Wszystko

Najnowsze

Archiwum

BSn9jBwxuhBXN
  • 2
#reklamacja #gwarancja #auchan #platinet #prawo

Czy ktoś z szanownych Mirków, Mirabelek mógłby mi powiedzieć jakie mam opcje jeśli zareklamowałem na podstawie gwarancji produkt firmy platinet kupiony w auchanie. I tam też została złożona reklamacja w dniu 29 czy 30 lipca 2016r. a zdecydowanie to przekracza 14 dni kalendarzowych. Ale jak poczytałem (może źle, poprawcie mnie), że te dni liczy się od otrzymania
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Banlee
  • 1
#pytanie #reklamacja #internet #prawo

Siema mireczki mam takie pytanie. Czy reklamując towar zakupiony przez internet z tytułu rękojmi koszt odesłania do sklepu ponoszę ja czy sklep? Oczywiście sprzęt jest na osobę prywatną, nie na przedsiębiorstwo.
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
tyms
tyms
  • 2
Jeden z Mirków wrzucił niedawno swoje potyczki podczas reklamowania butów, opisując szczegółowo kroki które wykonał, kontakty z Federacją Konsumentów, UOKIK itp. Nie mogę tego znaleźć pod #reklamacja, czy #buty. Pomusz prosze.
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Jestem_Tutaj
  • 7
#komputery #xkom #reklamacja #januszebiznesu #gorzkiezale #laptopy
Uwaga będzie trochę długo na temat reklamacji laptopa z x-komu, tl;dr na końcu
Laptop HP Probook 450 G1 zakupiony 29.08.2014r. w @x-kom przestał się uruchamiać ze względu na błąd "System Fan (90B)", w dodatku laptop zaczął błędnie odczytywać stan praktycznie nieużywanej baterii (podłączana sporadycznie, laptop przez większość czasu chodził na zasilaniu sieciowym), a także
Jestem_Tutaj - #komputery #xkom #reklamacja #januszebiznesu #gorzkiezale #laptopy U...

źródło: comment_M1suGeJ6z75CTc7OFowUXAf8I2VJy3DT.jpg

Pobierz
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Pan_Slon
Pan_Slon
  • 3
Po dokonaniu przez Inżyniera serwisu x-kom reinstalacji systemu oraz konserwacji układu chłodzenia (czyszczenie)


