Wszystko

Najnowsze

Archiwum

Janusz123
  • 1
Zlozylem reklamacje na telefon, serwis postanowil mi dac mowy aparat. Nie wiem jeszcze jaki to bedzie telefon, reklamowalem Samsunga Galaxy S3 - model, ktory nie jest juz produkowany i teraz pojawia sie pytanie. Jakie warunki musi spelniac telefon, ktory otrzymam? Czy musi miec poddobne parametry, albo jego wartosc musi byc taka sama, jak reklamowanego telefonu? Byliscie w podobnej sytuacji?
#smartfon #reklamacja #prawakonsumenta #telefony #
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
hrumque
  • 5
Czy #pocztapolska obowiązuje klasyczny tryb rozpatrywania reklamacji, jak każdy inny układ przedsiębiorca<>konsument? W sensie, że reklamacja na którą się nie odniosą w żaden sposób lub zignorują w ciągu 14 dni (roboczych? kalendarzowych?) jest uznana za rozpatrzoną pozytywnie?

(teoretycznie - powinno, aczkolwiek nie zdziwiłbym się że nie - to jest poczta polska, państwo w państwie jak pkp, regulowane osobnymi ustawami, w dodatku reklamuje się usługę a nie towar, więc trochę to
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
hrumque
  • 3
Więc albo jest to sztywny termin, albo zależy od usługi jaką reklamujesz i odpowiedź znajdziesz w jej regulaminie.


@osiemnascie: cholerawie jaka usługa, jaki regulamin i o co chodzi, bo to przesyłka od majfrienda z #aliexpress - która z "nieznanych przyczyn" wisiała w trackingu niewidoczna w PP długo, a potem od razu znalazła się ... w zwrocie, bez awiza, i poszła fpisdu spowrotem do chin (a tam zaginęła już
  • Odpowiedz
Kilroy88
  • 8
tak sobie myślałem:
Orange Polska ma totalnie w dupie swoich klientów. gdyby próbowało podobnych sztuczek w innych krajach, to konsumenci i konkurencja zrobiliby z ich reputacji jesień średniowiecza.
zacznijmy się więc żalić na obsługę polskiego klienta na fanpage'ach spółek-matek naszych "polskich" telekomów, banków itp. może to coś da? wielkie koncerny nie mogą sobie pozwolić na takie opinie od klientów, więc może wymuszą na polskich oddziałach sensowne działania?
#polska #gospodarka
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
BRyba
  • 2
Ostatnio zrezygnowałem z FunPacka ORANGE w przeciągu 14 dni od odebrania. Dziś przyszła faktura większa niż zwykle o około 40 zł. Pani z infolinii poinformowała mnie, że jest to zgodne z regulaminem i nowym prawem konsumenckim, czy na pewno?

#prawakonsumenta #prawo #orange #pytanie #pytaniedoeksperta
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
BRyba
  • 0
@yegomosc: Babka na infolinii mówiła, że jest to opłata rezygnacyjna / za rezygnację. Gdyby liczyli proporcjonalnie to powinno być ponad 50 zł.
  • Odpowiedz
OrangeEkspert
  • 0
@BRyba: zgodnie z nowym Prawem Telekomunikacyjnym obowiązującym od 25-12-2014 r. Jeżeli wyraziłeś zgodę na wcześniejszą aktywację i w ciągu 14 dni odstąpiłeś od umowy to naliczane są koszty aktywacji oraz opłaty abonamentowe do dnia wysłania formularza o odstąpieniu.
  • Odpowiedz
novyr9
  • 0
@bohlen: Może sprawdź szczegóły gwarancji zanim napiszesz reklamację?
Są 3 opcje:
a) Gwarancja jednak upłynęła - coś w zapisach.
b) Sklep przesłał do serwisu po czasie (co raczej na pewno miało miejsce), bez adnotacji, że oddane ok.
c) Lecą w kulki.
  • Odpowiedz
Kamellot
  • 1
@banbuko: No jak nim nie rzucałeś po pokoju i zepsuł się przy normalnym standardowym użytkowaniu to nie musisz żadnych podstaw przedstawiać, mówisz że zepsuł się podczas standardowego użytkowania i tyle
  • Odpowiedz
Adams_GA
Adams_GA
  • 1
na podstawie zwrotu do 14dni chyba nawet cie prawa spytac nie maja. mozesz powiedziec chociazby, ze ci sie kolor nie podoba


@olgierd420: ale wiesz że to działa tylko przy zakupie poza lokalem przedsiębiorstwa? @banbuko:
  • Odpowiedz
p.....i
p.....i
  • 2
Czy jeśli wygrałem licytację na allegro, ale chcę zrezygnować z zakupu, to jest taka możliwość? Towar jest od prywatnej osoby, nie żadnego sklepu. Nie wpłacałem jeszcze żadnych pieniędzy, ale sprzedający nie bardzo chce się na takie coś zgodzić.
#zakupy #allegro #prawo #prawakonsumenta
  • 19
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Re-volt
  • 38
@polejmi: Nie masz takiej mozliwosci. Grzecznie zaplac bo jak sprzedajacy sie zdenerwuje to i tak zmusi Cie do tego. Nastepnym razem pamietaj, ze allegro to nie jest zabawka.
  • Odpowiedz
WolfSky
  • 64
@polejmi: z-----y jesteś. Ktoś zakłada aukcje, czeka 7 dni żeby sprzedać towar, a po 7 dniach jakiś łeb pisze, że nie kupuje. I męcz się człowieku dalej
  • Odpowiedz
4833478
  • 0
bo dla mnie to byłby drastyczny spadek komfortu pracy


@poljan: To co to za praca? Przeważnie jak jeden piksel jest martwy to nie jest wcale tak łatwo go znaleźć, więc trudno żeby w czymś przeszkadzał.
  • Odpowiedz
s.....h
s.....h
  • 2
Ciąg dalszy przygody z zegarkiem KOMONO
część 1
część 2
Dzisiaj dostałem odpowiedź:

Uprzejmie informuję, że jeśli nie odpowiada Pani nasza propozycja, może Pani dokonać zwrotu reklamowanego produktu. Dodatkowo informuję, że nasz dział księgowości wydał dyspozycję zwrotu należności w wysokości 131,00 PLN. Jeśli zdecyduje się Pani na zwrot artykułu, po zarejestrowaniu przesyłki, otrzyma Pani zwrot pozostałej kwoty za reklamowany artykuł.
  • 6
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
s.....h
s.....h
  • 3
Mirasy,
Jakiś czas temu "chwaliłem się" zegarkiem:
link.
Otóż postanowiłem reklamować szkodę w sklepie w którym zegarek został zakupiony.
  • 12
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
qrk
  • 6
@slashdotdash: Sorry, ale te odpadające cyferki kwalfikują zegarek do towaru za 5 dolarów. Możesz im załączyć moją opinię, jestem profesjonalnym napinaczem z internetu.
  • Odpowiedz
s.....h
s.....h
  • 3
@qrk: @lunada: @mr03: @pavulon78: @mamFAJNYnick: @Bialy_Mis:
itam,

to odpisałem, dzieki!

Moim zdaniem państwa propozycja nie jest rozwiązaniem mojego problemu.Nawiązując do punktu 8.1b waszego regulaminu, produkt ten nie spełnia norm producenta, Producent, firma KOMONO twierdzi że niemożliwym jest aby wskazówki odpadały od cyferblatu w trakcie tak krótkiego czasu użytkowania. Żądam zwrotu pełnej kwoty za zakup, bądź wymiany produktu na nowy -
  • Odpowiedz
droptable
  • 1
Mirki, jak mieszkam w akademiku, w innej miejscowości niż adres stałego zameldowania to mogę skorzystać z usług rzecznika praw konsumenta w mieście gdzie mam akademik?

A może wy mi pomożecie:
Kupiłem przez allegro laptop który miał dojść w zestawie z torbą, myszką i padem miesiąc temu. Laptop z myszką przyszły terminowo, a reszta miała zostać wysłana jak najszybciej. Okazało się ze laptop ma uszkodzony dysk twardy i touchpad. Kontaktowałem się ze sklepem
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
s.....n
s.....n
  • 1
_"*Udział w głosowaniu jest jednoznaczny z wyrażeniem zgody na otrzymywanie informacji handlowych od firmy XYZ (...)"_

Podałem email, oddałem głos, kliknąłem w link aktywacyjny = oddałem głos.

Następnie napisałem do przedstawiciela firmy, że sprzeciwiam się przetwarzaniu moich danych i otrzymywaniu informacji handlowych a on do mnie, że w takim razie głos się nie liczy.

Napisałem
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Eustachiusz
  • 1
Kupiłem w Jysk materac, na ich stronie internetowej twardość była określona jako średni +twardy. Pojechałem do sklepu, pan go przyniósł z magazynu, zapłaciłem i zadowolony wracam. W domu patrzę na metkę, a tam twardość twardy/bardzo twardy. Jest możliwość wymiany go na podstawie niezgodności z opisem?
#prawakonsumenta #zakupy #jysk #materac #prawo
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
c.....l
c.....l
  • 1
#pytanie #komputery #prawo #prawakonsumenta wysłałem sprzęt na gwarancję. dostałem "nowy". "nowy" sprzęt nosi widoczne ślady użytkowania. Jest sprawny, ale czy to jest zgodne z prawem? Rozumiem, że jeśli dostaję naprawiony sprzęt to tak, ale jeśli jest wymieniany na nowy, to czy nie powinienem dostać zupełnie nowej sztuki?
  • 18
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 0
@cebulak_pl: Wolna od wad oznacza od każdych wad, gdyż wada w rękojmi ma szersze znaczenie (np. wada fizyczna to także niezgodność), zatem powinna być to nowa karta.

Popełniłeś błąd, gdyż nie zamieściłeś swojego żądania w reklamacji, stąd sprzedawca miał wolną rękę co do sposobu usunięcia wady.

Jedynie możesz żądać obniżenia ceny zakupu, gdyż posiadasz rzecz używaną, choć sprawną.
  • Odpowiedz
p.....a
p.....a
  • 2
Mireczki i Mirabelki mam mały problem. Mianowicie kupiłem składaka w komputroniku (nie hejtować wyboru slepu, trochę zmuszony do tego byłem). Poskładałem sobie kompa i ciut nieszczęśliwie padł wybór na płytę główną ASRock Z97 Pro 4... No i po miesiącu płyta padła, zero odzewu komputera (nie włączał się). Oddałem na gwarancje i czekałem całe 3 tygodnie. Płyta przyszła tylko od początku zegarek chodził źle (od 16:23 do 17:24 później od początku), a gdzy
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
gkw_
  • 0
@pawel-gumiela: no to jest u nas plaga ze firmy zewnętrzne które zajmują się dystrybucją mają tak podpisane kontrakty ze nie ma możliwości naprawy bezpośrednio w serwisie. Zamiast wysłać bezpośrednio to wysyłamy do np komputronika, oni muszą to sprawdzić (+/-2 tyg) i dopiero wysyłają do serwisu i tutaj czekamy kolejne 2 tyg. Pozdrawiam i życzę szybkiego rozwiązania problemu.
  • Odpowiedz
p.....a
p.....a
  • 1
@gkw_: Dzięki, liczę że jakoś to przyśpieszą bo trochę pracują na pogorszenie swojej renomy - przynajmniej u mnie była dobra, ilekroć coś kupiłem był w porządku (jakieś 4 lata temu do laptopa dostałem 4gb ram DDR3 :D ). Pożyjemy zobaczymy
  • Odpowiedz
Pajalockk
  • 1
Cześć mirki. Potrzebuje porady. Zakupiłem replikę w sklepie militaria.pl około 3 tygodnie temu. Po 3 dniach od zakupu się zepsuła przez co oddałem ją do punktu na gwarancję. Dostałem karteczkę, że mają 14 dni na poinformowanie mnie o decyzji. Mija 16 dzień i nic nie wiem. Oni też mówią, że nie wiedzą. I jeszcze wpychają mi kit, że dzwonili 3 dni po oddaniu repliki na gwarancję, że została wysłana do importera. Tak
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 1
@Pajalockk: Zależy na co składałeś, czy rękojmię z KC czy Gwarancję. Jak rękojmia z KC to po 14 dniach jak nie ma decyzji znaczy że uznali. Jak gwarancja to w sumie jest to niewykonanie zobowiązania i należą się odsetki.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi