Cześć, mowa tutaj o nowych RTXach? Jeżeli tak, to niestety sytuacja rynkowa z nowymi kartami jest trudna. Choć karty regularnie są do nas dostarczane, to nie są to liczby, które pozwoliłyby na realizację wszystkich rezerwacji naszych Klientów w najbliższym czasie.

Na stronie naszego sklepu prezentowane są domyślnie tylko i wyłącznie produkty aktualnie dostępne. W informacji o produkcie obok ceny wyświetlana jest również data ostatniej aktualizacji stanu magazynu. W przypadku, gdy nie dysponujemy wymaganą ilością danego towaru dla złożonego zamówienia, klient zostanie o tym niezwłocznie poinformowany przez handlowca. Dlatego najlepszym sposobem weryfikacji dostępności towaru w odpowiedniej ilości jest po prostu złożenie zamówienia.

Cześć @witoldgmll. Prosimy o przesłanie nam numeru zamówienia w wiadomości prywatnej. Przekażemy sprawę do weryfikacji.

Cześć @GoplanaLodz, prześlij nam na priv numer Twojego zamówienia, sprawdzimy wszelkie szczegóły, aby móc odnieść się do Twojego wpisu.

Rekomendujemy, aby nie odpowiadać na wiadomości email i SMSy wysyłane przez spamerów oraz nie oddzwaniać na „głuche telefony”. Zalecamy również najwyższą ostrożność, zwłaszcza gdy takie wiadomości dotyczą płatności. Nigdy nie przekierowujemy na strony płatności bezpośrednio z wiadomości email czy SMS.
W razie jakichkolwiek pytań nasz Inspektora Ochrony Danych jest do dyspozycji pod adresem email: iod@morele.net.

Cześć @Vanderwill. Weryfikujemy Twoją sytuację. Prosimy o cierpliwość, o szczegółach będziemy informować w zapytaniu na naszej stronie.

@saix: Na początku postanowiliśmy informować o kolejce. Natomiast po pewnym czasie od tego odeszliśmy. Zrozumieliśmy, że nie jest to dobre rozwiązanie. Pytań o kolejkę każdego dnia przybywało. Z uwagi na rynkowe zawirowania bardzo dużo się obecnie zmienia i informacja, która może zostać przekazana dziś, jutro już może być nieaktualna. Dodatkowo może również okazać się tak, że np. trzecie lub piąte miejsce w kolejce może oznaczać długi czas oczekiwania.

W wypadku niektórych kart ciągle realizujemy rezerwacje z września, w innych rezerwacje grudniowe lub styczniowe. Wiele zależy od modelu karty graficznej. Robimy jednak wszystko, co w naszej mocy, aby bez względu na cenę zakupu (która obecnie jest dla nas wyższa niż cena, w jakiej sprzedajemy) pozyskać te karty i wysłać je naszym Klientom.

Cześć @HalEmmerich, produkt w takiej cenie sprzedaje inny sprzedawca - w naszym Marketplace. Obecnie LEGO Ideas rakieta Nasa Apollo Saturn jest dostępna w naszym magazynie w cenie 421,52 zł. :)

Cześć! O jakim dniu promocji Pestka wspominasz? Jeżeli chodzi o CAPTCHA, to Google sam decyduje na podstawie swoich algorytmów kiedy takie zabezpieczenie pokazać. W sobotę również się pojawiało. :)

Cześć, obecnie realizujemy rezerwacje zgodnie z zasadą - jeden Klient, jedna karta po to, aby dostarczyć je jak największej liczbie osób. W przypadku niektórych modeli realizacja rezerwacji idzie wolniej lub w ogóle się zatrzymała (całkowity brak dostaw). W wypadku niektórych kart ciągle realizujemy zamówienia z września, w innych realizujemy już zamówienia na rezerwacje grudniowe lub styczniowe. Robimy jednak wszystko, co w naszej mocy, aby bez względu na cenę zakupu (która obecnie jestPokaż całość

Cześć, niestety nie. Nasze Netpunkty zostały zamknięte.

Cześć @F3ll3rt, podeślij proszę nam na priv numer Twojego zamówienia.

O nieuprawnionym dostępie informowaliśmy już naszych Klientów pod koniec 2018 roku. Otego czasu przebudowie uległy wszystkie systemy zabezpieczeń naszych systemów wewnętrznych, zwiększyliśmy również zasoby wewnętrzne w tym zakresie i podjęliśmy współpracę z firmami zewnętrznymi.

Cześć @Kuropatvaa, zostanie wygenerowana dla Ciebie nowa karta podarunkowa na tę samą kwotę, którą zapłaciłeś voucherem.

Cześć! ;) Jak każdy już zdążył zauważyć, niestety z kartami graficznymi jest obecnie problem na całym rynku. My, jako sklep, staramy się realizować rezerwacje naszych Klientów tak szybko jak jest to możliwe, niestety nie zawsze idzie po naszej myśli. :( Na drodze spotykamy wiele przeszkód (bardzo małe dostawy sprzętu). Co do sprzedaży kart graficznych na Allegro po zawyżonych cenach, to nie, nie jest to prawdą i nie stosujemy takich praktyk.

@rozklekotany: kontaktowaliśmy się wczoraj z Klientami mailowo, że niestety zamówienie nie może zostać potwierdzone i zrealizowane.

@gallin-anonimek: w związku z drastyczną sytuacją dostępności kart RTX podjęliśmy pewne kroki. Kontaktujemy się z Klientami i anulujemy części rezerwacji zgodnie z polityką “Jeden Klient, jedna karta”. Zmuszeni jesteśmy do anulowania rezerwacji Klientom, którzy złożyli więcej niż jedno zamówienie lub już otrzymali od nas jedną kartę. Mamy przypadki, gdzie jeden Klient złożył kilkadziesiąt lub kilkanaście zamówień, co bardzo mocno spowolni realizację zamówień detalicznych, konsumenckich - a te są dla nasPokaż całość

Używamy pudełek, które automatycznie docinane są od góry (zamówienie zostało zapakowane przez maszynę pakującą). Te kartony są bardziej wytrzymałe od tych zaklejanych "ręcznie", choć fakt, czasem mogą wydawać się zbyt obszerne. Dodatkowo, jeśli produkt tego wymaga owijamy go dodatkowym zabezpieczeniem. Jeśli nie ma takiej konieczności to nie stosujemy zbędnych wypełniaczy z tworzyw sztucznych. Daj nam znać na priv, czy z urządzeniem jest wszystko okej.

@Megawonsz_dziewienc, hmm dziwne rzeczy. U nas wygląda to tak jak w załączniku. ;)

Cześć @Robert_California! Nie odnotowaliśmy żadnych problemów jeżeli chodzi o kontakt z naszą Infolinią. Najlepiej będzie, jeżeli skontaktujesz się poprzez zgłoszenia (RMA) na stronie, możesz również napisać do nas na priv i przesłać szczegóły - numer RMA, będziemy weryfikować opisaną sytuację.