Wieści w sieci rozchodzą się błyskawicznie. Także dzięki społecznościom. Zawiedzeni klient wykorzystują je w walce z nieuczciwymi sprzedawcami. Wyszło na to, że aż 70% amerykańskich internautów przynajmniej raz skorzystało z jakiegoś serwisu Web 2.0, aby poczytać recenzje produktów czy ponarzekać.

Zawierając kilka, a nawet kilkanaście umów dziennie (nie będąc nawet tego świadomymi), nie zdajemy sobie często sprawy, że każdą z tych czynności reguluje prawo. O obowiązkach przedsiębiorców konsumenci przypominają sobie najczęściej w sytuacjach konfliktowych. Dlatego warto pamiętać o kilku podstawowych zasadach, zwłaszcza przy e-transakcjach...

Europejskie organizacje konsumenckie chcą otwarcia iTunes na urządzenia inne niż iPody. W praktyce oznaczałoby to rezygnacje Apple z technologii DRM.