Mirki jak to jest z tym #prawo - jeśli kupiłem coś ze sklepu i dostałem darmową wysyłkę i po roku mi się to nie wiem, popsuło czy coś - to czy ja ponoszę koszty odsyłania tego do sprzedawcy czy nie? W sumie sprzedawca ma mi zwrócić koszta które poniosłem a nie poniosłem na początku wysyłki więc odsyłanie też jest na mój koszt? Bo mi sprzedawca nie chce oddać za odesłanie.
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Wysłałem niedawno telefon na trzecią naprawę gwarancyjną z tą samą usterką.
Problem: z-----y wyświetlacz.

Przed trzecią wysyłką otrzymałem informację iż:

W przypadku potwierdzenia usterki sprzęt zostanie wymieniony na nowy. Wysyłając telefon proszę o załączenie: (bla bla bla)
  • 14
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 2
Mam pytanie, bo nie wiem czy dobrze rozumiem. Sprzedałem jako osoba prywatna zabawkę z gwarancją w pewnym sklepie. Pochodziła, zepsuła się i kupujący wylatuje do mnie z ryjem. Pomijając fakt, że na 90% ktoś jej pomógł się zepsuć, bo klient zaczął się strasznie plątać w zeznaniach podczas rozmowy to pytanie brzmi jakie są moje obowiązki? Z tytułu rękojmi odpowiadam za wady ukryte (których nie było, zabawki testowane), więc niby może mi wysłać
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 1
@xDrope: Nie, to on musi udowadniać. Gdyby kupujący był konsumentem, miałby ochronę w postaci jednego roku odwróconego ciężaru dowodowego, i wtedy na tobie spoczywałby obowiązek dowodzenia swoich racji. Teraz możesz jedynie wysłać pismo, że reklamacji nie uznajesz i dlaczego. A kupujący albo to zaakceptuje, albo będzie się sądzić.
  • Odpowiedz
Mirki kupiłem na #allegro od firmy ekran do telefonu który miał mieć tylko uszkodzoną szybkę a lcd miał być nienaruszony. Niestety po podpięciu do telefonu ekran jedynie sie podswietla a przez środek przebiega czarna kreska, jest on wylany. Co moge w tej sytuacji zrobic???
#prawo #prawokonsumenckie #telefony
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Pytanie dotyczące #prawo #prawokonsumenckie Mam teraz umowę na internet na czas nieokreślony a okres wypowiedzenia jest równy 3 miesiące, czy jest to zgodne z prawem? Gdyż rozmawiałem z konsultantem innej firmy i powiedział że nie spotkał się z tak długim okresem wypowiedzenia umowy.
Z góry dzięki za odpowiedz ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@wuju84: oki, po prostu konsultant powiedział że wydaje mu się za długo i mogę ewentualnie sprawdzić, bo on nie jest pewny, dlatego pytam się was ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • Odpowiedz
Mirki, pytanie takie.

Towar który zamówiełem przestał działać, odesłałem go na reklamacje z tytułu niezgodności z umową korzystajac z prawa rękojmi. Sprzedawca nie ustosunkował się do 14 dni, 16-stego dnia odpisał, że reklamację przyjmuje i proponuje zwrot pieniędzy.

Tutaj mam pytanie, czy sprzedawca powinien mi zwrócić:
a) koszt towaru
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Vonsatch: Sprzedawca zwraca koszt towaru + koszt wysyłki (czyli to co mu zapłaciłeś za towar i wysyłkę) plus koszty przesyłki zwrotnej (czyli to co ty zapłaciłeś odsyłając towar do sprzedawcy). Warto mieć rachunek za przesyłkę zwrotną żebyś mógł udokumentować poniesiony koszt wysyłki.
  • Odpowiedz
Cześć, mam pytanie dotyczące praw konsumenta oraz reklamacji.

Zakupiłem na allegro markowe etui, które rozsypało się po tygodniu użytkowania (noszenia w torebce), odesłałem je sprzedawcy, on odesłał do "microsoftu". Tam stwierdzono, że moje ETUI to TELEFON i zostało uszkodzone mechanicznie (patrz skan formularza).

Pytanie: co powinienem teraz z tym fantem zrobić i czy mogę jakoś wykorzystać fakt, że ktoś zrobił "kopiuj wklej", przez co formularz zamiast ETUI opisuje wadę telefonu.

#prawo
speedy911 - Cześć, mam pytanie dotyczące praw konsumenta oraz reklamacji.

Zakupiłe...

źródło: comment_aZpotz6gQgTtUVhBhHdYeRm49OXRqGYh.jpg

Pobierz
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

co powinienem teraz z tym fantem zrobić i czy mogę jakoś wykorzystać fakt, że ktoś zrobił "kopiuj wklej", przez co formularz zamiast ETUI opisuje wadę telefonu.


