Cześć,
załóżmy, że kupiłem sprzęt dzisiaj (niech to będzie robot kuchenny) - przychodzę do domu, sprawdzam nie działa. Co teraz? Mogę wrócić do sklepu i zażądać wymiany sprzętu na nowy? I od tak na miejscu mi go wymienią? Czy spisujemy papiery i czekam?
Chodzi o rękojmie - zwrot towaru.

#prawakonsumenta #prawokonsumenckie #rekojmia
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 2
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Gluten: a wiedziałeś co kupujesz?
Jeśli np. było gdzieś wskazane, że jest to złoto albo sprzedawca Cię o tym zapewniał, to może to być podstawą reklamacji.

Nawiasem mówiąc, ryzykowne jest stosowanie takich pieczątek. Może to zostać uznane za wyłączenie możliwości odstąpienia od umowy, a takie prawo Ci przysługuje właśnie jako jedno z żądań w związku z rękojmią za wady (z pewnymi zastrzeżeniami). Na ich miejscu bał bym się zarzutu stosowania
  • Odpowiedz
Jeśli przy reklamacji sprzętu pracownik #xkom #x-kom usilnie mnie przekonywał żeby zgłosić to na gwarancję bezpośrednio do producenta, a nie stosując rękojmię u nich to radził mi dobrze czy chciał mnie zrobić w bambuko?
Poprzednio dałem zły tag więc wrzucam jeszcze raz #prawokonsumenckie
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Z własnego doświadczenia wiem że lepiej u producenta gdyż jest szybciej prowadzona gwarancja, w dodatku Ty masz wszelkie informacje odnośnie reklamacji/gwarancji. Nie dzwonisz do sklepu tylko do producenta po informacje.
  • Odpowiedz
@absoladoo: zachęcamy do złożenia reklamacji w dowolnie wybranej formie - poprzez nasz sklep lub bezpośrednio do producenta. W obu przypadkach możesz liczyć na naszą pomoc i wyjaśnienie wszelkich wątpliwości. Mamy nadzieję, że niebawem Twoje urządzenie będzie w pełni sprawne.
  • Odpowiedz
Witajcie, dnia 7 grudnia wystawiłem na portalu olx ogłoszenie w którym chciałem sprzedać część samochodową (Uszkodziłem samochód, przed złomowaniem wyciągnąłem cenniejsze części które mogły posłużyć jeszcze w innych autach - jedną z nich był właśnie oferowany przedmiot). Telefon od kupca dostałem dosłownie po 2 minutach od wystawienia ogłoszenia, bez większych pytań, od razu wyraził chęć kupna, został podany adres, ja nadałem paczkę.
W ogłoszeniu napisałem że sprzedawana część nie sprawiała mi nigdy problemu,
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki jak to jest z tym #prawo - jeśli kupiłem coś ze sklepu i dostałem darmową wysyłkę i po roku mi się to nie wiem, popsuło czy coś - to czy ja ponoszę koszty odsyłania tego do sprzedawcy czy nie? W sumie sprzedawca ma mi zwrócić koszta które poniosłem a nie poniosłem na początku wysyłki więc odsyłanie też jest na mój koszt? Bo mi sprzedawca nie chce oddać za odesłanie.
  • 12
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Wysłałem niedawno telefon na trzecią naprawę gwarancyjną z tą samą usterką.
Problem: z-----y wyświetlacz.

Przed trzecią wysyłką otrzymałem informację iż:

W przypadku potwierdzenia usterki sprzęt zostanie wymieniony na nowy. Wysyłając telefon proszę o załączenie: (bla bla bla)
  • 14
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 2
Mam pytanie, bo nie wiem czy dobrze rozumiem. Sprzedałem jako osoba prywatna zabawkę z gwarancją w pewnym sklepie. Pochodziła, zepsuła się i kupujący wylatuje do mnie z ryjem. Pomijając fakt, że na 90% ktoś jej pomógł się zepsuć, bo klient zaczął się strasznie plątać w zeznaniach podczas rozmowy to pytanie brzmi jakie są moje obowiązki? Z tytułu rękojmi odpowiadam za wady ukryte (których nie było, zabawki testowane), więc niby może mi wysłać
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

  • 1
@xDrope: Nie, to on musi udowadniać. Gdyby kupujący był konsumentem, miałby ochronę w postaci jednego roku odwróconego ciężaru dowodowego, i wtedy na tobie spoczywałby obowiązek dowodzenia swoich racji. Teraz możesz jedynie wysłać pismo, że reklamacji nie uznajesz i dlaczego. A kupujący albo to zaakceptuje, albo będzie się sądzić.
  • Odpowiedz
Mirki kupiłem na #allegro od firmy ekran do telefonu który miał mieć tylko uszkodzoną szybkę a lcd miał być nienaruszony. Niestety po podpięciu do telefonu ekran jedynie sie podswietla a przez środek przebiega czarna kreska, jest on wylany. Co moge w tej sytuacji zrobic???
#prawo #prawokonsumenckie #telefony
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Pytanie dotyczące #prawo #prawokonsumenckie Mam teraz umowę na internet na czas nieokreślony a okres wypowiedzenia jest równy 3 miesiące, czy jest to zgodne z prawem? Gdyż rozmawiałem z konsultantem innej firmy i powiedział że nie spotkał się z tak długim okresem wypowiedzenia umowy.
Z góry dzięki za odpowiedz ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@wuju84: oki, po prostu konsultant powiedział że wydaje mu się za długo i mogę ewentualnie sprawdzić, bo on nie jest pewny, dlatego pytam się was ( ͡° ͜ʖ ͡°)
  • Odpowiedz
Mirki, pytanie takie.

Towar który zamówiełem przestał działać, odesłałem go na reklamacje z tytułu niezgodności z umową korzystajac z prawa rękojmi. Sprzedawca nie ustosunkował się do 14 dni, 16-stego dnia odpisał, że reklamację przyjmuje i proponuje zwrot pieniędzy.

Tutaj mam pytanie, czy sprzedawca powinien mi zwrócić:
a) koszt towaru
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Vonsatch: Sprzedawca zwraca koszt towaru + koszt wysyłki (czyli to co mu zapłaciłeś za towar i wysyłkę) plus koszty przesyłki zwrotnej (czyli to co ty zapłaciłeś odsyłając towar do sprzedawcy). Warto mieć rachunek za przesyłkę zwrotną żebyś mógł udokumentować poniesiony koszt wysyłki.
  • Odpowiedz
Cześć, mam pytanie dotyczące praw konsumenta oraz reklamacji.

Zakupiłem na allegro markowe etui, które rozsypało się po tygodniu użytkowania (noszenia w torebce), odesłałem je sprzedawcy, on odesłał do "microsoftu". Tam stwierdzono, że moje ETUI to TELEFON i zostało uszkodzone mechanicznie (patrz skan formularza).

Pytanie: co powinienem teraz z tym fantem zrobić i czy mogę jakoś wykorzystać fakt, że ktoś zrobił "kopiuj wklej", przez co formularz zamiast ETUI opisuje wadę telefonu.

#prawo
speedy911 - Cześć, mam pytanie dotyczące praw konsumenta oraz reklamacji.

Zakupiłe...

źródło: comment_aZpotz6gQgTtUVhBhHdYeRm49OXRqGYh.jpg

Pobierz
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

co powinienem teraz z tym fantem zrobić i czy mogę jakoś wykorzystać fakt, że ktoś zrobił "kopiuj wklej", przez co formularz zamiast ETUI opisuje wadę telefonu.


@speedy911: iść do rzeczoznawcy po opinię i reklamować drugi raz.
  • Odpowiedz
Gdy korzystam z ustawowego prawa do zwrotu towaru (kupno przez internet) to po poinformowaniu sprzedawcy muszę czekać na jego odpowiedź, czy mogę od razu odsyłać?
Bo mnie olał.
PS. Tak, sprzedawca to firma, nie osoba fizyczna.
#prawokonsumenckie #prawo #pytanie
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Kliko: jak masz adres to odsyłaj. Tylko licz die z tym ze skoro cię olał to poczekasz minimum 14 dni na zwrot bo rozciągnie to jak tylko sie da albo w ogóle nie da kasy B
  • Odpowiedz
  • 1
@bartlomiej-jurek: Zbieraj wszelkie rachunki, które są związane z reklamacją. Np. Bilet komunikacji miejskiej itp, a potem żądaj zwrotu.

Jeśli sklep dalej zwleka, to trzeba wyznaczyć po prostu na piśmie termin, po którym liczysz dodatkowo odsetki.
  • Odpowiedz