Wszystko

Najnowsze

Archiwum

alvaro1989
  • 1
Mirki, mam problem z telefonem. Zepsuła się płyta główna w moim LG G Flex 2. Tel był na gwarancji więc zaniosłem go do serwisu LG. Odmówiono mi naprawy bo, tutaj cytat "W przypadku dokumentu paragon VAT 0% nie stanowi on dowodu pierwotnego zakupu sprzętu." Owszem, paragon nie ma wyszczególnionego VATu. Telefon kupiłem na allegro od sporego sklepu z dużą ilością pozytywnych komentarzy. W aukcji była informacja o 24 miesiącach gwarancji producenta. Co
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
gumilii
  • 2
Mirki z #prawo znający się na #prawokonsumenckie, mam pytanie.

We wtorek 27.12 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany towaru. Przedsiębiorca dostał tą reklamację 28.12 (potwierdzone śledzeniem paczki).
Jak dobrze rozumiem we wtorek 10.1 mija termin odpowiedzi (14 dni kalendarzowych) przedsiębiorcy na moje żądania, a takiej odpowiedzi jeszcze nie dostałem i coś czuje, że jej nie dostanę.

Co robić w takiej sytuacji? Wysłać do gościa maila
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pctr
  • 3
@gumilii bądź człowiek, zadzwoń i zapytaj co się dzieje z twoją reklamacją, tam tez pracują ludzie i mogli przeoczyć, jak będziesz miły to więcej zalatwisz, to tylko wykopki tak mają żeby od razu do rzecznika z byle pierdołą latać.
  • Odpowiedz
misirysi
misirysi
  • 2
#prawo #prawokonsumenckie

Będąc w lokalnej piekarni poprosiłem o okazanie składu produktów (listy alergenów),
gdyż pieczywo sprzedawane jest tam bez opakowań i etykietek.

Oglądając otrzymany skoroszyt chciałem wykonać zdjęcie
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
emke
emke
  • 1
Cześć,
załóżmy, że kupiłem sprzęt dzisiaj (niech to będzie robot kuchenny) - przychodzę do domu, sprawdzam nie działa. Co teraz? Mogę wrócić do sklepu i zażądać wymiany sprzętu na nowy? I od tak na miejscu mi go wymienią? Czy spisujemy papiery i czekam?
Chodzi o rękojmie - zwrot towaru.

#prawakonsumenta #prawokonsumenckie #rekojmia
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Gluten
  • 2
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
k.....4
k.....4
  • 0
@Gluten: a wiedziałeś co kupujesz?
Jeśli np. było gdzieś wskazane, że jest to złoto albo sprzedawca Cię o tym zapewniał, to może to być podstawą reklamacji.

Nawiasem mówiąc, ryzykowne jest stosowanie takich pieczątek. Może to zostać uznane za wyłączenie możliwości odstąpienia od umowy, a takie prawo Ci przysługuje właśnie jako jedno z żądań w związku z rękojmią za wady (z pewnymi zastrzeżeniami). Na ich miejscu bał bym się zarzutu stosowania
  • Odpowiedz
absoladoo
  • 3
Jeśli przy reklamacji sprzętu pracownik #xkom #x-kom usilnie mnie przekonywał żeby zgłosić to na gwarancję bezpośrednio do producenta, a nie stosując rękojmię u nich to radził mi dobrze czy chciał mnie zrobić w bambuko?
Poprzednio dałem zły tag więc wrzucam jeszcze raz #prawokonsumenckie
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
lubie-piatek
  • 1
Z własnego doświadczenia wiem że lepiej u producenta gdyż jest szybciej prowadzona gwarancja, w dodatku Ty masz wszelkie informacje odnośnie reklamacji/gwarancji. Nie dzwonisz do sklepu tylko do producenta po informacje.
  • Odpowiedz
x-kom
  • 2
@absoladoo: zachęcamy do złożenia reklamacji w dowolnie wybranej formie - poprzez nasz sklep lub bezpośrednio do producenta. W obu przypadkach możesz liczyć na naszą pomoc i wyjaśnienie wszelkich wątpliwości. Mamy nadzieję, że niebawem Twoje urządzenie będzie w pełni sprawne.
  • Odpowiedz
Gostas
  • 1
Witajcie, dnia 7 grudnia wystawiłem na portalu olx ogłoszenie w którym chciałem sprzedać część samochodową (Uszkodziłem samochód, przed złomowaniem wyciągnąłem cenniejsze części które mogły posłużyć jeszcze w innych autach - jedną z nich był właśnie oferowany przedmiot). Telefon od kupca dostałem dosłownie po 2 minutach od wystawienia ogłoszenia, bez większych pytań, od razu wyraził chęć kupna, został podany adres, ja nadałem paczkę.
W ogłoszeniu napisałem że sprzedawana część nie sprawiała mi nigdy problemu,
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
hakeryk2
  • 3
Mirki jak to jest z tym #prawo - jeśli kupiłem coś ze sklepu i dostałem darmową wysyłkę i po roku mi się to nie wiem, popsuło czy coś - to czy ja ponoszę koszty odsyłania tego do sprzedawcy czy nie? W sumie sprzedawca ma mi zwrócić koszta które poniosłem a nie poniosłem na początku wysyłki więc odsyłanie też jest na mój koszt? Bo mi sprzedawca nie chce oddać za odesłanie.
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
GrabkaMan
  • 5
Wysłałem niedawno telefon na trzecią naprawę gwarancyjną z tą samą usterką.
Problem: z-----y wyświetlacz.

