Wszystko

Najnowsze

Archiwum

ogrod87
  • 2
Mirki, mam pytanko.
13 kwietnia oddałem towar na reklamację do #biedronka.
Wczoraj minęło 14 dni kalendarzowych i nie dostałem żadnej informacji zwrotnej.
Co w takim przypadku mam zrobić? Nie ukrywam, że interesuje mnie zwrot pieniędzy, bo towar był fatalnej jakości i nie specjalnie chciałbym drugi w zamian.

#reklamacja #pytanie #pytaniedoeksperta
  • 14
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
ogrod87
  • 2
@emil88: No to pojadę po pracy. W międzyczasie pomyślałem "hm, może na mikroblogu, gdzie jest mnóstwo osób - ktoś miał podobny problem". Ale zapomniałem pomyśleć "hmm, ale tutaj są s---------y, które p----------ą się do czegoś z byle powodu".
  • Odpowiedz
Kazelot2000
Kazelot2000
  • 2
Hej Mirki,
chcę oddać uszkodzony sprzęt jak się okazało (rękojmia, nie minęło 12 miesięcy). Mogę napisać, że chce zwrot pięniedzy lub wymianę na nowy, czy lepiej wybrać tylko jedną opcję?
#reklamacja #zakupy #pytanie
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
jmuhha
  • 2
Czołem Mireczki,

Miał może ktoś doświadczenia z reklamowanej obuwia w CCC? Znowu odkleila mi się podeszwa na zgięciu, co moim zdaniem nie powinno mieć miejsca. Zawsze machnął em ręką bo trampki i buty za 80 zika ale czas to zmienić. Są skorzy do uznawania reklamacji czy to będzie bitwa?

Dodam, że płaciłem kartą (brak paragonu) plus nie mam pudełka (musi być pudło od tego?)

Serdecznie
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
raspberry_pi
  • 1
@jmuhha: No ja niestety mam doświadczenie... Była batalia i to ostra, w sumie to chciałam olać sprawę, bo ręce opadały, ale "dla zasady" nie odpuściłam. Oni chyba na tym bazują, że każdy machnie na to ręką, bo za taką kasę nie opłaca się nerwów szargać. Co do pudełka, to nie pamiętam, no ale bez paragonu raczej nici z tego (choć zapytać można - w sumie skoro kartą, to dowód wpłaty
  • Odpowiedz
DahofromRio
  • 3
Mirki, pomożecie?
Wysłałem paczkę Pocztą Polską, w której były talerze perkusyjne. Paczkę zawinąłem w folię bąbelkową, dość grubo, zawinąłem w folię stretch, wykupiłem opcję "ostrożnie", a mimo to dostarczono ją do adresata uszkodzoną i jeden z talerzy jest pęknięty. Jest jakaś szansa na reklamację? Uderzać do Poczty Polskiej, czy od razu do Rzecznika Praw Konsumenta? Miał ktoś taki problem i wie jak go rozwiązać?

#reklamacja #pocztapolska dodam też
  • 17
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
brudnaskarpetka
  • 15
#solgaz super dziękuje za to pyszne jedzenie na Święta!!
Płyta po 4 miesiącach użytkowania zepsuta, a oni "może przyjdziemy przed Świętami"
Włącza się i nagle miga i pika wszystko co możliwe, wyłącza się i tak w kółko ;)
Zgłaszane na początku tygodnia.
Dodam jeszcze ze pomimo zakupionego specjalnego drapaka do płyty, ma już rysy ;)
Spodziewałam się jednak lepszej jakości i podejścia do klienta.
  • 14
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
seba_syn_zenona
seba_syn_zenona
  • 2
Mirki, takie pytanie. Oddałem na gwarancję skórę z firmy #ochnik z zaznaczeniem, że albo wymieniają na nowy model, albo zwrot kasy. Napisali mi ostatnio smsa, że gwarancja została rozpatrzona pozytywnie. Moja skóra zostanie wymieniona na inny model, i odezwą się, kiedy będzie to możliwe. Czy oni trochę nie lecą w uja? Nie za bardzo interesuje mnie szukanie nowego modelu. Jak to wygląda prawnie?
#reklamacja #ochnik #
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
poucette
  • 1
Siema Miraski,
walczę z morele i płytą główną od ponad miesiąca. Zgłosiłam ją już raz na rękojmię - nie dość, że czasem nie chce wystartować (muszę wtedy wyciągnąć i włożyć RAM ponownie), to nie widzi mojej karty graficznej. Kupiłam inną płytę i wszystko śmiga. Oddałam ją na rękojmie ponownie, bo pomimo rzekomej naprawy sprzęt zachowywał się dokładnie tak samo. Zaznaczyłam, że chcę odstąpić od umowy. Dziś mija 13 dzień kalendarzowy, a status
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
husky83
  • 1
@poucette: @DarkSoulxx: Właśnie problem w tym, że nie.
Termin 14 dni dotyczy wymiany, obniżenia ceny i naprawy.
W przypadku odstąpienia od umowy termin odpowiedzi nie jest ustalony - ot tak śmiesznie ktoś tą ustawę napisał :(
Ale jeśli nie ustosunkują się w ciągu 14 dni do samej reklamacji - reklamacja jest uznawana za skuteczną, bez względu na powód wystąpienia wady (czyli nawet mogłaś rzucać tą płytą). A ponieważ to
  • Odpowiedz
husky83
  • 1
A co w przypadku, jeśli ktoś w Morele stwierdzi, że płyta nie jest uszkodzona?


@poucette: dobre pytanie... Najlepiej mieć na to jakiś dowód, choćby w postaci nagrania telefonem jak to działa (to tak na przyszłość), czegoś takiego nie mogą się wyprzeć, bo mają czarno na białym, że wada istnieje.
Niestety nie jestem w stanie odpowiedzieć.. Jeśli płytę Ci odeślą, a problem będzie się powtarzał - nagraj wszystko i im znowu odeślij,
  • Odpowiedz
malvinho
  • 0
@dr_Batman z ciekawości dlaczego sądzisz się z ortodonta? Ile czasu to już trwa, jakie są szanse powodzenia? Wnioskujesz o jakąś rekompensatę finansowa? Jakie kwoty można ugrać? Pytam bo sam nie jestem zadowolony ze swojego leczenia.
  • Odpowiedz
dr_Batman
  • 0
@malvinho: Ortodontka zleciła wyrwanie 3 zębów, a źle oceniła symetrię (bo wyrwała jeden ząb po prawej na górze bo uznała że łuk jest przesunięty na lewo a nie jest, górny łuk jest ok tylko dolny jest przesunięty względem linii pośrodkowej twarzy) i źle/wg nie pomierzyła, pomiarów cefalometrycznych i chciała szpary po dwóch zębach na dole zamykać cofając cały łuk do tyłu a okazało się że zgryz ma dużą retruzję i
  • Odpowiedz
masiej
  • 1
Oddawałem spodnie do reklamacji (08.03.2017), nie miałem paragonu jednak dołączyłem wyciąg z konta, poinformowano mnie, że przez to czas na rozpatrzenie może się przedłużyć do 3 tygodni (21 dni roboczych). Dzisiaj jest 21 dzień od złożenia reklamacji i nadal nie dostałem żadnej informacji. Jeśli do końca dnia nie dostanę żadnej informacji, to sklep musi reklamację rozpatrzyć na moją korzyść oddając pieniądze bez żadnego "ale' (takie żądanie miałem przy wypełnianiu formularza reklamacji)?

#
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
p.....u
p.....u
  • 3
@masiej: a gdzie w ustawie jest możliwość przedłużania reklamacji ze względu na jakieś z d--y widzi mi się sprzedawcy? :-) 14 dni to 14 dni, a nie że rozpatrzenie reklamacji przedłużono o 498 dni ze względu na kąt nachylenia ziemi do płaszczyzny ekliptyki
  • Odpowiedz
r.....y
r.....y
  • 1
Mirki, jak to jest z tym zwrotem w terminie 14 dni dla rzeczy zakupionych przez internet?

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów wskazanych poniżej. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.


Kupiłem telewizor. Rozpakowałem, ustawiłem na stoliku, skonfigurowałem. Pierwsze wrażenie - przesadziłem z rozmiarem. Mogłem jednak kupić o te 5 cali mniejszy.
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
koral
  • 1
@rrdzony precyzyjnie to "nie widoczne ślady użytkowania" a co do oryginalnego opakowania to niech pokażą taki zapis w ustawie

Ogólnie po to jest możliwość zwrotu bo nie widzisz produktu na żywo i np. Czerń sprzętu nie pasuje do czerni szafki to ci nie pasi i kropka
  • Odpowiedz
r.....y
r.....y
  • 4
@pralin: hej. A zaskakująco dobrze. Miałem jeszcze z 2 rozmowy telefoniczne, w każdej straszono mnie, że wycena stopnia zużycia obniży kwotę, którą mi zwrócą. Ale zdecydowałem się. Spakowałem starannie telewizor, wcześniej szmatkami do monitora wytarłem go dokładnie, żeby nie było żadnych odcisków palców itp. Zamówiłem kuriera, przyjechał, zabrał. Po tygodniu dostałem kwotę co do złotówki... Więc to raczej taki chwyt z ich strony był, chcieli uniknąć zwrotu.

Wołam również @
  • Odpowiedz
toworel
toworel
  • 3
Potrzebuję rady.
Kupiłem kurtkę w sklepie Nike.Kurtka ta, po 4 miesiącach poszła do reklamacji ponieważ zepsuł się zamek. Teraz dostałem odpowiedż "reklamacja odrzucona". Patrzę na kurtkę zamek jest na siłę odsunięty i widać znieszczenia, niby działą ale nie "płynnie". Nie odebrałem tego. Ktoś ma jakieś rady? co napisać, co robic?
#prawo #reklamacja #pomocy #nike #nike
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
poucette
  • 1
Siema Miruny,
zwróciłam nowiutką płytę główną do #morele na podstawie rękojmi - płyta nie widziała karty graficznej, zmieniała wartości ram (8-4GB) a czasem nie chciała odpalić komputera. Płyta dotarła do nich 15.03. Komputer jest mi bardzo potrzebny do pracy i życia ogółem, dodatkowo goni mnie termin pracy magisterskiej... Z tego co czytałam, to rękojmia nie ma określonego czasu rozpatrzenia. Powymieniałam kilka wiadomości z morele żeby dowiedzieć się dlaczego nawet status
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Tsumugi
  • 1
Jak to jest w Polsce z terminami uznawania reklamacji na usługę? 14 dni (jak w ustawie), 30 dni, czy ile im się podoba?

01.03.2017 brat założył nową usługę u popularnego providera internet/tv;
02.03.2017 wizyta technika bo nie działa tv (załatwione bez problemu);
03.03.2017 wizyta techników bo internet 1/2 prędkości, wymienili modem, sprawdzili sprzęt i łącze i rozłożyli ręce, jest 50-70% na RJ45 do modemu, a wszyscy dookoła mają pełną prędkość. Telefon do BOKu, złożona reklamacja
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
i.....i
i.....i
  • 0
@Tsumugi: chodzi mi o sposób zgłoszenia reklamacji - polecam wszystkie reklamacje zgłaszać pisemnie i wyraźnie zaznaczać, że reklamujesz z tytułu niezgodności z umową - jeśli tego nie zrobisz dostawca może wdrożyć własne wewnętrzne procedury usuwania usterki (np. 30 dniowy okres) .

Dam przykład z mojego życia - kiedyś mojej różowej popsuł się laptop, jednak na dysku były ważne pliki. Otworzyłem go, wyciągnąłem dysk i zgrałem wszystko przed oddaniem go do
  • Odpowiedz
Tsumugi
  • 0
@iLovePierogi: Reklamację zgłosiłam telefonicznie, nie na piśmie, to po pierwsze, a po drugie nie znam nawet dokładnie treści, tego co pracownik BOKu wpisał.

Będzie trzeba się wdzwonić i zapytać.

Ale nie powiedziałam słowo w słowo "niezgodność z umową", więc zgaduję, że tutaj zachodzi taka sytuacja jak Ty opisujesz.

Swoją drogą Twoja sytuacja mnie trochę denerwuje, bo dane znajdujące się na dysku są Twoją własnością, a masz do nich prawo -
  • Odpowiedz

Powiązane tagi