[gumilii]

Mirki z #prawo znający się na #prawokonsumenckie, mam pytanie.

We wtorek 27.12 złożyłem reklamację z tytułu rękojmi z żądaniem wymiany towaru. Przedsiębiorca dostał tą reklamację 28.12 (potwierdzone śledzeniem paczki).
Jak dobrze rozumiem we wtorek 10.1 mija termin odpowiedzi (14 dni kalendarzowych) przedsiębiorcy na moje żądania, a takiej odpowiedzi jeszcze nie dostałem i coś czuje, że jej nie dostanę.

Co robić w takiej sytuacji? Wysłać do gościa maila z pytaniem co się dzieje? Czy może od razu biec do rzecznika UOKiKu?

[Adams_GA]

@gumilii: 11.01 mija termin.

[gumilii]

@Adams_GA: To jak ten okres jest liczony? Ja te 14 dni liczę z 28.12 i 10.1 włącznie, bo tak mi się wydaje na podstawie ustaw które przeczytałem.

[pctr]

@gumilii bądź człowiek, zadzwoń i zapytaj co się dzieje z twoją reklamacją, tam tez pracują ludzie i mogli przeoczyć, jak będziesz miły to więcej zalatwisz, to tylko wykopki tak mają żeby od razu do rzecznika z byle pierdołą latać.

[Adams_GA]

@gumilii: no masz rację, wydaje Ci się. 28.12 się nie wlicza.

[gumilii]

@Adams_GA: A coś więcej mógłbym od Ciebie wyciągnąć?


Z mojej strony wygląda to tak, że w kodeksie cywilnym jest:

Art. 61. § 1. Oświadczenie woli, które ma być złożone innej osobie, jest złożone z chwilą, gdy doszło do niej w taki sposób, że mogła zapoznać się z jego treścią. Odwołanie takiego oświadczenia jest skuteczne, jeżeli doszło jednocześnie z tym oświadczeniem lub wcześniej.

Z którego, na mój chłopski rozum, wynika że moje

[Adams_GA]

@gumilii: to rozumiesz, bardzo dobrze. Nie przeczytałeś jednak jak zgodnie z KC liczy się terminy. Szczególnie art. 111 KC par. 2

[gumilii]

@Adams_GA: @Strzelacz: Brakujący element układanki. Dzięki Panowie!

[JustycjariuszOprawca]

@gumilii: Skąd termin 14 dniowy? Jakie zgłosiłeś żądanie? Polecam, żeby nie było niedomówień
https://prawakonsumenta.uokik.gov.pl/reklamacje/rekojmia/

oraz przepisy kodeksu cywilnego od art. 556 k.c. i nast.

[gumilii]

@JustycjariuszOprawca: Żądanie wymiany sprzętu na nowy, wada polega na tym, że po 4 dniach sprzęt się zepsuł, a był używany zgodnie z instrukcją.
14 dni z art. 561[5] k.c. (Sekcja "Termin rozpatrzenia reklamacji" w linku podanym przez Ciebie).