Wszystko

Najnowsze

Archiwum

n.....t
n.....t
  • 3
Powie mi ktoś co zrobić w takiej sytuacji? Kupiłem płytę główną w sklepie morele.net. Po instalacji wszystkiego jeden slot na pamięć RAM nie działał. Co ciekawe ten pierwszy nie działał, drugi działał. Kombinowałem długo co jest nie tak, po 3 razie wyjęcia procesora przez przypadek wykrzywiłem kilka pinów na socket'cie (po włożeniu wszystkiego spowrotem komputer zachowywał się tak samo). Postanowiłem oddać płytę główną na wymianę 3-dniową. Oddałem płytę 20.02.2017. Sklep zauważył problem
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
semperfidelis
semperfidelis
  • 1
@nvent: Moim zdaniem powinieneś wysłać ją ponownie w ramach rękojmi z powodu niedziałającego slotu RAMu i zaznaczyć, że jesteś świadomy tego, że piny są wygięte, ale nie to jest przedmiotem reklamacji. Powinieneś zażądać naprawy slotu RAM.

Nie ma sprecyzowanego terminu trwania reklamacji - jeśli wysyłałeś na gwarancję to w warunkach gwarancji na pewno jest taki zapis.
  • Odpowiedz
Tsumugi
  • 1
Jak to jest w Polsce z terminami uznawania reklamacji na usługę? 14 dni (jak w ustawie), 30 dni, czy ile im się podoba?

01.03.2017 brat założył nową usługę u popularnego providera internet/tv;
02.03.2017 wizyta technika bo nie działa tv (załatwione bez problemu);
03.03.2017 wizyta techników bo internet 1/2 prędkości, wymienili modem, sprawdzili sprzęt i łącze i rozłożyli ręce, jest 50-70% na RJ45 do modemu, a wszyscy dookoła mają pełną prędkość. Telefon do BOKu, złożona reklamacja
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
i.....i
i.....i
  • 0
@Tsumugi: chodzi mi o sposób zgłoszenia reklamacji - polecam wszystkie reklamacje zgłaszać pisemnie i wyraźnie zaznaczać, że reklamujesz z tytułu niezgodności z umową - jeśli tego nie zrobisz dostawca może wdrożyć własne wewnętrzne procedury usuwania usterki (np. 30 dniowy okres) .

Dam przykład z mojego życia - kiedyś mojej różowej popsuł się laptop, jednak na dysku były ważne pliki. Otworzyłem go, wyciągnąłem dysk i zgrałem wszystko przed oddaniem go do
  • Odpowiedz
Tsumugi
  • 0
@iLovePierogi: Reklamację zgłosiłam telefonicznie, nie na piśmie, to po pierwsze, a po drugie nie znam nawet dokładnie treści, tego co pracownik BOKu wpisał.

Będzie trzeba się wdzwonić i zapytać.

Ale nie powiedziałam słowo w słowo "niezgodność z umową", więc zgaduję, że tutaj zachodzi taka sytuacja jak Ty opisujesz.

Swoją drogą Twoja sytuacja mnie trochę denerwuje, bo dane znajdujące się na dysku są Twoją własnością, a masz do nich prawo -
  • Odpowiedz
Yankumiii
Yankumiii
  • 2
No elo Mirki, jest sprawa. Jeżeli zamówiłam spodnie w sklepie internetowym a po otwarciu paczki okazało się, że przyszły nie w tym rozmiarze jaki zamawiałam i chcę je odesłać to czy jest jakiś paragraf, że mam prawo żądać od sprzedawcy zwrotu kosztów odesłania tej rzeczy? #prawo #prawokonsumenckie #zakupy #pytanie #pytaniedoeksperta
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
darek-jg
  • 0
@Yankumiii: http://ezakupy.uokik.gov.pl/pytania-i-odpowiedzi/reklamacje/

Jeżeli w wyniku złożonej w ramach rękojmi reklamacji doszło do naprawienia rzeczy, wymiany, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, konsument ma prawo żądać od sprzedawcy naprawienia szkody, którą poniósł z powodu nabycia wadliwego towaru. Jako szkodę w szczególności można potraktować koszt m.in. odebrania rzeczy (np. osobiste koszty związane z wizytą w sklepie), jej przewozu oraz ubezpieczenia (jeżeli była przesyłana).

(podstawa prawna: art. 5612 § 1 i 2, art.
  • Odpowiedz
modnak
  • 1
Mirki jeżeli złożyłem reklamację 9.03 to 14 dni mijało wczoraj, a dzisiaj dostałem SMS o tym, że mam się stawić do sklepu po informacje dot. tej reklamacji. Jeśli dostałem tą informację to znaczy że z automatu jest ona uznana a oni nie będą mogli się wykręcić z tego bo spóźnili się jeden dzień. Bo zapewne będą mogli mi wmawiać że info mieli już np 2dni temu, ale te 14 dni to jest
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 0
@modnak: Nie rób proszę ze mnie głupka. Tagujesz #prawokonsumenckie, piszesz o 14-dniowym terminie, a potem, cytuję, "a reklamacja z tytułu rękojmi ma sztywny czas 14dni".

