Mam pytanie, 2 krotnie wysylalem laptopa do naprawy do serwisu bezposrednio. Dwukrotnie naprawiano usterke, tylko ,że przy drugiej naprawie(wymiana plyty glownej) zepsula sie znowu pierwsza rzecz(touchpad). Czy moge żądać zwrotu pieniędzy? I czy musiałbym to zalatawiac ze sklepem, ktory jest maly i obsluguje go pani halinka(nawet nie wiem czy dalej istnieje, allegro) czy moge zażądać zwrotu od lenovo? #prawokonsumenckie #laptop
Wszystko
Najnowsze
Archiwum
Moja mama znalazła dzisiaj list w skrzynce (czyli nie był on polecony) od Centrum Egzekwowania Należności Credit Express Inkasso Poland z wezwaniem do zapłaty 106 zł za "Moje najlepsze przepisy" od International Masters Publishers Sp. z o.o., jedyny kontakt z tą firmą mama miała ponad 10 lat temu i rzeczywiście dostała jakieś przepisy, ale po takim czasie sama już nie pamięta na jakiej zasadzie (wiemy, że to ta firma, bo mamie została
źródło: comment_CYUmKCQVTk832ck9MozfqBybQAFJV7QL.jpg
Pobierz@sdaniel: nie było poleconym = nie płacić
@sdaniel: jak ponad 10 lat to się przedawniło. Do tego powinni załączyć jakiś rachunek/fakturę jako podstawę no i pełnomocnictwo czy cesję wierzytelności, jakiś dokument uprawniający ich do dochodzenia tej kwoty. Do tego nie było poleconym, więc nie ma dowodu nadania/potwierdzenia odbioru.
Sejm uchwalił ustawę o prawach konsumenta
Sejm uchwalił w piątek ustawę o prawach konsumenta, która znacząco poszerza te prawa. Przewiduje m.in., że będziemy mieć 14 zamiast 10 dni na to, by bez podania przyczyny zwrócić towar kupiony na odległość - np. przez internet czy telefon.
#prawo #prawokonsumenckie #handel
Sejm uchwalił w piątek ustawę o prawach konsumenta, która znacząco poszerza te prawa. Przewiduje m.in., że będziemy mieć 14 zamiast 10 dni na to, by bez podania przyczyny zwrócić towar kupiony na odległość - np. przez internet czy telefon.
#prawo #prawokonsumenckie #handel
@cinkek: widzę, że odeszli od pomysłu traktowania jednoosobowych przedsiębiorców jak konsumentów – i słusznie.
Nie podoba mi się, że wprost zapisano, że po odstąpieniu od umowy przedsiębiorca ma zwrócić wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia. Obecnie też tak – de iure – było, ale praktycznie nikt kosztów przesyłki nie zwracał, więc to konsument (słusznie moim zdaniem) był obarczony takim ciężarem zakupów przez internet. Nawiasem mówiąc – co to
Nie podoba mi się, że wprost zapisano, że po odstąpieniu od umowy przedsiębiorca ma zwrócić wszystkie dokonane przez konsumenta płatności, w tym koszty dostarczenia. Obecnie też tak – de iure – było, ale praktycznie nikt kosztów przesyłki nie zwracał, więc to konsument (słusznie moim zdaniem) był obarczony takim ciężarem zakupów przez internet. Nawiasem mówiąc – co to
Czy termin odpowiedzi na reklamację wynosi 14 dni roboczych czy 14 dni włącznie z dniami wolnymi od pracy?
Jak powinna wyglądać forma odpowiedzi? Czy musi to być koniecznie odpowiedź na piśmie?
#reklamacja #prawokonsumenckie #prawo
Jak powinna wyglądać forma odpowiedzi? Czy musi to być koniecznie odpowiedź na piśmie?
#reklamacja #prawokonsumenckie #prawo
Usunąłem, ale napiszę jeszcze raz, bo moje w--------e osiągnęło zenit.
18.03 oddałem zasilacz do naprawy do sklepu morele.net. Tydzień później poinformowali mnie, że wysłałi go do serwisu producenta. Wczoraj minęło 14 dni kalendarzowych od oddania zasilacza do sklepu, a ja nie dostałem informacji o tym, czy reklamacja została uwzględniona. Napisałem o tym e-mail - zero odzewu. Na infolinii powiedzieli mi, że się ustosunkowali, bo napisali, że wysłali do producenta. Czy nie jest
18.03 oddałem zasilacz do naprawy do sklepu morele.net. Tydzień później poinformowali mnie, że wysłałi go do serwisu producenta. Wczoraj minęło 14 dni kalendarzowych od oddania zasilacza do sklepu, a ja nie dostałem informacji o tym, czy reklamacja została uwzględniona. Napisałem o tym e-mail - zero odzewu. Na infolinii powiedzieli mi, że się ustosunkowali, bo napisali, że wysłali do producenta. Czy nie jest
@mudkipz: no i teraz za cholerę nie wiem o co im chodzi. O 15:28 napisali, że poinformowali mnie o wysłaniu do producenta, więc się ustosunkowali, a chwilę później zadzwonili, że reklamacja jest uznana i zasilacz będzie naprawiony, ewentualnie wymieniony lub będzie zwrot kasy.
Tak czy siak mam już od nich pisemną informację, więc do rzecznika mogę uderzać w razie problemów.
Tak czy siak mam już od nich pisemną informację, więc do rzecznika mogę uderzać w razie problemów.
@mudkipz: nie wiem, czy tak to załatwił producent, czy morele, ale mam nowy zasilacz :D
Mirki, potrzebuję pomocy. Czy w przypadku oddania towaru na gwarancję do sklepu, sklep ma obowiązek w ciągu 14 dni ustosunkować się do reklamacji? Bo tak się składa, że w środę minie 14 dni, a ja już tyle będę bez zasilacza, a co za tym idzie, normalnego komputera. Po tygodniu dostałem jedynie informację, że wysłali do serwisu producenta, co mnie niemało w------o, bo przez tydzień nic z tym nie zrobili.
#prawo
#prawo
Tak, przy czym będziesz wiedział tylko tyle, że rozpatrzona jest pozytywnie. Nie jest to jednoznaczne z zakończeniem reklamacji. Potem sklep ma jeszcze niemal nieograniczony czas na naprawę/wymianę lub zwrot kasy
@h540tueihroy4ewpi5rutewripotjeorit: upierają się przy tym, że poinformowanie mnie o tym, że wysłali sprzęt do producenta to jest ustosunkowanie się do reklamacji. Idę jutro do rzecznika, nie będę się z kretynami użerał przez telefon.
uszkodzony produkt jest odbierany przez kuriera, naprawiany w autoryzowanym punkcie serwisowym, a następnie dostarczany do właściciela. Koszty wszystkich przesyłek ponosi producent.
Można w obecnych czasach w takie warunki gwarancji wierzyć? W dodatku przy produkcie za 150zł.
#prawokonsumenckie #zakupywsieci
Sprzedawca nie chciał mi zwrócić kasy za odesłany towar, minęły wszelkie terminy puściłem sprawę do sądu. I teraz nagle wysłał mi kasę ale tylko za sam towar bez kosztów przesyłki i ustawowych odsetek. Jutro do niego zadzwonię jeszcze i sobie pogadam, ale co zrobić z tą kasę którą dostałem na konto?
Odesłać ją czy zostawić?
#prawo #uokik #prawokonsumenckie #allegro #zakupy #gorzkiezale
Odesłać ją czy zostawić?
#prawo #uokik #prawokonsumenckie #allegro #zakupy #gorzkiezale
Dlaczego jak biorę fakturę na daną rzecz mam 12 miesięcy gwarancji a na paragon aż 36?
#prawokonsumenckie
#prawokonsumenckie
Wymieniłem bon na Merlin.pl, wziąłem sobie słuchawki. Po jakimś czasie (miesiąc) zareklamowałem je (mikrofon nagrywał strasznie cicho), reklamację uznali, wymienili mi sprzęt. Doszedł dzisiaj, mikrofon w nich znowu jest za cichy. Jako że otrzymałem nowy towar (mam to potwierdzone w mailu od nich) przysługuje mi prawo na odstąpienie od umowy zawartej na odległość?
Model to Genius HS-05A, nie chciałbym znowu ich odsyłać aby dowiedzieć się, że tak ma być. Inne słuchawki za
Model to Genius HS-05A, nie chciałbym znowu ich odsyłać aby dowiedzieć się, że tak ma być. Inne słuchawki za
@Vorland: Czytałem to. Chcę mieć tylko potwierdzenie, że rzekome wydanie rzeczy dotyczy również przedmiotów wysłanych w ramach wymiany gwarancyjnej
Hej, mam do was pytanie :) Może któryś/aś z Was będzie w stanie mi odpowiedzieć.
Reklamowałem pewien produkt, przedstawiłem paragon dostałem Potwierdzenia przyjęcia reklamacji z informacja ze mam sie zgłosić za 2 tyg i ze bedzie wymiana na nowy. 2 tygodnie minęły pojechałem z kartą reklamacyjną a pan mi mówi ze będzie zwrot gotówki i że prosi o paragon. Paragonu nie mam gdzieś się zapodział :/ Numer paragonu jest wpisany na Potwierdzeniu
Reklamowałem pewien produkt, przedstawiłem paragon dostałem Potwierdzenia przyjęcia reklamacji z informacja ze mam sie zgłosić za 2 tyg i ze bedzie wymiana na nowy. 2 tygodnie minęły pojechałem z kartą reklamacyjną a pan mi mówi ze będzie zwrot gotówki i że prosi o paragon. Paragonu nie mam gdzieś się zapodział :/ Numer paragonu jest wpisany na Potwierdzeniu
@takelbery: Albo zrobić/ zażądać ksero paragonu. A duplikatów paragonu raczej się nie wystawia, jeśli miałbyś dokument typu faktura lub paragon imienny (wydrukowany) to może. Jakbyś płacił kartą to potwierdzenie też jest dowodem zakupu lub przez internet przelewem. Chyba, że jest jeszcze inny sposób, ja nie znam bynajmniej :|
@takelbery: A najlepiej to po prostu zadzwoń do PIH-u (Państwowej Inspekcji Handlowej ) do oddziału Twojego miasta i po prostu zapytaj, ja tak kiedyś zrobiłem, zero problemu wszystko co chciałem wytłumaczyli :)
#paragon #prawokonsumenckie
Czy was też wkurza to że paragony wyblakają po kilku dniach? Są to dowody zakupu, za ich pomocą można zwrócić/oddać/reklamować towar. Dla mnie to jest coś w rodzaju dokumentu. Lecz co z tego jak zaglądam do portfela a tam w przegrodce z ważnymi paragonami są białe świstki papieru. Czy jest jakaś możliwość na poprawe sytuacji. Wiem że w interesie sprzedawców jest sprzedać i zapomnieć, ale uważam
Czy was też wkurza to że paragony wyblakają po kilku dniach? Są to dowody zakupu, za ich pomocą można zwrócić/oddać/reklamować towar. Dla mnie to jest coś w rodzaju dokumentu. Lecz co z tego jak zaglądam do portfela a tam w przegrodce z ważnymi paragonami są białe świstki papieru. Czy jest jakaś możliwość na poprawe sytuacji. Wiem że w interesie sprzedawców jest sprzedać i zapomnieć, ale uważam
@xardes: skanuję paragony
Mam pytanie do ekspertów od prawa. Mam ACERa AO 722. Gwarancja producenta wygasła mi 29/10/2012(ACER daje rok). No i ostatnio często mi się przegrzewa sprzęt, a nie chcę go rozkręcać, bo netbooki dosyć delikatne urządzenia.
Napisałem do sklepu w którym kupiłem, czy mogę do nich wysłać w ramach gwarancji, bo z tego co mi się wydaje prawo unijne daje nam 24 miesiące.
Dostałem taką odpowiedź: "Gwarantem na laptopy jest producent sprzętu. Jeżeli gwarancja
Napisałem do sklepu w którym kupiłem, czy mogę do nich wysłać w ramach gwarancji, bo z tego co mi się wydaje prawo unijne daje nam 24 miesiące.
Dostałem taką odpowiedź: "Gwarantem na laptopy jest producent sprzętu. Jeżeli gwarancja
@EkspertWeWszystkim: zadzwoń do federacji konsumentów i zapytaj
@EkspertWeWszystkim: 24 miesiące obowiązują na niezgodność towaru z umową. gwarancja jest dobrowolna. jeżeli komp przegrzewa się od kurzu i syfu co się wewnątrz nagromadził to nie jst to podstawą do roszczeń z Twojej strony. Ja to tak widzę, ale ekspertem nie jestem. pozdr.
#prawo #gwarancja #prawokonsumenckie #serwis #telefony #tylkodzienny
Art. 581
§ 1. Jeżeli w wykonaniu swoich obowiązków gwarant dostarczył uprawnionemu z gwarancji zamiast rzeczy wadliwej rzecz wolną od wad albo dokonał istotnych napraw rzeczy objętej gwarancją, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad lub zwrócenia rzeczy naprawionej. Jeżeli gwarant wymienił część rzeczy, przepis powyższy stosuje się odpowiednio do części wymienionej.
§ 2. W innych wypadkach termin gwarancji ulega przedłużeniu o czas, w
Gwarant powinien zrobić adnotacje na karcie, zaś termin przedłuża się z mocy prawa, więc jedynie problem pozostaje kwalifikacja wymiany rzeczy - istotna lub nieistotna.