Jak już człowiek myślał, że naprawili, bo prawie tydzień nie było zrywów internetu, tak dzisiaj znowu się zaczęło. Już chyba 8 raz.

Co robić? Jak żyć? Mam gwarancję SLA, ale nie mam pojęcia jak z niej skorzystać. W tym nowym panelu Play tego nie widzę. A miał być cały panel z możliwością zgłoszenia problemu. Jedynie co mogę, to rozmowa z chatbotem, który jedyne co potrafi doradzić, to reset routera...

Wolałbym uniknąć infolinii i rozmowy
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mam gwarancję SLA, ale nie mam pojęcia jak z niej skorzystać.


@Zares:
SLA zazwyczaj mają firmy, jeśli przerwa w dostępie do usługi przekroczy wartości zawarte w SLA to dostawca usługi płaci ci kary.
Wszystko ustalone jest w umowie.
  • Odpowiedz
  • 1
@Zares, przykro nam, jeśli aktualnie dostrzegasz jakiekolwiek utrudnienia z naszymi usługami. Jeśli preferuje inny kanał komunikacji, niż infolinię, to zapraszamy do opisania szczegółów trudności (daty i godziny ich występowania) poprzez e-mail pisząc na adres: ok@pomocplay.pl. Dzięki temu zarejestrujemy dla Ciebie zgłoszenie w tej sprawie i postaramy się pomóc.
  • Odpowiedz
Po nowym roku będę szukał nowego dostawcy neta, na razie miałem neta u lokalnego dostawcy 300 Mbps download, 12 Mbps upload za 57 zł. Cenię sobie przede wszystkim niezawodność i cenę ale bez przesady, jeśli różnica jest parę zł to wolę dopłacić jeśli np. miało by mi wywalać neta o północy codziennie a znam takie przypadki.

Nie wiem czy to marketing ale zawsze myślałem, że UPC mam najwyższy standard ale niestety Play
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@UczesanyPedryl: Mam swiatlowod z orange od kilku dobrych lat, pod roznymi adresami i duzych awarii brak. Czasami maja przerwy w dostawie ale przewaznie w godzinach 2.00-5.00
  • Odpowiedz
@UczesanyPedryl z Play to jest tak, że dopóki nie zdarza się awaria to jest nawet w porządku. Gorzej jak coś się zdarzy, ich obsługa Klienta jest żenująca.
Ja mam właśnie Play, awarię praktycznie się nie zdarzają, więc jestem zadowolony.
  • Odpowiedz
Hej wykopki prosiłbym o opinię, będę się przeprowadzać do nowego budynku i upc ma tam internet światłowodowy na wyłączność, ze względu na pracę będę brał światłowód o prędkości 5GB. Miał ktoś styczność z upc w nowych budynkach? Czytam wpisy o problemach i zastanawiam się czy dotyczy ono też nowszych budynków ze świeżą instalacją i jak prędkość?

#upc
#play
#internet
#swiatlowod
  • 27
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 1
@MisterMinister xgspon w Orange nie jest jeszcze powszechny, tylko bardzo duże miasta, ale widzę że masz od nich hurtowo 1gbit, czyli normalnie mają swoją sieć doprowadzona. Bierz 1gbit bo więcej nie potrzebujesz xD
  • Odpowiedz
Mam problem z internetem od #upc w środę ma przyjść technik znowu. Jednak zauważyłem, że przy restarcie karty sieciowej internet wraca (mam problem ze stabilnością, stale rozłącza) I tak się zastanawiam czy może jest jakas opcja w routerze, która przerywa połączenie. Bo dziwnym trafem po zrestartowaniu karty zaczyna wszystko działać (na kilka minut) Macie może jakieś rady, bo ja tępy uj?( ͡° ͜ʖ ͡°)

#komputery
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@MxS89x: Na drugim masz wyłączone dhcp nie dns. Może tu jest problem i coś z tym drugim jest nie tak, na pewno masz wyłączone dhcp? Mogło się włączyć czasami się zdarza i rozwala całą sieć. Co to za router? Wypnij go i wtedy sprawdź.
  • Odpowiedz
Hej, miał ktoś może nieprzyjemność żyć i pracować z internetem #upc ? Wczoraj o 16 zerwało mi połączenie, od tego czasu nie mam internetu. Pan na infolinii powiedział mi, że do 7 października (XD) mogą być zakłócenia a ekipa jest dostępna najwcześniej również 7 października aby to sprawdzić. Myślałem, że zakłócenia oznaczają to, że internet będzie czasowo wyłączać, a nie, że w ogóle się totalnie rozwali.

Nie mówimy tutaj o
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 6
@pete111 UPC już z nami nie ma, miało piękny pogrzeb
od kiedy kupił ich Play jest tylko gorzej, sam mam czasem problemy ze zwiechami czy krótkimi przerwami co za czasów UPC w ogóle się nie zdarzało, tłumacza to "modernizacja sieci" w co ja akurat nie wierzę
***** #play
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Varumax No właśnie chyba nie u wszystkich handlowców bo rozmawiałem z paroma którzy zostawili swoje namiary w moim bloku i wrzucali przeróżne ceny. Ta oferta ze średnią ceną 75 zł jest mega dobra moim zdaniem, szkoda tylko że jest dla nowych klientów.
  • Odpowiedz
Cześć. Mam pytanie odnośnie Internetu. Siostra zmieniła zakwaterowanie. Wypowiedziała umowę w PLAY i przeniosła się już na nowe mieszkanie. Do 30 września ma umowę na starym mieszkaniu z właścicielem, ale się już wyprowadziła i wszystko podpisali, bo już mieszkanie zdali dziś. Musi tylko zwrócić router do salonu PLAY czy tam pocztowo. Właściciel ze starego mieszkania od 1 października już kogoś ma, ale nowi najemcy nie umieją założyć internetu, bo niby muszą poczekać
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Płaciłem przez 2-3 lata comiesięczny abonament w upc wysokości chyba 20 zł za kanały eleven gdzie miałem ligę hiszpańską i polsat sport premium gdzie była liga mistrzów. Wiem, że teraz ligę mistrzów przenieśli do canal plus, a co z ligą hiszpańską?

Czy jest jakiś pakiet w play/upc na nową ligę mistrzów, albo jakaś inna aplikacja z subskrypcją? Na stronie Canal+ jest oferta za około 70 zł...dramat. Coś tańszego, czy wracamy do streamów?
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Nie polecam światłowodu w Play. Każdy ISP na rynku poza nimi umożliwia zmianę adresu świadczenia usługi (np. przy przeprowadzce), względnie cesję umowy na kogoś innego. Play to uniemożliwia.

Co ciekawe, w informacjach na stronie Playa jest wzmianka o takiej możliwości, tylko że jak kontaktujesz się z nimi w tej konkretnej sprawie to okazuje się, że dotyczy to jedynie umów zawartych przez stare UPC (a przejęte przez Play).

Mało tego, podczas rozmowy z konsultantem na
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Baylon: No ale co chcesz? Masz tanio bo "w Play płacisz mniej" więc płacisz więcej? Absolutnie nie żałuje takich którzy za te 5-10zł by sobie szkłem dupę wytarli i lecą jak muchy do gówna "bo światłowód i tanio". Tak samo nie żałuję nikogo kto sobie bierze Internet od jakiegokolwiek innego dużego operatora i czuje się dymany.
  • Odpowiedz
Czy oni nie powinni dostać kary za utrudnianie wypowiedzenia? Nie można tego zrobić w salonie Play. Nie dają żadnego wzoru rezygnacji (nie wiadomo jakiego adresata zawrzeć bo na stronie play się nie przyznaje), a e-mail jaki przedstawiają to jakaś dziwna domena archidoc.pl

#upc #play
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Takie pytanko do ekspertów #upc #siecikomputerowe mam:

Mam conect boxa z upc.
Chce sobie za nim postawić własny router.
Czyli Internet <-> connect box <-> mój router <-> sieć domowa
To zadziała?
Byłby wtedy nat za natem. Czy będą jakieś problemy z podwójnym natem?
  • 15
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Wymieniają router za darmo jak strasznie syczy gdy coś jest pobierane, aktualizuje się itp? To cewki wifi pewnie i jak dla mnie zbyt je słychać a sprzęt ma kilka lat.
#upc #play #internet
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@xiv7 u mnie syczało od początku i ten biały działał 6 lat bez problemu. Więc raczej nie wymienią, tym bardziej że już nie ma upc i będą chcieli Cię przenieść do play.
  • Odpowiedz
Uwaga kto ma w #upc router Giga Connect Box 6 z trochę bardziej niestandardową konfiguracją niż domyślną.
Przestały mi poprawnie działać niektóre usługi w sieci więc loguję się, a tu zupełnie inny panel od #play
Skasowali z DHCP wszystkie powiązania IP z MAC, więc przy innych adresach przekierowania portów też przestały działać.
Trzeba na nowo ustawić.
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@lunga: Ja za to mam Hitrona i dalej jest stary panel UPC, ale za to wywala neta codziennie wieczorem, a w weekend po kilka razy ( ͡° ʖ̯ ͡°)
  • Odpowiedz
@lunga: Wczoraj zadzwoniłem do boku i już chyba wszystko wiem. Gadałem z ziomeczkiem od tech supportu i mówił ze jakoś 3-4 tyg temu mieli update na starych routerach UPC żeby mieć nowa wizualizacje (Play) po update nagle nie działał mi ipv4 mimo 2 telefonów na bok w celu przełączenia żaden konsultant nie widział żebym miał ipv4 a router po hard reset wstawał na ipv6. Wczoraj koleś mówi że widzi w
  • Odpowiedz
@brainac Rozmowy są nagrywane, jak ktoś Ci przez telefon obiecał to składaj reklamację i albo domagaj się dostępu w ramach tego co płacisz tak jak obiecali albo niech zabierają sobie C+ z powrotem
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach