Fala zwolnień w dużej firmie. 44% pracowników zastąpi sztuczna inteligencja

Znana firma świadcząca usługi z zakresu przetwarzania w chmurze ogłosiła zwolnienie 4 tys. pracowników w jednym z działów. Powód? Sztuczna inteligencja. Co ciekawe, szef firmy jeszcze niedawno zapewniał, że rozwój AI nie przyczyni się do redukcji etatów.

[Ilirian]

zwolnienie ponad 4 tys. pracowników zatrudnionych w dziale obsługi klienta firmy.

Nie cierpię tego gdy duże korpa robią co mogą by ograniczyć kontakt z klientem. Jak chcesz zgłosić reklamację czy po prostu zgłosić błąd to musisz przedzierać się przez masę asystentów-botów. Teraz po wypełnieniu formularza dostanę wiadomość od AI że ono nic nie może i mam czekać aż odezwie się człowiek (których akurat jest mało bo zostali zwolnieni xD)

[ty_to_chyba_lubisz]

@Ilirian: najlepsze, jak dzwonisz i musisz się przebić przez te wszystkie automaty (bo automaty nie są w stanie pomóc), po drodze irytacja rośnie jak np. automat czegoś nie rozumie, gada bzdury, przedłuża itd. I potem cała ta złość wylewa się na niewinnego konsultanta, który odebrał połączenie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[PepikPL]

@Ilirian: Na Allegro nawet nie ma numeru do BOK-u, tylko "wyklikaj co Cię boli żeby nasz bot mógł powiedzieć, że nie umie Ci pomóc" XD Niemniej to nie jest oszczędność na zasadzie, że AI zrobi Twoją robotę tylko na zasadzie likwidacji danej usługi. Był BOK, teraz masz formularze do uzupełnienia i sobie czekaj aż ktoś Ci odpisze XD

@ty_to_chyba_lubisz: O to, to! Tak miałem z InPostem. Walczę z

[nixodus]

Teraz najpewniejsze miejsce pracy to urząd państwowy, tam prawie nic nie zmieniło się od XIX wieku,

[ostatni_lantianin]

@nixodus: ba, jak nawet wprowadzą AI to zamiast zwalniać jeszcze zatrudnią nowych do pisania promptów ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[fittrenerka]

@nixodus: Lekarz, nawet jak jest gorszy w diagnostyce i leczeniu od AI (a większość jest i to znacznie) to i tak AI nie ma prawa do wypisywania recept, a konował ma i to mu daje ciepłą posadkę za 80k/miesiąc do końca życia.

[BrakWolnegoLoginu]

Zastapi ich AI - Another Indian, skonczy sie tak, ze za 3-4 lata wroca do pierwotnej lokalizacji, zatrudnia miejscowych potem odtrabia sukces, ze zwiekszyla sie satysfakcja klienta i znowu wroca do Indii, zeby inny menadzer mogl krzyczec, ze zmniejszyl koszty obslugi

[BrakWolnegoLoginu]

@alider: Klarna wraca do zatrudniania ludzi - też odtrąbili sukces dzięki AI

[Hmrogrz]

@BrakWolnegoLoginu: Czy był w historii rozwoju ludzkości taki przypadek że najpierw zastąpiono człowieka maszyną, a później z powrotem maszynę człowiekiem? Nie mówię że tak nie będzie, ale statystycznie to mało prawdopodobne, prędzej wrzucą hajs w rozwój maszyny.

[Miszczu_wszystkiego]

szef Salesforce, ogłosił zwolnienie ponad 4 tys. pracowników zatrudnionych w dziale obsługi klienta firmy.

no to klienci Salesforce już sie cieszą, że zamiast wisieć na telefonie żeby dodzwonić sie do pół-bezużytecznego padżita na infolinii, teraz będą mogli poczatować sobie z wpełni bezużytecznym AI

[PepikPL]

@Miszczu_wszystkiego: Jeszcze zatęsknimy za takimi scenkami rodzajowymi...
https://www.youtube.com/watch?v=4V2C0X4qqLY

[dzek]

@Miszczu_wszystkiego: pajeet nie da ci przepisu na ciastka, za to przy okazji wykradnie danye, żeby potem jego koledzy dzwonili do innych scamując.