@speedy911: iść do rzeczoznawcy po opinię i reklamować drugi raz.
  • Odpowiedz
Gdy korzystam z ustawowego prawa do zwrotu towaru (kupno przez internet) to po poinformowaniu sprzedawcy muszę czekać na jego odpowiedź, czy mogę od razu odsyłać?
Bo mnie olał.
PS. Tak, sprzedawca to firma, nie osoba fizyczna.
#prawokonsumenckie #prawo #pytanie
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Kliko: jak masz adres to odsyłaj. Tylko licz die z tym ze skoro cię olał to poczekasz minimum 14 dni na zwrot bo rozciągnie to jak tylko sie da albo w ogóle nie da kasy B
  • Odpowiedz
  • 1
@bartlomiej-jurek: Zbieraj wszelkie rachunki, które są związane z reklamacją. Np. Bilet komunikacji miejskiej itp, a potem żądaj zwrotu.

Jeśli sklep dalej zwleka, to trzeba wyznaczyć po prostu na piśmie termin, po którym liczysz dodatkowo odsetki.
  • Odpowiedz
Mirki mam problem, potrzebuję pomocy co teraz mam zrobić. Najpierw opiszę o co chodzi:
Kupiłem 5 października półbuty z wyższą cholewką Lasocki w CCC (takie na jesień).
Chodziłem sobie w nich bezkarnie na trasie dom - praca - dom, czasem jakieś zakupy na mieście. Ogólnie nie jestem zawodowym chodziarzem po bułki i nie jestem listonoszem, żeby robić duże przebiegi.
17 listopada zauważyłem, że w obu butach mam pęknięte podeszwy. Buty ładnie wyczyściłem, spakowałem do
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Taka sytuacja Mirki. 2-3 dni temu moja mama była w salonie Vectry by podpisać umowę. Wcisnęli jej ofertę, której nie wykorzysta. Prawdopodobnie została zmanipulowana przez sprzedawcę. Nie została poinformowana o fakcie, że od umowy nie można odstąpić po podpisaniu według regulaminu. Usługa nie jest świadczona. Rozpoczęcie usługi podpisanej usługi następuje 29.12.2016. Czy prawnie takie zagrywki są dozwolone? Czy rzeczywiście podpisujący umowę w salonie nie ma prawa jej rozwiązać w ciagu kilku dni?
  • 23
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@repro5: Nie ma bo nie udowodni sprzedawcy w żaden sposób że wprowadził ją w błąd.
Nie puszcza się starszych ludzi samych do budek sprzedażowych bo zawsze wyjdą z tym co nie trzeba.
  • Odpowiedz
Mirki, odebrałem towar ze sklepu internetowego, po podaniu nr zamówienia otrzymałem paczkę (podpisując moim nazwiskiem i swoim nr zamówienia) Otwieram w domu, okazuje się że to nie mój nr i inne zamówienie. Myślicie że będą się ze mną kontaktować. Dodam, że te zamówienie które otworzyłem jest dużo fajniejsze. #zakupy #prawokonsumenckie
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@PiratRarog: Co więcej, możliwe że w takim wypadku będziesz mógł zwrócić rzecz nie w terminie 14 dni tylko 12... miesięcy ;P

Art. 29. 1. Jeżeli konsument nie został poinformowany przez przedsiębiorcę o prawie odstąpienia od umowy, prawo to wygasa po upływie 12 miesięcy od dnia upływu terminu, o którym mowa w art. 27.

Ustawa o prawach konsumenta
  • Odpowiedz
Postaram się jak najkrócej:
Buty Adidas - zaczęły się odklejać gumowe czubki. Oddałem na gwarancje w celu podklejenia - wszystko ok. Po jakichś 3 miesiącach znów się odkleiły i zostawiły widoczne brzydkie, nieestetyczne jasne ślady na czarnym materiale po podklejeniu oraz ponadrywał się wokół czubków materiał buta. Chciałem buty zareklamować na zasadzie rękojmi, ale Pani w sklepie mi powiedziała, że ona takiego pisma nie przyjmie i że mogę dać tylko znów na
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mam iphona kupionego w zeszłym tygodniu w salonie oragne, na karcie gwarancyjnej od orange jest umieszczona taka informacja "Informujemy, że Producent urządzenia nie udziela gwarancji jakości dotyczącej produktu i nie dołącza karty gwarancyjnej. Nie mniej nie wyłącza to praw użytkownika końcowego z tytułu rękojmi wynikających z Kodeksu cywilnego, a w przypadku konsumetna, roszczeń z tytułu niezgodności towaru z umową wynikających z ustawy o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego.
  • 14
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Kupiłem telefon na allegro. Kontakt ze sprzedającym wzorowy, 0 negatywa, wiec wpłaciłem przez payu.

Niestety po kilku dniach kontakt sie urwał, ani kasy ani telefonu nie ma.

Proszę, powiedzcie czy program ochrony kupujących mi zwróci kase i jak to zrobić najszybciej?

Otworzyłem
  • 16
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

#ccc #buty #reklamacja #prawo #prawokonsumenckie #gwarancja

Pytanie do osób które reklamowały rozklejone buty w CCC i nie uznali im reklamacji (zwrot gotówki/wymiany na nowe).
Opisując na szybko mój problem, kupiłem buty w CCC, po miesiącu rozkleiły się w 4 miejscach i złożyłem reklamację o zwrot gotówki i nie wyraziłem zgody na naprawę (Bo nie przesadzajmy, kleić tyle miejsc to już
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach