Wszystko

Najnowsze

Archiwum

xspeditor
  • 1
Mirki oddałem zlew jakieś 3 miesiące temu do sklepu w któym kupowałem, był to zlew granitowy który pękł. Wg gwarancji producent wymienia taki zlew bezwarunkowo.

W sklepie ciągle mówią że czekają na nowy zlew od producenta, czy mogę ubiegać się po takim czasie o zwrot gotówki bezpośrednio od sklepu w którym kupiłem zlew ?
#prawo #prawokonsumenckie #gwarancja #rekojmia
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
poetakodu
  • 3
Jeszcze zanim zacznie się nocna to mam pytanie do Mirków z #prawo i #prawokonsumenckie

Zakupiłem laptopa w sklepie internetowym i od razu po rozpakowaniu (wczoraj) i uruchomieniu okazało się, że ma wadę w postaci niedziałającego touchpad'a. Czy na podstawie prawa rękojmi mam możliwość żądać od sklepu wymiany na nowy, w pełni sprawny sprzęt, czy muszę bawić się w reklamacje? Jak to obecnie wygląda?

#pytanie #pytaniedoeksperta
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
masaj
  • 2
Mirki/Mirabelki #prawokonsumenckie oraz #prawo
Reklamując jako przedsiębiorca telefon mogę zamieścić taki wpis:

Z uwagi na powyższe żądam, na podstawie art. 8 ust. 1 wzw.z art. 4 ustawy z dnia 27 lipca 2002 r.o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową poprzez wymianę towaru na nowy.


link
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
r.....7
r.....7
  • 4
@masaj: Ta ustawa jest uchylona (o ile dobrze pamiętam) przez nową ustawę o prawach konsumenta. Poza tym jako przedsiębiorca zasadniczo nie możesz powoływać się na prawa konsumenta. Interesuje cię raczej rękojmia za wady rzeczy sprzedanej (kodeks cywilny).
  • Odpowiedz
manhunto
  • 1
#prawo #prawokonsumenckie #rower

Jestem zmuszony oddać buty spd po raz drugi z tym samym problemem. Za pierwszym razem pękła mi klamra na lekkim zjeździe (bez pedałowania). Wczoraj ta sama usterka lecz nie zdążyłem jeszcze wsiąść na rower. Pierwsza sytuacja tydzień po zakupie, druga po miesiącu (ale przez 2 tygodnie nie jeździłem ze względu na urlop).
Czemu wziąłem drugi raz te same buty? Ponieważ sklep przy zwrocie
manhunto - #prawo #prawokonsumenckie #rower Jestem zmuszony oddać buty spd po raz...

źródło: comment_oxvB7ipm8tLTZU92hLpHhmZkm0Y3qVxf.jpg

Pobierz
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
bkwas
  • 1
#samochody #komis #prawokonsumenckie (?)

Mam pytanie, może ktoś podpowie. Tydzień temu ojciec do firmy kupił w komisie Iveco 35s15 z bodajże 2015r. Niecałe 40 tys. przejechane, ogólnie cacy. Pracownik podjechał autem, zostawił pod domem, stało tydzień w ogóle nie używane, bo czeka na przeróbkę.
Dzisiaj z rana zrobiłem nim ponad 800km, gdy tylko go odpaliłem zauważyłem dwa błędy: Błąd poduszki powietrznej i błąd hamulców ("Sprawdź klocki hamulcowe").
  • 14
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
bigger
bigger
  • 2
@bkwas: Rekompensate za klocki? Jassne. Miej litosc.

Szanse slabe. Zalezy dodatkowo co masz na fakturze napisane ale jesli cos miali za uszami to na pewno wiedzieli i zabezpieczyli sie niezle.
  • Odpowiedz
kownjjo
kownjjo
  • 2
Mirki, zakupiłem coś tam przez neta bo wyjątkowo dobrej cenie, zapłaciłem, dostałem mejla "zamówienie przyjęte i przekazane do realizacji" no i nagle bum, chyba się wystraszyli, że nie zarobią na mnie. Dostaje wiadomość: Twoje zamówienie zostało anulowane, powód: produkt jest aktualnie niedostępny u dostawców. Czy mogę coś zdziałać, abym otrzymał ten towar?
Pomóżcie koledzy, koleżanki.
#prawo #prawokonsumenckie #kiciochpyta
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 1
@dGustator Jestem teraz niestety zdala od stabilnego łącza, pozwalającego na pobranie kodeksu.. To o czym Ty mówisz (brak towaru przy jednoczesnym zaprzestaniu jego produkcji) to niemożliwość świadczenia. Może ona mieć charakter pierwotny lub następczy i w zależności od rodzaju powoduje rożny zakres odpowiedzialności. Brak towaru na magazynie nie będzie niemożliwością świadczenia. Sklep jest przedsiębiorcą, profesjonalista. Jego działanie będzie zawsze oceniane z perspektywy zawodowego charakteru. Nie może sobie wrzucić na stronę informacji
  • Odpowiedz
I.....S
I.....S
  • 1
Kupiłem niecałe dwa miesiące temu buty Lacoste, po 2 miesiącach jeden szew zaczął się pruć i chcę to zareklamować. W związku z tym mam kilka pytań, a na pewno znajdzie się ktoś kogo wiedza w tej kwestii jest znacznie większa niż moja.

1. Czy taką wadę mogę reklamować z tytułu niezgodności towaru z umową, z racji tego że buty nie spełniają swojej funkcji i po 2 miesiącach pruje się szew?
2. Jeśli
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wojtek-wojt
  • 2
Zwracam się z prośbą o pomoc. Zakupiony laptop przez internet przestał działać(najprawdopodobniej padłą matryca). Został wysłany na reklamację której sprzedawca miał na rozpatrzenie 21 dni roboczych. Mija już 30 a nie mam żadnej odpowiedzi na moje @ ani telefony których nie odbierają.. Co robić? Jutro mam zamiar dzwonić do sklepu a nie do serwisu na jakie prawa się powołać. Bardzo proszę o pomoc
#reklamacja #gwarancja #laptopy
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 0
@wojtek-wojt: Sorka, ale tak nie da się Ci udzielić żadnej konkretnej porady. Nie wiadomo co wysłałeś, jak sformułowałeś żądanie. To że pismo nazywa się protokół uznania reklamacji przecież w żaden sposób nie przesądza na jakiej podstawie żądałeś naprawy laptopa. Sprzedawca nie może sobie domniemywać, że konsument korzysta z gwarancji.
Generalnie zapamiętaj na przyszłość: zgłoszenie reklamacyjne oparte na rękojmi, wyraźnie formułujemy żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny - wybierz jedno), 14 dni
  • Odpowiedz
wojtek-wojt
  • 0
@obserwator_z_ramienia_uokik: dzięki wielkie za porady na przyszłość mam nadzieje, że nie będą potrzebne ale zapamiętam je. Tak to jest jak człowiek nie zna przepisów. Ale wracając do sprawy komputer wrócił od razu po postraszenie rzecznikiem(cud) i działa (cud 2). Nurtuje mnie tylko czy nie powinienem dostać jakiegoś formularza naprawy? Bo nawet nie wiem co nawaliło.
  • Odpowiedz
mPCs_pl
  • 22
przedsiębiorca (serwis laptopów) zakupił ode mnie przez #allegro płytę główną do laptopa, odesłał ją po kilku dniach z komentarzem, że jego klient nie zdecydował się na wymianę, i żąda zwrotu pieniędzy, FV nie wystawiam, rachunku też nie chciał, dostał paragon. jak dla mnie, nie jest on w tym przypadku konsumentem, więc moim zdaniem prawo zwrotu mu nie przysługuje, mogę się mylić, dlatego prosiłbym kogoś, kto się orientuje o opinię. #
  • 52
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
widmo82
  • 1
Popsuł sie TV zakupiony w grudniu 2015r w sklepie stacjonarnym na osobę prywatną. Jak go reklamować? powołując siena jaki akt prawny, aby nie udupić sprawy na starcie?

#prawo #prawokonsumenckie

  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
m.....e
m.....e
  • 1
Drodzy Mircy i Mirkówny. Kupiłem dziś garnitur w sklepie Lavard i gdy wróciłem do domu zauważyłem lekkie rozprucie na nogawce. Przy kasie było napisane, że zwrotów nie przyjmują, zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z roku 2014 blablabla. Jak to rozegrać? Na co się powoływać? Trochę lipna sytuacja, bo przecież mogłem to sam rozerwać, jak im udowodnię, że tak już było :/
#prawakonsumenta #kichochpyta #prawokonsumenckie
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
L.....3
L.....3
  • 1
@marcinGee: tak samo mi i mojej siostrze mówił facet na takiej wysypce z akcesoriami do telefonów, że zgodnie z tą ustawą nie przyjmuje zwrotów. Potem okazało się, że sprzedał nam używanego sticka, więc tam poszłyśmy. Jak siostra powiedziała co i jak, no i oczywiście nie odpuściła to szybko się skończyła śpiewka o nieprzyjmowaniu zwrotów.
Nie daj się, sprzedali Ci wadliwy towar i masz prawo do jego zwrotu, lub wymiany.
  • Odpowiedz
Tfor
  • 1
Drogie mirki i mirabelki, potrzebuję Waszej pomocy. 23 maja kupiłem na Allegro telefon Sony Xperia Z1 od (jak mi się wydawało) sprawdzonego sprzedawcy - same pozytywy, 0 negatywów, fotki i opis ok. Telefon przyszedł i było spoko, po miesiącu zaczął się jednak sypać jak stare gacie, tj. ekran zaczął się odklejać i dotyk wariował. Nie miałem jednak do tego głowy i byłem w rozjazdach/wyjazdach, więc korzystałem ze starej Lumii i dopiero teraz
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Myniu
Myniu
  • 0
Przeprowadz wstepna analize, zobacz czy warto, a jak warto to mozemy sie podzelic zyskiem. Najwazniejsze: zeby jemu te pieniadze nie zostaly w kieszeni
  • Odpowiedz
przemilcze
przemilcze
  • 2
Dostałem fakturę do zapłaty za "naprawę usterki" od operatora, za to, że był wezwany... pięciokrotnie. Wkurzył się i dał fakturę. Nie podpisałem odbioru, potwierdzenia czy czegokolwiek, przyjechał, dał papier i odjechał.

Czy w tym przypadku jestem zobowiązany do zapłaty, jeżeli się z nią nie zgadzam, a w umowie jest "serwis" bez wzmianki o opłatach przy wezwaniu z winy klienta?

#prawo #prawokonsumenckie #faktura
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
bgonzo
  • 0
@przemilcze: nikt ci nie odpisze jak nie przedstawisz poprawnie i w sposób złożony stanu faktycznego. Jaka umowa, jakie wezwanie, konsument czy fizol, co miałeś w umowie ... no nikt ci tych danych z powietrza nie wyczaruje
  • Odpowiedz
przemilcze
przemilcze
  • 0
@bgonzo: wydawało mi się, że podałem wszystko.

1) Kupiłem sprzęt, na gwarancji.
2) Nie działa, wzywam serwis (w tym sensie wezwanie, dzwonie po).
3) Serwis przyjeżdża, "naprawia" (pokazuje, co robię źle) i odjeżdża.
4) Pkt 2-3 powtarzam 5 krotnie, bo jestem debilem i nie rozumiem
  • Odpowiedz
advert
  • 1
Kupiłem jakieś półtora roku temu słuchawki bezprzewodowe, które przestały działać - zasilacz nie ładuje. Pisałem do sprzedawcy (firmy), w jaki sposób procedurę reklamacyjną rozpocząć, ale nie raczył odpisać, więc po prostu mu je wyślę, skoro jest takim bucem i nawet się nie odezwie. Czy mógłby ktoś ocenić, czy poniższe pismo jest ok pod kątem prawnym?
Chcę skorzystać z rękojmi, a nie gwarancji, bo z tego co rozumiem, jest ona korzystniejsza dla konsumenta.
@LaudatorLibertatis
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
LaudatorLibertatis
  • 1
@advert:

Po pierwsze to nie dzieło, tylko sprzedaż, wywal 638 k.c. No chyba, że robiono te słuchawki specjalnie na Twoje zamówienie :-)
Po drugie zostaw tylko jedno żądanie np. usuń naprawę, a zostaw wymianę.
Poza tym podstawa prawna to stara ustawa konsumencka (jeśli nie masz DG), więc podstawy z k.c. też bym wywalił, chociaż nie wpłyną na skuteczność roszczeń.
Tu masz świeżutki artykuł na temat
  • Odpowiedz
D.....a
D.....a
  • 1
Mirki, pisałem ostatnio o naciąganiu mnie przez #orange

Dziś trochę więcej i w skrócie, jak to Orange postępuje bardzo nieetycznie

Zadzwoniła do mnie pani z Orange. Najpierw mówiła o rejestracji, a potem o nowej ofercie i przejściu na abonament. Słowem nie wspomniała o nju.
Ale dobra... Przychodzi u mowa... I w niej zapisy, że zapoznałem się z Regulaminami. Tylko skąd miałem wiedzieć, które Regulaminy mnie będą dotyczyć? Sama ich treść nie była dołączona
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pablo397
  • 1
Mireczki z #pcmasterrace jak i #prawokonsumenckie #prawo - mam stary komputer, zechciałem go reaktywować dla mamy do biura. brakowało w nim karty graficznej i zasilacza. Rozchodzi się o zasilacz - wybrałem 400w, sprzedawca w sklepie dał mi AKYGA AK-B1-400s. po zakupie w necie poczytałem opinie i ma on raczej nieprzychylne, ale skoro produkt jest w obrocie to czemu miałby nie działać?

dzisiaj w końcu złożyłem komputer do
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi