#kultura #zakupyonline #gownowpis #customerservice #obslugaklienta
Wszystko
Wszystkie
Archiwum
#kultura #zakupyonline #gownowpis #customerservice #obslugaklienta
- 10
Jesteśmy koliedzy, skracamy dystans, nasz klient jest naszym ziomem i fajno jest etc
Od tygodnia nie mogę nic załatwić. Bo 35 tys mieście, mają tylko jedno z trzech okienek otwartych. A kolejka wychodzi poza lokal.
Dla porownania @PGE 6 okienek z czego otwarte 4. A klienci obslugiwani na bieżąco.
#obslugaklienta
Sytuacja z dzisiaj.
Tydzień temu umówiła się do mnie klientka na przedłużanie włosów. Wiadomo zamówiłam wszystkie produkty do wykonania usługi. Wczoraj zaczęła kombinować przez telefon mówiąc że się nie pojawi na wizycie i że prosi o przełożenie wizyty. Okej zdarza się dlatego ustaliłam z nią nowy termin na dogodny dla nas obu dzień. Wiedząc ze ta się dzisiaj nie pojawi mogłam omówić babeczkę która chciała zostać w miarę
- 1
#mechanikasamochodowa
#biznes #ekonomia #polska
5
Linie lotnicze Qantas: Kadra kierownicza ma pracować przy obsłudze bagażu
Kadra kierownicza australijskich linii lotniczych Qantas została poproszona o zamianę swoich wysokich stanowisk na pracę jako obsługa naziemna w ramach planu zwalczania kryzysu i niedoboru siły roboczej w firmie. Poinformowano o tym w wewnętrznej notatce przekazanej personelowi Qantas.
z- 4
- #
- #
- #
- #
- #
- #
- 0
Kanapa i fotele miały przyjechać jakoś w zeszłym tygodniu. Od dwóch tygodni ciężko było się dowiedzieć kiedy. Pani ze sklepu nie wie, bo transportuje firma zewnętrzna, trzeba czekać na ich telefon. W końcu odezwali się, miało być wczoraj, ale zepsuł im się samochód i przywiozą jak naprawią.
Biurko miało być 3 tygodnie temu. Na infolinii gdy pytało się o czas realizacji zamówienia twardo odpowiadali "2 tygodnie", na stwierdzenie "to super, czekam na moje od 3" zmiana zdania na "sezon urlopowy". W ramach rekompensaty zaproponowali darmowy montaż. Przyjechali dzisiaj, ale oferta montażu była ważna pod warunkiem, że odpisze się na maila.
Gdzie
- 2
- 2
U mnie sytuacja kiedyś była taka że przygotowywałam się na przyjęcie szczeniaka do domu. Zakupy za blisko tysiąc złotych i dostawa kurierem DPD.
Oczywiście zakupy zamówione z półtora tygodniowym wyprzedzeniem aby wszystko jeszcze w domu ogarnąć gdy piesek się pojawi się w domu. I co?
Mija tydzień, cisza... Dzwonię do typa gdzie moje zamówienie i mówi że jutro, cisza kolejne dwa dni xD
Nagle telefon że on mi tego nie
- 0
Po wpisaniu w Google "poland customer service", trzeci wynik od góry: https://www.reddit.com/r/poland/comments/cc8jfv/bad_customer_service_in_poland/
There's no real culture of customer service in Poland, I think mainly due to the fact that we had 45 years of communism which resulted in no competition in retail--you were forced to go to the store because there weren't many other
Kultura obsługi klienta w Polsce
- Na wysokim poziomie 3.4% (1)
- Ponad-przeciętnie dobra 6.9% (2)
- Przeciętna (jest pole do poprawy) 58.6% (17)
- Niska 17.2% (5)
- Tragiczna 13.8% (4)
828
Finał reklamacji w Media Markt
Aktualizacja mojego poprzedniego wpisu o podróbkach w Media Markt: Po 2,5 miesiącach od zakupu, dwóch procesach reklamacyjnych, opisywaniu sprawy w mediach społecznościowych i na Wykopie, po ekspertyzach autoryzowanych serwisów Apple, po oddaniu sprawy do Rzecznika Praw Konsumentów, odrzuconej...
z- 99
- #
- #
- #
- #
- #
1. Meble ogrodowe kupione online + dostawa
2. Termin uzgodniony
3. Czekam w domu
4. Dzwoni typ z Castoramy i mówi, ze dostawca u mnie był i do mnie dzwonił ale nie odebrałem połączenia
5. W telefonie zero połączeń
#orlen #pknorlen #applestore #programista15k #paliwo #inflacja #tankowanie #apple #apka #pieniadze #obslugaklienta #mistrzowiepr
- 6
W sumie co maja powiedziec jak wszystkie stacje w Polsce maja paliwo z orlenu? XDDD
@Voltix: Normalnie w organizacji odpowiedź mogłaby wyglądać tak: "Dziękujęmy serdecznie za zainteresowanie się naszą aplikacją. Tak, to prawda - zarówno duża część oferowanych produktów, jak i paliwo z rafinerii, jest od polskich dostawców. Wynika to z tego, że staramy wspierać się lokalną przedsiębiorczość oraz polski akcjonariat. Gdyby jednak zdecydowała się Pani dać szansę naszej ofercie,
Obsługa kredytu osoby indywidualnej w VW Financial Services to jakaś żenada, katorga i dramat. Kredyt mam nadpłacony 4 lata do przodu i cały czas dostaję informację, że mam niedopłaty przez te zmiany oprocentowania.
Piszą ponaglenia przez SMS nie informując o wysokości dopłaty a tylko prosząc o telefon. Ale gdybyś mógł się niermalnie człowieku dodzwonić to spoko - c--j - tydzień już próbuje i "z przyczyn od nas niezależnych żaden z konsultantów nie może rozmawiać" - więc z czyjego powodu? Telekomunikacja odłączyła telefony?
Nie masz konta internetowego na swój kredyt bo to zbyt skomplikowane. Na maile nie odpisują ...
- 1
Kredyt mam nadpłacony 4 lata do przodu i cały czas dostaję informację, że mam niedopłaty przez te zmiany oprocentowania.
@piotrek_18_89: Zwróć uwagę na konstrukcję umowy. W wielu wypadkach nadpłaty nie zwalniają z konieczności opłacania rat zgodnie z harmonogramem.
Zamówiłem sobie żarcie z Maka przez Uber Eats (Zestaw McRoyal z kawą + Cheesburger), po jakimś czasie dzwoni domofon, otwieram i czekam aż zadzwoni dzwonek do drzwi. No ale dzwonek nie dzwoni, więc otwieram drzwi, a tam żarcie już czeka. No to biorę, ale patrzę ze torba z żarciem jest otwarta ( McDonald's zawsze zakleja swoje torby plombami ). Myślę sobie shiieeet Oleksandr wyżerał mi frytki,
1503
Media Markt sprzedaje podróbki !!!
Zakupiłem słuchawki Apple Airpods Pro w sklepie internetowym Media Markt. Przyszły do paczkomatu po 3 dniach, po kolejnych 11 je rozpakowałem i dałem synowi na prezent w dniu jego urodzin. Nagle on mówi, że słuchawki parują się z telefonem imieniem Daniel (Na...
z- 392
- #
- #
- #
- #
- #
3
UPC kpi z klientów. "poprawia obsługę" przez utrudnianie dostępu do konta.
UPC: "Polepszyliśmy naszą usługę, teraz musisz podawać swoje hasło zamiast delegować dostęp do konta"
z- 3
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Kto pracował w obsłudze klienta, ten się w cyrku nie śmieje
~Anon 2004 r.
Macie jakieś śmieszno-dziwne historie związane z obsługą klienta? ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Ja pamiętam jak pracowałem w reklamacjach i chłop odesłał TV ten z zakrzywionym ekranem. Nie byłoby w tym nic dziwnego gdyby nie powód jaki opisał (choć
1. Raz zadzwoniła pewna baba poinformować, że nie zapłaci raty kredytu w tym miesiącu i czy może w przyszłym. Jak Bóg przykazał poinformowałem ją, że musi pismo w tej sprawie nam wysłać. Ona stwierdziła, że jak mi zadzwoniła to wystarczy i się rozłączyła. Nigdy nie dostałem jej imienia, nazwiska, peselu, czegokolwiek
2. Dzwoni baba, która żąda żebyśmy
Codziennie trafiał się klient, który myślał, że to jest biblioteka i za książki nie trzeba płacić. Wykładowcy też byl nielepsi - takich buców przeświadczonych o swojej wyjątkowości to jeszcze w życiu nie widziałem. Potrafili wziąć swoją książkę z półki, maznąć
4
Jak nie traktować klienta - księgarnia SmakLiter.pl
Cześć. Wiem, że teraz są tematy dużo ważniejsze, ale postanowiłem opisać mój kontakt z księgarnią SmakLiter.pl Będzie o tym, jak nie traktować klienta. W skrócie 19.02.2022 złożyłem zamówienie na grę planszową w promocyjnej cenie. 24.02.2022 sklep odpisuje, że towaru nie ma, a 25.02 wystawia go...
z- 11
- #
- #
Pracuję na infolinii przychodzącej sklepu internetowego i szczerze nienawidzę tej pracy, tego ciągłego odpowiadania na te same pytania klientów, wielu skarg na mnie bo coś poszło nie po ich myśli, chamstwa i braku myślenia. Natomiast problem jest po mojej stronie, bo aktualnie chcę zostać w tej pracy, bo wszystkie inne czynniki są bardzo dobre, tzn home office, dobra wypłata i brak kontroli ze strony przełożonego. Czy ktoś pracujący w tym zawodzie ma rady jak nabrać dystansu do tej pracy i mniej denerwować się, żeby łatwiej mi się pracowało? Żeby klienci nie odczuwali tego jak bardzo nienawidzę tej pracy o czekam tylko aż odbębnie 8 godzin? Czy taka praca może w ogóle sprawiać przyjemność?
#pracbaza #praca #przegryw #pytanie #psychologia #callcenter #obslugaklienta
Kliknij tutaj, aby odpowiedzieć w tym wątku anonimowo
Wracając, co Cię konkretnie brzydzi? Jest jakiś obszar, którego najbardziej nie lubisz, czy to już ten etap, kiedy wszystko co związane z tą pracą powoduje obrzydzenie? Chodzi mi o to, że w moim przypadku potrafiłem się jakoś zdystansować, "zdepersonalizować"
(nie wiem czy dobre słowo, ogółem zostawiać
#praca #pytanie #pytaniedoeksperta #obslugaklienta #pomagajzwykopem
@iamNadia: know that feel (╯︵╰,)