Wszystko

Wszystkie

Archiwum

piasek1990
piasek1990
  • 1
#prawakonsumenta #uokik
Kupiłem buty w sklepie New Balance i po niecałym tygodniu chodzenia w nich zaczęła się odklejać podeszwa.
Oddałem je w sklepie (rękojmia) i moim żądaniem były nowe buty albo zwrot pieniędzy.
14 dnia od ich oddania dostałem sms z informacją, że reklamacja została rozpatrzona pozytywnie, ale przez naprawę i na dodatek butów nie mogę jeszcze odebrać - mają dać znać jak wrócą.
Mija dzisiaj 21 dzień i dalej nic. Nie
Achaa
Achaa
  • 2
jak wygląda sprawa w przypadku zwrotu (odstąpienia od umowy zawartej przez internet) przedmiotu, który jest objęty promocją? chcę kupić ipada i dołączają do niego apple pencil za 1 zł, ale w warunkach promocji zastrzegają, że w przypadku zwrotu od pełnej kwoty odliczą cenę pencila (429). brzmi trochę niehalo, ale nie mogę nigdzie znaleźć informacji czy tak można #prawo #prawokonsumenckie #prawakonsumenta #zakupy
gorfag
gorfag
  • 2
Hej, reklamowałem niedawno buty New Balance, dzień po założeniu ich pierwszy raz zauważyłem szramę, której na pewno nie zrobiłęm, a objawiającą się jako przerwanie siateczki na długości ok 1-2cm, które raczej będzie postępować.

Reklamacja została odrzucona. Co powinienem robić dalej? UOKiK? Może polecicie mi jakiegoś przychylnego rzeczoznawcę i podpowiedź jak dalej postępować z tym fantem? Ile mam czasu na odwołanie się od decyzji? Jaka ścieżka będzie najpewniejsza i bezbolesna?

#reklamacje #reklamacja #
Volki
Volki
  • 1
@LowRyder_ Przez takich jak ty potem ludzie powtarzają jak mantrę, żeby kontaktować się z UOKiK, który nie zajmuje się indywidualnymi sprawami konsumenta.
Od tego są powiatowi Rzecznicy Praw Konsumenta i do nich trzeba się zwracać.
a.....e
a.....e
  • 3
Kupiłem pianinko elektryczne w sklepie. Po niespełna dwóch miesiącach nagle czuje smród spalenizny, patrzę, a tam z pianina uchodzi dym. Odłączam oczywiście. Na panelu plastikowym - konkretne wgłębienie z przegrzania. Zanoszę do sprzedawcy i żądam wymiany na nowe. Sprzedawca odpisuje, że uznają reklamację i mi naprawią - w dwa miesiące, bo to skomplikowane. Ja nie chcę naprawy, tylko wymianę. Sprzedawca upiera się, że nie będzie ponosić nadmiernych kosztów związanych z wymianą. Ja
deeper
deeper
  • 2
Mirki, taka sytuacja: zlozona reklamacja, sprzedawca oswiadcza iz odmawia spelnienia zadosc żądaniu (tj usuniecie wady zakupionego towaru) uznajac brak podstaw faktycznych oraz prawnych i kwestionuje swoja odpowiedzialnosc... ale w ramach checi podtrzymania dobrych relacji oferuje jednak (nieodplatne) usuniecie wad towaru w ramach dobrowolnego gestu handlowego.
Czy przyjeta wyzej forma odmowy przyznania sie do odpowiedzialnosci i wymigania z jednoczesna oferta usuniecia usterki niesie za soba jakies ryzyko/konsekwencje? teraz czy na ewentualne przyszle usterki?
karer
karer
  • 1
@deeper: w takim wypadku gdy wada wystapi drugi raz to nie mozesz odstapic od umowy poniewaz odstapic mozesz dopiero gdy wada jest drugi raz reklamowana

Dodatkowo w momencie gdy naprawi to nieodplatnie to w przypadku nastepnego wystapienia wady moze powiedziec ze w urzadzeniu ktos wczesniej majstrowal i nie mozna tego reklamowac :)

Wiecej nie da sie powiedziec na temat tej sprawy z opis ktory podales.
jabukasiga
jabukasiga
  • 1
Oddałem na reklamację przedmiot, żądając zwrotu pieniędzy. Sprzedawca przyjął reklamację i nie odpowiedział w terminie 14 dni. Czy w takim przypadku jest ona uznana jako uwzględniona przez sprzedawcę i należy mi się zwrot pieniędzy?

Bo tak teraz czytam i wychodzi mi na to, że tylko żądając wymiany lub naprawy albo obniżenia ceny uznaje się reklamację - po braku odpowiedzi - za uznaną, a jeśli chodzi o zwrot pieniędzy to tak nie ma
darek-jg
darek-jg
  • 0
@jabukasiga: raczej masz rację

Wyraźnego podkreślenia wymaga fakt, że 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji nie dotyczy każdego pisma wysłanego przez konsumenta, a jedynie pisma zawierającego jedno z żądań wskazanych w art. 561(5) k.c. tj. żądanie wymiany rzeczy, żądanie usunięcia wady, żądanie obniżenia ceny. Ponadto powyższy przepis nie przewiduje identycznego skutku jeśli konsument w reklamacji zawrze oświadczenie o odstąpieniu od umowy.


http://maszprawo.org.pl/2016/03/14-dniowy-termin-rozpatrzenia-reklamacji-konsumenta/
moczy_morda
moczy_morda
  • 1
Miraski pytanie mam.
Kupiłem w neonecie kilka rzeczy #agd. Towar dojechał, został odebrany przez członka rodziny, ale nie był rozpakowywany od razu na miejscu przy dostawcach, tylko czekał kilka dni i dopiero wtedy został obejrzany przeze mnie. No i niestety lodówka i pralka były obite, a same pudełka nie wskazywały na to, że coś może być nie tak wewnątrz. Niestety członek rodziny podpisał kwit przy odbiorze, że nie zgłasza uwag.
Złożyłem
w.....y
w.....y
  • 0
W razie przesłania rzeczy sprzedanej na miejsce przeznaczenia za pośrednictwem przewoźnika, kupujący obowiązany jest zbadać przesyłkę

@moczy_morda: gówno prawda. Niezgodność z umową możesz zgłosić kiedy masz na to ochotę, a te zapisy to próba przerzucenia przez januszy odpowiedzialności za przewoźnika na odbiorcę, podczas gdy to oni mają obowiązek dostarczyć towar w nieskazitelnym stanie i rozwiązywać ewentualne spory między sobą. Podpisując cokolwiek kurierowi kwitujesz odbiór zamówienia, a nie to w jakim ono
MRacheron
MRacheron
  • 0
@wysuszony: zwróci to mu napiszą że zwrócił uszkodzoną.

To jest jedna z tych #!$%@? sytuacji jeśli sklep ma w dupie klienta.

Tutaj taka mała reklama będzie. Kupiłem TV w emag. Mama odebrała. Jak wróciłem do domu to się okazało, że jest zbity. Myślę sobie teraz się będę z kurierem bujał. Zadzwoniłem do sklepu to przysłali na drugi dzień kuriera żebym spisał protokół z nim. A jak kurier będzie miał jakieś problemy
futh3r
futh3r
  • 1
Mirki Drogie, mam pytanie do osób które mają doświadczenie z reklamacjami w #mediaexpert czy innych elektromarketach. Z telefonu o podwyższonej odporności, wodoszczelnego i w ogóle niezniszczalnego odpadł przycisk do blokowania, tak sam z siebie, w kieszeni kurtki. Lepiej oddać do mediaexpert na gwarancję czy reklamację? Niby telefon jest na gwarancji, ale to uszkodzenie mechaniczne, mogą się rzucać że gwarancja tego nie obejmuje i jeszcze gwarancję później anulować (bo przecież uszkodzony mechanicznie( ͡
Wypoks
Wypoks
  • 1
Dziś miałem taką sytuację. Kupiłem kilka dni temu dysk ssd do laptopa. Nie działał (wieszał się) i postanowiłem go zwrócić. Sprzedawca strzelał fochy i pytał czy chcę zamienić na gwarancji. Ja nie chciałem.
Z tego co wiem mam na zwrot produktu 14 dni? On upierał się że tylko przez allegro tak jest. W końcu z wielką łaską oddał pieniądze. Więc jak to w końcu jest i jak sobie radzić z takimi kapryśnymi
coolcooly22
coolcooly22
  • 1
Zwrot towaru z powodu niezgodności z umową. Koszty odsyłania pokrywa sprzedający. A w wypadku kiedy nie będzie możliwości wymiany/naprawy i będzie zwrot kasy to sprzedawca zwraca też koszt przesyłki do mnie za który zapłaciłem czy tylko za towar?

2. Co w wypadku gdy była wysyłka kurierem, a dostępna była przesyłka tańsza. Nie zwraca w ogóle czy tylko koszt najtańszej dostępnej zwraca?
#prawo #prawokonsumenckie #prawakonsumenta
coolcooly22
coolcooly22
  • 0
pokrywa koszty w pełnej wysokości.


@Volki: co masz przez to na myśli. Co z przypadkiem

2. Co w wypadku gdy była wysyłka kurierem, a dostępna była przesyłka tańsza. Nie zwraca w ogóle czy tylko koszt najtańszej dostępnej zwraca?
Volki
Volki
  • 0
@coolcooly22 Patrz sekcja koszty reklamacji

Co z przypadkiem

2. Co w wypadku gdy była wysyłka kurierem, a dostępna była przesyłka tańsza. Nie zwraca w ogóle czy tylko koszt najtańszej dostępnej zwraca?

Zapomnij o tym, bo to dotyczy innej sytuacji.

Powiązane tagi