Przed trzecią wysyłką otrzymałem informację iż:

W przypadku potwierdzenia usterki sprzęt zostanie wymieniony na nowy. Wysyłając telefon proszę o załączenie: (bla bla bla)
  • 14
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
xDrope
  • 2
Mam pytanie, bo nie wiem czy dobrze rozumiem. Sprzedałem jako osoba prywatna zabawkę z gwarancją w pewnym sklepie. Pochodziła, zepsuła się i kupujący wylatuje do mnie z ryjem. Pomijając fakt, że na 90% ktoś jej pomógł się zepsuć, bo klient zaczął się strasznie plątać w zeznaniach podczas rozmowy to pytanie brzmi jakie są moje obowiązki? Z tytułu rękojmi odpowiadam za wady ukryte (których nie było, zabawki testowane), więc niby może mi wysłać
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 1
@xDrope: Nie, to on musi udowadniać. Gdyby kupujący był konsumentem, miałby ochronę w postaci jednego roku odwróconego ciężaru dowodowego, i wtedy na tobie spoczywałby obowiązek dowodzenia swoich racji. Teraz możesz jedynie wysłać pismo, że reklamacji nie uznajesz i dlaczego. A kupujący albo to zaakceptuje, albo będzie się sądzić.
  • Odpowiedz
Logmach
Logmach
  • 1
Mirki kupiłem na #allegro od firmy ekran do telefonu który miał mieć tylko uszkodzoną szybkę a lcd miał być nienaruszony. Niestety po podpięciu do telefonu ekran jedynie sie podswietla a przez środek przebiega czarna kreska, jest on wylany. Co moge w tej sytuacji zrobic???
#prawo #prawokonsumenckie #telefony
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Aroko
  • 1
Pytanie dotyczące #prawo #prawokonsumenckie Mam teraz umowę na internet na czas nieokreślony a okres wypowiedzenia jest równy 3 miesiące, czy jest to zgodne z prawem? Gdyż rozmawiałem z konsultantem innej firmy i powiedział że nie spotkał się z tak długim okresem wypowiedzenia umowy.
Z góry dzięki za odpowiedz ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Aroko
  • 0
@wuju84: oki, po prostu konsultant powiedział że wydaje mu się za długo i mogę ewentualnie sprawdzić, bo on nie jest pewny, dlatego pytam się was ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • Odpowiedz
V.....h
V.....h
  • 1
Mirki, pytanie takie.

Towar który zamówiełem przestał działać, odesłałem go na reklamacje z tytułu niezgodności z umową korzystajac z prawa rękojmi. Sprzedawca nie ustosunkował się do 14 dni, 16-stego dnia odpisał, że reklamację przyjmuje i proponuje zwrot pieniędzy.

Tutaj mam pytanie, czy sprzedawca powinien mi zwrócić:
a) koszt towaru
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
KaznodziejaNowejEry
  • 1
@Vonsatch: Sprzedawca zwraca koszt towaru + koszt wysyłki (czyli to co mu zapłaciłeś za towar i wysyłkę) plus koszty przesyłki zwrotnej (czyli to co ty zapłaciłeś odsyłając towar do sprzedawcy). Warto mieć rachunek za przesyłkę zwrotną żebyś mógł udokumentować poniesiony koszt wysyłki.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi