Wszystko

Najnowsze

Archiwum

gorfag
  • 2
Hej, reklamowałem niedawno buty New Balance, dzień po założeniu ich pierwszy raz zauważyłem szramę, której na pewno nie zrobiłęm, a objawiającą się jako przerwanie siateczki na długości ok 1-2cm, które raczej będzie postępować.

Reklamacja została odrzucona. Co powinienem robić dalej? UOKiK? Może polecicie mi jakiegoś przychylnego rzeczoznawcę i podpowiedź jak dalej postępować z tym fantem? Ile mam czasu na odwołanie się od decyzji? Jaka ścieżka będzie najpewniejsza i bezbolesna?

#reklamacje
  • 18
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 1
@LowRyder_ Przez takich jak ty potem ludzie powtarzają jak mantrę, żeby kontaktować się z UOKiK, który nie zajmuje się indywidualnymi sprawami konsumenta.
Od tego są powiatowi Rzecznicy Praw Konsumenta i do nich trzeba się zwracać.
  • Odpowiedz
a.....e
a.....e
  • 3
Kupiłem pianinko elektryczne w sklepie. Po niespełna dwóch miesiącach nagle czuje smród spalenizny, patrzę, a tam z pianina uchodzi dym. Odłączam oczywiście. Na panelu plastikowym - konkretne wgłębienie z przegrzania. Zanoszę do sprzedawcy i żądam wymiany na nowe. Sprzedawca odpisuje, że uznają reklamację i mi naprawią - w dwa miesiące, bo to skomplikowane. Ja nie chcę naprawy, tylko wymianę. Sprzedawca upiera się, że nie będzie ponosić nadmiernych kosztów związanych z wymianą. Ja
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
deeper
  • 2
Mirki, taka sytuacja: zlozona reklamacja, sprzedawca oswiadcza iz odmawia spelnienia zadosc żądaniu (tj usuniecie wady zakupionego towaru) uznajac brak podstaw faktycznych oraz prawnych i kwestionuje swoja odpowiedzialnosc... ale w ramach checi podtrzymania dobrych relacji oferuje jednak (nieodplatne) usuniecie wad towaru w ramach dobrowolnego gestu handlowego.
Czy przyjeta wyzej forma odmowy przyznania sie do odpowiedzialnosci i wymigania z jednoczesna oferta usuniecia usterki niesie za soba jakies ryzyko/konsekwencje? teraz czy na ewentualne przyszle usterki?
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
karer
karer
  • 1
@deeper: w takim wypadku gdy wada wystapi drugi raz to nie mozesz odstapic od umowy poniewaz odstapic mozesz dopiero gdy wada jest drugi raz reklamowana

Dodatkowo w momencie gdy naprawi to nieodplatnie to w przypadku nastepnego wystapienia wady moze powiedziec ze w urzadzeniu ktos wczesniej majstrowal i nie mozna tego reklamowac :)

Wiecej nie da sie powiedziec na temat tej sprawy z opis ktory podales.
  • Odpowiedz
jabukasiga
jabukasiga
  • 1
Oddałem na reklamację przedmiot, żądając zwrotu pieniędzy. Sprzedawca przyjął reklamację i nie odpowiedział w terminie 14 dni. Czy w takim przypadku jest ona uznana jako uwzględniona przez sprzedawcę i należy mi się zwrot pieniędzy?

Bo tak teraz czytam i wychodzi mi na to, że tylko żądając wymiany lub naprawy albo obniżenia ceny uznaje się reklamację - po braku odpowiedzi - za uznaną, a jeśli chodzi o zwrot pieniędzy to tak nie ma (?)

#
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
darek-jg
  • 0
@jabukasiga: raczej masz rację

Wyraźnego podkreślenia wymaga fakt, że 14-dniowy termin rozpatrzenia reklamacji nie dotyczy każdego pisma wysłanego przez konsumenta, a jedynie pisma zawierającego jedno z żądań wskazanych w art. 561(5) k.c. tj. żądanie wymiany rzeczy, żądanie usunięcia wady, żądanie obniżenia ceny. Ponadto powyższy przepis nie przewiduje identycznego skutku jeśli konsument w reklamacji zawrze oświadczenie o odstąpieniu od umowy.


http://maszprawo.org.pl/2016/03/14-dniowy-termin-rozpatrzenia-reklamacji-konsumenta/
  • Odpowiedz
l.....a
l.....a
  • 5
Zepsuł mi się głośnik w praktycznie nowym (2 tygodnie) iphone od #apple
Nie potrafili tego naprawić w wymaganym czasie więc wymienili na nowy egzemplarz.
Ok, tylko co z moim szkłem ochronnym za 100zł? Muszę teraz drugie kupić.
Określają to jakieś #prawakonsumenta ?
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Albania95
Albania95
via Wykop Mobilny (Android)
  • 3
@lunga: zresztą co tu dużo gadać, czytaj warunki gwarancji


Normalna sprawa. Zresztą jak udowodnisz, że szkło hartowane było naklejone w trakcie naprawy? Poza tym, to normalne, że serwisy zalecają ściągać szkła hartowane przed oddaniem telefonu na gwarancję, więc jeśli tego nie zrobiłeś, to jest to Twój problem. #prawakonsumenta xdddd
  • Odpowiedz
clw71w
clw71w
  • 1
Kupiłem zegarek przedpłatą ale się rozmyśliłem, a możliwe że nie został jeszcze wysłany. Czy mogę wysłać maila do sklepu żeby anulowali zamówienie i odesłali na moje konto pieniądze? Co powinienem umieścić w takim mailu? #prawakonsumenta #zakupy #sklepyinternetowe #prawo
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
moczy_morda
  • 1
Miraski pytanie mam.
Kupiłem w neonecie kilka rzeczy #agd. Towar dojechał, został odebrany przez członka rodziny, ale nie był rozpakowywany od razu na miejscu przy dostawcach, tylko czekał kilka dni i dopiero wtedy został obejrzany przeze mnie. No i niestety lodówka i pralka były obite, a same pudełka nie wskazywały na to, że coś może być nie tak wewnątrz. Niestety członek rodziny podpisał kwit przy odbiorze, że nie zgłasza uwag.
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
futh3r
futh3r
  • 1
Mirki Drogie, mam pytanie do osób które mają doświadczenie z reklamacjami w #mediaexpert czy innych elektromarketach. Z telefonu o podwyższonej odporności, wodoszczelnego i w ogóle niezniszczalnego odpadł przycisk do blokowania, tak sam z siebie, w kieszeni kurtki. Lepiej oddać do mediaexpert na gwarancję czy reklamację? Niby telefon jest na gwarancji, ale to uszkodzenie mechaniczne, mogą się rzucać że gwarancja tego nie obejmuje i jeszcze gwarancję później anulować (bo przecież uszkodzony
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
masiej
  • 1
ile razy sprzedawca może naprawiać reklamowany produkt? mamie już dwa razy naprawiali buty, trzeci raz wysłałem w zwiazku z reklamacją, bo znowu ten sam defekt się pojawił i zaznaczyłem, że chce zwrot środków, to mi odrzucili te roszczenia proponując kolejną naprawę. #prawakonsumenta #modameska #modadamska #prawo
  • 14
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Wypoks
  • 1
Dziś miałem taką sytuację. Kupiłem kilka dni temu dysk ssd do laptopa. Nie działał (wieszał się) i postanowiłem go zwrócić. Sprzedawca strzelał fochy i pytał czy chcę zamienić na gwarancji. Ja nie chciałem.
Z tego co wiem mam na zwrot produktu 14 dni? On upierał się że tylko przez allegro tak jest. W końcu z wielką łaską oddał pieniądze. Więc jak to w końcu jest i jak sobie radzić z takimi kapryśnymi
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
coolcooly22
  • 1
Zwrot towaru z powodu niezgodności z umową. Koszty odsyłania pokrywa sprzedający. A w wypadku kiedy nie będzie możliwości wymiany/naprawy i będzie zwrot kasy to sprzedawca zwraca też koszt przesyłki do mnie za który zapłaciłem czy tylko za towar?

2. Co w wypadku gdy była wysyłka kurierem, a dostępna była przesyłka tańsza. Nie zwraca w ogóle czy tylko koszt najtańszej dostępnej zwraca?
#prawo #prawokonsumenckie #prawakonsumenta
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
coolcooly22
  • 0
pokrywa koszty w pełnej wysokości.


@Volki: co masz przez to na myśli. Co z przypadkiem

2. Co w wypadku gdy była wysyłka kurierem, a dostępna była przesyłka tańsza. Nie zwraca w ogóle czy tylko koszt najtańszej dostępnej zwraca?
  • Odpowiedz
Volki
Volki
  • 0
@coolcooly22 Patrz sekcja koszty reklamacji

Co z przypadkiem

2. Co w wypadku gdy była wysyłka kurierem, a dostępna była przesyłka tańsza. Nie zwraca w ogóle czy tylko koszt najtańszej dostępnej zwraca?

Zapomnij o tym, bo to dotyczy innej sytuacji.
  • Odpowiedz
ElCidX
  • 0
@pietrek_kogucik: rękojmię określa prawo w polsce, gwarancja to umowa pomiędzy kupującym a sprzedającym/producentem i może tam być każdy głupi zapis albo gwarant może na Ciebie zlewać.
Rękojmia ma jasno określone co kiedy i gdzie można robić.
Ogólnie rękojmia zawsze lepsza.
  • Odpowiedz
Jade
  • 0
@krizis: zawsze możesz iść do rzecznika praw konsumenta za poradą i ewentualnie samemu załatwić opinię rzeczoznawcy, a tak to sąd
  • Odpowiedz

Powiązane tagi