@killdachill: starsi tak, ale młodsi już na luzie korzystają z różnyvh innych kanałów. Jeśli telefon jest zapchany, bo to np. jedyna forma kontaktu, odpalisz parę innych kanałów (np.sms/aplikacja) to część się na nie przeniesie zwalniając miejsce w kolejce do połączenia tym, którzy się nie przeniosą, bo nie potrafią i już się nie nauczą. Jak ludzie zobaczą, że innymi kanałami jest szybciej to sporo z nich chętnie się przeniesie też lubPokaż całość

@LuznaPusi: mi też nie zdarzyło się nie przyjść, albo jestem tego nieświadoma XD nie wyobrażam sobie się tak zachować, byłoby mi wstyd, chociaż niby nikt mnie tam nie zna.

Pamiętam, w jakim szoku byłam, kiedy pierwszy raz dostałam prywatną opiekę zdrowitną w robocie i mogłam sobie wybierać na apce lub www sama terminy, potem cyk wszystko dostępne online, sms, cuda na kiju. Dentysta zawsze dzwoni dzień wcześniej potwierdzać wizytę. Wszystcy od lat mają, potrafią. A co państwowe to jak zwykle skrajnie niegospodarne, nieorganizowane, przerośnięte, na odwal. Oby zrobili to dobrze. Bo często chęci są, a potem wychodzi przekombinowany bubel, z któregoPokaż całość

@killdachill: a to tak. Tym bardziej, że teraz coraz lepsi są asystenci AI, którzy spokojnie poradziliby sobie z wieloma przypadkami telefonów ograniczając tym samym konieczność ogarniania ich przez ludzi, którzy pewnie w tych rejestracjach robią też inne rzeczy. Ogólnie mam dreszcze na myśl o takiej typowej przychodni pierwszego kontaktu sprzed czasów korzystania z prywatnej opieki zdrowotnej.

@killdachill: oczywiście zależy to od tego, co zostanie wdrożone. Ja ostatnio miałam styczność z asystentem, który był naprawdę dobry, aż mnie zaskoczył. Nie przekreślam więc samej technologii tylko oceniam konkretne wdrożenia jak coś.
W kontekście miejsc pracy mam zdecydowanie inne spojrzenie- ludzi na takich stanowiskach wiecznie brakuje, jest ogromna rotacja, przyjmuje się często niemal każdego, więc jakość jest też często bardzo marna. To jest ciągła rekrutacja, która jest droga, płacePokaż całość