Walka z serwisem o naprawę smartfonu przypomina starcie z wiatrakami. Rysa na obudowie czy ekranie może doprowadzić do utraty gwarancji. Chyba że zagrozisz, że zrobisz film dokumentalny i wrzucisz na You Tube.

Skaner A3 firmy Plustek, jeden z droższych modeli na rynku, został wysłany do naprawy i zaginął. Dystrybutor zakupionego sprzętu - firma Pentagram - poprosiła o wysłanie go do autoryzowanego serwisu, który - jak się potem okazało - nie współpracuje z firmą Pentagram! Skaner przepadł.

Planowane postarzanie produktu to nie mit. Wiele firm pracuje nad tym, żeby dobrze wyliczyć żywotność swojego produktu.

Serwis ASUS specjalnie przetrzymuje laptopa, żeby gwarancja się skończyła, po czym nie naprawia go i odsyła do klienta.

Czyli słów kilka o tym jak jesteśmy traktowani przez serwisy gwarancyjne, jak firmy mają w poważaniu swoich wieloletnich klientów i jak tworzy się nowomowa olewania ludzi ze słowem "ślady wilgoci" na czele, a wszystko to na bazie moich własnych doświadczeń z próbą reklamacji drobnej usterki telefonu