@szurlotka: Według tego co mówił pracownik x-kom, odbiorą TV i mają parę dni roboczych na weryfikację, więc jeszcze będą robić swoje ekspertyzy :) dopiero po pozytywnym rozpatrzeniu wniosku mają wystawić fakturę koretkę, która będzie podstawą do zakupu nowego TV (wymiany) bądź zwrotu pieniędzy.

@Buko_von_Krossig: po prostu tego nie zauważyłem, mój błąd, że trzeba oglądać karton dokładnie z każdej strony - to co napisałem w podsumowaniu.

@Ulvarin: Akurat miejsce uszkodzenie pudła pokrywa się idealnie z tym różowym paskiem - TV jest węższy niż karton, bo są styropiany po boku. Dziecko niczym nie rzuciło w telewizor, z reszta żona cały czas była i oglądała razem. Nie napisałem, że matryca jest zbita, nie widać uszkodzeń mechanicznych na matrycy, ale może była jakoś przegięta i od naprężeń coś się stało? Telewizor pochodził 10 minut matryca się nagrzała i pykPokaż całość

@Trismus: Telewizor nie był na palecie (chyba - nie kojarzę), był spięty pasem w dostawczaku, a w środku inne paczki gabarytowe.

@troloking: @krzysssss dlatego też jako pierwszy krok napisałem do LG, że odebrałem TV, który pochodził 10 minut i się wyłączył - polecili skorzystać z możliwości zwrotu. Nie masz pewności, że problemem jest panel (pewnie jest), ale skoro masz możliwość zwrotu towaru, który nie działa (i masz na to 14 dni) to lepiej skorzystać z tego.

@muckfods: zgadza się, problemem jest tylko tak jak podchodzą do tego tematu. Dobra obsługe poznajesz właśnie w takich nieprzyjemnych sprawach. Do tej pory xkom traktowałem jako bardzo dobry sklep - bo i nigdy nie miałem problemów z towarem. Tu pojawił się problem od razu po odbiorze i cyk czar prysł.

@DinapeS: chyba nie mamy wpływu jakiego przewoźnika wybierze sklep, pytałem dzisiaj to Samsung w oficjalnym sklepie też wysyła telewizory Zadbano.

@Schyzu: kiedyś tak kupiłem LCD 49" - spakowałem do samochodu i przywiozłem do domu. Tutaj jest OLED 65", który powinien być przewożony pionowo (gdzieś tak wyczytałem), więc nawet do kombiaka nie zapakujesz, trzeba kombinować dostawczaka.

@deadcandance: i jak to się skończyło?

@przyszlem: mija 2.5 tygodnia od zgłoszenia zwrotu, nie robię zadymy - tylko przestrzegam, że lepiej wykupić dostawę z instalacją TV. W pierwszym zgłoszeniu nie pisałem o uszkodzonym kartonie (bo TV defakto działał), x-kom po obejrzeniu filmiku z unboxingu (na nim zobaczyli uszkodzony karton) poprosił o sporządzenie protokołu szkody, nawet w jednym z maili odpisałem im, że nie jestem przekonany, że to uszkodzenie kartonu spowodowało uszkodzenie TV. Ogólnie problemem jest to,Pokaż całość

@mamFAJNYnick: tak, ten TV był w promocji, niby regularna cena jest 1200 zł większa, dlatego chciałem wymianę. Jednakże, teraz tylko chce już zwrot i więcej się z nimi nie użerać.

@bukimi: główną obstrukcją procesu raczej jest xkom, bo jak wynika z komenatrzy innych użytkowników nie powinni zwalać na mnie ciężaru ścigania firmy kurierskiej o jakieś protokoły, szczególnie wtedy gdy telewizor działał chwilę i nie było na nim widać uszkodzeń mechanicznych - ok karton był uszkodzony, ale calą dokumentację otrzymali i mogli już między sobą dochodzić rozszczeń. I pokrywa się to również z informacją, która znalazłem na stronie UOKiK:

"Jeżeli przesyłkaPokaż całość

@KosmicznyPolityk: TV nie wyślesz zwykłym kurierem typu DPD (patrzyłem i max. obsługują przesyłki do 40", tutaj jest 65"), sam nadać paczki przez Zadbano również nie mogę - to nie jest zwykła paczka, którą za 25 zł możesz nadać, niestety.

@etamin: szczerze z 10 minut zastanawiałem się nad tytułem, fakt faktem telewizor nie działa, a x-kom utrudnia jego zwrot wymuszając na mnie ściganie przewoźnika - choć przewoźnik być może nie zawinił. Tak jak pisałem, nie chcę oceniać kto zawinił, bo ja kupiłem tylko telewizor, niech firmy dochodzą to między sobą.

@urekrules: i to co napisałem pokrywa się w 100% z tym co jest napisane na stronie UOKiK. Nie rozumiem dlaczego x-kom wymagał ode mnie tych ceregieli, pisząc tylko: "Proszę niezwłoczne zatem o skontaktowanie się z firmą przewozową celem spisania protokołu szkody transportowej. Jest to niezbędne aby dalej móc prawidłowo procedować zgłoszenie."

@Jasiu1th: łatwo się mówi, ale jakbym nie dał tych wszystkich informacji, to sprzedawca może równie dobrze mi powiedzieć - uszkodziłeś sam i zabieraj elektrośmieć spowrotem do siebie. Wolałem się zabezpieczyć. Jak sam napisałeś, każda firma jak ma cień szansy to się spróbuje wykręcić, a tutaj odesłałbym TV w kartonie, który jest uszkodzony, to daje od razu podkładkę, że może u mnie paczka się przewróciła i uszkodził się TV.

@Wixonejo: do x-kom zadzwoniłem raz (wczoraj), po ~16 dniach od dostawy zamówienia. Do Zadbano zadzwoniłem dwa razy (+ do kuriera czy może sporządzić protokół szkody, raz na polecenie X-kom aby zgłosić szkodę, a drugi raz aby sprawdzić status reklamacji), jeżeli nie zadzwoniłbym do Zadbano drugi raz, to czekałbym do dzisiaj aż ktoś łaskawie odpowie na reklamacje, która jednak nie składa się mailowo tylko przez konsultanta. Więc gdzie masz to wydzwanianie?

@Wixonejo: nieprecyzjnie napisałem - nie zadzwoniłem, napisałem maila - po drugiej rozmowie z konsultatem okazało się że procedura oględzin jest inna - no ale nieważne. Parę godzin temu dostałem informację z Zadbano, że jednak nie przyjadą odebrać TV w poniedziałek, tylko przesuwają odbiór na wtorek - no to będzie 3 tygodnie, bez pieniędzy, bez telewizora. Ciężko zachować spokój jak widzisz jak jedni spychają na drugich i widać nie jest toPokaż całość