Treść reklamacji którą sam napisałem po tym jak pracownicy salonu nieudolnie opisywali problem... Dodaję jako załącznik tutaj bo w znalezisku może być kijowo widać, złego screena strzeliłem...

Edit1: Dodatkowo posiadam jeszcze trochę tych screenów z aplikacji ale nie wrzucałem wszystkich, możliwe że jeszcze jakieś pominąłem bo w trakcie prowadzenia konwersacji z konsultantami trochę ich nacykałem i mogłem się pogubić we wstawianiu, dla zainteresowanych mogę przejrzeć jeszcze raz i uzupełnić o dodatkowe screeny z rozmów ;) chociaż myślę że w większości to co wrzuciłem powinno dać już jasny obraz niekompetencji obsługi klienta jak i samej firmy...

@leon-san: wiesz oni chcą być "fajni" i nie tworzyć sztywnej atmosfery rozmawiając z klientem, kiedyś nawet dla nich pracowałem w jednym z salonów ;) niestety kierowniczka tam obecna motzno w mobbing była więc musiałem sam zrezygnować bo psychicznie człowiek wysiadał, później się dowiedziałem że przy jakiejś ankiecie pracowniczej dopiero się zainteresowali tematem i została zwolniona :) i taka historia przy okazji, sam pisałem zgłoszenia dla klienta który kopał się zPokaż całość

@leon-san: głupi byłem i uboższy o doświadczenie, sądziłem że wykazując ewidentny brak profesjonalizmu z ich strony firma stanie na wysokości zadania i odniesie się we właściwy sposób do wszystkiego co im zgłaszałem, dodatkowo była to najtańsza oferta na czas nieokreślony a na tym mi zależało bo była to oferta promocyjna po przejęciu Vectry przez nich, niestety tak jak napisałem w znalezisku to był błąd że doprowadziłem do podłączenia usługi boPokaż całość

@play_polska teraz nagle jesteście skłonni rozmawiać? Bo umrę ze śmiechu, jak widać na załączonych obrazkach wiele razy próbowałem to z wami wyjaśnić i za każdym razem mieliście mnie głęboko w poważaniu, na dodatek kłamiecie jak z nut i przeczycie sami sobie twierdząc że problemu nie było i wybielając się na wszystkie możliwe sposoby, teraz za późno na rozmowy mailowe, mieliście na to ponad pół roku kiedy składałem kolejne reklamację, mam nadziejęPokaż całość

@leon-san hah to teraz uważaj, gdy poprzednia firma windykacyjna mnie nękała prawie codziennie a ja im za każdym razem tłumaczyłem że składam kolejne reklamacje do Play i niech zaprzestaną mnie nękać do czasu wyjaśnienia sprawy z operatorem to nic nie dawało, dopiero gdy napisałem maila że kolejne wiadomości potraktuję jako nękanie i to zgłoszę to dostałem pięknego maila i firma windykacyjna po jakimś czasie się zmieniła ( ͡º ͜ʖPokaż całość

@leon-san

@leon-san

@lgc89 to jeszcze nic, zdziwiłbyś się jak lubią klientów wprowadzać w błąd kiedy biorą abonament z telefonem xD u nich nie ma rat w abo tylko dopłata za urządzenie, czyli jak kończy Ci się umowa musisz ją zmienić na inną i w większości mniej korzystną dla Ciebie, bo inaczej co miesiąc się przedłuża na starych warunkach czyli wraz z dopłatą za urządzenie xD ile razy od klientów słyszałem że jak toPokaż całość

@leon-san Mirek ja Cię chyba ozłoce normalnie, jeśli znalezisko i media do których się zgłosiłem nie załatwią sprawy to zrobię jak napisałeś a w sumie nawet jak się media zainteresują to tak zrobię, o odszkodowanie za straty moralne też mogę się domagać ( ͡º ͜ʖ͡º)

@h86Ilk no nie? Teraz im się zebrało a z tego co wrzuciłem wielokrotnie analizowali zgłoszenia i twierdzili że wszystko jest okej z ich strony i żebym spadał na bambus xD teraz nagle coś się zmieniło i będą analizować xDD mogłem już dawno kręcić Małysza może szybciej bym tą sprawę rozwiązał

@Lambo994 co poradzić, jak człowiek chciał grzecznie i z kulturą to się nie dało, czasem trzeba wydobyć z siebie lekkiego buraka by coś osiągnąć... Jak niestety widać ani polubownie ani po buracku nic nie zadziałało... Może chociaż wpis coś zdziała (⌐ ͡■ ͜ʖ ͡■)

@samrtv tak jak napisałem rzecznik praw konsumenta jest poinformowany ale niestety niewiele może zdziałać, delegatury UKE o ile dobrze wiem nie ma u mnie w mieście, ja nie jestem oburzony faktem że te dowody trzeba wysłać bo już im wysłałem wszystko ładnie opisane z materiałami mailowo, oburza jedynie lekko fakt że musiałbym to wszystko drukować i wysyłać listem poleconym co jest lekkim absurdem w 21 wieku, nie mam drukarki bo niePokaż całość

@megi_w sam bym tego lepiej w słowa nie ujął <3 a jeśli mowa o przekazywaniu dalej... Serwis internetowy z branży GSM dał znać że zapoznali się z treścią znaleziska i wystosowali kilka pytań do biura prasowego Play i sami zaznaczyli przy tym na dodatek że firma Play nie lubi trudnych pytań więc można poczekać długo albo wcale nie dostać odpowiedzi, czekam na rozwinięcie tematu ;) jeśli opublikują dodatkowo artykuł wrzucę wPokaż całość

@rolnik_wykopowy ah shit, dałem się zbaitować :(

@Lambo994 też jestem w stanie to zrozumieć że szeregowi pracownicy mieli to w dupie chociaż nie do końca, jeśli są pierwszą linią wsparcia że tak to nazwę to chociaż minimum przyzwoitości i ogarnięcia bym oczekiwał jak również firma która ich zatrudnia, to oni są pierwszym działem który łączy klienta z firmą i powinni starać się chociaż minimum zeby stwarzać poczucie że klient jest zaopiekowany i że firma nie ma go głębokoPokaż całość

@megi_w mam nadzieję że w końcu się ogarną i rozwiąże tę sprawę... A jeśli nie to właśnie po to powstało znalezisko i staram się to nagłośnić jak tylko się da by przyszli jak i obecni klienci wiedzieli z czym i z kim mają do czynienia i przemyślą 2x zanim cokolwiek u nich podpiszą, bo ja cytując klasyka muchy w kiblu bym już z tą firmą nie ubił po tym co zobaczyłemPokaż całość

@strusmig no właśnie w związku z tym że przejęli Vectre i dali wtedy fajną promocyjną ofertę na czas nieokreślony to się skusiłem, bezpośrednio u Vectry wtedy zapłaciłabym 2x tyle i to bez umowy bezterminowej jak dobrze pamiętam, obecnie radzę sobie z internetem mobilnym z telefonu, T-Mobile też miejscami ssie jak się coś na konsolę chce pobrać ale nie mam takich cyrków jak z Play przynajmniej ;)

@Zylet Zaparz sobie dużo meliski na uspokojenie przed zgłaszaniem czegokolwiek do nich, i źle zrozumiałeś nie mam już żadnego internetu stacjonarnego. Jak jeszcze dla nich pracowałem to nieoficjalnie się mówiło ze Play przejmuje Vectre która nadal funkcjonuje pod tą też nazwą, później Play przejął UPC i też pewnie podobne cyrki się dzieją

@strusmig w takim razie od kiedy u nich pracowałem wiele się zmieniło chyba że się mylisz ;) w każdym razie wiem że Vectra coś z nimi mocno się zżyła wtedy i tak jest chyba do teraz

@wkto mógłbyś nieco rozwinąć myśl?

