Zakup na firmę w Komputronik a zwrot uszkodzonego towaru.
Taka sytuacja, kupiłem pamięć RAM w sklepie Komputronik, pamięć przyszła, zamontowałem w komputerze -nie działa. Po kilku testach okazuje się, że jedna z kości RAM jest uszkodzona, kontaktuje się z Komputronikiem robię zwrot i tu pojawia się zgrzyt, opłata manipulacyjna za zwrot towaru w wysokości 50zł
Faktycznie mają taki zapis w regulaminie:
2.3.3. Komputronik zastrzega sobie prawo do obciążenia Odbiorcy kosztami [Opłata transakcyjna] związanymi z obsługą zwrotu, w wysokości 4 % wartości netto każdego zwracanego , nie mniej niż 50,- PLN netto ( pięćdziesiąt złotych netto).
https://www.komputronik.pl/med...
Podsumowując:
1. Straciłem czas na procedurę zwrotu (formalności, dodatkowo ich formularz zwrotu po zatwierdzeniu danych wyrzuca błąd, więc dane trzeba przepisać i wysłać mailem...)
2. Straciłem 50zł + opłata za wysyłkę kurierem w jedną stronę
3. Czas poświęcony na podjechanie do centrali Komputronika w Komornikach pod Poznaniem
Nie wiem w jaki sposób osoby odpowiadające za politykę firmy doszły do wniosku, że firmy będą traktowane gorzej niż osoby prywatne, ale z takim podejściem nie wróżę im dużych sukcesów mając silną konkurencje za plecami.
Komentarze (11)
najlepsze
Gdyby mogli, to taką politykę prowadziliby wobec wszystkich klientów. Jednak klientów indywidualnych chroni ustawa i nie mogą pobierać takich opłat. Już ty się nie martw o ich sukcesy. Ta silna konkurencja to niby kto?
Co do tej konkretnej sytuacji:
Ponieważ zamiast wysyłać kurierem, zawiozłem osobiście... pracownik się pomylił i przelał całą kwotę. Rozmowa
źródło: comment_WYsjHCBcSNgWrWtpLuafY4udEqJ2h3N1.jpg
Pobierz