Na 122 stanowiskach pracy konsultantów infolinii Zakładu Ubezpieczeń Społecznych w ubiegłym roku zrealizowano 3 660 000 interakcji. To 30 000 rocznie na stanowisko i 113 na dzień. Średni czas rozmowy to ok. 8 min. Od stycznia do września tego roku obsłużono już 2 304 000 interakcji.

Według rządowego projektu ustawy, która przed kilkoma dniami opublikowało Rządowe Centrum Legislacji firmy telekomunikacyjne w tym w większości przypadków outsourcingowe call center, będą musiały świadczyć na rzecz Ministra Obrony Narodowej usługi wspierające obronność.

W Polsce ubywa kart SIM. Wg. GUS w trzecim kwartale ubyło ponad 900 tysięcy.

Operator sieci Play, spółka P4 otrzymała nowy przydział numerów telefonicznych zaczynających się od 450. Dotychczas numery te należały do rezerwy Prezesa UKE.

Polski multipleks kinowy Multikino jako pierwszy w Europie wprowadza możliwość zarezerwowania biletu do kina przez Messengera.

16 pracowników rzeszowskiego call center „Shot10 Piotr Gorczyca” otrzymało od właściciela firmy propozycję wypłaty wynagrodzenia za sierpień i trzy tygodnie września w wysokości 300 zł i zrzeczenia się na rzecz właściciela firmy reszty wypracowanego wynagrodzenia.

W minioną środę w mieście Thane w Indiach aresztowano 500 pracowników call center. Według informacji, jakie opublikował serwis indianexpress.com – pracownicy call center podawali się za amerykańskich urzędników skarbówki.

Okazuje się, że z pozoru niewinne badanie opinii publicznej może być dla nas nieprzyjemne w skutkach. Jakich i jak się tego wystrzegać?

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostatecznie oddalił odwołanie spółki na decyzję prezesa UOKiK nr DDK7/2014 utrzymując wymierzoną karę finansową w wysokości 25 tys. zł. i...

Wyrok Sądu Najwyższego zatrząśnie całym rynkiem call center. T-Mobile, które zlecało zewnętrznym podmiotom akcje telemarketingowe bez uprzedniej zgody abonentów na wykorzystywanie ich przez inne podmioty, zostało ostatecznie ukarane. W 2011 roku UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej)...