Często Wam się zdarza, że kurier nawet nie zadzwoni, że dostarczy w dany dzień paczkę, nie? To nie było by jeszcze tak tragiczne, ale wczoraj nie dość, że nie było żadnego telefonu, to jeszcze skłamał, że nikogo nie zastał w domu, a były przez cały dzień dwie osoby. Nie zadzwonił na domofon ani nic. Później nagle moja paczka zmieniła status na niekompletna, to pomyślałem, że może kurier sobie nią głupi ryj rozwalił,
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Dostałem uszkodzony produkt w przesyłce(zakup nowego produktu w sklepie internetowym). Opakowanie nienaruszone, towar około 10kg i w środku roztrzaskany. Zapakowany w znaczne styropiany - z zewnatrz paczka nienaruszona w środku spękania. Do kuriera zadzwoniłem 4-5 min po jego odjeździe.Jutro ma przyjechać sporządzić protokół szkody.

Jak radzicie postąpić aby uwolnić się od problemu? Reklamacje przez protokooł szkody, czy moze odesłać towar jako uszkodzony, czy moze odesłać w ramach odstąpienia od umowy
#allegro
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Muszczyna: Skontaktuj się z nadawcą i powiedz jak sprawa wyglądała, jak jest uczciwy i zależy mu na kliencie dosle ci nowy towar i odbierze od razu stary na swój koszt. Sprawa reklamacji to jest jego problem bo on jest płatnikiem za usługę w firmie kurierskiej i ma z nią umowę. Protokół nie by spisany przy doręczeniu (znaczy, że nie sprawdziłeś przy kurierze), więc mogą robić problemy, bo później ciężko im
  • Odpowiedz
via Android
  • 0
@spokojnie_to_ja ekran telefonu jest cały, dobrze chroniło go poprzednie szkiełko, które już się trochę zużyło więc kupilem nowe. InPost jednak uznał że nowego jeszcze nie potrzebuje xD
  • Odpowiedz
ech, dostałem sms, że między 14;30 a 15:30 przybędzie paczka od dpd (mój #xiaomi z #gearbest, #matkaboskabezvatoska działa przy prioryty line) tam nr telefonu kuriera. chciałem ułatwić trochę prace panu kurierowi i grzecznie napisałem sms w którym wytłumaczyłem skąd pisze, ze dostałem info o godzinie i czy można się go w nich rzeczywiście spodziewać, bo o 15 wychodzę, a wiem, że nie jest łatwo się
  • 11
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Kurierzy to ****. Oczywiście nie wszyscy. Ale moi lokalni - tak.
W tym przypadku akurat zawalił DHL.
Mieszkam w małej miejscowości. Dzisiaj ma przyjść paczka, która jest mi pilnie potrzebna, więc żona w domu. Przed chwilą dostałem SMS'a, że nie zastano odbiorcy w domu i że zostawiono awizo. Dzwonię do żony - akurat od godziny jest na dworze i żadnego kuriera nie było! Dzwonię do centrali, to że na pewno był, może
  • 4
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Komunikacja z #dhl to jest jakiś dramat.
TL;DR


Pewna firma wysyłała mi część do maszyny, montaż nie jest prosty, a o 18 ma ruszyć produkcja więc nadali w piątek paczkę z dostawą do godziny 9.00
Dochodzi godzina 12.00 a kuriera nie ma więc dzwonię do nadawcy, a ten zarzeka się, że paczkę wysłał w piątek i jeszcze dodatkowo informując kuriera o tym, że paczka pilna i do 9.00 ma dostawa. Kurier powiedział coś
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@LucLac nie ma tu żadnej winy kuriera. Doręczenie do 9 jest dodatkowo platne a kurierzy wyjeżdżają z terminala w dhl zazwyczaj po 9. Nadawca wysłał Ci zwykła paczkę a nie z zastrzeżeniem do 9. Są specjalne osoby które wożą paczki do 9, to że w uwagach było że chcesz paczkę do 9 nic nie znaczy jak nie ma usługi.
  • Odpowiedz
firma kurierska fedex to największy chlam kurierski jaki jest na rynku. Serio przesyłka wysłana 12 do dziś do mnie nie trafiła...
baa przesyłka wysłana 13 podobno dziś do mnie dotrze i to tez fedex. dzwonie na infolinie i nie są w stanie mi powiedzieć dlaczego jeszcze jej nie mam ale mogę sobie pojechać i ja odebrać w ich oddziale uwaga 1,5 godziny jazdy w jedna stronę. No bo przecież się płaci za
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach