Wykop.pl Wykop.pl
  • Główna
  • Wykopalisko233
  • Hity
  • Mikroblog
  • Zaloguj się
  • Zarejestruj się
Zaloguj się

Popularne tagi

  • #ciekawostki
  • #informacje
  • #technologia
  • #polska
  • #swiat
  • #motoryzacja
  • #podroze
  • #heheszki
  • #sport

Wykop

  • Ranking
  • Osiągnięcia
  • FAQ
  • O nas
  • Kontakt
  • Reklama
  • Regulamin
morele_net
Profil firmowy

morele_net

Dołączył 8 lat i 2 mies. temu
  • Obserwuj
  • Akcje 1325
  • Znaleziska 263
  • Mikroblog 1062
  • Obserwujący 43
  • Obserwowane 1

7

Olewanie klienta przez obsługę morele.net

Olewanie klienta przez obsługę morele.net

#morele #reklamacja #klawiatura #hyperx #obsługa Chciałbym się podzielić z wami moimi doświadczeniami z najlepszą obsługą klienta w Polsce. Zacznę od początku. Moja klawiatura HyperX Alloy Elite RGB Cherry MX Brown zakupiona w sklepie Morele.net, po ponad roku użytkowania zaczęła mieć pewne...

Drzaga
z
wykop.pl
dodany: 20.05.2020, 11:58:31
  • 10
  • #
    morele
  • #
    obslugaklienta
  • #
    hyperx
morele_net
morele_net 21.05.2020, 06:25:31
  • -1
Cześć, niestety reklamacja została odrzucona przez serwis, a my te decyzję podtrzymujemy. Szczegółowe informacje od serwisu w tej sprawie zostaną przekazane w zgłoszeniu lub mailowo. Dodatkowo, masz możliwość skontaktowania się bezpośrednio z producentem, ponieważ w przypadku tej klawiatury to on jest gwarantem.
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

19

Sklep Morele - sprzęt używany a miał być nowy.

Sklep Morele - sprzęt używany a miał być nowy.

W Morele po staremu :)

konto usunięte
z
youtube.com
dodany: 19.03.2020, 19:13:23
  • 10
  • #
    polska
  • #
    morele
  • #
    komputery
  • #
    ciekawostki
  • #
    pcmasterrace
morele_net
morele_net 20.03.2020, 06:35:44
  • 0
Cześć @Armo11, przykro nam, że spotkała Cię taka sytuacja. Dziś sprawa zostanie rozwiązania, skontaktujemy się z Tobą, w celu przekazania wszelkich szczegółów.
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

10

jak morele.net leci w kulki z reklamacjami, przykład kolejny!

Jako że wykop lubi piętnować takie sytuacje to opowiem swoją i zostawię dla potomnych, ku przestrodze jak to się mówi. Zgłosiłem na początku stycznia w morele.net płytę główną na reklamację, sprzęt dość mocny choć już nie najnowszy bo mowa o Z370 aorus gaming 5. Problem był z kartą sieciową lan,...

ByEvil
z
wykop.pl
dodany: 28.02.2020, 19:36:10
  • 1
  • #
    technologia
  • #
    reklamacja
  • #
    morele
  • #
    oszukujo
  • #
    komputery
  • #
    pcmasterrace
morele_net
morele_net 02.03.2020, 11:10:22
  • 0
Cześć, prześlij nam proszę numery obu zgłoszeń w wiadomości prywatnej. Sprawdzimy szczegóły, by móc ustosunkować się do Twojego wpisu.
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

1490

Skompromitowany na wykopie były marketingowiec SOLGAZu na TEDx!

Pokaż treści 18+

Skompromitowany na wykopie były marketingowiec SOLGAZu na TEDx!

Jakub Biel, prowadzący znany swego czasu na wykopie profil firmy Solgaz, mówi o marketingu w sieci. Zasłynął z zakładania fake kont na różnych forach i portalach, zmyślania z tych kont historii o płytach solgazu i podawania danych z dupy, popartych certyfikatem onetu xD

konto usunięte
z
youtube.com
dodany: 12.02.2020, 16:44:20
  • 216
  • #
    wykop
  • #
    solgaz
  • #
    marketing
  • #
    internet
  • #
    jakubbiel
morele_net
morele_net 13.02.2020, 14:25:20
  • 0
Bardzo ciekawy i pouczający wykład.
  • 2
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 14.02.2020, 06:25:53
  • 2
@alphabeta: prosimy adres do wysyłki na priv :)

4

Morele uniemożliwia zwrot towaru do netpunktu!

Morele uniemożliwia zwrot towaru do netpunktu!

Morele po raz kolejny mnie zawiodło, to są moje ostatnie zakupy w tym sklepie.Produkt zamówiony przez internet odebrany i opłacony w netpunkcie, chciałem skorzystać z 14 dniowego prawa do zwrotu i według informacji na stronie mogę produkt zwrócić najbliższym netpunkcie: Natomiast po...

Luciddreammer
z
wykop.pl
dodany: 20.01.2020, 11:38:02
  • 12
  • #
    polska
  • #
    morele
  • #
    morelenet
  • #
    zwrot
morele_net
morele_net 21.01.2020, 10:08:31
  • -3
@Luciddreammer pragniemy przeprosić za wszelkie niedogodności. Informacja na stronie została zaktualizowana, zwrot jest możliwy jedynie w Netpunkcie w Krakowie i Warszawie. Nie możemy napisać do Ciebie wiadomości prywatnej, z tego względu prześlij nam proszę numer Twojego RMA na priv, postaramy się, aby Twój zwrot mógł zostać przyjęty w wybranym przez Ciebie punkcie odbioru.
  • 5
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 22.01.2020, 07:23:54
  • 0
@Luciddreammer: po wygenerowaniu zgłoszenia powinna pojawić się informacją, że nie zawsze musisz zamawiać kuriera i czekać na odebranie przesyłki. Jeśli masz do nas po drodze, towar możesz dostarczyć do jednego z Netpunktów w Warszawie lub Krakowie. Netpunkty w innych miastach nie obsługują zgłoszeń reklamacyjnych i nie zostaną one przyjęte.
Niemniej jednak jeżeli chcesz skorzystać ze zwrotu w Netpunkcie pozostajemy do dyspozycji w wiadomości prywatnej.
morele_net
morele_net 27.01.2020, 10:40:33
  • 0
@Luciddreammer: niestety nie wiemy o czym wspominasz. Napisz do nas na priv i prześlij więcej szczegółów, abyśmy mogli odnieść się do Twojego komentarza.

1013

Morele.net - 10 wadliwych/brudnych/używanych monitorów z rzędu, 11-sty za darmo?

Morele.net - 10 wadliwych/brudnych/używanych monitorów z rzędu, 11-sty za darmo?

"Nowe" monitory z morele.net, okazują się sztukami z masą bad pixeli, parpochami, czy WŁOSAMI wewnątrz matrycy. Zazwyczaj są także brudne/"wypalcowane" i ewidentnie używane. 11-nasta sztuka przyszła praktycznie za darmo - rekompensata? "Błąd systemu"! Nieład, podszywanie się pod klienta i nie tylko.

TwojSutener
z
wykop.pl
dodany: 10.01.2020, 21:58:21
  • 253
  • #
    morele
  • #
    morelenet
  • #
    sklepyinternetowe
  • #
    oszukujo
  • #
    monitory
  • #
    uzywanejaknowe
morele_net
morele_net 13.01.2020, 08:16:02
  • -2
Cześć @TwojSutener, weryfikujemy wszelkie szczegóły odnośnie Twoich zamówień i zgłoszeń, abyśmy mogli ustosunkować się do Twojego wpisy. Pragniemy zapewnić, że towary otwarte lub te, które noszą ślady używania przez Klientów - to zwroty 14 dniowe, które przekazywane są na nasz Outlet. Często zdarza się również, że takie produkty wymieniane są przez dystrybutora lub producenta na nowe. Zawsze podchodzimy do każdego zgłoszenia priorytetowo weryfikując zarówno czy nie doszło do błędu/nieporozumienia zarówno
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 14.01.2020, 12:10:20
  • 0
@TwojSutener, dzięki za feedback. Przeanalizowaliśmy Twoje zgłoszenia reklamacyjne i przesłaliśmy do Ciebie wiadomość mailową w tej sprawie. Prosimy o zapoznanie się z nią, w razie pytań pozostajemy do dyspozycji zarówno mailowo jak również w wiadomości prywatnej.

96

Nieprzeyjemność z firmą Morele.net Sp. Z o.o.

Nieprzeyjemność z firmą Morele.net Sp. Z o.o.

Cześć Mirki i Mirabelki! Chciałem wam opisać moją nieprzyjemność współpracy ze sklepem Morele.net Sp. Z o.o. ul. Fabryczna 20A; 31-553 Kraków NIP: 9451972201.Zacznijmy jednak od początku. W wyżej wymienionym sklepie kupiłem komputer stacjonarny a dokładniej wszystkie komponenty niezbędne do budowy..

maniuur
z
wykop.pl
dodany: 10.12.2019, 13:11:36
  • 69
  • #
    morelenet
  • #
    wykop
  • #
    komputery
  • #
    obslugaklienta
  • #
    sklepyinternetowe
  • #
    informatyka
morele_net
morele_net 10.12.2019, 15:09:35
  • -4
Cześć @maniuur, próbowaliśmy skontaktować się z Tobą telefonicznie, w celu wyjaśnienia sytuacji i przekazania wszelkich szczegółów, niestety nie udało nam się z Tobą połączyć. :( Pragniemy serdecznie przeprosić za wszelkie niedogodności, otrzymaliśmy informację od Działu Montażu, że posiadamy już wszystkie podzespoły i będziemy w stanie dzisiaj złożyć i zrealizować zamówienie. Bardzo prosimy o informację, czy jesteś zainteresowany takim rozwiązaniem czy nadal chcesz zrezygnować?
  • 7
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 11.12.2019, 08:21:29
  • -1
@tomaszna: dziękujemy za zaufanie i zakupy w naszym sklepie. :)
morele_net
morele_net 11.12.2019, 08:33:06
  • 0
@wiemar: Przy ofercie blisko 1 mln produktów ciężko pomieścić wszystko w magazynie. Choć wiele produktów nie jest przechowywanych przez nas na stałe, to mamy doskonale zorganizowaną logistycznie i zintegrowaną sieć dostawców, dzięki czemu z powodzeniem realizujemy ponad 5 tysięcy zamówień każdego dnia. Rozwiązanie to pozwala przede wszystkim na stałe podnoszenie atrakcyjności naszej oferty oraz daje możliwość wyboru najkorzystniejszej ceny lub najszybszej opcji dostawy. Wiele wyjaśnia zakładka "Marketplace", gdzie pokazujemy naszych
morele_net
morele_net 11.12.2019, 08:35:51
  • -6
@fatoom87: jest nam przykro, że nie udało nam się dostarczyć Twojego zamówienia na czas. :( Mamy nadzieję jednak, że jeszcze kiedyś dasz nam szansę, ciągle się rozwijamy i staramy, aby zamówienia były wysyłana na czas.
morele_net
morele_net 11.12.2019, 09:33:26
  • -1
@saix: podeślij nam na priv numer zamówienia, sprawdzimy wszelkie szczegóły.
morele_net
morele_net 11.12.2019, 11:51:25
  • 0
@vastrai: bardzo się cieszymy i dziękujemy. ;)
morele_net
morele_net 12.12.2019, 08:51:46
  • 0
@maniuur: cieszymy się, że mogliśmy pomóc i zamówienie jest już u Ciebie. :)

919

Allegro: Dystrybutor wyśle smartfony OnePlus kupione podczas Black Friday

Allegro: Dystrybutor wyśle smartfony OnePlus kupione podczas Black Friday

Dystrybutor wyśle smartfony OnePlus wszystkim użytkownikom, którzy je kupili po cenie obowiązującej podczas Black Friday, poinformowało Allegro.

Hyhyhyhyhy
z
300gospodarka.pl
dodany: 03.12.2019, 12:36:52
  • 148
  • #
    polska
  • #
    allegro
  • #
    oneplus
  • #
    afera
  • #
    zakupy
  • #
    smartfon
morele_net
morele_net 04.12.2019, 08:36:12
  • -1
@pandaruda: w systemie składania zamówień w naszym sklepie internetowym pojawił się błąd, którego wynikiem było nieprawidłowe naliczanie ceny przy danym produkcie. Z uwagi na powstałą sytuację, złożone zamówienie nie mogło zostać potwierdzone i zrealizowane. Oczywiście bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności. Odezwij się proszę do nas w wiadomości prywatnej i podaj wszelkie informacje odnośnie kontaktu z nami, chcemy sprawdzić szczegóły.

663

Morele never changes.

Morele never changes.

Morele odcinek 1205. Zemsta reklamacji. Krótka historia o moich przygodach z tym sklepem i przestroga dla innych którzy będą próbowali robić tam zakupy.

Pidiiinne
z
wykop.pl
dodany: 14.11.2019, 19:02:34
  • 122
  • #
    polska
  • #
    morele
  • #
    cebuladeals
  • #
    rozrywka
  • #
    nauka
  • #
    ciekawostki
morele_net
morele_net 15.11.2019, 14:28:21
  • -27
Cześć @Pidiiinne, zaniepokoił nas Twój wpis. Serdecznie prosimy o przesłanie nam numeru zamówienia lub ostatniego zgłoszenia reklamacyjnego w wiadomości prywatnej, w celu sprawdzenia wszelkich informacji odnośnie opisanej sytuacji.
  • 4
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

15

Jak Morele ukradło mi 8 GB RAMu podczas naprawy laptopa

Jak Morele ukradło mi 8 GB RAMu podczas naprawy laptopa

Siema Mirki, Opiszę przygodę jaką miałem ze sławnym sklepem ,,Morele" aby ostrzec innych wykopowiczów. 22 września 2019r zamówiłem laptopa MSI GL65 9SD. W ciągu tygodnia był gotowy do odbioru. Zadowolony wróciłem do domu, postawiłem system, po czym okazało się, że laptop ma 3 problemy:...

ExScum
z
wykop.pl
dodany: 10.11.2019, 18:01:04
  • 9
  • #
    morele
  • #
    msi
  • #
    afera
  • #
    laptop
morele_net
morele_net 12.11.2019, 08:40:43
  • 1
@ExScum podeślij nam proszę numer ostatniego zgłoszenia reklamacyjnego w wiadomości prywatnej, abyśmy mogli zweryfikować wszelkie szczegóły i odnieść się do Twojego wpisu.
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

17

Zwrot na gwarancję czy wojna? Morele.net i moja historia

Zwrot na gwarancję czy wojna? Morele.net i moja historia

"Moja historia zaczęła się dwa lata temu. Kupiłam laptopa marzenie, wydałam cały hajs uzbieramy na wakacjach i jeszcze z pożyczek od ciotek i babć. Laptop do gierek do pracy, wszystko cudownie Wiedźmin 3 na ultra, miłość od pierwszego włączenia. Hyperbook się nazywał. Niestety po 2-3 miesiącach...

Pluviophile
z
wykop.pl
dodany: 26.09.2019, 07:19:32
  • 14
  • #
    technologia
  • #
    ekonomia
  • #
    polska
  • #
    pieniadze
  • #
    morelenet
  • #
    gwarancja
morele_net
morele_net 26.09.2019, 11:02:47
  • -3
W zgłoszeniu na naszej stronie została przekazana informacja odnośnie reklamacji. Bardzo prosimy zapoznać się z nią. W razie pytań pozostajemy do dyspozycji w wiadomości prywatnej.
  • 1
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

986

Grupa Morele ma zapłacić 2,8 mln zł kary za wyciek danych klientów wskutek...

Grupa Morele ma zapłacić 2,8 mln zł kary za wyciek danych klientów wskutek...

Urząd Ochrony Danych Osobowych nałożył na Grupę Morele karę w wysokości 2,83 mln zł za wyciek danych klientów jej sklepów internetowych, do którego doszło pod koniec ub.r. wskutek ataku hakerskiego. To najwyższa grzywna wymierzona przez UODO. Firma zapowiada, że odwoła się od decyzji do...

codi_krk
z
wirtualnemedia.pl
dodany: 19.09.2019, 07:49:02
  • 240
  • #
    polska
  • #
    ekonomia
  • #
    pieniadze
  • #
    finanse
  • #
    rodo
  • #
    bezpieczenstwo
morele_net
morele_net 19.09.2019, 09:02:12
  • -248
@leon-san: O nieuprawnionym dostępie informowaliśmy już naszych Klientów pod koniec 2018 roku. Wtedy też zamieszczone zostały komunikaty na stronie sklepu oraz dedykowane wiadomości email do Klientów. Ponadto, o incydencie informowaliśmy właściwie instytucje i organy ścigania.
morele_net
morele_net 19.09.2019, 09:12:27
  • -192
@Pawel993: Na bieżąco odpowiadaliśmy na pojawiające się pytania dotyczące nieuprawnionego dostępu do danych. Informując Was o tym, co się stało wykorzystaliśmy przede wszystkim tak jak już wspomnieliśmy naszą bazę mailingową, a także stronę internetową. Dodatkowo uruchomiliśmy dedykowanego maila, odpowiadaliśmy również na wszystkie pytania zadawane za pośrednictwem Biura Obsługi Klienta i mediów społecznościowych.
morele_net
morele_net 23.09.2019, 09:24:17
  • -1
@lilitch123: niestety po takim czasie ciężko będzie nam zweryfikować całą sprawę, aby móc się ustosunkować do Twojego komentarza. Niemniej jednak, zawsze wysyłamy sprzęt do serwisu zewnętrznego celem zweryfikowania usterki. Serwis następnie przekazuje nam informacji odnośnie sprzętu i procesowania reklamacji.

9

Ogromna kara finansowa dla Morele.net - 3mln zł za wyciek danych użytkowników

Ogromna kara finansowa dla Morele.net - 3mln zł za wyciek danych użytkowników

Wszystko wskazuje na to, że sklep Morele.net poniesienie srogie konsekwencje z powodu wycieku danych osobowych klientów. Zostanie zobligowany do zapłaty prawie 3 mln złotych kary.

TechnoBoss
z
benchmark.pl
dodany: 19.09.2019, 08:38:10
  • 14
  • #
    ekonomia
  • #
    technologia
  • #
    morele
  • #
    rodo
  • #
    wyciek
  • #
    sklepyinternetowe
morele_net
morele_net 19.09.2019, 08:49:37
  • 1
@Rockerxow:
Aby zminimalizować możliwe negatywne konsekwencje nieuprawnionego dostępu do bazy danych rekomendujemy, przede wszystkim zachęcamy do zmiany haseł na wszystkich kontach, zwłaszcza w wypadku, jeśli hasło używane w zeszłym roku na naszej stronie było używane również na innych.

Rekomendujemy zachowanie dodatkowej ostrożności przy podawaniu danych osobowych w Internecie lub przez telefon - upewnienia się, że osoba lub strona internetowa jest wiarygodna, czy zakres zbieranych danych nie jest nadmierny, czy okoliczności
morele_net
morele_net 19.09.2019, 08:56:22
  • 2
@Neaopoliti: Skala zagrożeń w sieci i aktywności cyberprzestępców jest bardzo szeroka i wiązanie takich zdarzeń z naszym incydentem może być błędne. Wszelkie podejrzenia działalności przestępczej związanej z nieuprawnionym dostępem, która doprowadziła do strat finansowych, prosimy wysyłać z opisem na adres informacja@morele.net, każdy przypadek będziemy indywidualnie rozpatrywać.

Dodatkowo jeśli hasło używane w zeszłym roku na naszej stronie było używane również na innych stronach rekomendujemy zmianę.
morele_net
morele_net 19.09.2019, 09:07:25
  • 2
@Neaopoliti: ani na moment nie braliśmy pod uwagę opcji negocjacji z sprawcami. Mamy nadzieję, że poświęcisz chwilę, aby zapoznać się z naszym oświadczeniem: https://www.morele.net/wiadomosc/oswiadczenie-grupy-morele-net-w-sprawie-decyzji-uodo/15721/

872

Sprzedawca każe ci oddać towar w oryginalnym opakowaniu? Nie ma do tego prawa

Sprzedawca każe ci oddać towar w oryginalnym opakowaniu? Nie ma do tego prawa

Sprzedawca internetowy nakazujący klientowi zwrot towaru oryginalnie zapakowanego, łamie prawo. Masz bowiem możliwość zapoznania się z produktem. Jeśli więc zerwałeś folię zabezpieczającą, czy zniszczyłeś oryginalny karton, nic straconego. I tak możesz odstąpić od umowy

sajmon
z
prawokonsumenckie.pl
dodany: 18.09.2019, 07:03:30
  • 121
  • #
    polska
  • #
    ekonomia
morele_net
morele_net 19.09.2019, 06:58:56
  • 1
@silver2004: Nasz proces przyjmowania zwrotów ma bardzo restrykcyjną procedurę sprawdzania jakości - towary otwarte/ noszące ślady używania przekazywane są na "outlet" lub wymieniane są przez dystrybutora/producenta. Jeśli otrzymałeś kiedykolwiek produkt, który wzbudził Twoje wątpliwości, koniecznie poinformuj nas. Takie sytuacje zdarzają się niezwykle rzadko jednak możesz mieć pewność, że zawsze podchodzimy do nich priorytetowo weryfikując zarówno czy nie doszło do błędu/nieporozumienia zarówno po naszej stronie czy też po stronie dostawcy. W

668

Zapłaciła 11 tys. zł w lokalu z kebabem. Właściciele nie oddali pieniędzy

Zapłaciła 11 tys. zł w lokalu z kebabem. Właściciele nie oddali pieniędzy

Płacenie kartą wprawdzie jest wygodne, ale czasami prowadzi do nieporozumień. Przekonała się o tym amerykańska turystka, która poleciała do Izraela. Po powrocie zauważyła, że z jej konta zniknęła pokaźna suma pieniędzy.

ntdc
z
wprost.pl
dodany: 06.09.2019, 17:54:14
  • 174
  • #
    jerozolima
  • #
    izrael
  • #
    kebab
  • #
    pieniadze
  • #
    ciekawostki
  • #
    oszukujo
morele_net
morele_net 10.09.2019, 08:18:39
  • 0
@Sea-Wolf: informujemy, że dane kart płatniczych nie są i nigdy nie były przez nas przechowywane.

16

Morele_net i ich sklep internetowy.

Morele_net i ich sklep internetowy.

Czy [$~c2a392bd057d55cd1e74fa602c38e65d~$] wprowadza w błąd potencjalnych klientów?

konto usunięte
z
wykop.pl
dodany: 07.09.2019, 16:43:10
  • 34
  • #
    morele
  • #
    sluchawki
  • #
    oszukujo
morele_net
morele_net 09.09.2019, 12:34:20
  • -1
Ta sytuacja jest daleka od naszych standardów, naszą intencją nigdy nie jest wprowadzenie Klientów w błąd. Bardzo prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej. Zweryfikujemy tą sprawę.
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 10.09.2019, 07:31:34
  • 0
@idzwch: zapraszamy do kontaktu z naszym Biurem Obsługi Klienta w zapytaniu na stronie lub przez naszą Infolinię.
W razie pytań pozostajemy do dyspozycji w wiadomości prywatnej.
morele_net
morele_net 10.09.2019, 07:33:33
  • -1
@Wronna: napisz do nas na priv i prześlij więcej szczegółów, abyśmy mogli odnieść się do Twojego komentarza.
morele_net
morele_net 10.09.2019, 07:46:37
  • -1
@Prozac71: przepraszamy za zaistniałą sytuację, postaramy się rozwiązać problem możliwie jak najszybciej i nie dopuścić do takich sytuacji w przyszłości. Podeślij nam numer zamówienia/zgłoszenia w wiadomości prywatnej.
morele_net
morele_net 10.09.2019, 07:52:57
  • 0
@Arriva: napisz do nas w wiadomości prywatnej i prześlij większą ilość szczegółów odnośnie zgłoszenia reklamacyjnego. Przyjrzymy się sprawie.

8

jak morele.net zgubiło kompa za 4 tys. we własnym magazynie

jak morele.net zgubiło kompa za 4 tys. we własnym magazynie

Dwa tygodnie czekałam na dostawę swojego kompa. Łaskawie przysłano komp niezłożony, a ja jestem blondynką i nie potrafię składać komputerów, więc odesłałam. Morele.net od tygodnia ma paczkę na magazynie, ale nie może jej znaleźć, więc czekam na zwrot kasy (stw, że nie będę kupować od tych Januszy)

agajasiek
z
wykop.pl
dodany: 02.09.2019, 14:18:14
  • 17
  • #
    pcmasterrace
  • #
    technologia
  • #
    wykop
  • #
    polska
  • #
    komputery
  • #
    gry
morele_net
morele_net 03.09.2019, 07:22:07
  • 0
@agajasiek: bardzo prosimy o kontakt z nami w wiadomości prywatnej i podanie numeru zamówienia/zgłoszenia. Sprawdzimy szczegóły i powrócimy z wszelkimi informacjami w tej sprawie.
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 03.09.2019, 07:26:08
  • 0
@SzymonL8: czy w zgłoszeniu podesłałeś numer listu przewozowego, którym paczka została nadana? Taka informacja zawsze przyspiesza proces przyjmowania produktów w naszym magazynie.
morele_net
morele_net 03.09.2019, 08:16:46
  • 0
@SzymonL8: na paczce konieczne jest naklejenie etykiety, dodatkowo w takich przypadkach najlepiej podesłać numeru listu przewozowego Opiekunowi zgłoszenia. :)

1104

BLIK w Intrernecie używamy częściej niż karty płatnicze

BLIK w Intrernecie używamy częściej niż karty płatnicze

Polacy pokochali płatności BLIK-iem. Wzrost +168% r/r w II kwartale br.

Maciek8088
z
forsal.pl
dodany: 08.08.2019, 10:37:55
  • 239
  • #
    polska
  • #
    ekonomia
  • #
    gospodarka
  • #
    finanse
  • #
    blik
morele_net
morele_net 09.08.2019, 08:59:07
  • -2
@eragonn14: podczas odbioru zamówień w naszych Netpuntkach nie naliczamy prowizji za płatność kartą.

2643

Morele - tym razem zabierają pieniądze i straszą sądem

Morele - tym razem zabierają pieniądze i straszą sądem

Witam. Specjalnie założyłem konto, bo to co wyprawia Morele to już nadaje się do prokuratury. Widziałem, że ludzie chętnie opisują swoje historie to i ja dorzucę trzy grosze.

niedojrzale_morele
z
wykop.pl
dodany: 29.07.2019, 14:18:47
  • 366
  • #
    morele
  • #
    morelenet
  • #
    komputery
  • #
    afera
  • #
    oszukujo
  • #
    pozew
morele_net
morele_net 29.07.2019, 15:57:07
  • -61
Dzień dobry,

postaramy się ustosunkować do informacji podanych, natomiast - musimy je zweryfikować. Jeżeli jest tak jak piszesz - bardzo zawiodły nasze procedury i systemy i sytuacja rzeczywiście jest kuriozalna.

Od 2018 roku pracujemy nad zwiększaniem wygody zakupów, szybkości i jakości obsługi Klienta. Dlatego uruchomiliśmy Live Chat, obsługę weekendową. Jest nam niezmiernie przykro, że naraziliśmy Cię na jakiekolwiek nieprzyjemności i że nie znalazłeś po naszej stronie pomocy w odpowiednim momencie, na pewno
  • 15
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 29.07.2019, 16:05:36
  • -33
@Init0: musimy zbadać sprawę. Na pewno w całej sytuacji nie pomogło to, że jednocześnie zwróciliśmy Klientowi środki i następnie wysłaliśmy dysk ani to, że Klient nie zwrócił się do nas w tej sprawie po otrzymaniu dysku. Na pewno przeszliśmy długą drogę od 2016 w celu poprawy jakości standardów obsługi reklamacji i Klienta. Pracujemy nad tym dalej.
morele_net
morele_net 29.07.2019, 16:13:08
  • 22
@devones: "bardzo często" niestety takie można odnieść wrażenie. Ale pamiętaj, że miesięcznie obsługujemy 100 000 zamówień i około 5 000 reklamacji. Zdajemy sobie sprawę, że musimy dążyć dosłownie do perfekcji i na tym skupiamy się od półtora roku, jednak od czasu do czasu może pojawić się jakiś problem, którego nie udało nam się rozwiązać w standardowej ścieżce. Każdy taki przypadek analizujemy i usprawniamy się, aby było ich jak najmniej.
morele_net
morele_net 29.07.2019, 16:15:08
  • -14
@LipaStraszna: tak, sytuacja dotyczy przełomu 2016/2017, kiedy byliśmy jeszcze przed wprowadzeniem wielu usprawnień w naszym systemie reklamacji. Wiele od tego czasu się poprawiło, natomiast na pewno powinniśmy lepiej opanować tę sytuację obecnie. Zbadamy i będziemy poprawiać.
morele_net
morele_net 30.07.2019, 07:04:49
  • 1
@vlodek2532: podeślij nam numer zamówienia, sprawdzimy. Pocztex48 jest oznaczony na naszej stronie jako Kurier Poczta Polska i ma wydłużony czas realizacji o jeden dzień (pokazujemy to na koszyku). Sprawdzimy, co mogło się stać.
morele_net
morele_net 31.07.2019, 08:37:09
  • 0
@djseban: masz możliwość podesłania nam numeru zamówienia w wiadomości prywatnej? Oczywiście już teraz możemy odnieść się do jednego szczegółu. Niestety godziny, w których zamówienia są dostarczane do Netpunktów nie są nam znane. Wszystko zależy od firmy kurierskiej i samego kuriera. Czasem zamówienia dostarczane są w godzinach porannych, w inne dni dopiero w godzinach popołudniowych. Dużo również zależy od tego jak szybko pracownikowi uda się wprowadzić zamówienie do systemu.
morele_net
morele_net 31.07.2019, 08:51:38
  • 0
@marilyn92: napisaliśmy do Ciebie na priv, sprawdź proszę.
morele_net
morele_net 31.07.2019, 12:42:09
  • -2
@jm23_jm: dzięki za zaufanie.

67

Morele.net - Jak nie traktować klienta

Morele.net - Jak nie traktować klienta

Cześć. Dzisiaj chciałbym opisać co tym razem zrobił nasz ukochany sklep morele.net. Zamówiłem tam parę rzeczy do kompa na nieco większą sume, na urząd pocztowy, w mieście na śląsku. W końcu wysłali przesyłkę, patrzę na tracking, coś jest nie tak: Paczka ze śląska pojechała na podlasie (tam mam...

przemo1991
z
wykop.pl
dodany: 23.07.2019, 07:17:12
  • 58
  • #
    morele
  • #
    morelenet
  • #
    komputery
  • #
    polska
  • #
    afera
morele_net
morele_net 23.07.2019, 10:19:48
  • -5
@przemo1991 odezwij się do nas proszę w wiadomości prywatnej i podaj numer zamówienia, chcemy przyjrzeć się sprawie. Wszelkie szczegóły przekażemy również w tamtym miejscu.
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 23.07.2019, 10:39:12
  • -21
@LeniwiecPracoholik: przykro nam, jeżeli w związku z jakaś sytuacją w naszym sklepie spotkały Cię niedogodności. Zawsze pozostajemy do dyspozycji w wiadomości prywatnej.
morele_net
morele_net 23.07.2019, 10:40:59
  • -15
@Neon1992: dziękujemy, że podzieliłeś się opinią na temat naszego sklepu. Niestety błędy czasem się zdarzają, niemniej jednak zawsze staramy się je priorytetowo rozwiązać. Pozdrawiamy
morele_net
morele_net 23.07.2019, 10:41:14
  • -6
@wruci: bardzo się cieszymy i dziękujemy za zaufanie!
morele_net
morele_net 24.07.2019, 07:09:38
  • 0
@klepie-biede: dokładamy najwyższych starań, aby jakość obsługi w naszym sklepie była na najwyższym poziomie. Zapraszamy do kontaktu w wiadomości prywatnej i przesłanie szczegółów dotyczących sytuacji z zamówieniem lub obsługą w naszym sklepie.
morele_net
morele_net 24.07.2019, 07:11:59
  • 2
@tomilee26: bardzo dziękujemy za opinię. Podczas składania zamówienia jest możliwość zaznaczenia informacji odnośnie wystawienia faktury. Jeżeli kiedykolwiek będą pojawić się jeszcze jakieś problemy z tego tytułu, daj nam znać na priv, przyjrzymy się sytuacji.
morele_net
morele_net 24.07.2019, 07:15:06
  • 1
@Peleryn: Niestety nie mamy jak odnieść się do Twojego komentarza, ponieważ nie znamy numeru zamówienia. Niemniej jednak to o czym wspominasz jest dalekie od naszych standardów. Zawsze po zgłoszeniu nam takiej sytuacji, nasi pracownicy składają zgłoszenie reklamacyjne, które zostaje priorytetowo zweryfikowane.
morele_net
morele_net 24.07.2019, 07:17:07
  • -1
@Prince-Kapi27: podeślij nam na priv opis sytuacji, która Cię spotkała.
morele_net
morele_net 24.07.2019, 07:55:45
  • 1
Przychodzimy z wyjaśnieniami, oczywiście, dana sytuacja nie powinna się nigdy zdarzyć. W wiadomości prywatnej przekazaliśmy już Klientowi wszelkie informacje, a cała sprawa została rozwiązana. W przyszłości będziemy starać się, aby nie dopuścić do tego typu sytuacji.
  • 3
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych odpowiedziach

morele_net
morele_net 24.07.2019, 13:12:23
  • 0
@jumalafaq: niestety nasz Dział Reklamacji nie obsługuje Infolinii, zawsze natomiast w przeciągu 24 godzin (w dni robocze) odpowiadamy na każde zapytanie, które zostaje wygenerowane na stronie, informacja o wiadomości zostaje również przesłana drogą mailową.
morele_net
morele_net 25.07.2019, 09:29:06
  • 0
@Raintek: podeślij nam na priv numer zamówienia, sprawdzimy opisaną przez Ciebie sytuację.
  • <
  • 1
  • 7
  • 8
  • 9
  • 10
  • 11
  • Strona 10 z 11
  • >
  • Rozpoczynamy trudną drogę, aby zabezpieczyć wysoką jakość obsługi dla Klientów. Na pierwszy ogień idzie najsurowszy recenzent - wykop.pl :)
  • Kraków
  • http://morele.net
  • Facebook
  • X (dawny Twitter)
  • Instagram

Osiągnięcia

  • Komentator
    od 19.12.2018

    Komentator
  • Ekshibicjonista
    od 07.11.2017

    Ekshibicjonista
  • Rocznica
    od 08.11.2025

    Rocznica
  • Gadżeciarz
    od 20.07.2024

    Gadżeciarz

Wykop © 2005-2026

  • O nas
  • Reklama
  • FAQ
  • Kontakt
  • Regulamin
  • Polityka prywatności i cookies
  • Hity
  • Ranking
  • Osiągnięcia
  • Changelog
  • więcej

RSS

  • Wykopane
  • Wykopalisko
  • Komentowane
  • Ustawienia prywatności

Regulamin

Reklama

Kontakt

O nas

FAQ

Osiągnięcia

Ranking