Wszystko

Najnowsze

Archiwum

concordxxx
concordxxx
  • 0
Mam takie pytanie.

Napisałem do sklepu w celu zgłoszenia problemu z lodówką. Ci kazali skontaktować się z producentem. Czy to nie jest tak że to oni za mnie powinni to ogarniać? Pytam jak to wygląda pod względem prawnym czy tego czasem nie spychają

#zakupy #agd #uokik #reklamacja #gwarancja
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Elev
  • 1
@concordxxx: nie ma znaczenia wada, to sklep musi jako profesjonalista zbadać czy dana rzecz jest wadliwa
Ty jako konsument, nie musisz dokładnie wiedzieć, jeśli wydaje Ci się że coś nie działa ok, to zgłaszasz
Czas ma znaczenie, lepiej sie nie przyznawaj ze zgłaszasz po takim czasie, bo powinieneś to zrobić niezwłocznie
i tak jak pisałem, musisz w oficjlanym piśmie (pismo/mail/list) użyć zwrotu "niezgodność towaru z umową"
wtedy to sklep ma
  • Odpowiedz
Notakaprawda
  • 0
@concordxxx: To tam akurat telefonicznie się zgłasza, nie przez formularz. Kopia paragonu/faktury, numer seryjny z tabliczki znamionowej, opis usterki. Jak zapytają kiedy to zauważyłeś - mówisz że dzisiaj rano.
  • Odpowiedz
Pan_od_Internetu
  • 0
Zagłosuj ✅ i w komentarzu opisz, jakie problemy Cię spotkały albo czego jeszcze brakuje na liście.

#zakupy #ecommerce #zakupy #sklepyinternetowe #ux #uokik #prawo #logistyka #platnosci #polska

Co w polskich e-sklepach najbardziej psuje Ci zakupy?

  • 💸 Dopłaty ujawniane na końcu 5.3% (2)
  • 📦 „Na stanie”, a potem opóźnienie/anulacja 18.4% (7)
  • 🙅 Brak zakupu jako gość (wymuszona rejestracja) 23.7% (9)
  • 🐢 Awaryjny koszyk i płatności 0% (0)
  • 🚚 Droga lub powolna dostawa 2.6% (1)
  • 🔄 Płatne/trudne zwroty i reklamacje 18.4% (7)
  • ⏱️ Agresywne okienka, liczniki, „tylko dziś” 10.5% (4)
  • 🪄 Wieczne promocje i pseudo-rabaty 15.8% (6)
  • 💳 Mało wygodnych metod płatności 0% (0)
  • 🖼️ Niejasne opisy i zdjęcia produktu 5.3% (2)

Oddanych głosów: 38

  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
BrooSki
BrooSki
  • 1
#mediamarkt #uokik

Kupiłem nowy telewizor Philips 75PML9019/12 (jeden z flagowych modeli).
Sprzęt przyszedł uszkodzony, więc zgłosiłem reklamację.

Kilka razy pisałem z obsługą klienta i za każdym razem zarzekali się, że modelu już nie będzie w sprzedaży.
BrooSki - #mediamarkt #uokik Kupiłem nowy telewizor Philips 75PML9019/12 (jeden z f...

źródło: temp_file8529597040485185077

Pobierz
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
ketiow
  • 2
Siema mirki,
Podzielę się swoją przygodą, bo może ktoś uniknie mojego błędu.
Kupiłem ostatnio Macbooka na ibood.pl – oferta na sprzęt CPO, czyli „Certified Pre-Owned”, odnawiany, legalnie przez Apple. Taki sprzęt ma ROZPOCZĄĆ gwarancję w momencie pierwszej aktywacji, bo przecież to niby nowy start dla urządzenia, nie?
Odpalam mojego maca, sprawdzam gwarancję… a tu bęc – start od 15 kwietnia, a ja kupiłem go w sierpniu. xD
Piszę do Apple:
„Halo, możecie aktywować mi gwarancję na nowo,
ketiow - Siema mirki, Podzielę się swoją przygodą, bo może ktoś uniknie mojego błędu....

źródło: image

Pobierz
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Feeder
  • 1
@ketiow: najpewniej oni kupują CPO od innego autoryzowanego sprzedawcy i potem odsprzedają tutaj - kupująć tego palety pewnie są w stanie zejść z ceny i wygenerować marżę - a widocznie twoje kupili w Kwietniu i dopiero teraz je sprzedają.
  • Odpowiedz
HoroLive
  • 1
@digital-nexus: Jak mam 8 rezerwacji po 2023 roku i genius 2 to awansują mnie po jednej na genius 3,a za 7 pozostałych zwrot 40 zł * 7? Jak to będzie działać? Pisać? Bo mam teraz wyjazd i się boje że mi konto zbanują i odwołają "opłacony" wyjazd xD
  • Odpowiedz
K.....u
K.....u
  • 0
Po latach chce zmienić dostawce internetu. Przegladam oferty i prawie wszystkie mają dopisek: po zakończeniu okresu umowy co 12 msc cena abonamentu wzrasta o 10 zł. Od kiedy taki scam waloryzacyjny jest upowszechniany?

#internet #uokik #swiatlowod
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
michal-wnuk
  • 3
Cześć wszystkim, chciałem wrzucić update w sprawie mojej reklamacji robota sprzątającego Dreame L40 Ultra kupionego w Media Expert. Kupiłem go pod koniec lutego 2025 roku. W lipcu pojawiły się problemy – robot przestał reagować na komendy, nie łączył się z aplikacją i nie ładował się. Złożyłem reklamację z tytułu rękojmi, bo to już była druga naprawa w ciągu miesiąca, a sprzęt nadal nie działał. Zażądałem odstąpienia od umowy i zwrotu pieniędzy. Media
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
pjk13
  • 1
Jeśli ktoś miał podobne doświadczenia z Media Expert


@michal-wnuk: oddałem słuchawki na rękojmię, bo przestały automatycznie łączyć się z telefonem po wyjęciu z etui. Po godzinie dostałem SMS, że reklamacja została uznana i mam się zgłosić po zwrot pieniędzy.

Oddawałem też ps5, bo przestało się włączać. Najpierw odtworzono mi paragon, bo zgubiłem. W sklepie otworzyli konsolę i powiedzieli że jest bardzo zakurzona. Przeczyścili ją przed wysłaniem do serwisu i za
  • Odpowiedz
not_me
not_me
  • 1
@michal-wnuk: To chyba zależy od konkretnego sklepu - jedni wyślą do serwisu, u innych poleży 2 tyg na zapleczu i „naprawione”. Chyba, że dostałeś jakieś raporty z naprawy?
  • Odpowiedz
becvvv
becvvv
  • 0
Jak to jest z tą koniecznością informowania o najniższej cenie z 30 dni - przykładowo neonet kilka dni temu miał promkę na lodówkę 1799 -> 1499 zł:
https://www.pepper.pl/promocje/lodowka-tcl-rp318bwc0-no-frost-185cm-biala-1085639

Promka się skończyła i teraz pokazują, że lodówka jest na promce 2499 -> 2299 zł:
https://www.neonet.pl/lodowki-i-zamrazarki/tcl-rp318bwc0.html

Nigdzie
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 0
@becvvv: musiałbyś przeczytać wyjaśnienia UOKIK odnośnie kodów rabatowych. Jak dajesz klientom kod rabatowy, a nie robisz promocję, to przy spełnieniu określonych warunków, nie musisz informować o tej najniższej cenie w 30 dniach.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi