Wszystko

Najnowsze

Archiwum

BlueBuff
  • 1
Jeżeli zareklamowałem Hyperx Cloud ( Których już nie produkują, zastąpiły je alfy) a usterka jest najpewniej nie do naprawy, to co dostanę w zamian? Pieniądze, czy jakis kod znizkowy?
#xkom #reklamacja
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
x-kom
  • 0
@BlueBuff: jeżeli usterka jest potwierdzona przez gwaranta, to urządzenie może zostać naprawione lub wymienione na taki sam model (lub inny o podobnych parametrach), może też być zaproponowany zwrot pieniędzy
  • Odpowiedz
Gr4barz
  • 1
Czy chcąć zwrócić buty w ciągu 14 dni do sklepu mam prawo do zwrotu pieniędzy (licząc oczywiście, że buty całe etc.) ?
Dziś kobitka w Sport Direct powiedziała, że mogę oczywiścię oddać, ale u nich nie ma zwrotu gotówki tylko mogę go wymienić na kartę podarunkową (czyt. mozesz oddać, ale musisz kupić i tak coś u nas)
Zatem czy jest ktoś w stanie mi wytłumaczyć czy to zgodne z prawem konsumenta?

#
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
marecki22
marecki22
  • 1
Jak w przypadku usterek spowodowanych wadliwym oprogramowaniem wygląda odpowiedzialność sprzedawcy ? Dla przykładu, sterownik zacznie wywoływać bsody po automatycznej aktualizacji. Przepisy o rękojmi / reklamacji mówią wprost o odpowiedzialności za wady fizyczne, a to chyba nie jest wada fizyczna ? Sprzedawca ma ponosić koszty ( koszt wysyłki, praca serwisu) za nie swoje błędy ?

Jak ktoś miał doświadczenie jak na takie sytuacje reagował sklep to chętnie poczytam.

#reklamacja #prawo
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
karer
karer
  • 0
Przepisy o rękojmi / reklamacji mówią wprost o odpowiedzialności za wady fizyczne, a to chyba nie jest wada fizyczna ?


@marecki22: przepisy nie mowia tylko o wadzie fizycznej.
  • Odpowiedz
Jokker
  • 15
Dzisiaj na mnie trafiło i muszę opisać #reklamacja :)
W grudniu kupiłem 3 żarówki na allegro, tanie po kilka zł, więc nie spodziewałem się cudów. Wczoraj jedna żarówka padła. Wiadomo - opakowanie dawno wywaliłem, paragon tak samo, bo paragonów na kilka zł nie przechowuję, więc normalnie bym żarówkę też wywalił, ale tak zupełnie z ciekawości napisałem maila do sprzedawcy wczoraj wieczorem.
Dziś rano odpowiedź: dziś mi wysyłają nową żarówkę do
Jokker - Dzisiaj na mnie trafiło i muszę opisać #reklamacja :) W grudniu kupiłem 3 ...

źródło: comment_W5FJQLMWEgvPCGBQUIFCnwwgSenYyrPS.jpg

Pobierz
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
mruq
  • 2
@Jokker: też u nich kupowałem. Jedna żarówka od razu nie działała. Napisałem im to a oni od razu wysłali następna nawet jak napisałem żeby się wstrzymali to wieksze zakupy zrobię.
  • Odpowiedz
samo_zuo
samo_zuo
  • 1
Mirki, mam pytanie w temacie #reklamacja #prawokonsumenckie

Kupiłem do auta zestaw: ramię + pióro wycieraczki. Pióro jest montowane na zatrzask, który rozpadł się przy montażu - reklamacja odrzucona z powodu uszkodzenia mechanicznego... ¯\_(ツ)_/¯

No ale mniejsza z tym. Co mnie najbardziej zastanowiło to ostatnie zdanie z decyzji, którą otrzymałem na piśmie - "Decyzja jest ostateczna nie podlega ponownemu rozpatrzeniu"

Czy to jest legitne? Przecież chyba można się odwołać
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
samo_zuo
samo_zuo
  • 0
@gwynebleid: A jakaś porada jak to skutecznie zrobić, na co się powoływać? Znalazłem coś takiego:

Domniemanie niezgodności towaru z umową – jeśli składamy reklamację w terminie do 6 miesięcy licząc od dnia zakupu, zgodnie z ustawą istnieje domniemana odpowiedzialność sprzedawcy za powstała wadę, ponieważ zakłada ona, że dany towar był wadliwy już w momencie zakupu. W praktyce oznacza to, że w przypadku takiej reklamacji to sprzedawca musi udowodnić bezzasadność naszych
  • Odpowiedz
g.....d
g.....d
  • 0
@samo_zuo: to nic nie da. i tak ci nic nie zwrócą. to do celów dowodowych przed sądem (że się odwolywałeś)
możesz to nazwać "przedsądowe wezwanie do ponownego rozpatrzenia reklamacji"
a najlepiej - zareklamować firmę i nic więcej tam nie kupować, bo nikt nie uwierzy że dla 50 zł będziesz po sądach latał.
  • Odpowiedz
t.....0
t.....0
  • 1
Chodziłem w butach może 3 miesiące, juz jest wytarta dziura w materiale za piętą, z przodu odkleja sie guma i na zgięciu zaczyna odchodzić "skóra". Do odkleił się cały materiał który robił za wkładkę i od spodu widać że chyba niedługo zrobi się dziura. Reklamować coś takiego czy powiedzą, że krzywo chodzę? Marka to Aldo więc myślałem że nie jakaś lipa.

#buty #reklamacja #prawokonsumenckie #aldo
t.....0 - Chodziłem w butach może 3 miesiące, juz jest wytarta dziura w materiale za ...

źródło: comment_k29e9BAxBo8o9aB3ymDUepkZsTTGbc3g.jpg

Pobierz
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
moczy_morda
  • 1
Miraski pytanie mam.
Kupiłem w neonecie kilka rzeczy #agd. Towar dojechał, został odebrany przez członka rodziny, ale nie był rozpakowywany od razu na miejscu przy dostawcach, tylko czekał kilka dni i dopiero wtedy został obejrzany przeze mnie. No i niestety lodówka i pralka były obite, a same pudełka nie wskazywały na to, że coś może być nie tak wewnątrz. Niestety członek rodziny podpisał kwit przy odbiorze, że nie zgłasza uwag.
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
w.....y
w.....y
  • 0
W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę

@moczy_morda: g---o prawda. Niezgodność z umową możesz zgłosić kiedy masz na to ochotę, a te zapisy to próba przerzucenia przez januszy odpowiedzialności za przewoźnika na odbiorcę, podczas gdy to oni mają obowiązek dostarczyć towar w nieskazitelnym stanie i rozwiązywać ewentualne spory między sobą. Podpisując cokolwiek kurierowi kwitujesz odbiór zamówienia, a nie to w jakim
  • Odpowiedz
MRacheron
  • 0
@wysuszony: zwróci to mu napiszą że zwrócił uszkodzoną.

To jest jedna z tych hujowych sytuacji jeśli sklep ma w dupie klienta.

Tutaj taka mała reklama będzie. Kupiłem TV w emag. Mama odebrała. Jak wróciłem do domu to się okazało, że jest zbity. Myślę sobie teraz się będę z kurierem bujał. Zadzwoniłem do sklepu to przysłali na drugi dzień kuriera żebym spisał protokół z nim. A jak kurier będzie miał jakieś
  • Odpowiedz
futh3r
futh3r
  • 1
Mirki Drogie, mam pytanie do osób które mają doświadczenie z reklamacjami w #mediaexpert czy innych elektromarketach. Z telefonu o podwyższonej odporności, wodoszczelnego i w ogóle niezniszczalnego odpadł przycisk do blokowania, tak sam z siebie, w kieszeni kurtki. Lepiej oddać do mediaexpert na gwarancję czy reklamację? Niby telefon jest na gwarancji, ale to uszkodzenie mechaniczne, mogą się rzucać że gwarancja tego nie obejmuje i jeszcze gwarancję później anulować (bo przecież uszkodzony
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
drzewkonieszczescia
  • 1
Cześć,
Kupiłem słuchawki jakieś 9 marca 2018 no i ogólnie lewa słuchawka i jej obudowa (słuchawki wokołouszne) trochę trzeszczy przy chodzeniu, trochę jakby nie było naoliwione XD Czy z racji tego, że usterka została wykryta w tak krótkim czasie od zakupu mam jakieś nadprzywileje ?

PS: Nie wiem jak otagować (╯︵╰,)
#gwarancja #komputronik #sklep #sluchawki #reklamacja #prawo
  • 15
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
snierzyn
  • 2
Witam. Dokładnie dwa miesiące temu wystawiłem komputer używany za pomocą serwisu OLX. Pan przyjechał, sprawdził że wszystko działa i zabrał komputer.
Dziś dzwoni, że jest problem, bo komputer nie działa. Pytam się co się stało.
Po 3 tygodniach padła bateria w bios. Pan był w serwisie, gdzie została wymieniona.
Teraz zostawił komputer w serwisie Doktor Elektro w Warszawie. Przedwczoraj miał problem z wyciem karty graficznej, po czym złapał bluescreen i poszedł do serwisu. Powiedzieli mu,
snierzyn - Witam. Dokładnie dwa miesiące temu wystawiłem komputer używany za pomocą s...

źródło: comment_OLbNtVs7CHUj27LzXdscoejHzXQyvB7y.jpg

Pobierz
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Gorasul
  • 1
Sprawa, jest tak, że kupiłem w jakiejś gównofirmie conversy. Po paru miesiąch zaczęły się dosłownie rozpadać, w kilku miejscach. w życiu czegoś takiego nie widziałem, nawet w gównohalówkach. Obsługa debilna, na początku wysłali mi nawet inną parę butów. Zero przeprosin. Koniec żali. Zareklamowałem, a bnuty wylądowały u rzeczoznawcy, które stwierdził, że niemożliwością jest, by buty doznały takiego uszczerbku w wyniku użycia...

Mirasy, co mogę jeszcze z tym fantem zrobić, bo mi już
Gorasul - Sprawa, jest tak, że kupiłem w jakiejś gównofirmie conversy. Po paru miesią...

źródło: comment_A7pHI9LvlYrExkmusDQYZCaajoIa3VWD.jpg

Pobierz
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
marecki22
marecki22
  • 1
W ustawie która definiuje prawo do reklamacji jest napisane, że po upływie 12 miesięcy nabywca musi udowodnić, że wada istniała w momencie zakupu. W jaki sposób to zrobić, przez biegłego ? Czy sklepy często to używają do odrzucenia reklamacji ? Pytam, bo w moim skanerze HP coś zbyt szybko zadziałał czip ( ͡° ͜ʖ ͡°) i uwaliło sprzęt na dwa miesiące przed upływem dwóch lat od kupna

#
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
world007
world007
  • 1
Pytanko do wykopowych ekspertów odnośnie gwarancji.

Żona oddała buty do CCC z powodu odklejających się pięt i zarządzała zwrotu gotówki.
Na co CCC odpisało:

Po dokładnym obejrzeniu obuwia stwierdzam otarcia lica o charakterze mechanicznym prawej i lewej pół pary. Za uszkodzenie do których przyczynił się użytkownik producent ani sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności. Usterki w postaci uszkodzonego zapięcia kwalifikuje się do naprawy, reklamację oddalam z możliwością wykonania naprawy, po wyrażeniu zgody przez Konsumenta.
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Xune
  • 0
@G___G: Kolega pablo wyżej nie za bardzo ogarnia :) Chyba mu się pomyliła reklamacja (którą zgłaszasz z tytułu rękojmi albo gwarancji) właśnie z gwarancją :D
  • Odpowiedz
LordJan
LordJan
  • 1
Cześć Mirki i Mirabelki :)

Zostałem potraktowany przez #bzwbk dość nieciekawie - oto krótki opis sytuacji:
mam u nich od września konto ('jakie chcę') zakładane przy dołączaniu do pewnej Firmy. Miały na nie spływać wszystkie moje wypłaty, w sumie jakoś bardzo mi to nie wadziło.
Sprawa rozchodzi się o to, że zakładając konto do siedziby firmy przyszła Pani konsultantka z ww. banku i przedstawiała nam ustnie jak to wszystko wygląda - w
LordJan - Cześć Mirki i Mirabelki :) Zostałem potraktowany przez #bzwbk dość niec...

źródło: comment_jScylDBFPaHfwNbjd6wKuwwQchGqlWmo.jpg

Pobierz
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
parachutes
  • 1
@LordJan: Można byłoby złożyć na nią skargę. Być może nawet bank by uwierzył na słowo, że rzeczywiście wprowadziła Was w błąd i uznałby reklamację mimo niespełnienia warunków promocji. To tylko jednak gdybanie.


@eshabe: słowo przeciwko podpisanemu dokumentowi przez klienta, gdzie oświadczył, że się zapoznał z treścią - skarga nic nie zmieni @LordJan
  • Odpowiedz
eshabe
  • 1
@parachutes: Czasami jednak wielkie firmy, w celu utrzymania klienta, potrafią iść mu na rękę, nawet jeżeli z ich strony wszystko było w porządku, a to klient popełnił błąd. Tym bardziej gdy jest szansa, że klient pochwali taką firmę w internecie za to, że wykazała się zrozumieniem dla niego. To jest relatywnie tania, ale bardzo dobra reklama. A tym bardziej to możliwe, gdyby okazało się, że w błąd wprowadził pracownik banku,
  • Odpowiedz

Powiązane tagi