@Schyzu no właśnie 300 plus abonament, czy słyszeliście słowo "raty"? Obstawiam że ani razu to nie padło z ust pracownika bo jest to dopłata za urządzenie jeśli bierzesz w abo ;) no chyba że po tych 3 latach jak już tam nie pracuję coś się zmieniło w co szczerze wątpię bo to dla nich łatwy hajs

@l3g1t naucz się czytać ze zrozumieniem później napisz... Myślisz że nie czytałem regulaminu świadczenia usług? A do czego się niby odwołałem w jednej z reklamacji? Podałem dokładne punkty regulaminu który dostałem od Play podczas podpisania umowy, kolejna sprawa jak przeczytasz ze zrozumieniem to się dowiesz że według Play wszystko działało jak trzeba mimo składanych reklamacji, wypowiedzenia umowy oraz tego że miesiąc się bujałem żeby umówić termin wizyty technika a oni zaPokaż całość

@marek_antoniusz niestety taka prawda w większości przypadków :(

@1999 dla nich jest różnica dodam jeszcze że przy pierwszym terminie zamiast skontaktować się z instalatorem, ja musiałem to robić i jeszcze musiałem o numer prosić a i tak nikt nie odbierał xD niestety wtedy jeszcze nie wiedziałem co się święci i nie mam screena z tego :(

@krzywy_kanister Ty lepiej sprawdź, pracowałem dla nich zanim wprowadzili internet stacjonarny po kablu właśnie od Vectry, UPC zostało przejęte później, wiem co było w ofercie i co miałem sprzedawać klientom

@l3g1t powiem więcej, nie wiem czy wiesz ale chat to najszybsza i NAJTAŃSZA opcja kontaktu z tą firmą, nie zamierzam dzwonić na infolinię i płacić za każdą minutę połączenia nawet jak wtedy miałem u nich jeszcze numer komórkowy, to jest jakiś absurd żeby do własnej obsługi klienta dzwoniąc klient musiał płacić za każdą minutę...

Mircy stwierdziłem że kindybał mi w odbyt ale napiszę do tej pseudo firmy maila jak chcieli, nie myślcie że to ujdzie im na sucho oj nie, w załączniku dodaję treść wysłanego maila, stay tuned bo odpowiedź firmy również się tu pojawi tak więc mam nadzieję że to czytają bo może przemyślą 2x zanim odpowiedzą tak jak wcześniej, wiem też że trochę popłynąłem w odpowiedzi szczególnie z zadośćuczynieniem xD ale jeśli chcieli wojnyPokaż całość

Mircy aktualizacja, dostałem wiadomość od jednego z portali który pisał do biura prasowego Play i zobaczcie sami co odpisali xD

@killertomato to widzę ten sam przypadek co u mnie praktycznie tylko ja byłem na tyle głupi że dałem podpisać umowę, ale z jednej strony dobrze bo może to co załączyłem jako dowody pokaże obecnym i przyszłym klientom z czym będą musieli się zmierzyć kiedy coś przestanie im działać jak należy, bo dopóki nie ma problemów to nikt się nie interesuję a warto mimo to wiedzieć

@AnusMirabilis nie uświadczyłem żadnych problemów do tej pory, wręcz przeciwnie wszystko w najlepszym porządku, pakiety nawet normalnie same się aktywują te cykliczne a nie jak w play doładujesz nawet tydzień wcześniej i licz na to że nie zeżre hajsu tylko aktywuje się poprawnie xD

@l3g1t jeśli chcesz mogę Ci udostępnić regulamin świadczenia usług do którego się odwołałem w reklamacji na głównym screenie ze znaleziska, dodatkowo w jednym z ostatnich screenów sama firma P4 Sp. z o.o. odnosi się do tegoż regulaminu z tym że wgl. nie jest to związane z problemem jaki został zgłoszony xD na dodatek według nich nie mogłem się domagać czegokolwiek a tym bardziej składać reklamacji co było kompletnym kłamstwem gdyż jakPokaż całość

Mirki play odpowiedział na zapytanie firmy Telepolis którą prosiłem o interwencję medialną, trzymajcie się foteli z tym co odpowiedzieli xD Zgłoszenie do UKE już poszło, rzecznik praw konsumenta również wystosuje odpowiednie pismo