Mirsaki mam tego rodzaju problem:

Skorzystałem z rękojmi i wysłałem swoją konsolę do sprzedawcy z żądaniem naprawy lub wymiany. Sprzedawca zwrócił konsolę twierdząc, że skoro konsolę sprzedano jako nową nie należy mi się naprawa konsoli, czyli mówiąc wprost odmówił naprawy lub wymiany na konsolę pozbawioną wad. Sprzedawca nie wskazał innego rozwiązania wobec czego chcę wypowiedzieć umowę sprzedaży. Obawiam się tylko że sprzedawca w dalszym ciągu będzie się opierał w zwrocie pieniędzy bo w tym przypadku zwyczajnie rozpakował, przeczytał załączone pismo, odpisał na pismo zapakował i odesłał.

Generalnie moje rozwiązanie jest takie aby wysłać cały komplet do sprzedawcy z oświadczeniem o wywiedzeniu umowy, a w przypadku kiedy sprzedawca będzie się opierał wyślę wezwanie.

Czy
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Adrian77 Ja bym liczył od 21, bo przez Internet doszło od razu. To, że zeszły im dwa dni na zarejestrowanie, to ich problem.

Liczy się "możliwość zapoznania się z oświadczeniem", czyli przekładając to na łatwiejszą do wyobrażenia sytuację - wystarczy, że masz kopertę w ręce, nie musisz jej otwierać i czytać zawartości.
  • Odpowiedz
Siema Mirki, mam pytanko.
Zgłosiłem na reklamacje drzwi wejściowe do domu (po raz trzeci, ostatnio zostały wymienione na nowy egzemplarz, który "zepsuł się" podobnie jak pierwszy). Dzisiaj dzwoni do mnie gość z tej firmy i mówi: Panie Stalker niestety już nie produkujemy tego modelu i jest problem. Możemy wymienić drzwi ale niestety wymienić trzeba też ościeżnicę (myślę sobie: "#!$%@?, dwa miesiące temu zrobiłem elewacje domu i trzeba znowu ryć", ale po chwili
  • 11
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mam pewien problem. Otóż muszę oznaczyć towar w firmie do sprzedaży detalicznej; Dotąd miałem tylko sprzedaż internetową.
Jednak nie jest dla mnie jasne jedno.
Czy muszę mieć wywieszki z opisem towaru i ceną oraz ilością, czy wystarczy ometkować?
Wiem, że dziś metkowanie nie jest wymagane, ale dla mnie jest lepiej ometkowac niż robić wywieszki, tym bardziej że sposób składowania jest taki, że na etykiety nie ma miejsca. Zacząłem to dopiero rozgryzać i
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mireczki jest sprawa. 1.12.2016 r. zamówiłem telefon na allegro. Telefon ściągany z zagranicy i jak się okazało dokładnie z Singapuru. Na przesyłkę czekałem prawie miesiąc. Telefon przyszedł uszkodzony. Napisałem od razu do mojego kontrahenta na allegro ale on zbyt często nie odpisywał na maile i kazał mi czekać ileś tam czasu żeby uzyskać adres odsyłki i żebym ja to zrobił. Ostatecznie pogroziłem mu, że nie będę odsyłał go na własną rękę i
Kuchaj - Mireczki jest sprawa. 1.12.2016 r. zamówiłem telefon na allegro. Telefon ści...

źródło: comment_CRVjzr8atJGQobFQ5pTSTPwUuSzhHjDs.jpg

Pobierz
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Kuchaj: nie wiem co gosc kombinuje ale ustawa na ktora tam sie powoluje uttacila moc kilka lat temu. Obecnie to reguluje ustawa o prawach konsumenta i prawdopodobnie termin sie liczy od momentu gdy otrzasz formularz. Wiec odeslalbym mu to w trymiga wraz z poprawnym powolaniem sie na podstawe prawna. Stracisz koszta przesyliki od ciebie do niego ale reszte powonienes odzyskac.
  • Odpowiedz
@Kuchaj: Ale nie trzeba żadnego formularza szczegółowego wystarczy zwykłe oświadczenie woli - może być nawet jedno zdanie napisane na kartce. Coś w stylu:

Oświadczam, iż na podstawie art. 27 ustawy o prawach konsumenta odstępuję od umowy dotyczącej zakupu towaru .....................
  • Odpowiedz
Pytanie z dziedziny #allegro i #prawo #prawokonsumenckie kupiłem szczoteczki oral-b według zapewnień w opisie produkt oryginalny, według moich doświadczeń po kilku miesiącach stwierdzam, że oryginalne nie są:
- włókna kontrolne nie odbarwiają się, co jest najważniejszym dowodem, wszystkie oryginalne końcówki powinny mieć taką cechę
- główka ma dziwne luzy, na tyle duże, że potrafi skaleczyć w czasie mycia
- z końcówki wypadły jakieś kawałki metalu

mam szczoteczki elektryczne oral-b od przeszło 15 lat i nigdy przy oryginalnych produktach nie miałem takich problemów.
  • 14
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Hej, kiedyś na wykopie była świetnie opisana reklamacja (bodajże obuwia), która nie została uznana. Opisane było krok po kroku co w takim wypadku robić.
Czy ktoś mam może to gdzieś zapisane i mógłby podlinkowac? Nie mogę tego znalezc;/
#reklamacja #prawokonsumenckie #obuwie
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Hej Mirki, może ktoś z Was się orientuje...
Czy wysyłanie informacji mailowej do klienta o porzuconym koszyku bez jego zgody na otrzymywanie informacji handlowej drogą elektroniczną jest zgodne, czy niezgodne z prawem?
Próbuję znaleźć cokolwiek na ten temat, na próżno niestety.

#ecommerce #sklepyinternetowe #prawo #prawokonsumenckie
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Chcę odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość zgodnie z ustawą, 14dni, wiadomo.
- mogę wysłać oświadczenie zgodnie z wzorem, bez podpisu, na mail sprzedawcy?
- Mogę wysłać oświadczenie wydrukowane łącznie z przedmiotem za jednym zamachem?

Chodzi o to, że w domu nie mam drukarki i tak trochę lipa z tym podpisem, skanowaniem tego itd.
#prawo #prawokonsumenckie #pytanie #pytaniedoeksperta
  • 24
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki, mam problem z telefonem. Zepsuła się płyta główna w moim LG G Flex 2. Tel był na gwarancji więc zaniosłem go do serwisu LG. Odmówiono mi naprawy bo, tutaj cytat "W przypadku dokumentu paragon VAT 0% nie stanowi on dowodu pierwotnego zakupu sprzętu." Owszem, paragon nie ma wyszczególnionego VATu. Telefon kupiłem na allegro od sporego sklepu z dużą ilością pozytywnych komentarzy. W aukcji była informacja o 24 miesiącach gwarancji producenta. Co
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki z #prawo znający się na #prawokonsumenckie, mam pytanie.

We wtorek 27.12 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany towaru. Przedsiębiorca dostał tą reklamację 28.12 (potwierdzone śledzeniem paczki).
Jak dobrze rozumiem we wtorek 10.1 mija termin odpowiedzi (14 dni kalendarzowych) przedsiębiorcy na moje żądania, a takiej odpowiedzi jeszcze nie dostałem i coś czuje, że jej nie dostanę.

Co robić w takiej sytuacji? Wysłać do gościa maila
  • 10
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 3
@gumilii bądź człowiek, zadzwoń i zapytaj co się dzieje z twoją reklamacją, tam tez pracują ludzie i mogli przeoczyć, jak będziesz miły to więcej zalatwisz, to tylko wykopki tak mają żeby od razu do rzecznika z byle pierdołą latać.
  • Odpowiedz
#prawo #prawokonsumenckie

Będąc w lokalnej piekarni poprosiłem o okazanie składu produktów (listy alergenów),
gdyż pieczywo sprzedawane jest tam bez opakowań i etykietek.

Oglądając otrzymany skoroszyt chciałem wykonać zdjęcie
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Cześć,
załóżmy, że kupiłem sprzęt dzisiaj (niech to będzie robot kuchenny) - przychodzę do domu, sprawdzam nie działa. Co teraz? Mogę wrócić do sklepu i zażądać wymiany sprzętu na nowy? I od tak na miejscu mi go wymienią? Czy spisujemy papiery i czekam?
Chodzi o rękojmie - zwrot towaru.

#prawakonsumenta #prawokonsumenckie #rekojmia
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@emke: zależy od sklepy. W xkomie po wyjściu z sklepu zauważyłem, że sprzęt ma odprysk na ramce. Wróciłem i mi od ręki wymienili.

W eurortvagd okazało się, że tel ma wade aparatu i ma pełno hotpixeli. Dowiedziałem się od kierownika, że one tak majoo xdddddddd . Rękojmia i czekałem 14 dni. Oczywiście uznane (zwrot kasy) i jeszcze 50 zł dla mnie za koszt dostarczenia tel do sklepu.

mediaexpert - czajnik miał jakby rdze na metalu. Wymiana od
  • Odpowiedz
  • 2
Kupiłem właśnie biżuterię z swarovskiego i na paragonie jest że nie przyjmują zwrotów(pieczątka) można wiedziec o co chodzi? Nie mam jako konsument 14dni na zwrot? Bo w sumie czuję się wyruchany bo nie jest to prawdziwe złoto które zawsze ma wartość ale pozłacany łańcuszek z "platynowcow".
#gownowpis #prawokonsumenckie #prawo #bizuteria
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Gluten: a wiedziałeś co kupujesz?
Jeśli np. było gdzieś wskazane, że jest to złoto albo sprzedawca Cię o tym zapewniał, to może to być podstawą reklamacji.

Nawiasem mówiąc, ryzykowne jest stosowanie takich pieczątek. Może to zostać uznane za wyłączenie możliwości odstąpienia od umowy, a takie prawo Ci przysługuje właśnie jako jedno z żądań w związku z rękojmią za wady (z pewnymi zastrzeżeniami). Na ich miejscu bał bym się zarzutu stosowania
  • Odpowiedz
Jeśli przy reklamacji sprzętu pracownik #xkom #x-kom usilnie mnie przekonywał żeby zgłosić to na gwarancję bezpośrednio do producenta, a nie stosując rękojmię u nich to radził mi dobrze czy chciał mnie zrobić w bambuko?
Poprzednio dałem zły tag więc wrzucam jeszcze raz #prawokonsumenckie
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Z własnego doświadczenia wiem że lepiej u producenta gdyż jest szybciej prowadzona gwarancja, w dodatku Ty masz wszelkie informacje odnośnie reklamacji/gwarancji. Nie dzwonisz do sklepu tylko do producenta po informacje.
  • Odpowiedz
@absoladoo: zachęcamy do złożenia reklamacji w dowolnie wybranej formie - poprzez nasz sklep lub bezpośrednio do producenta. W obu przypadkach możesz liczyć na naszą pomoc i wyjaśnienie wszelkich wątpliwości. Mamy nadzieję, że niebawem Twoje urządzenie będzie w pełni sprawne.
  • Odpowiedz