@eskejper tak

@eskejper:
Dla paczki pocztowej tak, dla przesyłki Pocztex nie.
Sprawdź sobie np na alipaczka.pl gdzie dokładnie zatrzymała się przesyłka. Oni ciągną dane z API emonitoringu, a tam przesyłane jest więcej info niż na stronie PP.

@kaktus_z_ostrymi_kolcami:
Jak zgłosisz reklamację, nim przesyłka dotrze do adresata, to tobie przysługuje prawo do odszkodowania. W razie gdyby odbiorca po otrzymaniu przesyłki też wystąpił z reklamację, wtedy jedna ze stron musi zrzec się swojego odszkodowania. W razie braku takiego oświadczenia decyduje pierwszeństwo zgłoszenie (mówimy o reklamacji zgłoszonej po tum jak paczka zostanie doręczona).

A to o tym komu przysługuje prawo do zgłoszenia reklamacji, to cytat z ustawy prawo pocztowe.

APokaż całość

@kaktus_z_ostrymi_kolcami:
Zgadza się, jako nadawca możesz zgłosić opóźnienie w doręczeniu, nawet jak adresat odbierze przesyłkę. Jeżeli zaś chodzi o reklamacje składane przez adresata, to dotyczą one głównie uszkodzeń przesyłki, ale uwaga zgłoszenie z ubezpieczenia składa nadawca bezpośrednio w firmie ubezpieczeniowej.

ps. Niedoręczenie przesyłki, czyli zaginięcie, następuje po 30 dniach od dnia nadania. Ten termin obowiązuje we wszystkich firmach kurierskich w Polsce.

@Ramone: Nie tylko Poczta Polska, cała branża jest w dupie. Inne firmy może i płacą ciut lepiej, ale kosztem pracy na własnej działalności, czyli na własnym aucie, bez urlopów, a jak chcesz chorobowe to musisz sobie załatwić zastępstwo. No i trochę też efekt krzyczenia przez połowę klientów "nie podoba się to zmień pracę!!!11" - faktycznie sporo kurierów wzięło i zmieniło, bo mają dość słuchania, że są niewolnikami (pracują najczęściej wPokaż całość

@piker czyli taka sama bieda, jak nie gorsza.

@vdrvr: i to wepchanie kartonu na koniec xDDDDDD

@vdrvr ciężko mi wyobrazić sobie gdzie by się nadawał chłop, który nawet do kurierki się nie nadaje xD

@onomatopejusz: Oni tam nie stosują metody FIFO. Dostarczą.

@onomatopejusz doszła w końcu ta paczka czy dalej stoi w wwa?

@Goronco: może dziś

@Goronco:
Pocztex Kurier ma gwarantowany termin doręczenia D+2, za wyjątkiem gabarytu 2XL i paczek niestandardowych, gdzie obowiązuje termin D+3.
Paczka została nadana 4 grudnia o 21:00 (czyli po godzinie granicznej), więc do adresata powinna dotrzeć najpóźniej 8 grudnia do końca dnia.

@Malinowy_nos: true

@Timer_555:
Może być dzisiaj, a równie dobrze jutro.
Poczex Kurier ma gwarantowany termin doręczenia D+2 po warunkiem nadania do godziny granicznej (zazwyczaj jest to 15:00).

ps.
Pocztex Kurier48 ma gwarantowany termin D+3 (deklarowany D+2).

@onomatopejusz schodzą paczki z ostatnich promocji, wiesz jaki tam mają teraz z-------l

@dlycs:
To nie jest Pocztex, tylko zwykła paczka pocztowa (usługa realizowana na podstawie ustawy). Zazwyczaj jest to usługa droższa (sklep musi doliczyć 23% VAT-u do ceny przesyłki, która jest ustala przez państwo) i gorzej działająca od Pocztexu, nie ma też gwarantowanego terminu doręczenia (po 14 dniach można składać reklamację, że nie dotarła).

Co do awiza, to jak był podany nr telefonu, to może być ono tylko elektroniczne w postaci smsaPokaż całość

@dlycs:
Jak był podany nr telefonu, to nie zostawia się już papierowego awiza. Placówka powinna wysłać SMS z informacją, że przesyłka czeka na odbiór (najpierw jednak musi być status "gotowa do odbioru", wtedy idzie sms lub e-mail).

@Grzzz wygenerowana etykieta nadania ale fizycznie paczki brak, dziękuję 100zł się należy

@Grzzz:
Nie baw się w telefony na infolinię, tylko zgłaszaj nadawcy, że nie dostałeś jeszcze swojej paczki (niech składa reklamację, albo zrzeknie się prawa do reklamacji na twoją rzecz).
Pocztex Kurier ma gwarantowany termin doręczenia D+2, czyli przesyłka miała dotrzeć najpóźniej 29 listopada.

Możesz też wypełnić reklamację na stronie https://ereklamacje.poczta-polska.pl/wniosek_reklamacyjny/customer-type
Wprawdzie bez zrzeczenia się nadawcy jego praw, odszkodowania nie dostaniesz, ale odpowiedzieć muszą.

@acars:
Jak to przesyłka standardowa, to gwarantowany termin doręczenia upłynął 5 grudnia.

W tym czasie zamówiłem już setki przedmiotów innymi przewoźnikami i problem był dosłownie raz, opóźnienie 2 dni FedExem, ale to był rower więc trochę niestandardowa przesyłka.

@acars: No widzisz, a ja najwięcej problemów w życiu miałem z InPostem. I co zrobisz? Nic nie zrobissz, najwięcej zależy od ludzi obsługujących Twój konkretny obszar. Nie ma "najlepszej firmy kurierskiej", za to wszystkie wiecznie dostają komentarze, że są tą najgorszą. ( ͡°Pokaż całość

@Honorowy_dawca_mysli u mnie rzucają pod drzwi albo dają do ręki losowym osobą spotkanym pod domem tak więc twoje awizo wcale nie jest takie złe

@sberatel: Bo ja wiem? Ja wolę, jak zostawi mi pakę u sąsiada. Jakiś czas temu zamówiłem coś na Amazonie i DHL mi paczkę zaawizował (także bez próby doręczenia) na sortowni, do której wycieczka zajęłaby mi pół dnia komunikacją miejską. To ja już wolę okoliczną pocztę.

Swoją drogą, tego dnia Amazon wysłał do mnie cztery przedmioty w czterech paczkach, trzema różnymi przewoźnikami, Pocztex i InPost doręczyli, a DHL nie zastał odbiorcy.Pokaż całość

@artem17: ja kilka lat temu. Dostałem, ale ja wysyłałem przez envelo (to tak po prawdzie to samo, ale pewnie jakieś tam różnice są). Doczytaj regulaminy o tzw. nienależytym wykonaniu usługi. Kiedyś termin ten obejmował opóźnienia w dostawie, teraz nie wiem.

Jak dzisiaj nawet szukałem tego odnośnie wysyłki zagranicznej to już nie było nic o terminie dostawy, a jedynie ubytkach. Ale też nie dokopałem się do jakiegoś regulaminu, więc takPokaż całość

@artem17:
Składaj reklamację, wypłacą odszkodowanie za opóźnienie (ustawowo jest to 2x opłata za przesyłkę).
Pocztex ma gwarantowany termin doręczenia D+2, pod warunkiem nadania do godziny 15:00 (wyjątkiem jest nadanie w placówce o wydłużonej godzinie granicznej oraz u kuriera w granicach administracyjnych miast wojewódzkich).

ps. Co dokładnie pokazuje e-monitoring.

@immago u mnie paczka krajowa. Pewnie jutro się wyjaśni

@splitzy milion telefonów, wizyta na poczcie i w końcu przez jakiś numer z neta udało mi się dostać numer do jakiegoś kierownika. Po kilkudziesięciu próbach udało mi się do niego dodzwonić. Kurier sobie odhaczył, że dostarczył, żeby mieć lepsze statystyki. Później z tym jeździł prawie tydzień i nie raczył dostarczyć. Po interwencji tego kierownika paczka magicznie się znalazła i kurier przywiózł z przeprosinami. Cyrk

@solidsnake7:
Jakby mieli telefon, to byłby wysłany sms z informacją o nadaniu przesyłki i byłoby to odnotowane w śledzeniu. Poza tym jak adresat zrobił błąd w adresie, to on musi to skorygować.
Pamiętaj, że większość przesyłek sortowanych jest automatycznie, bez udziału człowieka. Skaner odczytuje etykietę i na podstawie kodu pocztowego kieruje na odpowiedni ześlizg. Potem paczka trafia na transport do placówki doręczającej lub innej sortowni (jak odbiorca mieszka w innymPokaż całość

@solidsnake7:
Tu nie chodzi o granicę dwóch placówek, tylko o granicę administracyjną. Do granicy Warszawy przesyłki Pocztex doręcza placówka z ul. Łączyny 8 (to sortownia na Ursynowie), a na terenie Piastowa już UP Piastów.
Twoja paczka lata pomiędzy sortownią w Warszawie a placówką w Piastowie.

Poza tym jak podany był nr telefonu, to powinieneś dostać sms-a z informacją o nadaniu przesyłki, oraz o przekazaniu do doręczenia (powinien tam być nr doPokaż całość

@KebabWolowinaSosOstry: sorry ale żeby przez dwa tygodnie nie zainteresować się losem swojej paczki to też trzeba być asem

@KebabWolowinaSosOstry:
To akurat doręczał kurier z WER Pruszcz Gdański. Dopiero powtórne awizo doręczał lokalny UP (stawiam na UP Gdańsk 42, ul. Świętokrzyska 62, 80-180 Gdańsk).

A co do powiadomienia, to przy zagranicznych przesyłkach niestety to nie działa, nr telefonów nie są przekazywane do systemu IPS UPU.

ps. Przesyłki z Ali zazwyczaj idą jako paczki krajowe (nr przesyłek zaczynających się od PX, to paczki krajowe).

@SandalzJezusa
Jutro będzie kolejna próba doręczenia. Pewnie kurier się nie wyrobił i przełożył na kolejny dzień. Nieudane doręczenie to nie jest to samo co awizo.