[kerri]

Reklamowałem słuchawki w sklepie rtveuroagd. Reklamacja odrzucona przez powód nieprawidłowego użytkowania produktu. Żadnych dowodów, wyjaśnień, po prostu źle Pan użytkował. Napisałem porządne odwołanie i dostałem odpowiedź typu kopiuj - wklej, że źle Pan korzystał, bez żadnego odniesienia się do tego co w tym odwołaniu napisałem.
Obsługa na infolinii nie może nic, dosłownie. Ona jest tylko po to, żeby mi powiedzieć, że mogę złożyć kolejną reklamacje.
Słuchawki zamawiałem z płatnością online i odbiorem osobistym w sklepie stacjonarnym. Może w tym sklepie powinienem iść się kłócić? bo tu z nikim nie ma o niczym rozmowy. Dostaje same odpowiedzi typu kopiuj-wklej. Nawet nie wiem z kim się pójść kłócić.

Temat reklamacji: https://wykop.pl/wpis/80710921/w-czerwcu-2024-roku-zakupilem-sluchawki-huawei-fre#280865519

#reklamacja #gwarancja #rtveuroagd #sluchawki #sluchawkibezprzewodowe #zakupy #prawo #huawei

[darek-jg]

@kerri: może rzecznik konsumenta coś doradzi ale jak nie jesteś gotowy iść do sądu to nic im nie zrobisz i oni to wiedzą

[kidi1]

@kerri: Najpierw napisz co z słuchawkami się stało bo może mają rację.

[kerri]

@kidi1: https://wykop.pl/wpis/80710921/w-czerwcu-2024-roku-zakupilem-sluchawki-huawei-fre#280865519
Nie mają racji bo ja wiem jak z nich korzystałem.

[kerri]

@darek-jg: a iść do sklepu i na miejscu próbować coś ugrać jest sens? czy dostanę odpowiedź typu "musimy wysłać do serwisu i serwis podejmie decyzje".

[darek-jg]

@kerri: w sklepie pewnie odpowiedzą to samo tym bardziej że kupiłeś online czyli nie u nich ale próbowałeś korzystać z gwarancji producenta?

[kerri]

@darek-jg: Nie, reklamowałem z tytułu rękojmii. Ale słuchawki poszły do serwisu producenta i to on stwierdził, że były nieprawidłowo użytkowane.
Wrzucam zdjęcie z całą konwersacją. W skrócie:
Siatkę od głośnika w słuchawce i tak osłania gumka więc są odporne na uszkodzenia z zewnątrz. Nie jest to typowe zerwanie siatki tylko bardziej wygląda jak rozpuszczony klej. Serwis w żaden sposób nie wyjaśnił w jaki sposób mógłby je uszkodzić w taki sposób.

[darek-jg]

@kerri: teraz by z nimi wygrać musiałbyś przedstawić ekspertyzę eksperta że wada istniała w chwili zakupu i ewentualnie iśc do sądu ale nie ma gwarancji że sąd przychyli się do twojego żądania no i potrwa to lata.

[kerri]

@darek-jg: no to takim sposobem są w stanie odrzucić każdą reklamacje, skoro wystarczy napisać bez szczegołów, że przedmiot reklamacji był użytkowany niezgodnie z przeznaczeniem.