@Jestem_Tutaj: ale sie usmialem, zajebisty sklep skoro ludzie z inz czyszcza zasyfione wiatraki ;)
  • Odpowiedz
IroL
  • 5
Po 363 dniach oddałem wkrętarko-wiertarkę z młotem JCB w ramach rocznej gwarancji. Pani z obsługi klienta zawołała pana "Zdzicha", ten zapytał mnie co jest nie teges. Wytłumaczyłem dwie wady które posiadała wkrętarka których on na miejscu nie mógł sprawdzić ale "sprawdził":)) i powiedział pani że mam rację. Pani poprosiła żebym wziął sobie nową, zapytałem czy mogę dopłacić i wziąć coś z wyższej półki. Nie było z tym żadnego problemu, znalazłem DeWalta przecenionego
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
bachus
  • 0
@IroL: ja nie wiem jak kiedyś się przestawię na Polskę - praktycznie nie ma dyskusji przy reklamacji, nawet jak klient nie ma do końca racji.
  • Odpowiedz
mynameis60
  • 0
@IroL: W Anglii z mojego doświadczenia jest tak samo. Nie przejmujesz się, że coś co ma gwarancję Ci się zepsuje. Do tego możliwość zwrotu towaru do sklepu, a nie tylko dobrowolna, czy zamawiając online.
  • Odpowiedz
sspiderr
sspiderr
  • 2
Tutaj będę relacjonował jak przebiega serwis w sklepie Komutronik. Może ktoś będzie zainteresowany. Telefon ma ewidentną wadę fabryczną która objawia się tym że na ekranie pojawiają się małe jaśniejsze plamki. Ponadto są problemy z GPS, żyroskopem i akcelerometrem. Chodzi o telefon #meziu
Dzień 1 - 16.08.2016r Wypełnienie formularza gwarancyjnego RMA dostępnego na ich stronie
Dzień 2 - Weryfikacja przez pracownika i prośba o podesłanie telefonu na ich koszt (DHL). Zamówienie
  • 19
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wrozbita_maciej
  • 1
Pytanie do Was mirki, którzy znacie się na #reklamacja , #prawo #serwispc . Oddawałem swojego laptopa do naprawy na początku sierpnia. Serwis policzył sobie za wymianę taśmy, która była uszkodzona 250 zł. Pominę fakt, że przy okazji uszkodzili mi system (nie wiem jakim sposobem i jak mogło do tego dojść, ale to szczegół bo miałem kopie zapasową), a za NIEnaprawę policzyli sobie jeszcze 50 zł, których
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
wojtek-wojt
  • 2
Zwracam się z prośbą o pomoc. Zakupiony laptop przez internet przestał działać(najprawdopodobniej padłą matryca). Został wysłany na reklamację której sprzedawca miał na rozpatrzenie 21 dni roboczych. Mija już 30 a nie mam żadnej odpowiedzi na moje @ ani telefony których nie odbierają.. Co robić? Jutro mam zamiar dzwonić do sklepu a nie do serwisu na jakie prawa się powołać. Bardzo proszę o pomoc
#reklamacja #gwarancja #laptopy
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 0
@wojtek-wojt: Sorka, ale tak nie da się Ci udzielić żadnej konkretnej porady. Nie wiadomo co wysłałeś, jak sformułowałeś żądanie. To że pismo nazywa się protokół uznania reklamacji przecież w żaden sposób nie przesądza na jakiej podstawie żądałeś naprawy laptopa. Sprzedawca nie może sobie domniemywać, że konsument korzysta z gwarancji.
Generalnie zapamiętaj na przyszłość: zgłoszenie reklamacyjne oparte na rękojmi, wyraźnie formułujemy żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny - wybierz jedno), 14 dni
  • Odpowiedz
wojtek-wojt
  • 0
@obserwator_z_ramienia_uokik: dzięki wielkie za porady na przyszłość mam nadzieje, że nie będą potrzebne ale zapamiętam je. Tak to jest jak człowiek nie zna przepisów. Ale wracając do sprawy komputer wrócił od razu po postraszenie rzecznikiem(cud) i działa (cud 2). Nurtuje mnie tylko czy nie powinienem dostać jakiegoś formularza naprawy? Bo nawet nie wiem co nawaliło.
  • Odpowiedz
BadHabits
BadHabits
  • 2
Hej, mirki. Mam pytanko. Jakie mam opcję jeśli zamówiony laptop przez Allegro różni się parametrem. Zamowilem z xkomu. Mianowicie jest HD a miało być full HD. Czy tylko mogę go zwrócić, czy mogę wymagać żeby mi dostarczono taki o parametrach za jakie zapłaciłem. (Teoretycznie nie mają takiego na stanie bo reszta aukcji też jest z pomyłka ) Czy jest jakaś inna opcja ? #allegro #reklamacja #xkom
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
saginata
  • 0
@robekk1978: Byłem uprzejmy. Do momentu kiedy zamiast się zastanowić, odpowiedziałeś "hurr durr, tak jest, bo tak zrobili".

Jeszcze raz Ci napiszę, bo chyba nie rozumiesz. TU NIE CHODZI O SZUKANIE. Nie muszę nic szukać, bo wiem o co chodzi. Naucz się czytać. Fakturę można wziąć jako konsument.

W momencie gdy podaje pan dane firmowe do faktury


Nie trzeba podawać firmowych.
  • Odpowiedz
Simfecstio
  • 1
Hej Mirki! Mam pytanko. Kupiłem buty adidasy, jakiś rok temu. No i niestety dosc mocno się rozklejają. Czy jest możliwe ich oddanie na gwarancję czy rękojmię jak zgubiłem paragon? Kolega mówił, że nawet poświadczenie świadka może być a akurat kupowałem z kolegą. Chociaż dokładnej daty zakupu tez nie znam... Jest jakaś szansa żeby coś z tym faktem zrobić?
#reklamacja #rekojmia #gwarancja #buty
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
chwiejus
chwiejus
  • 1
Hej Mirki,

Kupiłem zegarek od Sony, w którym padł pasek (gwarancja jak się okazało później się skończyła). Serwis Sony twierdzi, że może jedynie wymienić mi odpłatnie zegarek na nowy bo nie są im dostarczane paski, a jeśli się nie zgodzę to mam im zabulić 50zł.
Szczegóły opisałem tutaj:
http://www.wykop.pl/artykul/3300569/jakosc-obslugi-klienta-w-wykonaniu-sony-mobile-oraz-ich-serwisu-w-support/
Czy mieliście kiedyś podobne doświadczenia z serwisem Sony? Czy macie jakiś pomysł czy mogę coś zrobić w tej sytuacji?
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Powiązane tagi