jak wygląda sprawa w przypadku zwrotu (odstąpienia od umowy zawartej przez internet) przedmiotu, który jest objęty promocją? chcę kupić ipada i dołączają do niego apple pencil za 1 zł, ale w warunkach promocji zastrzegają, że w przypadku zwrotu od pełnej kwoty odliczą cenę pencila (429). brzmi trochę niehalo, ale nie mogę nigdzie znaleźć informacji czy tak można #prawo #prawokonsumenckie #prawakonsumenta #zakupy
Wszystko
Najnowsze
Archiwum
Czy sprzedawca ma prawo sprzedać komuś innemu zwrócony przeze mnie towar przed oddaniem mi pieniędzy, na które ma 14 dni?
#allegro #prawokonsumenckie
#allegro #prawokonsumenckie
@jasmina-grygiel: Przecież ma na to 14 dni. Z jego punktu widzenia pieniążki u niego w kasie lepiej wyglądają niż u klienta.
Więc póki nie zostaną spełnione wszystkie warunki, to chyba nie dochodzi do odstąpienia od umowy?
@jasmina-grygiel: prosta ustawa, kilka zdań a plączesz się. Nie spełnił warunku zwrotu w 14 dni ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Czy któryś Mirek rozwiązywał umowę z #netia w trybie natychmiastowym przy umowie na czas nieokreślony?
Z końcem czerwca przeprowadzam się i muszę wypowiedzieć umowę.
Niestety zgapiłem się i dwa dni temu minął mi okres rozliczeniowy.
Pan na infolinii podpowiedział mi dwa wyjścia:
Z końcem czerwca przeprowadzam się i muszę wypowiedzieć umowę.
Niestety zgapiłem się i dwa dni temu minął mi okres rozliczeniowy.
Pan na infolinii podpowiedział mi dwa wyjścia:
@mariusz5891: też pierwszy raz słyszę o czymś takim. Na netach też nie znalazłem info na ten temat ( ͡° ʖ̯ ͡°)
@mariusz5891: umowę wypowiadam z miesięcznym okresem wypowiedzenia licząc od kolejnego pierwszego dnia okresu rozliczeniowego. Czyli w moim przypadku ostatnie dni czerwca, a umowa wygasa z końcem lipca.
#prawokonsumenckie #telefony #oszustwo Dziś pojechałem z żoną do autoryzowanego sklepu Samsung, chleliśmy kupić telefon Galaxy s7, Sklepowy mówi, ze nam nie pokarze telefonu bo ma już kilka sztuk oryginalnie zapakowanych. Ok zakupiliśmy jeden, wrzucił do torby i idziemy. W domu patrzę a nowy telefon ma 3 plomby naklejone jedna na drugą i jedna od drugiej śmiało się odkleja. Telefon był kupiony za 100% ceny. Ale przyjechaliśmy
@pawner1: Chyba szukali łosia na telefon po serwisowy.
@pawner1: I niestety dopóki sprzedaż konsumencka będzie radośnie przyjmować zwroty ludziom którzy kupili, poużywali i może nawet im się zepsuło (albo kupowali na odległość więc oddali w ciągu 14 dni) i im się daje nowy/zwraca pieniądze, dopóty każdy sklep będzie ci usiłował wcisnąć taki wymacany egzemplarz (czy to elektronikę jak u Ciebie czy damskie spodnie z plamą po okresie w kroku w sklepie odzieżowym);)
Rok temu kupiłem telefon od legalnie działającej firmy https://archiwum.allegro.pl/oferta/-nowy-samsung-g930f-galaxy-s7-4gb-ram-32gb-black-i6806599479.html Na aukcji była informacja, iż na telefon jest gwarancja 2 lata. Rok mija i firmy nie ma. Do kogo ewentualnie zwrócić się o gwarancję? Czy muszę konkretnie do tego serwisu? #allegro #prawokonsumenckie #prawo #gwarancja
źródło: comment_CQJw7oQJb9I471f9qgAsklByvWEOMsrf.jpg
Pobierz
@art212: Wiesz.. to nie tak "hop-siup" pozamykać działalność. Szczególnie że to spółka z o.o. W rejestrze widzę że nie jest w likwidacji, więc można próbować.. Aczkolwiek wiesz - jeśli już im się "nogi poplątały" to raczej tych pieniędzy nie zobaczysz.
Inna sprawa, że jeśli naprawisz to na własny koszt, to możesz ich próbować tym obciążyć. To nie jest tak, że w spółce z o.o. "za nic się nie odpowiada". Długo
Inna sprawa, że jeśli naprawisz to na własny koszt, to możesz ich próbować tym obciążyć. To nie jest tak, że w spółce z o.o. "za nic się nie odpowiada". Długo
źródło: comment_dhO4KX7MekEnKnMKgbBtWgdChfHY54wh.jpg
Pobierz@art212: Gwarancja jest formą umowy. Umowa nadal zobowiązuje, ale prawdopodobieństo jej skutecznego egzekwowaniajest znikome :(
Dwa miesiące temu padła mi bateria w telefonie (spuchła). Telefon na gwarancji, wymienili baterię.
Tydzień temu: telefon mi się nie włącza, poszedł na gwarancji. Przy oddawaniu pan powiedział, że mogę dostać zwrot pieniędzy na prawie rękojmi, bo druga duża wada itp, więc powiedziałem, że tak, proszę.
Teraz dostałem maila, że zwrotu nie dostanę, bo mogą mi to naprawić. Odpisałem że zasadna wada, nie mam pewności, że za miesiąc się nie stanie to
Tydzień temu: telefon mi się nie włącza, poszedł na gwarancji. Przy oddawaniu pan powiedział, że mogę dostać zwrot pieniędzy na prawie rękojmi, bo druga duża wada itp, więc powiedziałem, że tak, proszę.
Teraz dostałem maila, że zwrotu nie dostanę, bo mogą mi to naprawić. Odpisałem że zasadna wada, nie mam pewności, że za miesiąc się nie stanie to
nawiązując do tego, co napisał, wada była zarówno istotna jak i naprawa nie jest niezwłoczna i ma znamiona nadmiernych niedogodności - o to mi chodzi.
@paczesik: w orzecznictwie jako nadmierne niedogodnosci i naprawe "zwloczna" uwaza sie powiedzmy czas powyzej 14 dni na naprawe lub koniecznosc pozostawienia klienta bez mozliwosci korzystania z prysznica (gdy reklamujemy na przyklad kabine). Wiec te 2 rzeczy odpadaja jesli termin jest zachowany w przypadku elektroniki. Nadmierne niedogodnosci
@karer: ok, dzięki za te uwagi. No niestety, nie byłoby prawników gdyby prawo było jednoznaczne i tutaj po raz kolejny jest duże pole do manewrów jeśli chodzi o interpretację przepisów.
Zobaczę, co odpiszą i będę się martwił dalej.
Zobaczę, co odpiszą i będę się martwił dalej.
Właśnie rozpoczynam batalie z sprzedającym na allegro.
Chodzi oto, że dokonałem zwrotu przedmiotu, ale niestety zgubiłem paragon fiskalny na ten przedmiot i jak poinformował mnie sprzedawca bez paragonu fiskalnego, nie otrzymam zwrotu pieniędzy ( dodam, że przedmiot znajduje się u sprzedawcy, bo wysłałem go tam, tylko że ze złym paragonem ) bo taki mają regulamin.
Poinformowałem sprzedającego o tym, że istnieje taka możliwość, jak zwrot towaru bez paragonu, np. potwierdzenie transakcji z
Chodzi oto, że dokonałem zwrotu przedmiotu, ale niestety zgubiłem paragon fiskalny na ten przedmiot i jak poinformował mnie sprzedawca bez paragonu fiskalnego, nie otrzymam zwrotu pieniędzy ( dodam, że przedmiot znajduje się u sprzedawcy, bo wysłałem go tam, tylko że ze złym paragonem ) bo taki mają regulamin.
Poinformowałem sprzedającego o tym, że istnieje taka możliwość, jak zwrot towaru bez paragonu, np. potwierdzenie transakcji z
@Berkel_88: może poczekaj na kasę. Nigdy nie wiadomo jak wąsaty janusz zareaguje na negatywa.
@allegro_pl: @Wychwalany: @Krol_Dzielni: Sprawa rozwiązana. Paragon się znalazł, jednak był w pudełku z towarem. Temat do zamknięcia.
Gdzie mogę zgłosić, że w sklepie nie wydają paragonów? (tzn dają, ale jak się upomnisz a mnie wkurza proszenie się o to co mi się należy xD) #prawo #prawokonsumenckie
Urzędu Skarbowego.
@biauywilg:
A nie. Jednak:
"Gdy nie otrzymaliśmy paragonu od sprzedawcy, powinniśmy zgłosić ten fakt Krajowej Administracji Skarbowej."
@wamaga: Nie, zwykle mandat dostaje pracownik plus pracodawca, na początku na przykład po dwie stówy, a w miarę kontroli kwota wzrasta. 5k kary, to już jak sobie przeskrobią ostro.
Zakup na firmę w Komputronik a zwrot uszkodzonego towaru.
Taka sytuacja, kupiłem pamięć RAM w sklepie Komputronik, pamięć przyszła, zamontowałem w komputerze -nie działa. Po kilku testach okazuje się, że jedna z kości RAM jest uszkodzona, kontaktuje się z Komputronikiem robię zwrot i tu pojawia...
z- 11
- #
- #
- #
- #
#opony #motoryzacja #strefakierowcy #reklamacja #januszebiznesu #prawokonsumenckie
Cześć ! Mam problem z reklamacją opon. Mianowicie - w lutym zakupiłem w sklepie strefakierowcy.pl nowe opony Hankook Ventus S1 evo 215/45/18. Opony założyłem na początku kwietnia i dało się odczuć że mają bicie przy prędkościach rzędu 110-140 km/h. Pojechałem więc do wulkanizacji, która posiada maszynę do sprawdzania opon "Hunter". Test wykazał bicie felg
Cześć ! Mam problem z reklamacją opon. Mianowicie - w lutym zakupiłem w sklepie strefakierowcy.pl nowe opony Hankook Ventus S1 evo 215/45/18. Opony założyłem na początku kwietnia i dało się odczuć że mają bicie przy prędkościach rzędu 110-140 km/h. Pojechałem więc do wulkanizacji, która posiada maszynę do sprawdzania opon "Hunter". Test wykazał bicie felg
@Krmtzzz: zgodnie z prawem rękojmia może zostać wyłączona w przypadku zakupu na firmę. Najczęściej firma przyjmuje towar a później odsyła nie uznając rękojmi
@jacobg: @SpalaczBenzyny: Nie ma pana od reklamacji, jest na urlopie. Pan który odebrał nie jest w stanie mi powiedzieć czy mogę reklamować z tytułu rękojmi. Ma sie ktoś skontaktować jeszcze dziś ze mną. Napisałem maila z zapytaniem odnośnie rękojmi. Jeśli do jutra mi nie odpowiedzą ani nie oddzwonią to wyślę poprostu te opony kurierem i zareklamuję je normalnie z tytułu gwarancji. Ręce opadają, nie polecę nigdy nikomu tego
Jeśli złożyłem reklamację na zakupione buty (jako towar niezgodny z umową), usterka była istotna i zażądałem wymiany to czy druga strona może przyjąć reklamację, ale zamiast wymiany zrobić naprawę?
#prawo #prawokonsumenckie
#prawo #prawokonsumenckie
@leoha: https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/
"Jeśli konsument żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, przedsiębiorca może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez konsumenta:
byłaby niemożliwa do zrealizowania dla sprzedawcy – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości.
Odmawiając,
"Jeśli konsument żąda wymiany rzeczy lub jej naprawy, przedsiębiorca może odmówić spełnienia tego żądania pod warunkiem, że opcja wskazana przez konsumenta:
byłaby niemożliwa do zrealizowania dla sprzedawcy – np. ze względu na zaprzestanie produkcji określonych części zamiennych lub całego towaru albo w porównaniu z drugim z możliwych żądań wymagałaby nadmiernych kosztów – np. żądanie wymiany całego urządzenia na nowe, jeśli uszkodzenie dotyczy jednego elementu o niskiej wartości.
Odmawiając,
@leoha: Mam nadzieje, ze nie z tytulu niezgodnosci towaru z umowa :) moga naprawic jak taniej jest naprawic niz wymienic na nowe. W praktyce czesciej wymieniaja na nowe
Mirki, mirabelki, wykopki pomocy. Może ktoś już był w podobnej sytuacji i będzie wiedział jak to ugryźć bądź lepiej niż ja orientuje się prawnie.
15marca zawarłem umowę z Okno-classic(oficjalny przedstawiciel Drutexu w Krakowie) na montaż zarówno okien pcv w mieszkaniu jak i aluminiowej zabudowy balkonu, podczas zawarcia umowy gość twierdził, że montaż zostanie wykonany maksymalnie w pierwszej połowie kwietnia(aczkolwiek jest w niej zawarty maksymalny czas wykonania usługi "około 30dni roboczych") tuż po
15marca zawarłem umowę z Okno-classic(oficjalny przedstawiciel Drutexu w Krakowie) na montaż zarówno okien pcv w mieszkaniu jak i aluminiowej zabudowy balkonu, podczas zawarcia umowy gość twierdził, że montaż zostanie wykonany maksymalnie w pierwszej połowie kwietnia(aczkolwiek jest w niej zawarty maksymalny czas wykonania usługi "około 30dni roboczych") tuż po
Witam,
Kupiłem ok 3 tygodnie baterię i ładowarkę (+ koszt przesyłki) na allegro od przedsiębiorcy. Bateria była uszkodzona, po konsultacji telefonicznej ze sprzedawcą odesłałem, dołączyłem też pismo reklamacyjne z żądaniem wymiany na nową (art. 561 § 1). Sprzedawca po otrzymaniu uszkodzonej baterii poinformował mnie, że najprawdopodobniej mają wadliwą serię. Oczywiście aukcja z przedmiotem dalej była aktywna. Podejrzewam, że sprzedawca uznał, że taniej dla niego będzie zwrócić kasę niż wysłać baterię wolną od
Kupiłem ok 3 tygodnie baterię i ładowarkę (+ koszt przesyłki) na allegro od przedsiębiorcy. Bateria była uszkodzona, po konsultacji telefonicznej ze sprzedawcą odesłałem, dołączyłem też pismo reklamacyjne z żądaniem wymiany na nową (art. 561 § 1). Sprzedawca po otrzymaniu uszkodzonej baterii poinformował mnie, że najprawdopodobniej mają wadliwą serię. Oczywiście aukcja z przedmiotem dalej była aktywna. Podejrzewam, że sprzedawca uznał, że taniej dla niego będzie zwrócić kasę niż wysłać baterię wolną od
Kupiłem pewną rzecz przez internet i teraz muszę ją oddać na gwarancję. Zorientowałem się właśnie, że prawdopodobnie nigdy nie dostałem od nich faktury (faktura elektroniczna), a jedynie jej numer. Mogę ich prosić o jej przesłanie czy powinni zaakceptować gwarancję na podstawie samego jej numeru? #pytanie #zakupy #prawokonsumenckie
@subterranean4 najpierw poproś o ponowne przesłanie faktury, a potem reklamacja. Jeśli to nie januszex spółka zoo to nie zrobią problemu
Potrzebuję oddać telefon na gwarancję (rękojmię) i mam pytanie.
Telefon zakupiłam pod koniec października w lombardzie należącym do sieci "loomabard" - razem z telefonem otrzymałam oryginalny dowód zakupu z salonu #play.
I jak teraz to ugryźć? Data zakupu w salonie play to 09.05.2016 a więc mam 5 dni oryginalnej rękojmi plus niecałe 7 miesięcy rękojmi loombardu tak?
Telefon zakupiłam pod koniec października w lombardzie należącym do sieci "loomabard" - razem z telefonem otrzymałam oryginalny dowód zakupu z salonu #play.
