Według zaproponowanego przez Komisje Europejską nowego prawa miałyby od przyszłego roku posługiwać się specjalnym prefiksem w numerze telefonu. Ponadto KE chce zakazać telemarketerom posługiwania się numerami zastrzeżonymi i całkowicie zakazać spamu e-mailowego i sms-owego.
z
Spółka PGT, która działa pod nazwą handlową „Telefonia Polska Razem” wprowadzała w błąd. Podawała się za dotychczasowego operatora telekomunikacyjnego, oferując zmianę warunków umowy. W rzeczywistości konsumenci podpisywali umowy z nowym operatorem. UOKiK po raz pierwszy w swojej...
z
Granie na Czekanie, Szafa Gra i Prenumerata – T-Mobile Polska nie uzyskiwała wyraźnej zgody od konsumentów na dodatkowe płatności związane z tymi usługami. Za praktyki naruszające zbiorowe interesy konsumentów Prezes UOKiK nałożył 15 mln zł kary. Sprawne działania podjęte przez spółkę...
z
Brak realizacji planów sprzedażowych w call center jest wystarczającą przesłanką do zwolnienia kierownika projektu, który miał go realizować.
z
UOKiK i UKE analizują skargi klientów firmy MNI Centrum Usług. Wielu z nich od września nie ma dostępu do Internetu i telefonu stacjonarnego. Mimo to firma wysyła im rachunki za usługi telekomunikacyjne. Infolinia milczy, a na składane pisemnie reklamacje nikt nie odpowiada. Biura obsługi...
z
Gdyby Canal Plus został jutro wystawiony na sprzedaż, to Orange bez wątpienia uważnie by mu się przyjrzał – powiedział dziennikarzom Stephane Richard, prezes Orange w rozmowie z Reuters.
z
Trzy dni temu TVP wyemitowała reportaż „Chodzi o pieniądze”, a kolejna – lub być może nawet ta sama firma – w najlepsze telefonuje do Polaków z propozycją szybkiej inwestycji na giełdowych debiutach i sprawdzonych spółkach z „tendencją zwyżkową” notowań na amerykańskiej giełdzie.
z
Okazuje się, że pomysł ustalania minimalnego wynagrodzenia nie jest jednak oderwany od rzeczywistości. Zdaniem ekspertów rynku pracy – 2000 zł w niewielkim miasteczku na Podlasiu czy Warmii to wynagrodzenie określane jako bardzo dobre. Lokalne ustalanie pensji minimalnej może spowodować...
z
Opalenicka firma ZdroWita, która podczas pokazów organizowanych w różnych miejscach w Polsce sprzedawała urządzenia, w sposób sugerujący ich lecznicze i rehabilitacyjne właściwości, została ostatecznie ukarana przez warszawski Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumenta. Ma zapłacić jednak ok. 22 tys. zł.
z
Każdy artykuł, każda wzmianka o naszej branży i pomyśle uruchomienia usystematyzowanego i zorganizowanego szkolnictwa zawodowego odbija się szerokim echem nie tylko w mediach, ale szczególnie w mediach społecznościowych. Każda taka wzmianka w mediach ogólnych lub lokalnych wywołuje falę...
z
Polski Rząd chce wymusić na firmach IT słabsze zabezpieczenia i „backdoory”, które umożliwią późniejszą pełną inwigilację służb specjalnych (w tym Policji) w dane operacyjne firm. Dziury mogą wykorzystywać jednak także hakerzy.
z
Mam problem z otrzymaniem wynagrodzenia za pracę moich telemarketerów. W trakcie negocjacji ustaliliśmy, że otrzymam stawkę za efektywny czas pracy plus prowizję od członkostwa. Nie dostałem ani jednego, ani drugiego”
z
Wyniki tegorocznego badania jakości obsługi w bankach mogą zaskakiwać. Choć Bank Millennium utrzymał pozycję lidera, drugie i trzecie miejsce przypadło kolejno Getin Bankowi oraz mBankowi, którzy zdetronizowali ubiegłorocznych finalistów, tj. ING Bank Śląski i Deutsche Bank.
z
Zamiast podawać hasło - wystarczy dać głos. Alior Bank chce wprowadzić u siebie biometrię głosową.
z
Od 10 stycznia wchodzą nowe przepisy, dzięki którym w walce o swoje nie będziesz musiał zakładać sprawy sądowej. To rewolucja, bo większość z nas rezygnowała przez koszty postępowania. Teraz będzie i szybciej i taniej. Spory z reklamacji... od ręki!
z
Trwająca od piątku od 18:30 do niedzieli 6-ego listopada przerwa w dostępie do bankowości internetowej i infolinii banku BPH. To efekt podziału banku i nabycia jego części przez Alior Bank.
z
Kolejny sezon i po raz kolejny uruchamiane są w całej Polsce infolinie dla bezdomnych. Dzwoniący pod bezpłatne numer telefonu bezdomni mogą uzyskać informacje o najbliższej placówce opiekuńczej, noclegowniach czy możliwości otrzymania ciepłych posiłków.
z
Dzisiaj minęły 3 lata od startu warszawskiej infolinii miejskiej 19115. Wszystkich przyjętych spraw jest już blisko 900 000. Najwięcej, bo aż 580 000 było próśb o informację, pozostałe sprawy to interwencje oraz inicjatywy warszawiaków.
z
Na 122 stanowiskach pracy konsultantów infolinii Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w ubiegłym roku zrealizowano 3 660 000 interakcji. To 30 000 rocznie na stanowisko i 113 na dzień. Średni czas rozmowy to ok. 8 min. Od stycznia do września tego roku obsłużono już 2 304 000 interakcji.
z
Według rządowego projektu ustawy, która przed kilkoma dniami opublikowało Rządowe Centrum Legislacji firmy telekomunikacyjne w tym w większości przypadków outsourcingowe call center, będą musiały świadczyć na rzecz Ministra Obrony Narodowej usługi wspierające obronność.
z