RPK jest od prawa konsumenckiego, a nie od gwarancji.
  • Odpowiedz
modnak
  • 0
że czas z tytuły reklamacjimoże się wydłużyć ze względu na czas dostarczenia towaru do punktu, a reklamacja z tytułu rękojmi ma sztywny czas 14dni.


@Volki: tu miało być gwarancji
  • Odpowiedz
Unbeliev
  • 1
#prawokonsumenckie #prawo #reklamacja #rekojmia
Czy w przypadku gdy kupiłem produkt używany i jestem w posiadaniu dowodu zakupu(paragon+faktura) to nie ma przeciwskazań aby korzystać z rękojmi?
Wysyłając ma gwarancję do producenta nie wykryli wady, która w sposób znaczący uniemożliwia mi użytkowanie(z telefonu, po dłuższej pracy na baterii wyłącza się i po ponownym uruchomieniu pokazuje 0%), więc najrozsądniej z nagraniem video będzie przekazać to do sklepu
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Aleyou
  • 1
Witajcie moi mili. Proszę was o drobną pomoc/radę :)
Nie mam horej curki, ale konsole w gwarancji :(

Nie jestem ekspertem w kwestii praw konsumenta, ale liczę że ktoś z was będzie w stanie mi doradzić:D

W dniu 09.02.2017 Oddałem konsole z tytułu rękojmi do komputronika. W ramach tego prosząc o wymianę, bądź jeśli ta okaże się niemożliwa, naprawę.
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
semperfidelis
semperfidelis
  • 2
@Aleyou Naprawa powinna nastąpić w takim czasie, żeby nie było to dla ciebie uciążliwe,choć nic konkretnego na ten temat nie ma. 41 dni to zdecydowanie za długo i na twoim miejscu wysłałbym im maila z informacją, że dajesz im 7 dni, a jeżeli w tym czasie konsola nie zostanie ci doręczona żądasz zwrotu pieniędzy.
  • Odpowiedz
petrelli30
petrelli30
  • 1
Mirki pomocy bo mama dostała wezwanie do zapłaty za jakieś długi brata.

On nie żyje od 2 lat, nie odrzuciła spadku po nim. Nie miał dzieci, miał żonę. Matka jego i mojej mamy żyje. Nie jesteśmy z nimi w kontakcie. Najpierw powinno się egzekwować dług u żony, potem rodzica a dopiero potem rodzeństwa jeśli tamci odrzucili spadek z tego co czytam (a moja babcia a jego mama raczej czegoś takiego nie robiła).
  • 17
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 5
@petrelli30: No i właśnie zamiast dowiedzieć się czegoś ważnego dla swojej sprawy, to słuchasz typa, który mówi Ci, że możesz przerwać bieg przedawnienia przez zadzwonienie do nich xD. A potem sam wierzysz w takie pierdoły. Przedawnienie przerwiesz tylko i wyłącznie uznaniem długu, a nie zasięgnięciem informacji na jakiej podstawie chcą Cię ścigać.

Jesteś jakimś obrońcą wolnego miejsca na wpisy w mirkowym świecie, że Ci aż tak przeszkadza kolejny?

Próbuję Ci
  • Odpowiedz
Oskarbb
  • 2
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
moniash
  • 5
Cześć,

mam problem z gwarancją od Sony'ego.
8 miesięcy po kupnie telefonu Sony Xperia Z3 Compact zepsuł mi się aparat fotograficzny - tylny. Zepsuł się mniej więcej w czasie aktualizacji systemu Android. Przy tym też zaczęły świrować inne aplikacje jak np. latarka - nie dało się jej wyłączyć. Ponowne resetowanie ustawień i wgrywanie aktualizacji nie pomogło we wszystkim, aparat fotograficzny nadal nie działał (czarny ekran) więc dokładnie po roku wysłałam go na
  • 16
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
piszczalka
  • 2
@moniash: Sony powinno naprawić Ci telefon lub wymienić na wolny od wad. Po pierwsze przeczytaj warunki gwarancji, czy nie ma tam punktów, na które mogliby się powołać pisząc takie uzasadnienie, jakie dostałaś. Jeśli nie ma, to zażądaj wymiany na wolny od wad. A najlepiej, to pisz od razu do Rzecznika Praw Konsumenta w swoim mieście.
  • Odpowiedz
Matis121
Matis121
  • 2
Mirki potrzebuję pomocy z umową o internet. Zawarłem ją w październiku 2015 na okres do końca czerwca 2016, byłem pewny że została ona przedłużona o rok, więc zgrywałoby się to z terminem w którym opuszczam wynajmowane mieszkanie. Tymczasem okazało się, że umowa jest ważna do końca lutego 2018 roku. Co mogę zrobić w takiej sytuacji? Wiem, że wina leży po mojej stronie i generalnie zawaliłem sprawę, ale może uda się coś wymyślić.
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
C.....a
C.....a
  • 1
@Matis121: Sprawdź czy masz możliwość przeniesienia usługi tam, gdzie będziesz teraz mieszkał. Mają obowiązek to zrobić, jeśli chodzi o Vectre to możliwe, że co najwyżej będą chcieli kasę za montera, ale zdarza się tak że w nowym miejscu nie ma możliwości technicznych i umowa zostaje rozwiązana ze względy na brak możliwości dostarczenia usługi.
  • Odpowiedz
leoha
  • 2
#allegro #prawo #prawokonsumenckie

