Rejestratorki w przychodni muszą odbierać telefony od pacjentów Przełomowy wyrok

Rzecznik Praw Pacjenta wielokrotnie otrzymywał sygnały dotyczące niemożności nawiązania kontaktu z rejestracją przychodni, szczególnie trudnego w okresie zwiększonej zachorowalności, gdy niemożność dodzwonienia się jest nagminna. RPP uznał to za naruszenie zbiorowych praw pacjentów.

[kabiz]

Do przychodni osiedlowej nie da się wcale dodzwonić. Trzeba się udać osobiście, zarejestrować i czekać w kolejce. Dla człowieka chorego to poważny wysiłek, a czasem jest to niemożliwe do wytrzymania (to czekanie). Do tego można się nie dostać, bo jest za dużo pacjentów. Jak się jeszcze słyszy, że u lekarza jest jakiś znajomy i sobie plotkują przez 40minut to szlag trafia. Jedyne co mi potrzebne jak jestem zaziębiony L4, bo te leki

[Pawel993]

@kabiz: najgorzej jak masz jakas ospe czy inne zaraźliwe g---o i musisz stać w kolejce z nawet zdrowymi osobami xd

[CzarnyOwiec]

@kabiz a żeby to jeszcze znajomi. Często siedzą tam sępy przedstawiciele farmaceutyczni. Dbają o dwie rzeczy. O to abyś czekał jak zwierzę i oto abyś nie zapłacił za mało za leki.

[ATAT-2]

No spoko tylko raczej problemem nie jest to, że się rejestratorką nie chce telefonu odbierać tylko że jedna i ta sama osoba obsługuje i pacjentów w kolejce i telefonicznych.

W mojej placówce przed restrukturyzacją (i zatrudnieniu dodatkowej osoby tylko na telefon z rana) była tylko jedna rejestratorka na zmianie. Rejestrowała jednego pacjenta z kolejki, potem odbierała telefon, potem znowu z kolejki, znowu telefon.

[graf_zero]

@ATAT-2: Nawet gdyby była dedykowana jedna z telefonem, to ten telefon będzie zajęty bo będzie rejestrować.

[RozzPl]

@ATAT-2: dwie siedzą zazwyczaj albo 3 w prywatnych nie ma problemu ale na państwowym zawsze jakiś

[cebekk]

I bardzo kurła dobrze. W mojej lokalnej przychodni musisz jechać na 7:00 osobiście, zarejestrować się na konkretną godzinę i potem jeszcze raz przyjechać na umówioną godzinę. Po 7:30 możesz się umówić na dopiero kolejny dzień. Nie możesz się umówić telefonicznie, bo na te pół godziny zdejmują słuchawkę z telefonu. (╯°□°）╯︵ ┻━┻

[ButtHurtAlert]

@cebekk ciesz się że możesz na kolejny dzień, u mnie w jednej to było nie możliwe xD

[robert-kuzba]

@cebekk: @ButtHurtAlert to macie nieźle, u mnie w powiatowym na lekarza czeka się tydzień, więc jak ktoś nagle zachoruje na durną grypę to tylko SOR pozostaje xD

[LubieSzaszylkiZLublina]

W sensie mają wykonywać swoją pracę???
Nie no, tyle to nie.

[Opryskus69]

Do tego powinna być aplikacja, a nie dzwonienie.

[Zylet]

Jak bardzo trzeba olewać swoją pracę, żeby aż sąd musiał interweniować? To nie jest przecież jedno nieodebranie telefonu.

Jak dzwonię do lecznicy weterynaryjnej i nie odbierają, bo mają nawał roboty, to potem oddzwaniają. Ale ja tam płacę, więc wiedzą, że jak nie będę mógł się skontaktować, to pójdę gdzie indziej, a moje pieniążki pójdą razem ze mną.

[PR08L3M]

@Zylet: w prywatnej służbie zdrowia też się płaci a mimo to mają cię tak samo w dupie jak na NFZ.

[Miszczu_wszystkiego]

ja ostatnio trzy dni sie dodzwaniałem
oddzwonili raz, puscili b---ę na 3 dzwonki
dodzwaniałem sie kolejne 2 dni
jak już raczyli odebrać to do mnie z mordą czemu po dwóch dniach dopiero oddzwaniam i mój termin już dali komuś innemu (nie wiem na jakiej podstawie ale ok)

obsługa pacjenta na nfz nadal ostro tkwi w latach 80, lekarze z przerostem ego, pielęgniarki z przerostem wścieklizny piz*y

[inflacja_biedaku]

u mnie jest tak, że rejestracja od godziny 8. No to ludzie od 7 już się ustawiają w kolejnce. Baba otwiera rejestrację i po kolei zapisuje, telefony dzwonią ale co z tego, ludzie są w kolejnce. O 8:10 kobieta w końcu odbierze telefon po 10minutach czekania i ci powie, że już ma full i jutro masz dzwonić. Oczywiście zapisy tylko od rana. Tak więc każdy wie, że jeśli chcesz iść do lekarza

[pycc]

@inflacja_biedaku: k---a u mnie to samo. Jak się rano o 6 pod przychodnią nie będziesz bił z emerytami o miejsce to sie nie dostaniesz do lekarza

[Promozet1]

Dlaczego nie ma internetowych zapisów na wizyty lekarskie? 2026 zaraz a my nadal w lesie.

[pwone]

@Promozet1: to i tak jest lepiej, bo pamiętam jak w latach '90 w ogóle nie było rejestracji i przychodziło się po prostu na zasadzie kto pierwszy ten lepszy. Wiara pod drzwiami od 4:00 rano potrafiła stać aby się dostać. A to, że lekarz przyjeżdżał spóźniony 2h nikogo nie informując o której ani czy w ogóle przyjedzie było standardem.

[mk99]

@pwone: Pamietam jak w latach 90 chodziłem do okulisty. I ojciec musiał się zrywać z nocki o 4 rano żeby wziąć numerek, przylecieć do domu przekazać go mamie. I z tym numerkiem szliśmy z mamą na 8 żeby okulista przyjął nas na 10 ( ͡° ͜ʖ ͡°)
A że w rejestracji władza była autorytarna to jak spóźniłeś się na swój numerek to trudno spróbuj jutro .

[Doktor_Proton]

1. Rejestracja on-line,
2. Rejestracja osób starszych, specjalna linia telefoniczna,
3. Kary pieniężne -300 zł za nieodwołane wizyty, przypisane do konta NFZ - ściągane z pensji od pracodawcy/ lub emerytury, zasiłku.
4. Ban online przy 3 odwołanych wizytach, w okresie X czasu, na pół roku. Rejestracja osobiście.

[aresius]

2. Rejestracja osób starszych, specjalna linia telefoniczna,

@Doktor_Proton: Z tym nie żartuj sobie. Sklepy już przerabialiśmy. Głównym problemem rejestracji jest natłok w godzinach porannych i ograniczona liczba miejsc, osobny numer nic nie zmieni.