Kupujesz słuchawki z funkcją. Serwis ją wyłącza. Rękojmia odrzucona XD

Cześć Mirki i Mirabelki! Kupiłem słuchawki Sony WH-1000XM5 w Media Markt i złożyłem reklamację z tytułu rękojmi, bo urządzenie nie działało zgodnie z funkcjonalnością opisaną przez producenta. Słuchawki zaczęły same się wyłączać podczas użytkowania, mimo że były nadal używane i podłączone poprzez bl

Cześć Mirki i Mirabelki!

Kupiłem słuchawki Sony WH-1000XM5 w Media Markt i złożyłem reklamację z tytułu rękojmi, bo urządzenie nie działało zgodnie z funkcjonalnością opisaną przez producenta. Słuchawki zaczęły same się wyłączać podczas użytkowania, mimo że były nadal używane i podłączone poprzez bluetooth.

Serwis stwierdził, że… wyłączył funkcję automatycznego wyłączania i uznał sprzęt za "w pełni sprawny". Media Markt odrzucił rękojmię oraz odstąpienie od umowy, twierdząc że "towar jest zgodny z umową".

Najlepsze jest to, że producent na swojej stronie reklamuje właśnie tę funkcję jako jedną z cech produktu. Czyli funkcja istnieje, jest elementem produktu i marketingu, ale po jej wyłączeniu sklep uważa, że wszystko jest OK XD

Napisałem odwołanie, wskazałem że: chcę korzystać z tej funkcji, była reklamowana na stronie producenta, wyłączenie funkcji oznacza ograniczenie funkcjonalności produktu.

Odpowiedź Media Markt: "Podtrzymujemy nasze stanowisko" xd.

Czy według Was sklep naprawdę może uznać sprzęt z wyłączoną funkcją za pełnowartościowy i zgodny z umową? Ktoś miał podobną akcję z Media Markt albo Sony?

[niki_niki]

Jakie duże "O" od ograniczonej i jakie małe "o" od odpowiedzialności.

[Anomalocaracid]

@niki_niki: Oo

[Obserwator_od_10_lat]

@niki_niki: ograniczenie umysłowe wielkie, odpowiedzialność żadna.

[real_scoria]

Sąd, koszta rzeczoznawcy, rozprawy, zastępstwa przed i procesowego - i tak z każdą rzeczą.
Inaczej nic się nigdy w tym kraju nie zmieni.

[tas2000]

Sąd, koszta rzeczoznawcy, rozprawy, zastępstwa przed i procesowego - i tak z każdą rzeczą.

Inaczej nic się nigdy w tym kraju nie zmieni.

@real_scoria: Nie, po rostu Sony sobie leci w c---a bo to wada fabryczna w tym gównianym modelu. Nie tylko u nas ale na całym świecie robią w tym modelu takie walki.

[real_scoria]

Przypadków, w których sąd stanął po stronie żuczka a nie korporacji jest e tym kraju tyle, że na palcach jednej ręki to policzysz. Tak więc... Powodzenia :)

@projektant_doktorant: to jest nieprawda. Sądy BARDZO CZĘSTO stają po stronie ludzi bo ci po prostu - mają rację.

Nie, po rostu Sony sobie leci w c---a bo to wada fabryczna w tym gównianym modelu. Nie tylko u nas ale na całym świecie robią

[Adolf_HODLer]

@Krupier: sprzęt muzyczny którego i tak nie używam w thomann.de, (chyba jedyna godna zaufana firma jaką znam dlatego pomimo że dużo tego już nie kupuję to wymieniłem jako pierwszą) sprzęt z jabłkiem od Apple albo lantre.pl bo można tam robić zakupy na raty 0% a tani pieniądz się przydaje przed kryzysem, a tak w ogóle to na stronach producenta.
Tak jak biletów lotniczych nigdy się nie kupuje przez pośredników chyba

[Yuri_Yslin]

A cokolwiek odsyłasz - nagrywaj jak pakujesz

@GregPelka: To też nie działa - przecież nie ma pewności, że po nagraniu wysłałeś. Mogłeś przecież rozpakować, rzucić o ścianę, znów spakować i dopiero wysłać. Albo przekopać spakowane pudełko przez pół domu i dopiero wysłać. Etc.

Dlatego łatwo podważyć taki dowód w sądzie.

[Bill_Kilgore]

Yebac sony, ja kupiłem słuchawki WF-1000XM4 gdzie w trakcie użytkowania producent nowym oprogramowaniem usmażył akumulatory (znany problem) w zachodniej europie naprawiano po gwarancji. W polsce, zapomnij. Trzeba też dodac, że apka do słuchawek nie posiada języka polskiego.

[ShawnSpencer]

Co ty gadasz? To jak ich uzywałeś?

@wuadek: słuchał w innym języku

[ipkis123]

@wuadek Normalnie, po prostu chodzi o zasady, konsumencie DRUGIEJ kategorii.

[DuchZoliborza]

Wyłączyli Ci, żebys się ta funkcja nie bawił, bo zepsujesz, a Ty pretensje masz :)

[Adicts]

J---c sony, nic od nich już nie kupię. Miałem niedawno tv ogromne od nich 85 cali wysoko model, po roku na matrycy zaczęły pojawiać się plamy kurzu, problem znany na redit w europie. A mi ich support odpisał że mam się gonić bo mam syf w chacie, j---c ich

[QoTheGreat]

@Adicts: mi jeden tv wymienili z tego tytułu. teraz na wymienionym powoli się to dzidostwo pojawia.
sam tv to sztos, kodi, android. smarttuby 120hz 4k hdr

[WyZeJaOlkoholikAjaNiePije]

mi ich support odpisał że mam się gonić bo mam syf w chacie

@Adicts: prychlem xDDD

[michalson18]

Oj tamnoj tam
Kupujesz smart watach sony s3 clasic
Otwierasz opakowanie zakladasz uruchamiasz a tam ze bez sparowania nie bedzie dzialal i nie pokaze godziny... Zegarek, czicie, bez tel nie pokaze godziny...
Masz jednak telnhuawei p30 pro
Ostatni ktory mial uslugi google
Ale chu.., z tym telnten zegarek nie bedzie sie parowal bo p40 i nowsze nie maja google...
Kupiles go dla funkcji zdrowotnych pulsometr ekg o2 itp... Po roku wylaczaja ekg

[Miszczu_wszystkiego]

Zegarek, czicie, bez tel nie pokaze godziny...

@michalson18: sony uczy sie hostile UX od najlepszych, to jest od hp
drukarko-skaner hp odmawia skanowania jak sie skończy żółty tusz xD

[umcumcumcbejbe]

@michalson18: ale to #apple podobno rucha klientow xDDD

[larkinflight]

Nigdy nie kupuję sony, ich obsługa w naszym kraju to po prostu plucie na klienta

[Diasendi]

Sony produkuje ładnie opakowany szajs. Nie polecam i odradzam tę firmę.

[projektant_doktorant]

@Diasendi: Sony pamiętam z dobrych lat japońskiej jakości i precyzji. Nawet CD playera od nich mam 30 lat i tylko raz laser czyściłem (a nie jest to żadna seria ES czy nawet QS). Ale to, ci zrobili w erze lat 2010+ z tą marką woła o pomstę do nieba...

[Myslovitz]

@Diasendi: ja wcześniej miałem Vaio serii Z to jak na 15 letniego lapka to to jest dla mnie szczyt idealnego laptopa

https://blogs.windows.com/windowsexperience/2011/07/13/sonys-new-vaio-z-redefines-luxury-computing/

[lvy]

Niestety, kolego, czeka Cie przeprawa sądowa. Mam podobną sytuację ale z dealerem mitsubishi. Nasi przedsiębiorcy dalej liczą że nikt nie pójdzie do sądu a jak już jak ktoś pójdzie to do konca będą udawadniac że to nie ich problem. Jedyne co mogę poradzic to nie branie teraz żadnego biegłego ani innej opini serwisowej bo one nic nie znaczą dowodowo i pójśc do prawnika (rzecznika praw konsumenta też już zaczeli olewać).

O! przypomniałęm

[szczurek_87]

@lvy: ja rok temu wróciłem do Renault i mam właśnie Clio 1.6 E-Tech hybrydowe. Jakie masz problemy z tym napędem? Bo u mnie podczas wymiany oleju uszkodzili spinkę przewodu dolotowego silnika spalinowego... który wpadał w rezonans i powodował potworny hałas. Oczywiście partacze z ASO nie wiedzieli co jest, kazali przywozić auto na lawecie po czym wydawali je i mówili że TTTM. Ogólnie książkę bym napisał. Z tym że po poprzednich

[lvy]

@szczurek_87: Wydaje mi się że przy montażu haka uszkodzili wiązkę do baterii i po 600 km spalił się BMS i wiązka pod nim. wymieniali to ponad 80 dni roboczych... potem w losowych momentach kierunkowskazy działały nieprawidłowo i jak padały kierunkowskazy to przestawał porawnie działać elektronika w tym tempomat adaptacyjny tak, że prawie wjechałem w tira na autostradzie(tam cyrków było wiecej ale to dłuuuga historia). jak sie zirytowałem to po sprzwdzeniu