Kupiłem w sklepie internetowym #rower. #kurier przywiózł lekko obity, kilka małych odprysków - paczka uderzona/rzucona, dziury w kartonie. Kurier spisał protokół szkody, wysłałem do sprzedawcy, a on zgłosił #reklamacja w firmie kurierskiej. No i teraz - na stronie przewoźnika jest napisane, że reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 30 dni. Napisałem po ok 3 tygodniach do sprzedawcy czy cokolwiek wiadomo w tej sprawie, a on że
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Czy ta procedura tak powinna wyglądać? Ktoś to przerabiał?


@ComboBreaker: Dobry sprzedawca by wziął problem "na siebie", znaczy zwrócił Tobie hajs czy tam wysłał nowy od razu i potem już sam załatwiał sprawę z kurierem.
  • Odpowiedz
Mirki mam taki problem. Czy mogę oddać zakupiony niedawno pendrive do sklepu? Bo urządzenie wolno kopiuje pliki i to mi przeszkadza. Byłem świadomy, że to nie będzie demon szybkości, ale nie sądziłem, że aż tak źle będzie. Oczywiście mam paragon i opakowanie. Pendrive'a kupiłem w Auchan. Chodzi o to czy nie odmówią przyjęcia urządzenia.
#pytanie #pytaniedoeksperta #reklamacja #auchan #pendrive
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

konto usunięte via Wykop Mobilny (Android)
  • 0
@fizzly @wiskoler @robvan
Dzisiaj byłem w sklepie i nie chcieli dać kasy za pendrive'a. Za to chcieli żebym dał na reklamację, ale pendrive był sprawny. Problemem było to że wolno kopiował pliki i mnie to wkurzało. Wiedziałem że to nie będzie demon szybkości, ale nie wiedziałem że gorzej będzie. Mam nauczkę żeby już nie kupować pendrive'a z USB 2.0. Kupować będę tylko z 3.0 lub 3.1 czyli tak jak
B.....4 - @fizzly @wiskoler @robvan 
Dzisiaj byłem w sklepie i nie chcieli dać kasy z...

źródło: comment_9lxlcGoHChStgVewiiFiD4fzK9p8ZKrE.jpg

Pobierz
  • Odpowiedz
Pytanie do Mirków zajmujących się sprzedażą. Jak rozwiazujecie problemy z reklamacjami od klientów?
Zgodnie z prawem konsument kupujac od nas towar ma dwa lata gwarancji na zakupiony przedmiot. My kupując ten towar zgodnie z prawem w przypadku zakupów pomiedzy przedsiębiorcami mamy otrzymujemy na niego rok gwarancji. Co robicie w przypadku gdy klient przyjdzie po roku reklamować zakupiony przedmiot?
Druga sprawa to czas na rozpatrzenie reklamacji. Jeżeli konsument reklamuje nam towar mamy 14
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki używam szczoteczki phillips sonicare. Spotykam się z problemem,ze nawet naładowana na maks, przy przyłożeniu do zęba nie ma powera. Różowa ma taką samą szczoteczke i tam jest faktycznie "turbo" a u mnie było, a już nie ma....

Jak to wgl ładnie napisać do gwarancji? Udowodnię to im? xD

#reklamacja #pytanie #zakupy #stomatologia #szczoteczka #soniczna
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

No dzień dobry. Jakieś 20 dni temu oddałem dla moreli moją kartę graficzną na gwarancję. Czarny ekran na starcie, żadnej reakcji. Dzisiaj dostałem powiadomienie: "Brak usterki NTF". Wiecie może co to znaczy, bo nie mogłem znaleźć definicji tego skrótu?
#morele #reklamacja
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Kupiłem telefon na Allegro i po tygodniu używania wyskoczył bad Pixel na matrycy. Pisałem do sprzedawcy zapytanie o obniżenie ceny za sprzęt. Jaką mniej więcej kwotę obliżki mogę zaproponować i czy po 14 dniach od otrzymania przedmiotu nadal mogę go reklamować? Telefon kosztował 700zł
#telefony #reklamacja #rekojmia #prawokonsumenckie #prawo
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@kowalzmetina gdybyś odstąpił od umowy bez podania przyczyny, to rzeczywiście sprzedawca ma prawo obniżyć kwotę zwrotu, jeśli uzna, że odesłałeś towar niepełnowartościowy. Możesz złożyć reklamację- jeśli kupiłeś nowy telefon, to przez 2 lata od zakupu, a w przypadku używanego rok od zakupu. Sprzedawca jest zobowiązany ją rozpatrzeć i poinformować Cię o swojej decyzji w ciągu 14 dni. Jeśli uzna ją za zasadną, może zaproponować np. wymianę towaru lub naprawę usterki.
  • Odpowiedz
Hej. Poszukuję posiadacza słuchawek #jbl #e45 #bt. Potrzebna mi informacja jaki czas na producent na rozpatrzenie reklamacji, taka informacja podobno jest na karcie gwarancyjnej, której niestety nie mam bo słuchawki zostały oddane na reklamację. Produkt został oddany na reklamacj ę z tytułu gwarancji w salonie #mediamarkt 8.04 i do tej pory nie mam informacji o decyzji w sprawie reklamacji. Czy jeżeli minęło już
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@maja2204 w warunkach gwarancji JBL jest ustalone 21 dni. Cytuję: "Naprawy gwarancyjne wykonane zostaną w ciągu 21 dni od daty dostarczenia sprzętu do punktu serwisowego. W uzasadnionych przypadkach dłuższy termin naprawy będzie indywidualnie
ustalany przez strony."
  • Odpowiedz
@friboo Gwarant musi wykonać swoje obowiązki (np. naprawić lub wymienić towar) w terminie wskazanym w oświadczeniu gwarancyjnym. Jeżeli nie określono tego czasu, powinien uczynić to niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia dostarczenia mu rzeczy przez konsumenta. Reklamacja z tytułu rękojmi ma uatalone z góry 14 dni na rozpatrzenie, z tytułu gwarancji już może ten termin ulegać zmianie.
  • Odpowiedz
#vistula #garnitur #reklamacja
Kupiłem garnitur w Vistuli i po pierwszej imprezie spodnie przetarły mi się w kroku, zrobił się "bałwanek" i materiał wyraźnie cieńszy. Właśnie dostałem od nich smsa, że zgłoszenie reklamacyjne zostało odrzucone, a szczegóły w sklepie. Miał ktoś podobnie albo może doradzić co powinienem teraz zrobić?
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mam ten sam problem (w sumie ja i brat- czyli 2 garniaki).
Też będziemy reklamować, zobaczymy co z tego wyjdzie.

Ogólnie słyszałem jeszcze o opcji żeby zgłosić sprawę do UOKiK u.
Czy podali z jakiego powodu towar nie został reklamowany?- "złe użytkowanie spodni?"
  • Odpowiedz
Byłem dzisiaj zareklamować odklejanie się podeszwy w bucie. Buty kupiłem 5 miesięcy temu w sklepie eObuwie. Reklamacje złożyłem na podstawie zdjęcia paragonu i wszystko poszło dobrze, ale na sam koniec sprzedawczyni oznajmiła mi, że jeśli sklep pozytywnie rozpatrzy reklamacje to będę musiał zjawić się z oryginalnym paragonem. Jeśli nie będę miał oryginalnego to inaczej nie odda mi pieniędzy. Tłumaczy, że to wymóg księgowych.
Czy jest w prawie zapis pozwalający jej na to?
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

via Wykop Mobilny (Android)
  • 3
@Bravic: IMO nie, bo sklepy zalecają np kserować paragon na wypadek korzystania z gwarancji, gdyż paragon nie jest "trwały" i tekst zwykle nie wytrzymuje tych dwóch lat. Skoro ksero jest ok, to wymaganie oryginału nie jest ok.
  • Odpowiedz
@Bravic: Nie ma. Jeżeli uznają reklamację to znaczy, że uznają również iż wykazałeś, że towar został u nich kupiony. A "wymogi księgowej" nie mogą zmieniać obowiązujących przepisów.
Co więcej, w dużej części sklepów wystarczy wyciąg z karty, że kupowałeś.
  • Odpowiedz
@jarzzz: Różnica jest taka, że jak reklamacja będzie się przedłużać to wydawaniać do serwisu będzie Euro. Często też chcą jak najlepiej dla klienta i naciskają na wymianę. Dlatego skontaktowałabym się najpierw z nimi.
  • Odpowiedz
Mirki mam problem.

Kupiłem buty lacoste z office-shoes za ok 450zika żeby mi wytrzymały około rok lub dwa. Tylko że po miesiącu zrobiła się dziura w zapiętce xD
Kupiłem wkładki żelowe i dalej ich używałem bo nie miałem zbytnio jak oddać ja na gwarancje, po 2 miesiącach r-------a się zapiętka w drugim bucie(dodatkowo się rozkleił xD). Oddałem je w sklepie na gwarancje, ale po tygodniu zadzwonili do mnie i stwierdzili że to jest uszkodzenie
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach