Wszystko

Najnowsze

Archiwum

Janusz123
  • 1
Zlozylem reklamacje na telefon, serwis postanowil mi dac mowy aparat. Nie wiem jeszcze jaki to bedzie telefon, reklamowalem Samsunga Galaxy S3 - model, ktory nie jest juz produkowany i teraz pojawia sie pytanie. Jakie warunki musi spelniac telefon, ktory otrzymam? Czy musi miec poddobne parametry, albo jego wartosc musi byc taka sama, jak reklamowanego telefonu? Byliscie w podobnej sytuacji?
#smartfon #reklamacja #prawakonsumenta #telefony #
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
hrumque
  • 5
Czy #pocztapolska obowiązuje klasyczny tryb rozpatrywania reklamacji, jak każdy inny układ przedsiębiorca<>konsument? W sensie, że reklamacja na którą się nie odniosą w żaden sposób lub zignorują w ciągu 14 dni (roboczych? kalendarzowych?) jest uznana za rozpatrzoną pozytywnie?

(teoretycznie - powinno, aczkolwiek nie zdziwiłbym się że nie - to jest poczta polska, państwo w państwie jak pkp, regulowane osobnymi ustawami, w dodatku reklamuje się usługę a nie towar, więc trochę to
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
hrumque
  • 3
Więc albo jest to sztywny termin, albo zależy od usługi jaką reklamujesz i odpowiedź znajdziesz w jej regulaminie.


@osiemnascie: cholerawie jaka usługa, jaki regulamin i o co chodzi, bo to przesyłka od majfrienda z #aliexpress - która z "nieznanych przyczyn" wisiała w trackingu niewidoczna w PP długo, a potem od razu znalazła się ... w zwrocie, bez awiza, i poszła fpisdu spowrotem do chin (a tam zaginęła już
  • Odpowiedz
Laaq
  • 1
@dzoker: tag w który ktoś założył i robi wpisy na jakiś temat, możesz ale nie powinieneś ich używać bo ktoś go subskrybuje aby czytać wpisy danej osoby.
  • Odpowiedz
CzynZlo
  • 0
@Laaq: Ja pretensji do Ciebie nie mam. Wiem o co Ci chodzi. Ja tylko skomentowałem zaistniałą sytuację.

A tak w sprawie : zanim rzecznik to jeszcze jest kierownik sklepu, pewnie jakiś koordynator terenowy, albo telefon do centrali.
  • Odpowiedz
PiotrokeJ
  • 1
#prawo #reklamacja #reklamacje #uokik #prawokonsumenckie

Cześć, ostatnio pisałem w tej sprawie. Kupiłem drona, miał za mały zasięg i oddałem go na gwarancję po 2 tygodniach. Oddałem do 4.12 wrócił do mnie dzisiaj czyli 08.01. Po dzisiejszym sprawdzianie nadal nie działa tak jak powinien. Po prostu ma za mały zasięg. Mógłbym zareklamować po raz kolejny jednak nie uśmiecha mi się oddawać go znowu
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 0
@PiotrokeJ: to nie wiem do końca jak to jest.

Art. 560. (42) § 1. Jeżeli rzecz sprzedana ma wadę, kupujący może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy, chyba że sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych niedogodności dla kupującego wymieni rzecz wadliwą na wolną od wad albo wadę usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli rzecz była już wymieniona lub naprawiana przez sprzedawcę albo sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi
  • Odpowiedz
bertexon
  • 1
Mirki, tyle dobrego na wykopie czytałem o logitechu i teraz sam chciałbym sprawdzić jak działa ta firma :)
Po niecałym roku odmówiła mi posłuszeństwa ich myszka. Paragon, faktura jest tylko pytanie - gdzie to zgłosić? W Polsce gwarancje obsługuje jakaś zewnętrzna firma i nie wydaje mi się, że tam mirki załatwiały sprawę. Wiecie gdzie iść/pisać/dzwonić? Z góry dziękuję za pomoc pozdrawiam!
#logitech #reklamacja #pytanie #komputery
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
mg93
mg93
  • 1
Przysługuje mi reklamacja w #mediaexpert laptopa jeśli wymieniłem w nim dysk i dodałem ramu? Usterka dźwięku nie pojawiła się raczej przez moją interakcję. Czy laptopa mam zanieść do ME czy powinno się wysłać do producenta? (2 miesiąc po zakupie)
#reklamacja #konsumenci #usterka #kiciochpyta
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 1
@mg93: Możesz reklamować z tytułu gwarancji (odpowiedzialność ponosi producent) lub z tytułu rękojmi (odpowiedzialność ponosi sprzedawca).

Możesz skorzystać z obu tytułów prawnych, ale nie równocześnie. Jeśli wpierw reklamujesz na podstawie gwarancji, wystarczy, że powiadomisz sprzedawcę, że reklamujesz z gwarancji, a gdy producent nie spełni twoich oczekiwań, wtedy możesz rościć swoje prawa u sprzedawcy.

Poczytaj sobie więcej na ten temat pod tym adresem
www.prawakonsumenta.uokik.gov.pl
  • Odpowiedz
K.....0
K.....0
  • 2
#konsole #xbox #gorzkiezale #reklamacja

Mirki, po miesiącu używania #xboxone przycisk "A" na padzie przestał mieć wyczuwalny skok- tzn teraz jak się go wciska to jest luźny i ma skok z 1mm może (czasem w grze ciężko wyczuć czy go wcisnąłem czy nie). Do tej pory miał przyjemnie wyczuwalny "klik" tak jak pozostałe przyciski. Myślę, że wiecie osochozi. Co ciekawe pad jest szanowany,
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 1
@paulpierce34: Reklamuj z gwarancji, a jeśli ci nie uznają, to wtedy z rękojmi. W tej kolejności zapewnisz sobie pełną ochronę prawną a przy okazji unikniesz zarzutu ingerencji serwisu sklepu/sprzedawcy w sprzęt.
Jeśli tak postąpisz, pamiętaj aby poinformować sprzedawcy o zaistnieniu wady, aby zawiesić bieg terminu (wymóg formalny).
  • Odpowiedz
lukglo86
  • 1
Mirki jest taka aukcja: http://allegro.pl/show_item.php?item=5412734160 . Legowisko ładne, ale mój pies boi się do niego wejść, chcę je odesłać. Jednak w ich regulaminie jest coś takiego:

"Brak odstąpienia od umowy w/g prawa polskiego
umowa
w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana lub
usługa wykonana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
d.....j
d.....j
  • 1
@lukglo86: Fragment z komentarza do art. 38 ustawy o prawach konsumenta:

9. Konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb. W przypadku wystąpienia przynajmniej jednej z powyższych sytuacji prawo odstąpienia konsumenta będzie wyłączone na podstawie art. 38 pkt 3.

Rzeczami nieprefabrykowanymi są rzeczy niepowtarzalne i produkowane według indywidualnych
  • Odpowiedz
PiotrokeJ
  • 1
Cześć, mam pytanie dotyczące reklamacji. Oddałem pewien produkt elektroniczny na reklamację 4 stycznia. (dron miał wadę fabryczną którą zauważyłem dopiero po kilku dniach od kupienia). Dzisiaj dostałem informację że z serwisu zagranicznego wróci dopiero 10 stycznia więc w Polsce będzie kilka dni później. Ile tak naprawdę może trwać reklamacja towaru. Z tego co wyczytałem to sprzedawca ma 14 dni roboczych na poinformowanie klienta o tym czy reklamacja jest rozpatrzona pozytywnie czy negatywnie.
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi