KotoFan
  • 0
#reklamacja #pomocy
Po 1,5 roku w butach #converse zrobiła mi się dziura w podeszwie. Zgłosiłem reklamację w sklepie i została odrzucona. Poradzicie czy mogę coś zrobić z tym faktem? W butach chodziłem sporo i jeździłem samochodem (podejrzewam, że od pedału gazu mi się "wytarła" podeszwa").

Myślicie, że można mieć jeszcze jakieś roszczenia, czy potulnie przyjąć odmowę i koniec?
Trochę liczyłem, że dwa lata to mi buty
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
KaluHeHe
  • 0
Poleci ktoś wytrzymałe #buty
Kupiłem 2-3 miechy temu i padły (tzn przetarły się na pięcie lol) a niby sportowe...
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
A.....n
A.....n
  • 63
Buty kupione na koniec marca 2019 roku ;) Pani w sklepie miała minę "jak śmie on śmieć reklamować nasze buty". W marcu kupiłem 3 pary dzisiaj 07.10.2019 i podeszwy popękane. Odradzam kupowania butów tej "marki". Mirki dam znać jak zakończy się reklamacja. Złote Tarasy WWA nie polecam.
#wojas #buty #reklamacja #zlotetarasy #warszawa #afera #januszebiznesu
A.....n - Buty kupione na koniec marca 2019 roku ;) Pani w sklepie miała minę "jak śm...

źródło: comment_g0SRZ0JeeHa9VI6gbFJ7Gw85RZKy6HL6.jpg

Pobierz
  • 63
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
armagedon444
armagedon444
  • 0
#reklamacja #tkmax #prawo #calvinklein
Mireczki! Zakupiłem buty jakże renomowanej( ͡° ͜ʖ ͡°) marki, bo po prostu mi się spodobały. Po kilku miesiącach, zaczęły się problemy. Podeszwa zaczęła się rozklejać a i na pięcie materiał poszedł. Do tej pory byłem fanbojem nike i jak coś się stało to reklamacja przechodziła bezproblemowo i mogłem kupić kolejny but nike, bo wiedziałem, że jak
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
p.....m
p.....m
  • 0
Moja kobieta zakupiła sobie jakiś miesiąc temu sukienkę na Allegro. Po kilku praniach, oczywiście zgodnie z metką, sprały się wzory na rękawach, w związku z czym napisała prośbę o zwrot pieniędzy/wysłanie nowego modelu. W odpowiedzi dostaliśmy to:

"Wada nie odbiega w sposób zasadniczy od cech funkcjonalnych sukienki. Zakupiona rzecz nie zmieniła swojego przeznaczenia i celu. Wada towaru nie wpłynęła na funkcje sukienki - nadal nadaje się do noszenia. Wada więc nie jest
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
zglos_reklamacje
  • 1916
Czołem Mirki i Mirabelki!
Chcemy wejść na rynek z usługą skierowaną do osób, które kupiły dziadowskie buty lub ubrania, a sprzedawcy odmówili uznania reklamacji. Nasz pomysł polega na tym, że jeżeli jesteś w takiej sytuacji, to:

1. zgłaszasz problem na stronie zglosreklamacje.pl
2. my weryfikujemy zgłoszenie. Jeżeli sprawa dobrze rokuje, to zawieramy umowę przez Internet i wysyłamy do Ciebie kuriera po wadliwy towar
3. najpóźniej po 60 dniach dostajesz od nas 50% ceny z paragonu.
  • 148
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
zglos_reklamacje
  • 127
@megastulejka: Jesteśmy o tym przekonani. Teoretycznie każdy może sobie poradzić w takiej sytuacji, tylko wymaga to poświęcenia niewspółmiernie dużej ilości czasu i środków (rzeczoznawca, prawnik, przerzucanie się pismami itp), dlatego mało komu się chce. Przy dużej liczbie klientów i automatyzacji procesu powinniśmy na tym nawet zarabiać:)
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 1
@alhakeem: Od czegoś musimy zacząć, nie ukrywamy, że dopiero wchodzimy na ten rynek (moim zdaniem jako pierwsi Europie w tej formule). Co do firmy, to od początku chcieliśmy działać pod szyldem "zgłoś reklamację", ale zupełnie się to nie nadaje na nazwę spółki - stąd się wzięło KBWK. Dzięki za życzenia, zrobimy wszystko, żeby nasza wiarygodność z czasem tylko rosła.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 6
@ethics: Możesz zareklamować sam, my włączamy się na etapie, kiedy sprzedawca nie chce uznać Twojej reklamacji. Wówczas pozostaje Ci zainwestować w rzeczoznawcę i wdać się w spór sądowy albo odesłać nam te buty i odzyskać połowę środków.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 5
@albin88: Na początek celujemy w klientów, którym sprzedawca już raz nie uwzględnił reklamacji. W takim wypadku, jeżeli żądamy zwrotu pieniędzy, sprzedawca nie może się już bronić oferując naprawę lub wymianę na nowe. Producenta w ogóle w to nie mieszamy, działamy wyłącznie w oparciu o rękojmię tj. zawsze przeciwko sprzedawcy i zawsze żądamy zwrotu ceny sprzedaży.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 2
@mojojciectomirek: To żeby nie generalizować powiem inaczej: bierzemy na siebie ryzyko odmowy zapłaty przez sprzedawcę i tym się różnimy od każdej innej organizacji, rzeczoznawcy, prawnika itd. Nie twierdzę, że nasz portal to jedyna właściwa droga, ale na pewno jest to alternatywa dla usługi, w której musisz zainwestować czas i środki w niepewną sprawę o relatywnie małe pieniądze.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 3
@Mirekzkolega: Zwracamy klientowi połowę ceny, finansujemy się z drugiej połowy. Klient nie ponosi żadnych innych opłat, nie wykłada żadnych pieniędzy na usługę. Wiem, że jest dużo innych organizacji, ale żadna oprócz naszej nie oferuje wypłaty środków bez względu na stanowisko sprzedawcy, żadna też nie ma takiej mocy, żeby zmusić go do zmiany niekorzystnego stanowiska.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 4
@Morf: Dzięki za komentarz, ktoś już wcześniej zwracał na to uwagę. Pomyślimy nad jakąś mniej kontrowersyjną nazwą dla spółki. W zasadzie nie ma ona dla nas znaczenia, bo chcemy występować wyłącznie pod marką zgłoś reklamację. Z całym szacunkiem dla podmiotów państwowych, nie chcemy mieć z nimi nic wspólnego.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 2
@ugluck: Dzięki za komentarz, dopiero uczymy się into marketing. Prawda jest taka, że jak na razie ogromna część zgłoszeń "dobrze rokuje", ponieważ wiele sklepów odrzuca wszystko jak leci - ludzie potem i tak nie idą z tymi sprawami do sądu. Będziemy pracować nad komunikacją;)
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@Jamniki2: nie do końca, jeżeli sprzedajesz rzecz, to możesz przenieść na nabywcę również prawa z rękojmi. Możesz też bez ograniczeń przenosić wierzytelności o zapłatę po odstąpieniu od umowy sprzedaży, czyli już po realizacji uprawnienia z rękojmi.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 1
@paskur @Jamniki2 : odsyłam do bardziej aktualnej uchwały Sądu Najwyższego III CZP 5/16, tam zrewidowali stanowisko, na które się powołujesz. Zresztą nie ma to większego znaczenia w sytuacji, gdy od umowy odstępuje klient. Nie ma żadnych ograniczeń w zbywalności tak powstałej wierzytelności o zwrot ceny. Uwierz, że od strony prawnej mamy to bardzo dobrze opracowane.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@paskur: Celujemy w klientów, którym odrzucono reklamację, czyli już ją samodzielnie złożyli. Ale od strony prawnej nie ma przeszkód, żeby zgłaszać reklamację w imieniu klienta, jako jego pełnomocnik. Myślimy o tym w dalszej perspektywie, jeżeli będzie zainteresowanie naszą usługą.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@pawel0414: Jeżeli masz pismo że stanowiskiem sklepu, z którego wynika, że to Ty je reklamowałeś, to powinno nam wystarczyć. A może kupowałeś kartą, wówczas będziesz miał zapis na rachunku bankowym. Wyślij to co masz, jak będą braki, to będziemy coś wymyślać :)
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 3
@Kamilove: W pierwszej kolejności zlecamy opinię rzeczoznawcy (takiemu z prawdziwego zdarzenia) i w oparciu o nią próbujemy przekonać sklep do zmiany stanowiska. Jeżeli to nie działa, idziemy do sądu - w imieniu własnym, klient w tym nie uczestniczy. Oczywiście całość kosztów po naszej stronie. Teoretycznie każdy mógłby to zrobić samemu, ale żeby się to opłacało, musisz to robić na dużą skalę.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@Shatter: No w tym sensie oczywiście płacisz(⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■) Oczywiście chodzi mi o to, że nie dokładasz już nic więcej do tego interesu, w przeciwieństwie do sytuacji, gdy decydujesz się na samodzielną walkę, zaangażowanie rzeczoznawcy, prawnika, sądu itd.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@pawel0414: Zgłoś, tylko tak dodaj zdjęcie butów, żeby wyraźnie było widać to szyte miejsce. Nie obiecuję, że pomożemy, ale na pewno przyjrzy się temu nasz rzeczoznawca. Jakbyś chciał, możesz przesłać więcej zdjęć na biuro@zglosreklamacje.pl
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@Artuuu: A to jest dobre pytanie. Zajmowaliśmy się takim sprawami kilka lat temu pod szyldem powiększ odszkodowanie. Nawet wisiało na głównej nasze znalezisko o spawanym seacie cuprze, który zwróciliśmy nieuczciwemu sprzedawcy za zwrotem całej ceny sprzedaży. Jakbyś rzeczywiście miał tego typu problem, to opisz proszę sprawę na biuro@zglosreklamacje.pl i zobaczymy, czy da się powalczyć.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@PancakeV: Wydaje mi się, że jednak przeceniasz UOKIK. Oni mogą co najwyżej nakłaniać sprzedawcę do zmiany stanowiska, i czasami na pewno jest to skuteczne. My natomiast rozwiązujemy tę całą sytuację dynamicznie - opinia, wezwane do zapłaty, szybkie negocjacje, pozew, proces, koszty procesu, ugoda albo wyrok. Wbijamy się w spokojną rzeczywistość sklepu skubiącego klientów na reklamacjach, jak horda hunów, i nie dajemy spokoju, aż reklamacja zostaje uwzględniona. Po wieloletnich bojach z
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@-pafel: 1. na tę chwilę nie ma wyraźnego minimum. Jak pojawi się towar poniżej 100 zł, to będziemy się zastanawiać.
2. Na razie tylko buty i ciuchy, może być też galanteria skórzana. Jak to wypali, to pójdziemy w elektronikę, RTV i meble.
3. Jak ktoś nie widzi wady, to raczej jej tam nie będzie:) Guzik to nie wada istotna, więc odpada. Muszą to być wady typu przetarcia, rozprucia, odbarwienia tkaniny,
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 0
@Kamilove: Zależy jaka jest przyczyna powstania dziury czy przetarcia. Generalna reguła jest taka, że odzież powinna przez dwa lata wytrzymać standardowe użytkowanie, nie przetrzeć się w newralgicznych miejscach itp. Ocena poszczególnych przypadków to już rola naszych rzeczoznawców.
  • Odpowiedz
zglos_reklamacje
  • 1
Dziękujemy Wam za plusy, za interesujące uwagi i rozmowy, jakie wywiązały się w tym wątku oraz za wszystkie słowa wsparcia i życzenia powodzenia:)
Jeżeli się nie mylę, to wszystkie zgłoszenia, które do nas trafiły poprzez ten wątek, przeszły pozytywnie wstępną weryfikację i będą teraz czekać na zawarcie umów. Nie liczę Mirka, który zareklamował zepsutą oponę - po rozważeniu za i przeciw nie podejmiemy się tego tematu.
Nagroda trafia do @Tippler -
  • Odpowiedz
ketiow
ketiow
via Wykop Mobilny (Android)
  • 1
Ej mordeczki kupiłem w #sizeer outlet buty dla debila czyli fila xD. Po 3 miesiącach takie coś mi się zrobiło w bucie a dokładniej jebitna dziura. Wie ktoś czy przyjmą to na reklamacje i czy mogę iść do dowolnego sklepu żeby to zgłosić? Rozumiem jakby to były buty z siatki i po roku zrobiła się dziurką ale żeby w takim miejscu taka wielka dziura xD nosz ...

#fila
ketiow - Ej mordeczki kupiłem w #sizeer outlet buty dla debila czyli fila xD. Po 3 mi...

źródło: comment_hhmHFghgdy0UgCrDp9ynpclpyqXCNPL1.jpg

Pobierz
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
obcowzbudny
  • 0
Mirki mam taką sprawę, że 21 miesięcy temu kupiłem sobie trampki Converse. Sytuacja wyglądała tak że chodziłem w nich jakieś 8 miesięcy po czym zaczęły się "psuć". Odłożyłem je w pudełku do szafy ponieważ nie miałem wtedy za bardzo czasu żeby podjechać z nimi do sklepu i zapomniałem o nich na dwa czy trzy miesiące. Przypadkowo wpadając na karton z tymi butami zdecydowałem się zanieść je do sklepu i zapytać o reklamacje.
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
petrodolan
  • 1
Podpowie ktoś jak najskuteczniej odzyskać pieniądze od sklepu, w którym anulowałem zakup po miesięcznym oczekiwaniu? Uderzać do rzecznika praw konsumenta? Aktualnie minął okres 14 dni na zwrot pieniędzy, którym sprzedający się zasłaniał. Ewidentnie lecą sobie w kulki, więc jeśli można im jakoś prawnie dosrać to chętnie posłucham
Dodam że zakup anulowałem ustnie, chociaż jako podkładka jest mail z numerem konta.

#uokik #rpo #prawo
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
zglos_reklamacje
  • 1
@petrodolan najskuteczniej napisać pozew o zapłatę w postępowaniu uproszczonym. Ściągasz formularz "P" ze strony ministerstwa sprawiedliwości i po kolei wypełniasz rubryki. Jako dowody powołaj dowód zakupu, tego maila z nr konta oraz swoje przesłuchanie - na okoliczność tego, że odstąpiłeś od umowy telefonicznie. Powinieneś dostać "nakaz zapłaty w postępowaniu upominawczym", sprzedawcy rzadko kiedy je zaskarżają. Potem wniosek o klauzulę wykonalności i do komornika. Wszystko nie powinno potrwać dłużej jak 2-3 miesiące.
  • Odpowiedz
enceppence
enceppence
  • 2
#prawo #pytanie #pytaniedoeksperta

Mireczki,

pierwszy raz spotykam się z taką sytuacją - wpłaciłem pieniądze za pewne zamówienie już kilka miesięcy temu, a do tej pory nie dostałem towaru, mimo mojej namiętnej korespondencji ze sklepem. Czy ktoś spotkał się kiedyś z czymś takim? Co pisać? Wezwanie do zwrotu pieniędzy, czy może oświadczenie o odstąpieniu od umowy i dopiero potem wezwanie do zapłaty? Jaka jest różnica między czymś
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
zglos_reklamacje
  • 1
@Enceppence przy sprzedaży internetowej możesz skorzystać z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, czyli odstąpić bez wzywania do wydania towaru. To jest ten przepis, który daje Ci możliwość odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od daty otrzymania towaru, ale interpretuje się go w ten sposób, że jest to termin graniczny, natomiast nic nie stoi na przeszkodzie odstąpieniu jeszcze przed otrzymaniem przesyłki.
Jeżeli mimo wszystko chciałbyś wzywać wcześniej do wydania towaru
  • Odpowiedz
widmo82
  • 1
jakie to sa nadmierne koszty w przypadku interpretacji art. 561 k.c. ?
Ów art. wprowadza szczegółowe reguły wykonywania dwóch uprawnień z tytułu rękojmi: żądania usunięcia wady lub wymiany rzeczy na wolną od wad. Kupujący może żądać wykonania jednego lub drugiego a sprzedający musi wykonać swe obowiązki w tym zakresie w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla kupującego. Jednak sprzedający może odmówić wykonania jednego lub drugiego, jeżeli byłoby to niemożliwe lub w porównaniu
  • 13
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
zglos_reklamacje
  • 0
@widmo82: Rękojmia udzielana jest z mocy prawa na "rzecz" (art. 556 kc), więc każda z kupionych przez Ciebie rzeczy jest niezależnie objęta rękojmią. Fakt, że kupiłeś je na jednej aukcji niczego tutaj nie zmienia (przynajmniej nie w zakresie rękojmi).
Jeżeli chodzi o nadmierność kosztów z art. 561 k.c., to chodzi o relację kosztu dwóch wymienionych w tym przepisie sposobów załatwienia reklamacji - wymiany lub naprawy. Jeżeli żądasz wymiany a naprawa
  • Odpowiedz

Osiągnięcia