Jeden z Mirków wrzucił niedawno swoje potyczki podczas reklamowania butów, opisując szczegółowo kroki które wykonał, kontakty z Federacją Konsumentów, UOKIK itp. Nie mogę tego znaleźć pod #reklamacja, czy #buty. Pomusz prosze.
Wszystko
Najnowsze
Archiwum
tyms
#komputery #xkom #reklamacja #januszebiznesu #gorzkiezale #laptopy
Uwaga będzie trochę długo na temat reklamacji laptopa z x-komu, tl;dr na końcu
Laptop HP Probook 450 G1 zakupiony 29.08.2014r. w @x-kom przestał się uruchamiać ze względu na błąd "System Fan (90B)", w dodatku laptop zaczął błędnie odczytywać stan praktycznie nieużywanej baterii (podłączana sporadycznie, laptop przez większość czasu chodził na zasilaniu sieciowym), a także
Uwaga będzie trochę długo na temat reklamacji laptopa z x-komu, tl;dr na końcu
Laptop HP Probook 450 G1 zakupiony 29.08.2014r. w @x-kom przestał się uruchamiać ze względu na błąd "System Fan (90B)", w dodatku laptop zaczął błędnie odczytywać stan praktycznie nieużywanej baterii (podłączana sporadycznie, laptop przez większość czasu chodził na zasilaniu sieciowym), a także
źródło: comment_M1suGeJ6z75CTc7OFowUXAf8I2VJy3DT.jpg
PobierzPorady - nowa strona na defprod.pl
Co zrobić, gdy np. z uznaniem reklamacji jest problem? Gdy wiesz, że but rozwalił się, bo został źle wykonany, a sprzedawca opiera się na opinii rzeczoznawcy?
z- 1
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Po 363 dniach oddałem wkrętarko-wiertarkę z młotem JCB w ramach rocznej gwarancji. Pani z obsługi klienta zawołała pana "Zdzicha", ten zapytał mnie co jest nie teges. Wytłumaczyłem dwie wady które posiadała wkrętarka których on na miejscu nie mógł sprawdzić ale "sprawdził":)) i powiedział pani że mam rację. Pani poprosiła żebym wziął sobie nową, zapytałem czy mogę dopłacić i wziąć coś z wyższej półki. Nie było z tym żadnego problemu, znalazłem DeWalta przecenionego
@IroL: ja nie wiem jak kiedyś się przestawię na Polskę - praktycznie nie ma dyskusji przy reklamacji, nawet jak klient nie ma do końca racji.
@IroL: W Anglii z mojego doświadczenia jest tak samo. Nie przejmujesz się, że coś co ma gwarancję Ci się zepsuje. Do tego możliwość zwrotu towaru do sklepu, a nie tylko dobrowolna, czy zamawiając online.
Historia z Neonetem i Sony, czyli gdzie kupować aby pożałować.
Witajcie, Chciałbym Wam przedstawić moją historię z neonetem, czyli gdzie kupować aby pożałować. Rok temu, na początku maja, zakupiłem u nich telefon Sony Xperia M2 Aqua. Telefon sprawował się wyśmienicie, jednak wszystko do czasu. W styczniu, wieczorem kładąc się spać podłączyłem telefon do...
z- 5
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Sposób na problemy z dealerem
Co można zrobić kiedy w naszym nowym samochodzie wystąpił jakiś poważny problem? Pewna Pani znalazła sposób - robi darmową reklamę dealerowi.
z- 3
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Nispodziewana kwota na fakturze Orange!!!!
Hej Mirki i Mirabelki! Chciałbym krótko opisać sytuację jaka ostatnio przydażyła mi się przy płatności za fakurę Orange. Z racji tego, że obecnie nie mieszkam na stałe w PL, posiadam plan, w którym abonament wynosi 0 PLN - płacę tylko jeśli korzystam z telefonu. Podczas mojej ostatniej...
z- 3
- #
- #
- #
- #
- #
Tutaj będę relacjonował jak przebiega serwis w sklepie Komutronik. Może ktoś będzie zainteresowany. Telefon ma ewidentną wadę fabryczną która objawia się tym że na ekranie pojawiają się małe jaśniejsze plamki. Ponadto są problemy z GPS, żyroskopem i akcelerometrem. Chodzi o telefon #meziu
Dzień 1 - 16.08.2016r Wypełnienie formularza gwarancyjnego RMA dostępnego na ich stronie
Dzień 2 - Weryfikacja przez pracownika i prośba o podesłanie telefonu na ich koszt (DHL). Zamówienie
Dzień 1 - 16.08.2016r Wypełnienie formularza gwarancyjnego RMA dostępnego na ich stronie
Dzień 2 - Weryfikacja przez pracownika i prośba o podesłanie telefonu na ich koszt (DHL). Zamówienie
@Komputronik_pl: Dziń 8: cisza, paczka dalej widnieje w systemie jakby do was nie doszła, a wiem że doszła bo DHL pokazuje ze ktoś odebrał.
@sspiderr: Dzień 14, no dalej huja w sprawie wiadomo. Serwis nic nie wie i sklep nic nie wie. Jestem w dupie, ani telefonu ani kasy.
Pytanie do Was mirki, którzy znacie się na #reklamacja , #prawo #serwispc . Oddawałem swojego laptopa do naprawy na początku sierpnia. Serwis policzył sobie za wymianę taśmy, która była uszkodzona 250 zł. Pominę fakt, że przy okazji uszkodzili mi system (nie wiem jakim sposobem i jak mogło do tego dojść, ale to szczegół bo miałem kopie zapasową), a za NIEnaprawę policzyli sobie jeszcze 50 zł, których
@wrozbita_maciej: o ile się nie mylę to dopiero jak reklamacja będzie zasadna to będziesz mógł upominać się o zwrot kosztów, do nich musisz wysłać na swój koszt
@kcrmdk zobaczymy, wczoraj wysłałem zgłoszenie o reklamacji, w którym zawarłem zdanie odnośnie pokrycia kosztów wysyłki przez serwis i czekam na odpowiedź
Zwracam się z prośbą o pomoc. Zakupiony laptop przez internet przestał działać(najprawdopodobniej padłą matryca). Został wysłany na reklamację której sprzedawca miał na rozpatrzenie 21 dni roboczych. Mija już 30 a nie mam żadnej odpowiedzi na moje @ ani telefony których nie odbierają.. Co robić? Jutro mam zamiar dzwonić do sklepu a nie do serwisu na jakie prawa się powołać. Bardzo proszę o pomoc
#reklamacja #gwarancja #laptopy
#reklamacja #gwarancja #laptopy
@wojtek-wojt: Sorka, ale tak nie da się Ci udzielić żadnej konkretnej porady. Nie wiadomo co wysłałeś, jak sformułowałeś żądanie. To że pismo nazywa się protokół uznania reklamacji przecież w żaden sposób nie przesądza na jakiej podstawie żądałeś naprawy laptopa. Sprzedawca nie może sobie domniemywać, że konsument korzysta z gwarancji.
Generalnie zapamiętaj na przyszłość: zgłoszenie reklamacyjne oparte na rękojmi, wyraźnie formułujemy żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny - wybierz jedno), 14 dni
Generalnie zapamiętaj na przyszłość: zgłoszenie reklamacyjne oparte na rękojmi, wyraźnie formułujemy żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny - wybierz jedno), 14 dni
@obserwator_z_ramienia_uokik: dzięki wielkie za porady na przyszłość mam nadzieje, że nie będą potrzebne ale zapamiętam je. Tak to jest jak człowiek nie zna przepisów. Ale wracając do sprawy komputer wrócił od razu po postraszenie rzecznikiem(cud) i działa (cud 2). Nurtuje mnie tylko czy nie powinienem dostać jakiegoś formularza naprawy? Bo nawet nie wiem co nawaliło.
Całkiem "udana" reklamacja
Opaska która daje radę tylko przez tydzień... ;)
z- 124
- #
Hej, mirki. Mam pytanko. Jakie mam opcję jeśli zamówiony laptop przez Allegro różni się parametrem. Zamowilem z xkomu. Mianowicie jest HD a miało być full HD. Czy tylko mogę go zwrócić, czy mogę wymagać żeby mi dostarczono taki o parametrach za jakie zapłaciłem. (Teoretycznie nie mają takiego na stanie bo reszta aukcji też jest z pomyłka ) Czy jest jakaś inna opcja ? #allegro #reklamacja #xkom
@BadHabits: jesli nie brales na fv, to masz 14 dni na zwrot konsumencki bez podawania przyczyn.
@robekk1978: Byłem uprzejmy. Do momentu kiedy zamiast się zastanowić, odpowiedziałeś "hurr durr, tak jest, bo tak zrobili".
Jeszcze raz Ci napiszę, bo chyba nie rozumiesz. TU NIE CHODZI O SZUKANIE. Nie muszę nic szukać, bo wiem o co chodzi. Naucz się czytać. Fakturę można wziąć jako konsument.
Nie trzeba podawać firmowych.
Jeszcze raz Ci napiszę, bo chyba nie rozumiesz. TU NIE CHODZI O SZUKANIE. Nie muszę nic szukać, bo wiem o co chodzi. Naucz się czytać. Fakturę można wziąć jako konsument.
W momencie gdy podaje pan dane firmowe do faktury
Nie trzeba podawać firmowych.
Mirki, mam problem, w nowym monitorze DELL U2414H, używanym może przez miesiąc, pojawiły się martwe, wypalone piksele. Miałem takie same monitory w pracy i przez 2 lata nic takiego się zdarzyło. Reklamować czy jednak jakoś da się to naprawić? :)
#monitory #dell #kiciochpyta #reklamacja #sprzetkomputerowy
#monitory #dell #kiciochpyta #reklamacja #sprzetkomputerowy
Jak New Balance nie szanuje klienta, nie respektuje umów i prawa konsumenta.
W październiku poprzedniego roku w C.H. Riviera w Gdyni w sklepie New Balance zakupiłem buty New Balance m1600ag (N Gold pack)). Buty super, kiedy...
z- 5
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Hej Mirki! Mam pytanko. Kupiłem buty adidasy, jakiś rok temu. No i niestety dosc mocno się rozklejają. Czy jest możliwe ich oddanie na gwarancję czy rękojmię jak zgubiłem paragon? Kolega mówił, że nawet poświadczenie świadka może być a akurat kupowałem z kolegą. Chociaż dokładnej daty zakupu tez nie znam... Jest jakaś szansa żeby coś z tym faktem zrobić?
#reklamacja #rekojmia #gwarancja #buty
#reklamacja #rekojmia #gwarancja #buty
@masiej takie jest prawo. Nie mogą odmówić przyjęcia. Najwyżej mogą odrzucić później reklamacje ale produkt przyjąć muszą.
Hej Mirki,
Kupiłem zegarek od Sony, w którym padł pasek (gwarancja jak się okazało później się skończyła). Serwis Sony twierdzi, że może jedynie wymienić mi odpłatnie zegarek na nowy bo nie są im dostarczane paski, a jeśli się nie zgodzę to mam im zabulić 50zł.
Szczegóły opisałem tutaj:
http://www.wykop.pl/artykul/3300569/jakosc-obslugi-klienta-w-wykonaniu-sony-mobile-oraz-ich-serwisu-w-support/
Czy mieliście kiedyś podobne doświadczenia z serwisem Sony? Czy macie jakiś pomysł czy mogę coś zrobić w tej sytuacji?
Kupiłem zegarek od Sony, w którym padł pasek (gwarancja jak się okazało później się skończyła). Serwis Sony twierdzi, że może jedynie wymienić mi odpłatnie zegarek na nowy bo nie są im dostarczane paski, a jeśli się nie zgodzę to mam im zabulić 50zł.
Szczegóły opisałem tutaj:
http://www.wykop.pl/artykul/3300569/jakosc-obslugi-klienta-w-wykonaniu-sony-mobile-oraz-ich-serwisu-w-support/
Czy mieliście kiedyś podobne doświadczenia z serwisem Sony? Czy macie jakiś pomysł czy mogę coś zrobić w tej sytuacji?
@sidhellfire: Za diagnozę i kuriera.
@chwiejus: za kuriera powinieneś zapłacić, ale to poniżej 20 zł. Taką diagnozę to w dupę niech se wsadzą.
źródło: comment_lvbmeP01UyLZgbWhTpQVeGkGwV2WMprK.jpg
PobierzJakość obsługi klienta w wykonaniu Sony Mobile oraz ich serwisu w-support
Czyli o tym jak zostałem wydymany podczas reklamacji uszkodzonego paska w zegarku Sony Smart Watch 3
z- 26
- #
- #
- #
- #
- #
- #
Mirki co jeśli moja #reklamacja nie została rozpatrzona w przewidzianym terminie (14 dni)?
#pytaniedoeksperta
#prawo
#zakupy
#pytaniedoeksperta
#prawo
#zakupy
@snapp: uznaje się za rozpatrzoną zgodnie z żądaniem
@Adams_GA: dzięki za odpowiedź. A nie wiesz czy w ogóle sprzedawca ma prawo żądać ode mnie opłaty za naprawę? Chodzi o zegarek, coś mówili że to uszkodzenie mechaniczne i że może być konieczna opłata. Jeżeli minęło 14 dni to chyba nie mają prawa żadnej opłaty naliczać?
#reklamacja #prawo #pytanie #pytaniedoeksperta
Rok temu przez internet kupiłem kilka sprzętów AGD do kuchni na raty w RTV EURO AGD.
Jeden z nich-kuchenka elektryczna zepsuła się w zeszłym tygodniu i ją reklamowałem. Sklep rozpatrzył reklamację i zaproponował rozwiązanie - wymiana na inny produkt z asortymentu sklepu obojętnie jaki w kwocie równiej lub wyższej przedmiotu reklamowanego (produkt reklamowany nie jest już dostępny w sprzedaży dlatego
Rok temu przez internet kupiłem kilka sprzętów AGD do kuchni na raty w RTV EURO AGD.
Jeden z nich-kuchenka elektryczna zepsuła się w zeszłym tygodniu i ją reklamowałem. Sklep rozpatrzył reklamację i zaproponował rozwiązanie - wymiana na inny produkt z asortymentu sklepu obojętnie jaki w kwocie równiej lub wyższej przedmiotu reklamowanego (produkt reklamowany nie jest już dostępny w sprzedaży dlatego
@LaudatorLibertatis: dzięki
@hejhejhej: Nie ma sprawy. Co do samego kupna przez internet nie ma to znaczenia bo podstawą zwrotu i tak byłaby rękojmia, która tego nie różnicuje. Ewentualny problem jest więc jedynie w stosunkach własnościowych, które miałyby Ci uniemożliwiać odstąpienie.
@Jestem_Tutaj: ale sie usmialem, zajebisty sklep skoro ludzie z inz czyszcza zasyfione wiatraki ;)