Wszystko
Wszystkie
Archiwum
- 1
O ironio... od miesiąca próbuję załatwić kilka prostych spraw w Play przez co rozmawiałem już chyba z 10 konsultantami, z których każdy załatwia jakiś kawałeczek i odsyła mnie do kolejnego, który przy okazji i tak coś pominie i skiepści... żeby obsługa była tak gorliwa jak ten sms (ꖘ‸ꖘ)
Ale przynajmniej teraz mogę sobie wyobrazić z poznanych głosów chórek, który faktycznie śpiewa mi 100 lat ( ͡~ ͜
Ale przynajmniej teraz mogę sobie wyobrazić z poznanych głosów chórek, który faktycznie śpiewa mi 100 lat ( ͡~ ͜
- 1
Aktualizacja mojej prywatnej #afera z #obslugaklienta w #play #play24
#tldr Dzisiaj w drodze przebojów z obsługą klienta play, po licznych niedopatrzeniach konsultantów i reklamacjach miał się skończyć mój abonament a ja w najbliższych dniach miałem spokojnie przenieść się do wybranego operatora. Niestety z Play nic nie jest łatwe...
Cały kontekst bardzo #tldr https://wykop.pl/wpis/73736179/tldr-play-nalicza-podwojne-abonamenty-chrzani-kore
Dwa dni temu złożyłem wniosek o przeniesienie do nowego operatora. Wczoraj dowiedziałem się od nowego operatora, że transfer ma
#tldr Dzisiaj w drodze przebojów z obsługą klienta play, po licznych niedopatrzeniach konsultantów i reklamacjach miał się skończyć mój abonament a ja w najbliższych dniach miałem spokojnie przenieść się do wybranego operatora. Niestety z Play nic nie jest łatwe...
Cały kontekst bardzo #tldr https://wykop.pl/wpis/73736179/tldr-play-nalicza-podwojne-abonamenty-chrzani-kore
Dwa dni temu złożyłem wniosek o przeniesienie do nowego operatora. Wczoraj dowiedziałem się od nowego operatora, że transfer ma
@kstkcr: ale w przypadku przeniesienia numeru tutaj akurat działa to inaczej. Jeśli wybrałeś opcję "z zachowaniem okresu wypowiedzenia umowy z dotychczasowym operatorem" to stary operator po otrzymaniu wniosku o przeniesienie traktuje to jako nowe wypowiedzenie i liczony jest termin 30 dni od momentu złożenia wniosku albo 30 dni od nowego okresu rozliczeniowego (w zależności od umowy). Jeśli wcześniej złożyłeś rezygnację bez przeniesienia to w Orange powinieneś wybrać opcję przeniesienia z wybraną
- 0
@Avmatrac: To brzmi sensownie (nawet jeśli przewrotnie), i gdybym dostał takie wyjaśnienie od Pani na infolinii to by też było spoko, bo póki co to wyglądało jakby rozpatrzona ręcznie reklamacja nie była gdzieś w systemie... Nic to, jutro ma być kurier z kartą sim, z nowym operatorem (akurat nie Orange a Viking) jestem po miłej korespondencji, jak powiem, że mam sim to po prostu zrobią przeniesienie - z tego co już
- 10
#tldr Play nalicza podwójne abonamenty, chrzani korekty, utrudnia przeniesienie numeru - obsługa klienta nie ogarnia kuwety
#afera #play #play24 #krecimymalysza
Kumpel powiedział „opisz sprawę na wykopie”. Zwykle szkoda mi czasu na takie rzeczy, ale wziąwszy pod uwagę ile już go straciłem dzięki operatowi #play i jego obsłudze klienta postanowiłem zainwestować go jeszcze trochę w dokładne opisanie sprawy.
Jakoś na przełomie ub. roku skończyła mi się umowa abonamentowa na pakiet usług telefon +
#afera #play #play24 #krecimymalysza
Kumpel powiedział „opisz sprawę na wykopie”. Zwykle szkoda mi czasu na takie rzeczy, ale wziąwszy pod uwagę ile już go straciłem dzięki operatowi #play i jego obsłudze klienta postanowiłem zainwestować go jeszcze trochę w dokładne opisanie sprawy.
Jakoś na przełomie ub. roku skończyła mi się umowa abonamentowa na pakiet usług telefon +
- 0
@play_polska: sorry #play, z poziomu systemu obsługi klienta od października też nie jesteście w stanie...
- 0
Aktualizacja z dnia dzisiejszego:
https://wykop.pl/wpis/73750325/aktualizacja-mojej-prywatnej-afera-z-obslugaklient
https://wykop.pl/wpis/73750325/aktualizacja-mojej-prywatnej-afera-z-obslugaklient
- 0
@bladyatl: postraszeni przeniesieniem numeru, czy już było w trakcie?
@SmartCheetah: anulowanie jednego abonamentu z kilku i dzwonili aby dać lepszą ofertę a miałem jeden numer na kartę więc przeniosłem go na ten abonament gdzie wykonuje nim kilka połączeń miesięcznie co dla mnie jest tańsze niż trzymanie go na kartę
#play #play24 #oszukujo #jdg
Cześć Mirki, zostaliśmy skuszeni ofertą Play dla firm dla 3 numerów, dlatego po kilku latach przeszliśmy z #plus
Jakie było moje zdziwienie, gdy na pierwszej fakturze za pierwszy niepełny miesiąc zostało naliczone 156% regularnej ceny (niemal pełen miesiąc).
Zadzwoniłem na infolinię w celu wyjaśnienia sprawy, konsultant gubił się w zeznaniach, szukał powodów czemu kwota jest wyższa.
Pierwsza teoria była taka, że w skład tej kwoty wchodzi opłata aktywacyjna,
Cześć Mirki, zostaliśmy skuszeni ofertą Play dla firm dla 3 numerów, dlatego po kilku latach przeszliśmy z #plus
Jakie było moje zdziwienie, gdy na pierwszej fakturze za pierwszy niepełny miesiąc zostało naliczone 156% regularnej ceny (niemal pełen miesiąc).
Zadzwoniłem na infolinię w celu wyjaśnienia sprawy, konsultant gubił się w zeznaniach, szukał powodów czemu kwota jest wyższa.
Pierwsza teoria była taka, że w skład tej kwoty wchodzi opłata aktywacyjna,
Mam starą zapasową kartę w Play. Co kilka miesięcy ją doładowuję, ale ostatnio zapomniałem, przypomniałem sobie o tym dzisiaj i doładowałem ją na kwotę 30 zł. Problem w tym, że minęła już godzina, na ten zapasowy telefon przyszedł sms o transakcji, ale wciąż w aplikacji Play24 stan konta się nie zwiększył, oraz w dalszym ciągu, numer ten jest zablokowany (nie da się do niego dodzwonić, ani wykonywać połączeń). Co jest? Kiedy numer
- 0
@play_polska: Pieniądze wróciły na konto bankowe (numer nie został finalnie doładowany) i teraz występuje błąd podczas próby doładowania tego numeru. Chyba został całkiem zablokowany i już nie można go doładować. Czy jest jakaś możliwość, aby go ponownie aktywować, czy już muszę się pogodzić z jego utratą? Od zablokowania nie minął raczej na pewno miesiąc.
@FightMaker, prosimy o kontakt za pomocą czatu w aplikacji Play24. Zweryfikujemy możliwości.
#play doładowałem telefon przez apkę #play24 , pieniędzy na koncie brak, obsługa twierdzi że może to trwać nawet dobę i odsyła mnie do payU, bo to nie ich sprawa, super technologia, 25 lat temu doładowywało się od ręki, teraz czeka się dobę bez możliwości reklamacji, bardzo polecam wypisać się z tej gównofiremki
konto usunięte via Android
- 2
@RabarbarDwurolexowy:
Ja jestem zadowolony. Płatność gpay pyk pyk, abonament, światłowód pyk pyk.
No ale to rzeczywiście problem jest po stronie PayU ew. sposobu, którego użyłeś. Jeśli nie otrzymali informacji zwrotnej od PayU że wszystko git, to skąd mają widzieć, że doładowałeś?
Ja jestem zadowolony. Płatność gpay pyk pyk, abonament, światłowód pyk pyk.
No ale to rzeczywiście problem jest po stronie PayU ew. sposobu, którego użyłeś. Jeśli nie otrzymali informacji zwrotnej od PayU że wszystko git, to skąd mają widzieć, że doładowałeś?
@RabarbarDwurolexowy Zachęcamy do opisania sprawy w zgłoszeniu na ok@pomocplay.pl - sprawdzimy, jak możemy Ci pomóc.
- 0
Nie mogę zalogować się do apki play24. Po wpisaniu hasła ładuje się i po dłuższe chwili komunikat: "Nie udało się pobrać danych". Czy jest jakaś awaria?
#play #play24 #siecikomorkowe
#play #play24 #siecikomorkowe
@fly_, odezwij się do nas pod adresem ok@pomocplay.pl. Sprawdzimy to.
- 0
@play_polska rano był problem, później zadziałało
- 0
Ktoś wie o co chodzi? Do tej pory miałem pakiet rodzina z rozmowami, sms i internetem bez limitu. (po jakimś limicie zwalniał). Dziś dostałem email.
"Wykorzystałeś dostępny w Twojej ofercie pakiet internetowy i nie możesz korzystać z internetu. Pozdrawiamy, Play.
Jeśli nie masz dodanej karty internetowej do konta Play 24 możesz to zrobić w prosty sposób:
• zaloguj się do swojego konta - link do logowania
• w zakładce „Twoje numery” wystarczy
"Wykorzystałeś dostępny w Twojej ofercie pakiet internetowy i nie możesz korzystać z internetu. Pozdrawiamy, Play.
Jeśli nie masz dodanej karty internetowej do konta Play 24 możesz to zrobić w prosty sposób:
• zaloguj się do swojego konta - link do logowania
• w zakładce „Twoje numery” wystarczy
@murarz13, odezwij się do nas za pomocą czatu w aplikacji Play24. Postaramy się pomóc.
#play #play24 #siecikomorkowe
Co jest? 3 raz w ciągu kilku miesięcy dodaję wszystkie numery(mam trzy, więc "trochę" się schodzi) do tej "wspaniałej" apki Play24, i trzeci raz po jakimś czasie wywala mi że nie mam dodanych numerów, muszę zaczynać cały proces od nowa, mam Iphona z najnowszymi aktualizacjami. @play_polska nie tylko u mnie się to dzieje, rozwiązanie tego problemu?
Co jest? 3 raz w ciągu kilku miesięcy dodaję wszystkie numery(mam trzy, więc "trochę" się schodzi) do tej "wspaniałej" apki Play24, i trzeci raz po jakimś czasie wywala mi że nie mam dodanych numerów, muszę zaczynać cały proces od nowa, mam Iphona z najnowszymi aktualizacjami. @play_polska nie tylko u mnie się to dzieje, rozwiązanie tego problemu?
@RabarbarDwurolexowy: kiedy play usuwal numery z play24 (przez www tylko zakladane i wchodzone) jesli nie korzystalo sie z tego serwisu przez jakis czas.
Po jaka cholere nie wiem, ale co jakies 3 miesiace mialem akcje, ze loguje sie a tam pusto.
Po jaka cholere nie wiem, ale co jakies 3 miesiace mialem akcje, ze loguje sie a tam pusto.
@RabarbarDwurolexowy: U nich to normalne. A jak masz kartę np w iPadzie to trzeba ja wyjąc i włożyć do innego urządzenia żeby odczytać SMS. Dodam ze jest to „karta internetowa”.
#play
Może się ustosunkujecie do przekrętu na pakiety?
Miałem blisko zero na koncie doładowałem 15zl na pakiet solo coś tam.
Pakiet się nie aktywował, bo po doładowaniu stan konta spadł na 14.99zl.
Doładowałem 5zl, aktywowałem pakiet ponownie, ale znowu stan konta spadł na 14.95zl. Oczywiście pakiet znowu się nie aktywował.
Czy faktycznie musicie aż tak w #!$%@? walić na te parę złotych i naliczać internet w czasie aktywacji pakietu, byle by tylko
Może się ustosunkujecie do przekrętu na pakiety?
Miałem blisko zero na koncie doładowałem 15zl na pakiet solo coś tam.
Pakiet się nie aktywował, bo po doładowaniu stan konta spadł na 14.99zl.
Doładowałem 5zl, aktywowałem pakiet ponownie, ale znowu stan konta spadł na 14.95zl. Oczywiście pakiet znowu się nie aktywował.
Czy faktycznie musicie aż tak w #!$%@? walić na te parę złotych i naliczać internet w czasie aktywacji pakietu, byle by tylko
Czy faktycznie musicie aż tak w #!$%@? walić na te parę złotych i naliczać internet w czasie aktywacji pakietu, byle by tylko klient się nie załapał?
@TeddyBeers: wyłącz dane komórkowe, jak nie masz pakietu internetowego aktywnego i nie pobierze z konta.
- 1
@ZmutowanaFrytkownica:
Sprawdzasz stan konta = 15zl
Włączasz pakiet
Widzisz stan konta 15zl
Dostajesz smsa, że pakiet będzie jak dostaniesz potwierdzenie
Potwierdzenia nie dostajesz
Sprawdzasz stan konta = 14.99zl
Widzisz przekręt?
Jak nie masz wystarczająco środków na koncie to nawet nie może pakietu aktywować, bo wyskakuje komunikat by doładować.
Scam jak #!$%@?.
Sprawdzasz stan konta = 15zl
Włączasz pakiet
Widzisz stan konta 15zl
Dostajesz smsa, że pakiet będzie jak dostaniesz potwierdzenie
Potwierdzenia nie dostajesz
Sprawdzasz stan konta = 14.99zl
Widzisz przekręt?
Jak nie masz wystarczająco środków na koncie to nawet nie może pakietu aktywować, bo wyskakuje komunikat by doładować.
Scam jak #!$%@?.
