Kobiety czekają dwa razy dłużej niż mężczyźni, zanim sięgną po swój telefon, ale nikt nie wytrzymuje dłużej niż minutę.

O obsłudze klienta w różnych strefach czasowych, różnych językach i w odmiennych kulturach rozmawiam z Katarzyną Makula, Quality Assurance Manager w MoneyGram International.

.BespokeChat to zespół doświadczonych sprzedawców obsługujący live chat w imieniu firmy, na której stronie zainstalowany jest czat. To nowa możliwość w zakresie wdrażania narzędzi do kontaktu z klientem na strony internetowe. Startup działa od roku, ma status Certyfikowanego Eksperta...

Pewne call center wpadło na dość niecodzienny pomysł – część wynagrodzenia pracowników działu sprzedaży telefonicznej – wypłacą w wirtualnych pieniądzach i kulach w grze Pokemon Go.

Okazuje się, że z pozoru niewinne badanie opinii publicznej może być dla nas nieprzyjemne w skutkach. Jakich i jak się tego wystrzegać?

Zupełnie nowa forma telefonicznych oszustw. Już nie na wnuczka, ale na dane osobowe i to wszystko przez nową ustawę antyterrorystyczną, która wprowadziła obowiązek rejestracji kart SIM. Po telefonie od przestępcy możemy obudzić się z pożyczką lub zakupami ratalnymi do spłaty!

Z początkiem 2017 roku – po nowelizacji ustawy o Państwowej Inspekcji Pracy – inspektorzy nabędą nowe uprawnienia. Do kontrolowanej firmy będą mogli wejść o każdej porze dnia i nocy i bez zapowiedzi.

Twórca paczkomatów i pralniomatów, rzucający rękawicę w walce z monopolem Poczty Polskiej Rafał Brzoska, tym razem zainwestował 2 mln zł w rozwiązanie do kontaktu między biznesem a klientem.

Czy sukces, jakim był ćwierćfinał Mistrzostw Europy osiągnięty przez reprezentację Polski, długotrwale zwiększy popularność krajowej piłki? Czy przełoży się na wyższą frekwencję na stadionach rodzimej Ekstraklasy? Kluby sportowe szukają nowych form dotarcia do kibiców.

Pokemonowe szaleństwo nie zna granic. Gracze chodzą (a czasami nawet biegają) z głową w telefonie i szukają Pokemonów.

Sąd Ochrony Konkurencji i Konsumentów ostatecznie oddalił odwołanie spółki na decyzję prezesa UOKiK nr DDK7/2014 utrzymując wymierzoną karę finansową w wysokości 25 tys. zł. i...

Dzisiaj rano do budynku TVP w Warszawie przy ul. Woronicza wkroczyła brygada antyterrorystyczna. Według anonimowego telefonu na terenie stacji przebywał syryjski uchodźca – terrorysta. Antyterrorystów zaalarmował telefon radio- znaczy telewidzki, która w głównym holu zobaczyła śniadego...

Dr. Magdalena El-Ghamari z Uniwersytetu w Białymstoku, ekspert ds. terroryzmu i relacji międzykulturowych, przebywała w miejscach, gdzie uchodźcy przekraczali granice.  -Sytuacja tam jest katastrofalna - twierdzi. Jak ją rozwiązać, co zrobić z uchodźcami, i czy Polsce grozi islamizacja -...

Jak wygląda call center PZU? Kupujesz ubezpieczenie przez telefon, zgłaszasz szkodę... zobacz jak wyglądają, i jak pracują ludzie z tej infolinii!

Anglia była faworytem wśród bookmacherów do wygrania EURO 2016. Nie dotrwali do końca. Więc dopiero teraz jest zabawa!

Włocławek pokazał skrajne przypadki wykorzystania pieniędzy z programu 500+. Matka trójki dzieci wraz ze swym konkubentem piła. Oboje trafili do Izby Wytrzeźwień. Opieką nad dziećmi miał zająć się brat matki. Następnego dnia – również i brat był pijany. Dziećmi miał się zająć dziadek...

We Wrocławiu uruchomiono infolinię modlitewną. To nie pierwsza tego typu infolinia na świecie. Sięgają po nią różne kościoły. Tym razem przyszłą kolej na kościół katolicki.

Zdecydowano się zamknąć klub "Scorpio" we Wnorach Wiechach (woj. Podlaskie) po publikacji informacji o pobiciu Magdy Narożnej - wokalistki zespołu Piękni i Młodzi. Sprawą zajmie się miejscowy prokurator.

Wyrok Sądu Najwyższego zatrząśnie całym rynkiem call center. T-Mobile, które zlecało zewnętrznym podmiotom akcje telemarketingowe bez uprzedniej zgody abonentów na wykorzystywanie ich przez inne podmioty, zostało ostatecznie ukarane. W 2011 roku UKE (Urząd Komunikacji Elektronicznej)...

Jest taki kawał: "Syryjska dziewczynka do mamy: Mamo, wysadzisz mnie pod szkołą?". Czy zamiast mężczyzn nie powinniśmy się bać dzieci i kobiet? Dlaczego Syryjczycy (i nie tylko) zamiast uciekać do Kuwejtu czy Arabii Saudyjskiej uciekają do Europy? O tym opowiada ekspert - Dr Magdalena El-Ghamari