Hej, Potrzebuję porady prawnej. Mam taki problem... kupiłem coś na allegro (2 stare komputery - okazy prawie muzealne) za dobrą cenę. Aukcja była od 1zł skończyła się na ok. 800zł.
Sprzedający (osoba fizyczna) nie chce mi ich wysłać, chce mi oddać pieniądze. Nie zgodziłem się. Sprzedający najpierw twierdził, że się uszkodziły, a kiedy powiedziałem, że kupie te uszkodzone, powiedział, że się rozmyślił i
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
JanuszTypowyMolibdenowy
  • 0
@leoha:
Żeby nie było kolejnego nieporozumienia- napisałem, że "wypada", ale w praktyce wysłanie tego poleconego jest konieczne, ze względu na przepisy KPC i linię obrony tego pana, pamiętaj o określeniu terminu i obietnicy skierowania sprawy do sądu jeżeli pan się nie zastosuje, data i podpis.

PS. Wypok chyba nie jest najlepszym miejscem na tego typu problemy.
  • Odpowiedz
H.....y
H.....y
  • 0
@MacDermot: Regulamin (?) określa jak dużo masz czasu na zgłoszenie zauważonej usterki. Po 4 msc mogą reklamację odrzucić z tego powodu. Co innego jakby usterka stała się niedawno ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • Odpowiedz
black_mayonnaise
  • 1
Dzisiaj doszła do mnie zamówiona kanapa, kupiona w sklepie stacjonarnym, wysłana za pośrednictwem zewnętrznej firmy. Po rozpakowaniu okazało się że nie jest do końca zszyta, nie została przerwana ani rozdarta, po prostu w fabryce nie zszyli do końca. Rozmawiałem z "Panią ze sklepu" i zobowiązałem się że dzisiaj wyślę zdjęcia. Czy od razu reklamować z rękojmi? Będzie to uciążliwe bo nie mam możliwości wydrukowania i przesłania skanu, jedynie zostaje mail z potwierdzeniem
black_mayonnaise - Dzisiaj doszła do mnie zamówiona kanapa, kupiona w sklepie stacjon...

źródło: comment_l7Le58DZBTrgEjrFBFZzEfIj06XzGATU.jpg

Pobierz
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
black_mayonnaise
  • 0
@Re-volt: Afery nie zamierzam robić, mała pierdoła którą mogę sam naprawić i nie będzie miała wpływu na użytkowanie. Ale płacąc konkretne pieniądze oczekuję że produkt będzie pełnowartościowy i producent powinien o tym wiedzieć i opuścić z ceny. W tydzień nowej nie dadzą, czekałem ponad 6 tygodni na nią ( ͡° ʖ̯ ͡°) .
Czyli mail ze zdjęciami na początek i miłe pisemko że jest awaria, czy
  • Odpowiedz
nicari
  • 8
Mirki
tldr


Od lipca mieszkam sobie w nowym bloku. We wrześniu deweloper stwierdził, że mieszkania w pionie obok mnie rozbija na dwa mniejsze oraz wysokie na 4m mieszkania pode mną robi na gotowe. W październiku ruszyły pracy i tak mi wiercą już od października. Na przełomie listopada i grudnia administrator pisał, że remonty skończą się wraz z końcem stycznia. Niestety, non stop wiercą, dzisiaj zdemontowali drzwi do mieszkania obok i wiercą przy otwartych drzwiach.
Pyli
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
nicari
  • 2
@Matyson: @Jade: dziękuję Wam bardzo :) ja i tak nie sądzę żebym wystąpiła na drogę sądową. po prostu szukam jakiegoś punktu zaczepienia, żeby móc ewentualnie przyspieszyć te pracę. moze jak będą mieć nad sobą taką groźbę, to coś z tym zrobią....
  • Odpowiedz
Triak
  • 2
Mircy, a może i mirabelki, kupiłem 4 miesiące temu różowej prostownicę remingtona. Wszystko fajnie elegancko, ale w osttanich dniach zaczęła bzyczeć przy wejściu (tym obrotowym przy prostownicy). Oczywiście chcę to oddać na gwarancję. Tylko właśnie - na gwarancję czy na niezgodność towaru z umową? Zawsze oddawałem wszytsko na gwarancję, ale czytałem, że lepiej powołać się na niezgodnośc towaru z umową. Czy tak faktycznie jest? Kupiłem w rtv euro agd. Co jeśli nie
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi