W ciągu ostatniego półrocza znacząco pogorszyła się jakość kontaktu banków z klientami przez e-mail oraz przez formularz www. Na ten wynik największy wpływ miały istotnie niższe niż w poprzedniej fali badania wyniki trzech banków: Alior Banku, BGŻ BNP Paribas oraz Citi Handlowego. Średni...

Komisja Nadzoru Finansowego skierowała do Giełdy Papierów Wartościowych w Warszawie żądanie zawieszenia obrotu akcjami aż 8 spółek. Powód? Brak złożonego w wymaganym prawem terminie sprawozdania finansowego.

66 proc. bezrobotnych jest bez pracy dłużej niż rok. Ale zaskakujące jest to, że prawie połowa tej grupy bezrobotnych nie jest gotowa do podjęcia pracy w najbliższym czasie – CBOS opublikował nowe wyniki badań. To najwyższy taki odsetek w historii badań. Czy trwale bezrobotnym nie opłaca...

Jak często zdarza się Wam usłyszeć "Mogę być winna grosik"? Zgodnie z prawem sprzedawca, który Wam to powie podlega grzywnie 5 tys. zł. Co z tego, skoro popularny fast food zarabia na tych grosikach ponad 5 tys. dziennie...

To, co wydawało się nam fantastyką, ma szansę w najbliższych latach stać się standardem komunikacji. Kilka dni temu wykonano pierwszą rozmowę holograficzna między Koreą Południową a USA. Pierwsze telefony w tym standardzie mogą pojawić się w przyszłym roku!

Wchodzisz do sklepu, a tam ochroniarz lub inny pracownik mówi 'Dzień Dobry". Zastanawiałeś się dlaczego? Okazuje się, że ma to znaczny wpływ na Twoją ocenę obsługi w sklepie, a co za tym idzie chętniej wydajesz w nim pieniądze i częściej do niego wracasz!

Ministerstwo Finansów tłumaczy się z nowelizacji ustawy hazardowej. Przepisów nie zmieni, ale gdy ktoś będzie trzymał się litery prawa - dostanie wyrok. Nadzieja tylko w upublicznieniu tej odpowiedzi Ministerstwa pozwoli na uniknięcie konsekwencji w przyszłości. Podajcie dalej!

Raport EY: Co czwarty polski pracownik jest gotów postępować nieetycznie dla awansu lub podwyżki. Większość to przedstawiciele pokolenia Y urodzeni w latach (1984 - 1997).

Produktywność rośnie, a praca zespołowa staje się znacznie efektywniejsza, kiedy zatrudnieni mogą wybrać miejsce pracy – tak wynika z sondażu badającego globalne trendy w elastycznej pracy.

Minister Finansów Mateusz Morawiecki zdradził ostatnio, że opodatkowanie wszelkiego rodzaju robotów jest całkiem uzasadnione. Czy czeka nas więc opodatkowanie zmywarek, robotów kuchennych? Czy zapłacimy za połączenia z infolinią, które też trafiają na ludzi po drugiej stronie dzięki robotom?

Przez trzy lata UOKiK wymierzył operatorom telekomunikacyjnym łącznie 106 154 545 zł kary. Zapłacono niewiele ponad 16,5 tys zł. To ponad 6416 razy mniej, niż powinni.

Na dość prosty i z punktu widzenia autora genialny pomysł wpadł pewien 28-letni przedsiębiorca, który wmówił tysiącom innym przedsiębiorców, że muszą przedłużyć umowę na reklamę w Internecie. Aby mógł sprawnie działać – zbudował swoje własne call center, w którym za matactwa nagradzał...

160 tysięcy osób zostało oszukanych przez grupę przestępców organizujących konkursy / loterie w Internecie i pobierający za udział opłaty poprzez SMS Premium - za udział w konkursach, loteriach, podglądanie osób zaglądających na profile Facebookowe...

W ubiegłym roku bestsellerem na rynku księgarskim była powieść "Najwyższa jakość" autorstwa Cacao DecoMorreno. Dzisiaj dotarła do mnie nowa powieść tego autora - "LaFesta Chocollata Hot Classico" - nie mogę się odczekać jej lektury.

Wszystko za 10 zł. Tym hasłem spółka Vectra reklamowała swoją ofertę. W rzeczywistości atrakcyjna cena obowiązywała tylko przez ograniczony czas, a potem klienci musieli płacić znacznie więcej. Przedsiębiorca dobrowolnie zobowiązał się do udzielenia rekompensaty konsumentom, którzy...

Orange Polska bezprawnie przedłużała umowy o świadczenie usług stacjonarnych o wiele miesięcy bez wyraźnej zgody konsumentów - uznał prezes UOKiK i nałożył na przedsiębiorcę karę blisko 30 mln zł. Dodatkowo prezes Urzędu zobowiązał spółkę do rekompensaty publicznej.

Nieuczciwi właściciele „garażowych” call center – próbują obejść obowiązujące od stycznia tego roku nowe przepisy dotyczące minimalnej stawki godzinowej. W umowie zawierają zapis o obciążaniu zleceniobiorcy opłatami za… korzystanie z systemu komputerowego.

Wszystko wskazuje na to, że właśnie zakończyła się batalia o telefoniczne usługi prawne dla przedsiębiorców. Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów odrzucił skargę Krajowej Izby Radców Prawnych, którą samorząd wystosował przeciwko operatorowi telekomunikacyjnemu oraz Availo Sp. z o.o. w...

Jak często kupujemy pod wpływem impulsu? Pod wpływem emocji? Na pocieszenie? W nagrodę?

Większość z nas słysząc „negocjacje z pracodawcą” od razu myśli o pensji. Warto jednak pamiętać, że oferty warunków zatrudnienia firm są bardzo zróżnicowane i szerokie. Dzięki temu specjaliści i menedżerowie mogą wynegocjować ofertę skrojoną na miarę ich potrzeb. Jak uzyskać...