I jak teraz to ugryźć? Data zakupu w salonie play to 09.05.2016 a więc mam 5 dni oryginalnej rękojmi plus niecałe 7 miesięcy rękojmi loombardu tak?
Komentarz usunięty przez autora
@mirra90 raczej od autoryzowanego serwisu i od dostępności części w tymże, przynajmniej jeśli chodzi o Samsunga. Ale z doświadczenia mogę powiedzieć że dwa autoryzowane serwisy Samsunga - CCS i CTDI (Regenersis) w miarę szybko realizują naprawy gwarancyjne i nie przeciągają tematu.
Chciałbym zareklamować towar kupiony w Auchan. Mogę to zrobić wysyłając im pisemko i towar pocztą czy trzeba zawozić osobiście?
#auchan #reklamacja #prawokonsumenckie #kiciochpyta
#auchan #reklamacja #prawokonsumenckie #kiciochpyta
W zakładce zwroty u pewnego handlarza używanymi częściami na allegro występuje taka formułka:
Interesuje mnie ta ostatnia sentencja, bo okazało się, że produkt jest niesprawny. Czy tamten zapis jest zgodny z prawem?
Towar nie może nosić śladów uszkodzeń, oraz zerwanych plomb gwarancyjnych i oznaczeń o ile takie zostały na produkcie naniesione.
Towar ma być sprawny.
Interesuje mnie ta ostatnia sentencja, bo okazało się, że produkt jest niesprawny. Czy tamten zapis jest zgodny z prawem?
Sytuacja wygląda tak:
0. Znajduje promocje -50% na dodatki do smartfonow
1.Kupuje w sklepie Y szkło hartowane do telefonu z odbiorem osobistym w salonie
2. Wysyłam swojego różowego po odbiór bo po prostu ma bliżej
3. Kupuje je i przywozi do domu
4. Otwieram zaplombowane opakowanie i okazuje się że szkło jest popękane
0. Znajduje promocje -50% na dodatki do smartfonow
1.Kupuje w sklepie Y szkło hartowane do telefonu z odbiorem osobistym w salonie
2. Wysyłam swojego różowego po odbiór bo po prostu ma bliżej
3. Kupuje je i przywozi do domu
4. Otwieram zaplombowane opakowanie i okazuje się że szkło jest popękane
@bylu: rękojmia?
@stokrotka364 widzisz, człowiek po całym dniu pracy nawet nie pomyślał o tym. Dzięki wielkie
Kupiłem TV Philips 2017.06
TV od paru dni świruje, tzn co pewien czas ekran czarny, dźwięk zanika, wystarczy zmienić kanał i działa znowu przez pewien czas.
dzieje się tak przy oglądaniu tv, jak i netflixa
Większy problem, że pojawia się to w losowych momentach czasami działa parę godzin idealnie, później co parę minut ekran czarny. Wyjęcie na 30s wtyczki z kontaktu na pewien czas rozwiązuje sprawę.
ale pytanie bardziej dotyczy zgłaszać reklamację czy rękojmie
TV od paru dni świruje, tzn co pewien czas ekran czarny, dźwięk zanika, wystarczy zmienić kanał i działa znowu przez pewien czas.
dzieje się tak przy oglądaniu tv, jak i netflixa
Większy problem, że pojawia się to w losowych momentach czasami działa parę godzin idealnie, później co parę minut ekran czarny. Wyjęcie na 30s wtyczki z kontaktu na pewien czas rozwiązuje sprawę.
ale pytanie bardziej dotyczy zgłaszać reklamację czy rękojmie
Kupiłem plecak na allegro za 100 zł. Po tygodniu puściły nity. Te paski robią tylko za ozdobę. Reklamować to, czy dać sobie spokój? Ogólnie plecak jest bardzo wygodny i wydaje się solidny, tylko te elementy są jakieś wadliwe. Niby pierdoła, ale po tygodniu takie kwiatki...
źródło: comment_yjdNZc5V3eKPp5zfy6LgFIghlZpsVtAf.jpg
Pobierz