Profil: @Media_Expert - strona 12

Media Expert popełnił błąd i ma to gdzieś. Ja mam płacić raty i czekać

Dziwna akcja się wydarzyła. Chcę się z Wami nią podzielić. Może mi coś doradzicie. 29 października siostra w sklepie Media Expert (online) złożyła zamówienie na iPhone 12 Pro30 października dostała informację o udzieleniu kredytu. Zegar zaczął tykać... Status zamówienia w oprogramowaniu Media...

z dodany: 01.12.2020, 18:35:22

Media_Expert

Media_Expert 02.12.2020, 06:27:41

-16

Dzień dobry, postaramy się pomóc w rozwiązaniu problemu, poprosimy o przesłanie w wiadomości prywatnej numer zamówienia - przekażemy sprawę do Rzecznika Klienta Media Expert. Będziemy także wdzięczni za podanie numeru telefonu. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

Media_Expert

Media_Expert 03.12.2020, 18:17:29

-1

@d4nello: Zapoznałem się z tą konwersacją. Moderator na IG udzielił prawidłowej odpowiedzi informując Klienta, że zgodnie z procedurami Klienci otrzymują produkt z chwilą podpisania umowy. Moderator nie był zaangażowany w rozwiązanie problemu Pana Siostry i absolutnie nie odnosił się do tego przypadku, który jest zdecydowanie indywidualny i wynika z błędu jaki nie powinien się wydarzyć. Domniemanie, że Media Expert zarzuca Panu kłamstwo jest nadinterpretacją. Pozdrawiam, Mirek z Media Expert

MediaExpert - jak odzyskać swoje pieniądze?

Prośba o pomoc w odzyskaniu pieniędzy z MediaExpert. Dokonałem zakupu lodówki BEKO (1 października) przez sklep internetowy. Pod koniec października okazało się, ze lodówka przestała chłodzić. Na moje nieszczęście lodówkę włączyłem dopiero po 3 tygodniach od jej zakupu, więc nie mogłem już...

z dodany: 19.11.2020, 10:10:36

Media_Expert

Media_Expert 23.11.2020, 05:46:22

-1

Dzień dobry, prosimy o przesłanie w wiadomości prywatnej numeru reklamacji. Zweryfikujemy Pana sprawę i postaramy się pomóc. Ukłony, Media Expert

MediaExpert: oszustwo na 1000zł przy umowie AllAccess Xbox Series X. Uważajcie!

Uważajcie w Media Expert przy zakupie All Access do Xbox Series X. Pracownicy próbują dokonać oszustwa doliczając 1000 zł opłat ( ͡° ͜ʖ ͡°) Na grupie Xbox Gracze Polska trafiłem na Mirka, który kupował Xbox Seires X + All Access (abonament na gry) - cena 3480 zł. Pani próbowała przepuścić...

z dodany: 13.11.2020, 11:49:16

Media_Expert

Media_Expert 13.11.2020, 14:11:16

-503

Dzień dobry, najważniejsze - nie akceptujemy tego typu praktyk! Traktujemy tę sprawę bardzo poważnie. Podjęliśmy kroki w celu wyjaśnienia szczegółów zdarzenia. Nawiązaliśmy kontakt z autorem wpisu na grupie Xbox Gracze Polska w celu zweryfikowania sprawy z kierownikiem elektromarketu. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

O tym jak Mediaexpert zrywa plomby i sprzedaje jako nowe.

Kupiłem telefon w Mediaexpert za cenę wyższą niż na Allegro, aby uniknąć zakupu telefonu "otwieranego celem sprawdzenia" mając nadzieję, że otrzymam nowy produkt, a otrzymałem otwierany z zerwaną plombą.

z dodany: 24.06.2020, 06:00:45

Media_Expert

Media_Expert 24.06.2020, 08:15:48

-68

Dzień dobry, nasz Dział Obsługi Klienta został poinformowany o Pana wpisie. Bardzo proszę o kontakt mailowy (dok@me.pl) wraz z informacjami umożliwiającymi weryfikację sprawy - w szczególności numer zamówienia. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

Media_Expert

Media_Expert 24.06.2020, 09:00:55

-15

epiej wdrozyc procedure na calej firmie zeby takie sprawy rozpatrywac w sposob cywilizowany ?

czy wolicie jednak system - olewamy, a pojedyncze gownoburze bedziemy szybko zalatwiac na wykopie

@deni28s: System działa sprawnie, obsługujemy bezproblemowo tysiące zamówień tygodniowo. Na podstawie jednak takich zgłoszeń jak to nasza firma optymalizuje procedury.

Media_Expert

Media_Expert 25.06.2020, 04:35:18

-2

@x-b-s: także prosimy o kontakt na dok@me.pl

Media_Expert

Media_Expert 25.06.2020, 04:41:05

-1

@dlugilong pssst... drogie sprzęty kupuj na paragon z nipem a po sprawdzeniu czy wszystko jest ok ządaj faktury na sprzęt

@Spoko1: Dzień dobry, jeżeli zakup został dokonany w naszej sieci to także prosimy o kontakt z naszym konsultantem na dok@me.pl. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

MediaExpert nie chce zwrócić pieniędzy - czas na pójście do sądu

Dodałem zrzuty emaili i opis całej historii. Miłej lektury, jak by ktoś mógł służyć poradą to będę wdzięczny. Mam jeszcze nagrania kilku rozmów, jak coś to upublicznię.

z dodany: 05.06.2020, 19:51:39

Media_Expert

Media_Expert 06.06.2020, 18:27:44

-9

Dzień dobry, sprawa została przekazana do pilnej weryfikacji. Proszę oczekiwać kontaktu ze strony konsultanta, który został oddelegowany do tej sprawy. W przypadku dodatkowych pytań zapraszamy do kontaktu za pośrednictwem poczty mail dok@me.pl. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

Media_Expert

Media_Expert 09.06.2020, 13:59:52

-1

Mam inny problem z media expert. Zamówiłem głośnik przez internet, który miał być dostarczony w danym terminie do sklepu. Nie dostarczyli go w terminie, a więc anulowalem zamówienie. Z infolinii dowiedziałem się, że w ciągu 14 dni zostaną zwrócone pieniądze. Dziś już mamy chyba 30 dzien, pieniędzy niema. Wysłałem przedsadowe wezwanie do zapłaty, zobaczymy co dalej. Nie są to duże pieniądze, ale nie odpuszczę.

@reddesk: Dzień dobry, zapraszamy do kontaktu

Media_Expert

Media_Expert 09.06.2020, 14:02:32

0

@EdonUtd: @uczuciopedia: Dziękujemy za ten komentarz. Faktycznie dziennie realizujemy tysiące zamówień. 99 proc. wszystkich realizacji przebiega ekspresowo i bez najmniejszych komplikacji. Zadowolenie naszych Klientów jest dla nas niezmiernie ważne, dlatego też nieustannie staramy się poprawiać nasze procedury. Wyciągamy wnioski. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

Media Expert nie chce oddać pieniędzy za anulowane zamówienie. Sklep milczy.

Sklep Media Expert nie chce mi oddać 599 zł po anulowaniu zamówienia internetowego. Pomimo wysłania wielu maili i przedsądowego wezwania do zapłaty, Media Expert milczy i nie chce oddać mi moich pieniędzy

z dodany: 07.06.2020, 16:57:57

Media_Expert

Media_Expert 09.06.2020, 13:44:58

-1

No pewnie, że nie. Tak samo obowiązkiem sklepu nie jest "zainteresowane polubownym rozwiązaniem sprawy" gdy klientowi po długim czasie przypomni się sprawdzić paczkę.

@piotr87: Panie Piotrze, zapraszamy do kontaktu na me@dok.pl. Przyjrzymy się Pana sprawie. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

Media_Expert

Media_Expert 09.06.2020, 13:46:04

-1

@ap0linary: Zdecydowanie zalecamy sprawdzanie przesyłek przy odbiorze przesyłki kurierskiej. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

Jak nie załatwiać reklamacji towaru

Chciałbym tym wpisem przestrzec przed niektórymi praktykami sklepów oraz różnymi kruczkami-sztuczkami. W listopadzie kupiłem w sklepie internetowym Media Expert słuchawki Kingston HYPERX Cloud Stinger....

z dodany: 21.05.2020, 07:27:30

Media_Expert

Media_Expert 21.05.2020, 11:27:05

0

@WybranyLoginJestZaj dzień dobry, natrafiliśmy na Pana historię. Przepraszamy za niedogodności. Może uda nam się pomóc - chętnie dokładnie zweryfikujemy to zgłoszenie. Będziemy wdzięczni za kontakt na priv. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

MediaExpert i sprzedaż używanego sprzętu, przeciąganie zwrotu & RODO & przepisy

Drodzy Rodacy ;) Opisze małą przygodę z, aspirującym na poważny, sklepem MediaExpert. TL:DR: MediaExpert sprzedało używany sprzęt ze zwrotu (oczyszczacz powietrza, więc produkt niejako higieniczny..), udostępnili dane innego klienta (na paczce był list przewozowy z danym adresowymi i telefonem...

z dodany: 29.02.2020, 11:03:16

Media_Expert

Media_Expert 29.02.2020, 15:59:40

-5

Dzień dobry, przepraszamy za niedogodności. Traktujemy takie sygnały bardzo poważnie. Bardzo prosimy o przesłanie numeru zamówienia wraz z krótkim komentarzem na adres dok@me.pl, w tytule proszę umieścić dopisek "wykop". Konsultant będzie oczekiwał na to zgłoszenie w celu dalszej weryfikacji. Pozdrawiamy, zespół Media Expert.

Kupiła nową lodówkę, która ma 5 lat...

Pani Anita z Zabrza kupiła w Media Expert nową lodówkę, która popsuła się już następnego dnia po przywiezieniu jej do domu. Sklep nie chce przyjąć urządzenia, a producent uznać gwarancji. Działa ona bowiem przez dwa lata, ale pod warunkiem, że kupione w sklepie urządzenie ma mniej niż...

z dodany: 21.01.2020, 15:23:10

Media_Expert

Media_Expert 22.01.2020, 16:46:38

1

Drodzy Wykopowicze,

W związku z materiałem przygotowanym przez redakcję Interwencji uznaliśmy, że należą się Wam dodatkowe wyjaśnienia, bowiem stanowisko sprzedawcy w tej sprawie nie wybrzmiało dość jasno. Rozumiemy specyfikę tego typu programów, ale warto byście poznali dodatkowe szczegóły tej sprawy.

1) Warto nadmienić, że lodówka była towarem pochodzącym z wyprzedaży, poekspozycyjnym i w związku z tym Klientce została zaproponowana znacząca zniżka cenowa (ok. 600 złotych), jednakże ta okoliczność nie miała wpływu na rozstrzygnięcie roszczeń

Black Friday w media expert

Na stronie media expert znalazłem ciekawą 'promocję'. Po wysłaniu wiadomości do sklepu poprawili cenę. Nagle stara cena podskoczyła Czyżby zapomnieli podnieść cen przed czarnym piątkiem?

z dodany: 27.11.2019, 17:42:26

Media_Expert

Media_Expert 27.11.2019, 18:57:55

-205

Dzień dobry, przedstawiony na obrazku błąd został poprawiony. Dziękujemy za zgłoszenie. Pozdrawiamy, Media Expert

Zapalające się czajniki BOSCHA w promocji dla Polaka

Uwaga! Media Expert (Terg sp. z o.o.) sprzedaje w PROMOCJI wadliwe czajniki firmy BOSCH, czajniki są z serii wycofanej przez Niemcy ze sklepów. Czajnik spowodował u mnie przegrzanie się i pożar na drugi dzień po zakupie. Sprawę zgłaszam również do rzecznika konsumenta ponieważ jest to jawne...

z dodany: 30.10.2019, 08:07:46

Media_Expert

Media_Expert 30.10.2019, 09:19:59

373

Dzień dobry, bardzo prosimy o przesłanie zgłoszenia wraz z dokumentacją na adres dok@me.pl, w temacie proszę wpisać hasło BOSCH. Pilnie zajmiemy się tą sprawą. Na podstawie wstępnie zebranych danych, możemy powiedzieć, że nasz dział reklamacji nie zarejestrował podobnych zgłoszeń, a awaryjność tego modelu jest na bardzo niskim poziomie. Niemniej oczekujemy na dalsze informację od Pana. Pozdrawiamy, Media Expert

Media_Expert

Media_Expert 30.10.2019, 09:39:04

131

@Asior7: Podkreśliliśmy, że nie zanotowaliśmy do tej pory podobnego zgłoszenia. Czekamy na dane od Klienta.

MediaExpert oszukuje. Wzięliśmy pieniądze ale pralki nie mamy i co nam pan zrobi

Czyli krótka dokumentacja mojej batalii ze skandaliczną obsługą klienta i przepływem informacji wewnątrz firmie, z kupą prania w tle. Ku przestrodze.

z dodany: 11.10.2019, 09:28:45

Media_Expert

Media_Expert 11.10.2019, 12:47:13

-25

Dzień dobry, wyjaśniamy sprawę z działem logistyki. Przepraszamy za wszelkie niedogodności. Proszę oczekiwać kontaktu w najbliższych godzinach. Pozdrawiamy, zespół Media Expert

Media_Expert

Media_Expert 11.10.2019, 16:24:26

8

@NieLubieZiemniakow: cieszymy się, że sprawa została finalnie rozwiązana. Przepraszamy za wszelkie niedogodności jakie Pana spotkały. Mamy nadzieje, że z nową pralką uda się szybko uporać ze stertą brudnych ubrań!
Udanego weekendu, zespół Media Expert

MediaExpert - jak zamrozić gotówkę na 35 dni

Siemka, chciałem się z wami podzielić pewną historią zakupu w MediaExpert. Otóż, 6 kwietnia moja żona kupiła (zamówiła i zapłaciła online) w wyżej wymienionym sklepie NOWY depilator laserowy za 1500 zł. Przyszedł taki: Niezwłocznie...

z dodany: 14.05.2017, 22:09:00

Media_Expert

Media_Expert 15.05.2017, 11:28:12

-6

@hrmpf
Dzień dobry,
znaleźliśmy Pana wpis podczas analizowania opinii na temat naszego sklepu w sieci. Przepraszamy za zaistniałą sytuację - nie powinna mieć ona miejsca. Produkty pochodzące z ekspozycji lub poddawane "odświeżeniu" przez producenta, posiadają stosowne oznaczenie, a sprzedawca ma obowiązek poinformowania konsumenta o tym fakcie. Najwyraźniej w tym wypadku tak się nie stało za co przepraszamy.

Prosimy o przesłanie w wiadomości prywatnej na naszym FB (https://www.facebook.com/Mediaexpert) skanów/wyraźnych zdjęć paragonu, a

Media_Expert

Media_Expert 15.05.2017, 12:09:41

6

@hrmpf: Rozumiemy, niemniej jednak będziemy wdzięczni za przesłanie szczegółów na FB. Ustalimy dlaczego wszystko trwało tak długo.

Media_Expert

Media_Expert 16.05.2017, 09:37:09

-2

@Majka03: Również prosimy o wiadomość na FB, postaramy się wszystko wyjaśnić. Okres 14 dni, to standardowy termin rozpatrywania reklamacji w naszym sklepie.

Media_Expert

Media_Expert 16.05.2017, 09:37:56

-2

@Rezonator: Prosimy o szczegóły w wiadomości na FB ze szczegółami. Postaramy się zweryfikować sprawę. Przepraszamy za komplikacje.

Media_Expert

Media_Expert 19.05.2017, 07:34:11

-1

@hrmpf: Przepraszamy za opóźnienie, sprawa jest weryfikowana. Niebawem wrócimy z odpowiedzią. Prosimy o cierpliwość.

Oszukane promocje w Media Expert

Oto jak wyglądają promocje w Media Expert. Zdjęcie wykonane przed promocją świąteczną: Zdjęcie po uruchomieniu promocji świątecznej:

z dodany: 09.12.2015, 05:03:13

Media_Expert

Media_Expert 09.12.2015, 09:48:29

-12

Drodzy Wykopowicze!

Analizujemy to konkretne zgłoszenie. Musicie jednak wiedzieć, ze ceny produktów, także te regularne, mogą zmieniać się nawet kilka razy w tygodniu! Zależy to od bardzo wielu czynników, które wpływają na wyświetlaną cenę produktu np.: aktualizacji cen producenta, zmian kursów walutowych, zdejmowania poprzednich promocji i ustawiania nowych.

Pozdrawiamy,
Zespół Media Expert