Wszystko
Najnowsze
Archiwum
#kurier #dhl #allegro #pytanie #pytaniedoeksperta #zakupy #dpd #ups #inpost #fedex
Mirki, kto w poniższej sytuacji powinien złożyć reklamację na podstawie protokołu szkody, nadawca czy odbiorca?
Jestem odbiorcą ale koniec końców zdecydowałem się nie odsyłać towaru do sprzedawcy (uszkodzenia tylko kosmetyczne a zakup w okazyjnej cenie). Firma mimo to prosi o wysłanie protokołu
Mirki, kto w poniższej sytuacji powinien złożyć reklamację na podstawie protokołu szkody, nadawca czy odbiorca?
Jestem odbiorcą ale koniec końców zdecydowałem się nie odsyłać towaru do sprzedawcy (uszkodzenia tylko kosmetyczne a zakup w okazyjnej cenie). Firma mimo to prosi o wysłanie protokołu
@1tn00pr: no zgłosiłeś uszkodzenie, badają temat, jakieś rozwiązanie dostaniesz po zakończonym procesie. Zgłosiłeś to muszą się podjąć. Ja pracowałem 9 lat w ecommerce i cały czas podobne sytuacje mieliśmy. Na końcu klient miał opcję zwrotu towaru i wymianę na nowy czy zwrot kasy, wiem że się pojawiały częściowe zwroty kasy u nas też.
@1tn00pr
W tym przypadku reklamację może zgłosić zarówno odbiorca jak i nadawca (w domyśle jest to odbiorca, bo odebrał już przesyłkę). To pod wpływem prawa pocztowego.
Natomiast pod względem praw konsumenta, reklamację składasz do sprzedawcy. W przypadku reklamacji sprzedawca nie może uzależniać rozpatrzenia reklamacji od spisania przez kupującego protokołu szkody (jest to klauzula niedozwolona).
A i jak firma kurierska uzna reklamację, to jedna ze stron musi się zrzec roszczenia (tylko jedna
W tym przypadku reklamację może zgłosić zarówno odbiorca jak i nadawca (w domyśle jest to odbiorca, bo odebrał już przesyłkę). To pod wpływem prawa pocztowego.
Natomiast pod względem praw konsumenta, reklamację składasz do sprzedawcy. W przypadku reklamacji sprzedawca nie może uzależniać rozpatrzenia reklamacji od spisania przez kupującego protokołu szkody (jest to klauzula niedozwolona).
A i jak firma kurierska uzna reklamację, to jedna ze stron musi się zrzec roszczenia (tylko jedna
#kurier #dhl
Ale mnie dhl w*urwilł. Paczka ze sklepu zamówiona 22.03, 23.03 została nadana, do dzisiaj nie dojechała i z tego co widzę to już nie dojedzie dzisiaj. Jaki czas na dostarczenie paczki ma ten pie*dolony DHL i czy można zrobić jakąś reklamację czy coś żeby siano za wysyłkę oddali? No ku*wa mać, specjalnie w poniedziałek zamówiłem żeby mieć pewność że na weekend dojedzie a oni od*ierdalają takie
Ale mnie dhl w*urwilł. Paczka ze sklepu zamówiona 22.03, 23.03 została nadana, do dzisiaj nie dojechała i z tego co widzę to już nie dojedzie dzisiaj. Jaki czas na dostarczenie paczki ma ten pie*dolony DHL i czy można zrobić jakąś reklamację czy coś żeby siano za wysyłkę oddali? No ku*wa mać, specjalnie w poniedziałek zamówiłem żeby mieć pewność że na weekend dojedzie a oni od*ierdalają takie
źródło: dhlllllllll
Pobierz
Na jakiej zasadzie działa zwrot paczki?
Zamówiłem sobie ostatnio ubranie z Zalando lounge, lecz okazało się że nie leży mi.
Dałem zwrot paczki przez samodzielne nadanie jej w punkcie DHL i otrzymałem na maila etykietę zwrotu.
Mam ją po prostu nakleić na paczkę i udać się z nią do paczkomatu DHL lub żabki i dać po prostu paczkę sprzedawcy? Czy muszę nadawać/zgłaszać tę paczkę online przez DHL i tam stworzyć najpierw wysłanie
Zamówiłem sobie ostatnio ubranie z Zalando lounge, lecz okazało się że nie leży mi.
Dałem zwrot paczki przez samodzielne nadanie jej w punkcie DHL i otrzymałem na maila etykietę zwrotu.
Mam ją po prostu nakleić na paczkę i udać się z nią do paczkomatu DHL lub żabki i dać po prostu paczkę sprzedawcy? Czy muszę nadawać/zgłaszać tę paczkę online przez DHL i tam stworzyć najpierw wysłanie
@ElPicasso: tak, wystarczy że pójdziesz z paczka do żabki.
@ElPicasso jeżeli nadałeś paczkę przez punkt DHL, to drukujesz sam etykiete, naklejasz ją w miejsce starej i idziesz do żabki. Kasjer skanuje kod, daje ci potwierdzenie nadania i zabiera paczkę. Koniec.
Alternatywnie można zamówić kuriera przez stronę DHL. Jak masz drukarkę to drukujesz etykietę, naklejasz na pakę i oddajesz kurierowi. Jeżeli nie możesz wydrukować, to zwracasz bez etykiety, wtedy kurier przy odbiorze ma gotową etykietę i nakleja na paczkę, zabiera ją
Alternatywnie można zamówić kuriera przez stronę DHL. Jak masz drukarkę to drukujesz etykietę, naklejasz na pakę i oddajesz kurierowi. Jeżeli nie możesz wydrukować, to zwracasz bez etykiety, wtedy kurier przy odbiorze ma gotową etykietę i nakleja na paczkę, zabiera ją
Wszystko widać na screenie, oczywiście kuriera nie było ani razu i na 99% nie będzie go w poniedziałek (oni zmienili ten tracking w miedzyczasie, bo po piątkowej próbie doręczenia dali status, że osoba, która zlecała wysyłke ma się skontaktować z nimi do 24.04.2024, bo ciągle nie ma mnie w domu i nie mają jak tego dostarczyć ale to zmienili na to, że ponowna próba będzie w poniedziałek po godzinie czasu). Problem w
źródło: 2024-04-21 00_07_10-Śledzenie paczek krajowych i zagranicznych → DHL Parcel
Pobierz@reefah100 o kurde no to grubo. Tak się zastanawiałem czemu od jakiegoś czasu kurier nawet nie dzwoni do domu tylko jak już przyjedzie to kładzie paczkę i się zawija. Ale ostatnio to w ogóle rzadko przyjeżdża tylko częściej ustawia brak odbioru i zawozi gdzieś do żabki. Chciałem z nim pogadać czemu tak robi ale telefon ma wyłączony a pod domem ciężko go złapać bo nawet nie dzwoni do drzwi jak już
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
@mily_mag_pierniczek
Niestety ale w DPD będzie to paczka niestandardowa. Waga gabarytowa przekracza 31 kg (tutaj wychodzi 32,50 kg).
Niestety ale w DPD będzie to paczka niestandardowa. Waga gabarytowa przekracza 31 kg (tutaj wychodzi 32,50 kg).
@dddobranoc: GLSem wyślesz wszstko. Bez umowy, ale na firmę płacę 40zł. Oni biorą nietypwoe paczki, do 2m długości.
Tego jeszcze nie miałem, 3 trackingi z dhl, 1 tracking z 17 track i każdy jest troche inny xD o co tutaj chodzi? Wczoraj dzowniłem do kuriera zapytać się czy będzie dzisiaj czy nie, on do mnie powiedział, że mamy taki chaos, że nie wiem co się dzieję najwyżej podrzucimy na pickup point, co by się zgadzało z 17 track trackingiem, ale to nie jest prawda, bo ja nie dostałem żadnej informacji
@lukasz5801 tak obserwuje rynek i od pandemii jakość firm kurierskich mocno poszła w dół. Niestety sporo młodych jest którzy wszystko mają w dupie bo i tak robią pod przewoźnikiem. Naprawdę sam jak mogę to nie wybieram kuriera bo kiedyś zadzwonili zapytać czy zostawić tam gdzie zawsze a obecnie to zdarzały się atrakcje w stylu dania paczki osobie losowo spotkanej pod moim domem.
@sberatel oni się zrobili bezszczelni
konto usunięte via Android
@Goglez jak chcesz żeby dotarł uszkodzony, to jak najbardziej
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
#dhl #amazon czy to jest normalne? zamówienia z amazon, czasami trafia się dhl i tylko z nimi mam problem
4 przesyłka w ostatnim czasie, dzisiaj także miała być inna dostarczona i ponownie: "
Termin Twojej dostawy został przełożony. Paczka zostanie teraz dostarczona w nowym terminie.", dodatkowo jedna paczka okazała się pusta i od tego zaczęły się te opóźnienia. 90 km od Bydgoszczy.
Przedostatnia także była posklejana taśmami przez
4 przesyłka w ostatnim czasie, dzisiaj także miała być inna dostarczona i ponownie: "
Termin Twojej dostawy został przełożony. Paczka zostanie teraz dostarczona w nowym terminie.", dodatkowo jedna paczka okazała się pusta i od tego zaczęły się te opóźnienia. 90 km od Bydgoszczy.
Przedostatnia także była posklejana taśmami przez
źródło: dhl
Pobierz
. Co dalej można z tym zrobić?
@zxwe: Pisz do supportu amazonu, ze masz problem z przewoznikiem i ze nie reaguja na twoje zgloszenia.
Sprawdz tez, czy masz info o terminie dostawy w zamowieniach na amazonie, jesli tak i to z winy dhl ten termin zostal przekroczony, to masz dodatkowy argument dla supportu.
@PurpleHaze: napisałem, proponowali mi rekompensatę za uszkodzony/zgubiony towar, a później, że nie mają możliwości bezpośredniego wpływania na pracę kurierów i zgłoszą skargę do przewoźnika, czyli zapewne bez zmian. No nic, czekam do poniedziałku.
Jak myślicie jest jeszcze szansa że przesyłka dotrze dzisiaj ?
Wysłane DHL express
#dhl #kiciochpyta
Wysłane DHL express
#dhl #kiciochpyta
źródło: IMG_1708
Pobierz
Przekierowywał ktoś paczkę do żabki? miałem przesyłkę w drodze z dostawą na jutro po przekierowaniu do żabki status zmienił się znowu w przygotowaniu i pisało coś że dopiero w piątek będzie to normalne? #dhl
Działają komuś etykiety zwrotne DHL na amazon.de? Paczka pojawia się na dhl.com, ale nie ma jej na sprawdz.dhl i mojdhl. Etykieta nie działa w automacie paczkowym i w żabce. Etykiet wygenerowalem z 15, konsultanci tak samo, nic nie działa. Na pepperze widzę, że innym osobom też nie działają te etykiety, a przedmiotu zwrócić się w inny sposób nie da. Kontaktowałem się z DHLem, ale dopiero będą weryfikować zgłoszenie.
#amazon #
#amazon #
@t32t3g już powinno działać, mi się udało wysłać
@C0rsair:
Rejestrowałeś wcześniej nr przesyłki z otrzymanej etykiety na stronie https://dhl24.com.pl/zwroty/
@t32t3g
Na pewno masz etykietę DHL Parcel lub DHL eCommerce (w Polsce obie obsługuje DHL Parcel). Poza DHL Parcel mamy jeszcze DHL Expres, DHL Global Mail, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Supply Chain i DHL (są to oddzielne firmy, choć wszystkie należą do Deutsche Post). W Żabce i automacie można nadać tylko paczki DHL Parcel / DHL
Rejestrowałeś wcześniej nr przesyłki z otrzymanej etykiety na stronie https://dhl24.com.pl/zwroty/
@t32t3g
Na pewno masz etykietę DHL Parcel lub DHL eCommerce (w Polsce obie obsługuje DHL Parcel). Poza DHL Parcel mamy jeszcze DHL Expres, DHL Global Mail, DHL Global Forwarding, DHL Freight, DHL Supply Chain i DHL (są to oddzielne firmy, choć wszystkie należą do Deutsche Post). W Żabce i automacie można nadać tylko paczki DHL Parcel / DHL
Kurierzy to stan umysłu.
Gdzie to najlepiej zgłaszać ?
Kurier idealnie jeszcze trafił w lampę za to akurat szacun.
https://streamable.com/64f0vf
Gdzie to najlepiej zgłaszać ?
Kurier idealnie jeszcze trafił w lampę za to akurat szacun.
https://streamable.com/64f0vf
#aliexpress #clo #dhl #kiciochpyta
Koledzy podpowiedzcie..., doliczą jeszcze cło, czy jak już przeszło jest ok? :)
Koledzy podpowiedzcie..., doliczą jeszcze cło, czy jak już przeszło jest ok? :)
źródło: dhl
Pobierz
Hej, dostałem propozycję postawienia paczkomatu pod domem od DHL. Zaproponowali mi 400 zł netto msc + pokrywają koszty prądu.
To dobra stawka? Miasto Sosnowiec.
#inpost #dhl #allegro #paczkomaty #firma #pytanie #paczkomat #pytaniedoeksperta
To dobra stawka? Miasto Sosnowiec.
#inpost #dhl #allegro #paczkomaty #firma #pytanie #paczkomat #pytaniedoeksperta
@jan_3_sobieski: Ty się dobrze zastanów czy chcesz mieć całodobowe trzaskanie paczkomaty pod domem.
@jan_3_sobieski: Możesz napisać do InPost, Orlen (Orlen Paczka), Poczty Polskiej, Allegro i zobaczyć ile oni dadzą.
Ale w drugą stronę, z Portugalii do Polski to (wedle cennika na stronie) aż 900 euro. Stąd pytanie: jak najtaniej wysłać paczkę ok 20kg z Portugalii do Polski? Czy mogę zdalnie, przed wylotem, przygotować sobie list przewozowy?
#portugalia #kurierzy #przesylki