Rejestratorki w przychodni muszą odbierać telefony od pacjentów Przełomowy wyrok

Rzecznik Praw Pacjenta wielokrotnie otrzymywał sygnały dotyczące niemożności nawiązania kontaktu z rejestracją przychodni, szczególnie trudnego w okresie zwiększonej zachorowalności, gdy niemożność dodzwonienia się jest nagminna. RPP uznał to za naruszenie zbiorowych praw pacjentów.

[Rain_]

Byłem kiedyś od środka w takiej przychodni, od strony pracowników: 3 starsze panie od telefonów, obsługi okienek, i reszty umawiania zapisywania w systemie i innych zadań od lekarzy, czasami nie było czasu wyjść do WC tak telefony się nie urywały, nie dziwię się,że czasami wygląda to tak, jakby nie dało się dodzwonić, ale mogę tylko powiedzieć tak o tej przychodni w której byłem 🤷🏼

[DieJoana]

Ciekawe niby jak to wyegzekwować...

[FrasierCrane]

Oni nie chcą się zmierzyć z tym problemem. Prywatne firmy już dekady temu to opanowały. Wystarczyłoby, żeby NFZ zapewniał centralną bazę numerów VoIP dla rejestracji do placówek medycznych i elegancko mógłby widzieć ile faktycznie jest odbieranych rozmów, ile trwają, w jakich przedziałach godzinowych, jakie są kolejki dzowniących i w jakich godzinach itd., podobnie z elektroniczną rejestracją, jako ujednolicony portal i baza. Ale po co, lepiej udawać, że się coś robi, a w

[KCZK]

..wprowadzenia systemu kolejkowania, dziękuję, teraz zamiast systemu zajętości mogę słuchać jak przede mną jest 13 innych pacjentów.. i taki to jest wyrok.. ( ͡°( ͡° ͜ʖ( ͡° ͜ʖ ͡°)ʖ ͡°) ͡°)

[JazzBlurr]

Już widzę jak Halinka się przejmie, że ma odebrać telefon, jak oni tam często łaskę robią, że w ogóle zarejestrują. Mówię o POZ i lekarzu rodzinnym.

[sigillum]

Czy zyjemy w latach 90' ubieglego wieku? Jaki to problem agenta AI wystawic?

[Mauro666]

@sigillum: Agenta? 99% placówek nie ma nawet wykupionego kolejkowania połączeń za 10 zł u operatora i wyp*erdala linię. ( ͡° ͜ʖ ͡°)

[sigillum]

@Mauro666 to tym bardziej nie stac ich na najtansza sekretarke ktora ma siedziec na sluchawce 160h miesiecznie ktora z wielka laska odbiera telefon

[Anomalocaracid]

W rejestracji są też inne obowiązki niż odbieranie telefonów. roo jak zwykle odklejony

[_komentator_]

@Anomalocaracid: wiosną wykonałem 200 (słownie dwieście) telefonów do rejestracji umówić juniora. Dzwoniłem przez godzinę raz za razem i nikt nie raczył odebrać.

[armiakrolewska]

@Anomalocaracid kawusia ploteczki i obciąganie już nie powiem czego i komu.