@PanBulibu: na początek złóż wniosek o przeniesienie nr na koniec trwania umowy a jak będa dzwonić z bok to tylko rozmawiasz tylko z działem utrzymania klienta. Wtedy dają najlepsze oferty
@PanBulibu albo zostać na obecnych warunkach na okresie nieoznaczonym. Ja lecę tak już ponad rok, bo po prostu nie opłaca mi się narazie zmieniać ( ͡° ʖ̯ ͡°)
Taka sytuacja mnie spotkała: Kończyła mi się umowa w Play, poszedłem do salonu, wybrałem sobie nowy telefon, dopłaciłem za niego 180 zł. Pani w salonie mnie zapewniała, że umowa pozostaje bez zmian czyli 30 GB internetu, nielimitowane rozmowy i smsy. Po około 3 miesiącach zauważyłem w play24 że nie mam 30 GB, A 5 GB miesięcznie przy czym opłata za umowę nie zmieniła się. Dzisiaj jadę do tego samego salonu złożyć reklamację,
- 2
Czy mogę na tej podstawie tez bez konsekwecji zerwać umowę?
@Thrandvil: jeśli typiara się przyzna, że wprowadziła w błąd to tak. Inaczej to szanse są małe. Jak w salonie nic nie ugrasz, to możesz zgłosić skargę na salon przez infolinię, ale to też jest różnie. Bo to słowo przeciwko słowu, jeśli na umowie masz 5gb
@Thrandvil dlatego nie przedluza sie umowy w punkcie tylkO zdalnie. Teoretycznie skoro podpisales to nic nie wskorasz, moga po prostu Ci odmowic czegokolwiek w tym wypadku z prawnego punktu widzenia. Chyba ze beda chcieli ci zrobic przyjemnosc i cos zalatwia polubowna droga jak im zrobisz o to afere
Oglądam sobie aplikacje #play24 od #play i widzie promocje ... 100 GB na lato.
Czy to kolejny raz ten sam odgrzewany kotlet który tak naprawdę nic nie daje?
Mianowicie rok czy dwa lata temu było podoba "promocja" z tym że po wielokrotnych reklamacjach dowiedziałem się że #play nie rozróżnia tego że w jedn czasie ogląda się YT i pisze na FB ... Cały ruch leci z głównego pakietu danych a nie z
Czy to kolejny raz ten sam odgrzewany kotlet który tak naprawdę nic nie daje?
Mianowicie rok czy dwa lata temu było podoba "promocja" z tym że po wielokrotnych reklamacjach dowiedziałem się że #play nie rozróżnia tego że w jedn czasie ogląda się YT i pisze na FB ... Cały ruch leci z głównego pakietu danych a nie z
@bsl, jeśli aktywowałeś już naszą promocję i zauważasz jakiekolwiek nieprawidłowości, to zapraszamy do kontaktu z nami poprzez czat w aplikacji Play24. Chętnie to dla Ciebie zweryfikujemy.
@bsl: liczą właśnie na to mordko, tak samo jak w https://www.wykop.pl/wpis/58752065/play-polska-czyscie-wy-sie-z-na-lby-pozamieniali-w/
@play_polska czy wyście się z *** na łby pozamieniali?!
wykupienie pakietu internetu przez waszą aplikację nie ściąga od razu tej kwoty z konta tylko dopiero jak będzie aktywowany (co może się stać w ciągu 24 godzin!)?!
Przecież to jawne liczenie na taką sytuację jaka spotkała mojego ojca, doładowałem mu kartę przez aplikacje za 30 zł i od razu wykupiłem pakiet 30gb za 30 zł, usługa była w trakcie realizacji, aktywowana była chyba
wykupienie pakietu internetu przez waszą aplikację nie ściąga od razu tej kwoty z konta tylko dopiero jak będzie aktywowany (co może się stać w ciągu 24 godzin!)?!
Przecież to jawne liczenie na taką sytuację jaka spotkała mojego ojca, doładowałem mu kartę przez aplikacje za 30 zł i od razu wykupiłem pakiet 30gb za 30 zł, usługa była w trakcie realizacji, aktywowana była chyba
Proszę niech ktoś mi wytłumaczy jak to jest w #play Ostatni raz, czyli ponad 2 lata temu, jak chciałem doładować konto to kupowałem w sklepie doładowanie za 5 zł i było ok xD a teraz mam konto w #play24 i miałem konto aktywne miesiąc od nich bo aktywowałem swoją karte sim na nowo. Po miesiącu wyswietliło się że konto utraciło ważność no to kupiłem 1GB internetu i myślałem że to wystarczy ale
@GlajDem8: Chyba tak, już nie pamiętam, ale często tak miałem, nie chce teraz mieszać, ale ja chyba ustawiłem taryfe
odNowa i mam doładowanie bezterminowe i internet też.
odNowa i mam doładowanie bezterminowe i internet też.
#play #play24