Zacząłem spór na #allegro ze sprzedawcą, który tydzień wysyła mi słuchawki i nadał list przewozowy w #inpost. W inpost status od niedzieli jest taki "przygotowany przez nadawcę". Załączyłem zrzut ekranu z trackingiem paczki. Czy lepiej było olać sprawę i walić do #pkobp w sprawie #chargeback? #pytaniedoeksperta #jauszebiznesu
Witam. Chciałbym zapytać Was o doświadczenia z chargebackiem i reklamacjami w Mbanku. W kwietniu miałem rozpartywaną reklamację o chargeback na płatności, które wykonałem na rzecz oszusta budowlanego. Sprzedawca skłamał w trakcie postępowania reklamacyjnego i na tej podstawie bank nie uznał mojej reklamacji. Odwołałem się od tej decyzji, przesyłając tone dowodów na to, że usługa nie została dostarczona i na to, że sprzedawca przedstawił fałszywe oświadczenie. Bank przyjął reklamację do ponownego rozpatrzenia i
@adam-vrs, tak jak pisaliśmy przez portale społecznościowe nie rozwiązujemy reklamacji a jedynie możemy zainterweniować aby przyspieszyć Twoje zgłoszenie. Odpowiedź na wznowioną reklamację otrzymasz od upoważnionego pracownika, czekaj cierpliwie.
A więc zainterweniowali Państwo w taki sposób, że w piątek kolejny raz otrzymałem pismo, w którym unikają Państwo odpowiedzi na zadane pytania, zamieszczając informacje, które w kontekście reklamacji są bezprzedmiotowe. Dziś wysłałem kolejne pismo, po konsultacji z przedstawicielem VISA. Czy mają Państwo schemat eskalacji takich problemów do przełożonych osób, które zamykają postępowanie reklamacyjne bez udzielenia odpowiedzi na pytania zadane podczas reklamacji ?
@gchmurka: to ze skasujesz kartę to nie oznacza ze jest nienamierzalna ;p revolut na pewno loguje numery kart które miałeś i transakcje normalnie sie wyświetlają na liście
Chcę zamówić na #allegro zaciskarkę rj45 i wtyczki płacąc za nie kartą wybierając list ekonomiczny. Są to tanie rzeczy i chcę wydać jak najmniej. Taki list jest nierejestrowany ale pomimo tego płacąc kartą jest szansa na #chargeback gdyby listy zginęły?
@Kakaladze: @Renifer60: No przyznam wam rację. Jak dostawałem listy nierejestrowane z UK to przychodziły, ale zamówić pendrive'a za 10 zł z allegro zwykłym listem bym się bał ( ͡°͜ʖ͡°)
Mirki mam taki problem, zapłaciłem paypalem 19 Kwietnia 301zł (niby 75$ ale złodziejski przelicznik ( ͡°ʖ̯͡°)) za elektronikę, wysyłka miała być 25-26 Kwietnia, 26 Kwietnia okazuje się że towar "out of stock" i wysyłka przeniesiona na 27-29Maj, napisałem do supportu na fb, odpowiedź że niby będzie towar na magazynie i wysyłka realizowana 2-5Maja, spoko, na stronie produktu zmiana daty z 29Maj na 6Maj. Dzisiaj patrzę co
@ZeroSeventy: widzę że kolega w podobnej sytuacji jak ja. Ja też czekam na wysyłkę i co kilka dni jakąś obsówkę chińczyk ma, trochę to irytujące. Z tego co się orientuję to jak towar nie wysłany a ma status "Paid" to da się anulować i powinien być pełny zwrot, tylko chyba trzeba zaznaczyć że chcesz na paypal, bo inaczej to wrzucą ci na ten gearbest wallet.
@ZeroSeventy: nie podadzą ci prawdziwej daty bo sami nie wiedzą. Może czekają na więcej zamówień i dopiero wtedy robią requesta do producenta. Albo mają kłopoty finansowe i klienci robią im darmo pożyczki. Ja po ok. 3 miesiacach anuluję jak kurs jest lepszy i wychodzę niby trochę na plus. (licząc inflację itd. to marny zarobek). Tylko szkoda towaru bo najczęściej to dobra cebula (za punkty, i inne kody). To też może
Przepraszam za nadmiar tagów, ale w grę wchodzi kupę kasy.
Kochani, mam problem. Dwa tygodnie temu byłem w Izraelu, w mieście Eliat, gdzie wypożyczyłem na 3 dni (12-15 marca) samochód, za pośrednictwem strony https://www.easyrentcars.com/ w wypożyczalni firmy
Opis mojej nieciekawej sytuacji z Amazonem- może kogoś zainteresuje.
Tl;dr
Początkiem listopada zeszłego roku podjąłem decyzję o zakupie Nvidia ShieldTV. Mieszkam za granicą i nie mam normalnego dostępu do polskiej telewizji, a ze względu na to, że córka wchodzi w etap nauki mowy, chciałem mieć możliwość aby czasem usłyszała polski nie tylko od mamy i taty.
@martzuss: No ale ja udowodniłem, że go nie mam. Nawet na moim profilu Amazon widnieje potwierdzenie doręczenia do niewłaściwej osoby. To co mam udowadniać, że nie jestem wielbłądem? Jedynym podmiotem, który mógł coś tu skarżyć był Amazon. Oni wysłali paczkę i mają możliwość dochodzić w UPS co się stało. Ja dostałem jedynie życzliwą informację, że faktycznie doszło do błędu i piłeczka jest po stronie wysyłającej.
Jest nowy program poleceń na Booking.com dla gospodarzy obiektów - za każdego, który skorzysta z linku polecającego, by udostępnić swój obiekt, można otrzymać 400zł na podróże a gospodarz obiektu dostanie bezprowizyjne rezerwacje.
Jest regulamin, ale nie jest jakoś wyjątkowo restrykcyjny. Zasadniczy wymóg jest taki, że to musi być zupełnie nowy użytkownik Booking.com jeśli chodzi o gospodarza obiektu - nie może być to np. nowy obiekt już zarejestrowanego użytkownika. Więcej info puściłem na priv.
Mireczki, jest tu ktoś kto korzystał z usługi chargeback i chciałby się podzielić radą na PW? mbank, a chodzi o zwrot pieniędzy za hotel, który odbiegał od tego co było napisane na Booking.com
@Pulton: opisz wszystko i powinno pójść bez problemu jak reklamacja zasadna. tylko pamiętaj że mbank zwykle najpierw zwraca kase a później sie kontaktuje z merchantem i później ew może cofnąć tą kase jak reklamacja będzie nie uznana
@Mariusz_K: zadzwoń do banku i poproś o zestawienie wszystkich prób płatności wraz z kwotami, jeśli chcieli wyczyścić konto to pewnie próbowali różne kwoty czyli mogło kilka transakcji być odrzuconych, na pewno będzie to materiał dowodowy na to że ktoś chciał opróżnić konto, sprawę powinna prowadzić prokuratura, dowiedz się jaka, idź do prawnika, po umorzeniu składaj zażalenie na czynności, a na końcu zostaje sprawa cywilna, poszukaj osób z całej Polski których
Cześć, Eleven Sports pobrało mi z karty w ramach automatycznie odnawialnej subskrypcji pieniądze za półroczny pakiet. Nie dostałem żadnej informacji, że to zrobią czy coś a najzwyczajniej zapomniałem, że się ten pakiet kończy. W e-mailu mi odpowiedzieli, że w ich regulaminie jest zapis, że nie mogę anulować tego w ciągu 14 dni i tyle. Czy jest sens próby robienia chargebacku czy bank też mi odrzuci reklamację? #elevensports #chargeback
Mirki słuchajcie, normalnie osioł ze mnie. Zamówiłem sobie telefon na GB i okazało się, nie ma obsługi polskiego pasma LTE b20, chociaż wszędzie w reckach i na stronach gadali ze ma. Trochę wpadłem w panike i zadzwoniłem do banku po chargeback ale jednocześnie zleciłem refund w GB gdzie ibrahim8 xd anulował moje zamówienie i zlecił refund request. Obie czynności mają
#mbank #chargeback #paypal Pisał ktoś odwołanie do.mBanku od nieuznania reklamacji nieautoryzowanej transakcji? Nie mam nic do dodania poza tym co im powiedziałam w oświadczeniu przez telefon i poza tym co jest w załączonym od nich oświadczeniu. Miałam włam na paypala ;/
@Prozdrowotny: No to jak najbardziej się odwołaj. Napisz, że nie odnieśli się merytorycznie do reklamacji i że nadal podtrzymujesz, że były to nieautoryzowane przez ciebie transakcje.
Czy ktoś z Was miał przypadek, w którym użyto numerów Waszej karty płatniczej do opłacenia airbnb? Jak skończyła się ta historia? Odzyskaliście pieniądze? Przedwczoraj spotkał mnie taki przypadek, karta już zablokowana, chargeback rozpoczęty. Zawołam również @Zespol-Santander, może powiecie coś więcej o realnych szansach na zwrot pieniędzy?
@solaris555 ja miałam taki przypadek że ktoś się włamał mi na konto airbnb i dokonał rezerwacji ale na szczęście przeszły tylko rezerwacje wykonane za pomocą refow a nie miałam pieniędzy na karcie więc z konta nie pobrało mi nic. Po kilku emailach z airbnb odzyskałam swoje refy. Raczej nie będzie problemu ze zwrotem pieniędzy jak szybko to zgłosisz.
Mirki, pierwszy raz ktoś chce zapłacić mi za przedmiot przez PayPal. Jak sprawa wygląda z chargbackiem? Mam się czego bać? Przedmiot sprzedaży to internetowa waluta w grze. #paypal #chargeback #zakupy #sprzedaz #allegro
Zapłaciłem za bilet lotniczy, lot został odwołany, prosiłem o zwrot $, ale się nie doczekałem. Zgłosiłem chargeback w banku #tmobileuslugibankowedostarczaneprzezaliorbank i... dostałem odpowiedź, że rozwiązanie się wydłuży, a nastepnie:
Do dnia 15.12.2018 nie wpłynęła do Banku odpowiedź z organizacji płatniczej MasterCard. W związku z faktem, że akceptant transakcji nie odniósł się do przebiegu reklamowanej transakcji, czyli nie udało się odzyskać reklamowanej kwoty, bank nie ma merytorycznych podstaw do uznania reklamacji. Bank
@PepeXD: to powodzenia, wołaj później, jak się skończyło. Nie wiedziałem, że mytrip robi sobie takie jaja... bo to, że #tmobileuslugibankowedostarczaneprzezaliorbank nie jest poważnym bankiem to wiadomo od jakiegoś czasu :/
Jak to jest z tym #chargeback bo nigdy z tego nie korzystałem, jak np. kupię coś na olx, przeleję kasę, ktoś mnie wykiwa, to da radę tym cofnąć przelew?
@Murasame chargeback dotyczy tylko w sytuacji, w której zapłacisz kartą płatniczą (Debit, Credit). Przelewu nie cofniesz. Jeżeli kupujesz coś przez OLX to tylko za pobraniem albo osobiści.
Mirki, jakiś czas temu pisałem tutaj o kradzieży konta Uber i zniknięciu pieniędzy z konta, właśnie poprzez użycie tego konta nie przeze mnie. Tak informacyjnie. Uber zwrócił całość pieniędzy. Dziękuję za pomocne informacje.
P.S. Zachęcam do zmiany haseł do kont Uber. Prawdopodobnie był jakiś leak.
OrlenPay fajnie fajnie ale ostatnio apka przy próbie płatności pokazała informacje o nieudanej transakcji. wykonałem 3 nieudane próby i w końcu udałem się do kasy. Po chwili bank poinformował mnie o obciążeniu karty. Blokada po 2 dniach została o dziwo zaksięgowana chociaż transakcja nie miała miejsca (brak również faktury, sms, punktów, oraz historii w apce. Zgłosiłem chargeback. Szkoda tylko ze 600 zł zblokuje mi na czas trwania reklamacji. #orlen #