[slawek-g1114]

A te zwolnienia w obsłudze klienta i tak pewnie w większości robiły pajety z Indii.

[PepikPL]

@slawek-g1114: @SpasticInk: Nie bez powodu skrót "AI" pół żartem, pół serio rozwija się do "Another Indian" XD Kto z nimi pracował, ten w cyrku się nie śmieje, ale są tani a to lubią słupki w Excelu. Do czasu aż ktoś nie pójdzie po rozum do głowy XD

[Nadia_]

Główna zasada pracy w korpo brzmi tak: "Jak szefostwo mówi, że zwolnień nie będzie to znaczy, że będą" Przecież te pluskwy potrafią mydlić oczy, jaka to przyszłość czeka dany dział, awansować kogoś na kiero i następnego dnia wręczyć wypowiedzenia całemu działowi. Kto wierzy w słowa CEO ten trąba. Nigdy nie znasz dnia i godziny ! Ale przynajmniej są odprawy. Rekompensata dla pracownika za cały ten stres, który musi przeżywać z miesiąca na

[ArnoldZboczek]

Ale przynajmniej są odprawy

@Nadia_: chyba, że ktoś jest na b2b jak 95% ludzi w branży ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Nadia_]

@ArnoldZboczek: no tak, ja i mąż to jeszcze szczęśliwcy którzy mają UOP.

[EmilioEstevez]

Tak sie zastanawiam. Jak prawie wszystkich ludzi zastąpi AI i ludzie nie będą mieli pracy i nie będą zarabiać kasy.... to kto i za co będzie kupował produkty?

[wopper]

@Spencer12: Ale najbogatsi są bogaci, bo sprzedają swoje produkty biedniejszym od siebie. Taka globalna firma sprzedająca czekoladę musiałby nagle kasować za tabliczkę milion dolarów. Padnie branża FMCG, padnie branża HoReCa. W sumie wszystko padnie. Ja uważam, że krótkofalowo faktycznie automatyzacja i AI przyczyni się do wzrostu bezrobocie do poziomu 10-20%. Długofalowo jednak demografia spowoduje, że i tak będzie brakowało pracowników. Szacuje się, że do końca tej dekady produktywność ludzi musi

[killuawykop]

@ZolniezMordoru: nie pisze się bedom tylko bedo

[dzyndzla]

Klienci muszą być zachwyceni będąc obsługiwani przez bota. Wrócą do ludzi z podkulonym ogonem. Kwestia czasu.

[dzyndzla]

@Aster1981: samo 'zrobienie raportu' to jest absolutnie końcówka pracy z danymi; wcześniej te dane trzeba wyczyścić, zintegrować, zapewnić im spójność i regularne odświeżanie, względnie, historyzację, to jest zasetupowanie kilku różnych usług do pozyskiwania i magazynowania danych, na samym końcu robi się raport i to faktycznie, może zrobić małpa, o ile rozumie proces biznesowy, bo tylko raport zrobiony przez kogoś, kto ma pojęcie o procesie biznesowym ma jakąś wartość. Także, jak

[adam-mleczny]

@dzyndzla: Jak słyszę lub widzę bota - od razu jestem zniesmaczony firmą a moja opinia leci mocno w dół. Niestety ale te gówna są prawie wszędzie. Nie informowanie, że to bot czy AI to forma oszustwa.

[ZolniezMordoru]

@Karol12341234: niekoniecznie, np jak chciałem wziąć kredyt na wakacje to żona przytakiwała a AI ostrrzegała że sie przepraowywuje.

[Karol12341234]

@ZolniezMordoru: ok masz rację

[StdPtr]

jak kapitalista mówi, że zależy mu na swoich pracownikach to nos mu rośnie ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[Maroman]

@Notes: E tam. Wyszedłes z błędnego założenia, że właściciel firmy to ten szlachetny kapitalista, pracownik to obrzydliwy komuch, a teraz po uproszczeniu modelu szukasz sposobu na wyjście z sytuacji skacząc po poziomach abstrakcji.

[Maroman]

@StdPtr: Według niektórych jest nadal tylko się przepoczwarza i jego duch nadal żyje.