Zakończył się przetarg, który ma być technologicznym przełomem. Całodobowa infolinia z obsługą e-mail, czat, wideokonferencją oraz tłumaczami języka migowego działać będzie 7 dni w tygodniu ze 100% dostępnością dla klienta. Najniższą kwotę zaproponowała Netia S.A.

RODO w znaczny sposób utrudniło życie nachalnym telemarketerom. Wymyślają oni nowe sposoby na obchodzenie przepisów i nękanie telefonami. Podpowiadamy, jak się ich pozbyć.

Niechcianych telefonów od telemarketerów można uniknąć. UODO przypomina, że należy przykładać większą wagę do tego, gdzie, komu i w jakich okolicznościach udzielamy zgody na przetwarzanie informacji o sobie. W trakcie rozmowy z telemarketerem można też zażądać między innymi usunięcia swoich danych

Wielka awaria operatora telefonii komórkowej T-Mobile. Przyczyną: pożar na Annopolu w Warszawie – to tam mieszczą się call center i data center firmy.

Sądy coraz częściej uznają, że urzędnicy walczący ze zjawiskiem telemarketingu działają wbrew prawu. Bo przepisy nie zabraniają dzwonić do konsumentów. Art. 172 prawa telekomunikacyjnego zabrania używania telefonów do celów marketingu, chyba że abonent lub użytkownik wyraził na to zgodę...

Bezprecedensowy wyrok Sądu Okręgowego Warszawa-Praga. Możliwy jest kontakt telefoniczny z klientem w celu uzyskania zgody na marketing bezpośredni. Oznacza to, że firmy telemarketingowe mogą legalnie dzwonić z pytaniem o to, czy zgadzasz się w przyszłości na kontakt w celach marketingowych.