Wszystko

Wszystkie

Archiwum

ama_tor
ama_tor
  • 0
Cześć, mam problem z reklamacją i mam już dość XD mieszkam w wynajmowanym mieszkaniu, pod koniec listopada zespuł się odkurzacz, zgłosiłem to właścicielce a następnie do sklepu #neo24.
1. 29.11 wysłałem maila do sklepu z opisem awarii. Niestety nie napisałem czego oczekuje :/
2. Do 14.12 nie było informacji od sklepu, więc zadzwoniłem -> okazało się, że przeoczyli mojego maila i natychmiast wysłali kuriera
3. 21.12 odkurzacz poszedł do serwisu - i mam czekać podobo kolejne 2 tygodnie na sprawdzenie.

Czyli od miesiąca nie mam odkurzacza. Mogę coś zrobić, czy muszę wciąż
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
majorkuprik
majorkuprik
  • 0
@Papf_ neonet to chyba jest tylko w miastach max 30 tysięcy mieszkańców, i w dodatku zawsze wlepiony w jakas obdarta kamienice albo w takim pasażu pod którym sie parkuje auto i jest 5 albo 6 sklepow obok siebie i ludzie to nazywaja w tych miastach galeriami XD
  • Odpowiedz
mat_pl
mat_pl
  • 0
Ej Mirki ja wiem, że to kolejna gównoburza, kręcenie małysza itd. ( ͡° ͜ʖ ͡°) ale cholera #neo24.pl jest nie fair według mnie. Złożyłem #reklamacja z tytułu #rekojmia do producenta BEKO po miesiącu od zakupu. Ten kazał wysłać ekspres do serwisu w którym orzekli brak możliwości naprawy, wada fabryczna. Wystawili voucher, który kazali przekazać sprzedającemu, zapis w nim brzmi "upoważniające właściciela sprzętu do wymiany na taki sam lub zamiany na inny model w miejscu zakupu"

Uderzam do sprzedawcy w voucherem w treści zgłoszenia piszę że sposobem rozwiązania, które mnie satysfakcjonuje jest wymiana towaru na nowy a ten po tygodniu wysyła mi FA korygującą i zwrot kasy (bez konsultacji/rozmowy). Okazuje się, że neo24 nie ma niby towaru, ok, wbijam na allegro fakt nie ma, wbijam na stronę sklepu jest i to w nowej cenie, większej o 500zł. Telefon do uokik, przedstawiam sprawę, informuję, że towar dostępny jest do kupna na stronie sklepu. Informacja od prawnika " ma pan prawo żądać zwrotu nowego towaru".
No to pewniak już cisnę dalej neo o zwrot towaru a Ci twierdzą, że produkt jest w sprzedaży ale na specjalne zamówienie klienta i czas realizacji to miesiąc. Napisałem im, że mogą zamawiać, poczekam a najlepiej niech skontaktują się z producentem w tej sprawie bo to on wystawił voucher na wymianę sprzętu i niech zapewni im towar w takim układzie.
Coś jeszcze tu można zdziałać? Wymiana na inny model nie wchodzi w grę bo nic takiego nie mają w tej cenie (jedynie +1000zł do dopłaty). Kasy nie chcę bo po zwrocie nie kupię takiego samego ekspresu w tej cenie, musze doliczyć do
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
T.....n
T.....n
konto usunięte via otwarty_wykop_mobilny_v2
  • 1
@mat_pl: Coś mieszasz, bo rękojmię składa się bezpośrednio do sprzedawcy, a nie do producenta. Producent działa w ramach gwarancji i może sobie w niej napisać co tylko chce.

Jeżeli składałeś rękojmię i jednoznacznie zaznaczyłeś, że chcesz nowe urządzenie to muszą dać nowe i już. Jeżeli napisałeś, że chcesz "nowe albo kasę" to takie żądanie jest już wadliwe, bo powinno być konkretne, a nie do wyboru i tu zaczyna się szara
  • Odpowiedz
wicherson
wicherson
  • 6
Neo24.pl - świetna obsługa reklamacji. Skrzynki mają tak skonfigurowane, że wiadomości powyżej 2MB do nich nie docierają ale jako nadawca nie otrzymujesz żadnej zwrotki, że tak się stało.

Wystarczy opisać problem, załączyć dwa zdjęcia, wysłać i... czekać w nieskończoność bo wiadomość nie dotarła.

#allegro #it #neo24
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
donCorleone
donCorleone
  • 1
nie kupujcie z #neonet vel #neo24. Sprzedają sprzęt, którego nie mają towaru na stanie i anulują ofertę. Po czy trzeba czekać długo na zwrot pieniędzy. Cały czas nie otrzymałem zwrotu ponad 3 tyś
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
donCorleone
donCorleone
  • 2
@beerman: ps5 i to w wyższej cenie. zdecydowałem, że mimo droższa to kupię synowi na urodziny.
Na stronie mieli, że konsole są dostępne. Klinąłem kupuj, Zapłaciłem blikiem. Rano dostaje info ze zamówienie anulowane. Kasy nie mam od trzech dni. Przez to nie zdążę kupić dziecku wymarzonego prezentu na urodziny.
Odradzam ten sklep. Trzeba zacząć do nich dzwonić i drzeć mordę o zwrot kasy.

Jestem mega zawiedziony #neonet .
  • Odpowiedz
getin
getin
  • 0
neo24 straszna #!$%@?, fatalna obsługa, brak dowodu zakupu, lepiej unikać przy droższych zakupach
#neo24
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
w_ciul
w_ciul
  • 0
Mirki i Mirabelki, czy ktoś z Was robił zakupy na stronie Neo24.pl? Planuję kupić słuchawki na tej stronie, ponieważ mają na nie promocję. Nigdy nie robiłam zakupów u nich i mam pewne obawy. Przeczytałam różne opinie, ale może ktoś z Was ma jakieś doświadczenia? #neo24 #pytanie #kiciochpyta
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Drasek
Drasek
  • 0
Hej mirki, kupował ktoś, coś u nich (zwłaszcza konsole) w Black Friday? Od 23.11 wisi moje zamówienie z statusem "OCZEKIWANIE NA POTWIERDZENIE TERMINU REALIZACJI">
Może ktoś z was już przebrnął przez infolinie i coś więcej wie? :D

#neo24 #blackfriday #ps4 #ps4pro
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
mrbarry
mrbarry
  • 2
Pytanko, bo już się pogubiłem z wyciekiem danych ze sklepu NEO24. Czy wyciek był tylko z NEO24, czy również z NEONET'u?

Pytam, gdyż NEO24 w dniu 10.09.18r na swoim blogu informuje o wycieku danych
https://www.neo24.pl/blog/informacja-dot-bezpieczenstwa-danych-klientow-sklepu-internetowego-neo24.html

tymczasem NEONET w dniu 11.09.18r informuje, że żadnego wycieku nie było
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
mozeglupiemozenie
mozeglupiemozenie
  • 1
Szanowni Państwo,


informujemy, że istnieje prawdopodobieństwo ujawnienia danych osobowych Klientów z archiwalnej (funkcjonującej do dnia 25.10.2017 r.) bazy sklepu internetowego NEO24.PL. W związku z tym, w trosce o Państwa bezpieczeństwo rekomendujemy:

Niezwłoczną zmianę hasła do konta w sklepie internetowym NEO24.PL.

Zmianę haseł do innych serwisów internetowych, w których korzystają Państwo z hasła użytego do rejestracji w sklepie internetowym NEO24.PL.

Nieodpowiadanie na maile pochodzące z nieznanych i niezweryfikowanych źródeł.
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi