Wszystko

Najnowsze

Archiwum

c.....l
c.....l
  • 1
#pytanie #komputery #prawo #prawakonsumenta wysłałem sprzęt na gwarancję. dostałem "nowy". "nowy" sprzęt nosi widoczne ślady użytkowania. Jest sprawny, ale czy to jest zgodne z prawem? Rozumiem, że jeśli dostaję naprawiony sprzęt to tak, ale jeśli jest wymieniany na nowy, to czy nie powinienem dostać zupełnie nowej sztuki?
  • 18
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 0
@cebulak_pl: Wolna od wad oznacza od każdych wad, gdyż wada w rękojmi ma szersze znaczenie (np. wada fizyczna to także niezgodność), zatem powinna być to nowa karta.

Popełniłeś błąd, gdyż nie zamieściłeś swojego żądania w reklamacji, stąd sprzedawca miał wolną rękę co do sposobu usunięcia wady.

Jedynie możesz żądać obniżenia ceny zakupu, gdyż posiadasz rzecz używaną, choć sprawną.
  • Odpowiedz
p.....a
p.....a
  • 2
Mireczki i Mirabelki mam mały problem. Mianowicie kupiłem składaka w komputroniku (nie hejtować wyboru slepu, trochę zmuszony do tego byłem). Poskładałem sobie kompa i ciut nieszczęśliwie padł wybór na płytę główną ASRock Z97 Pro 4... No i po miesiącu płyta padła, zero odzewu komputera (nie włączał się). Oddałem na gwarancje i czekałem całe 3 tygodnie. Płyta przyszła tylko od początku zegarek chodził źle (od 16:23 do 17:24 później od początku), a gdzy
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
gkw_
  • 0
@pawel-gumiela: no to jest u nas plaga ze firmy zewnętrzne które zajmują się dystrybucją mają tak podpisane kontrakty ze nie ma możliwości naprawy bezpośrednio w serwisie. Zamiast wysłać bezpośrednio to wysyłamy do np komputronika, oni muszą to sprawdzić (+/-2 tyg) i dopiero wysyłają do serwisu i tutaj czekamy kolejne 2 tyg. Pozdrawiam i życzę szybkiego rozwiązania problemu.
  • Odpowiedz
p.....a
p.....a
  • 1
@gkw_: Dzięki, liczę że jakoś to przyśpieszą bo trochę pracują na pogorszenie swojej renomy - przynajmniej u mnie była dobra, ilekroć coś kupiłem był w porządku (jakieś 4 lata temu do laptopa dostałem 4gb ram DDR3 :D ). Pożyjemy zobaczymy
  • Odpowiedz
Pajalockk
  • 1
Cześć mirki. Potrzebuje porady. Zakupiłem replikę w sklepie militaria.pl około 3 tygodnie temu. Po 3 dniach od zakupu się zepsuła przez co oddałem ją do punktu na gwarancję. Dostałem karteczkę, że mają 14 dni na poinformowanie mnie o decyzji. Mija 16 dzień i nic nie wiem. Oni też mówią, że nie wiedzą. I jeszcze wpychają mi kit, że dzwonili 3 dni po oddaniu repliki na gwarancję, że została wysłana do importera. Tak
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Adams_GA
Adams_GA
  • 1
@Pajalockk: Zależy na co składałeś, czy rękojmię z KC czy Gwarancję. Jak rękojmia z KC to po 14 dniach jak nie ma decyzji znaczy że uznali. Jak gwarancja to w sumie jest to niewykonanie zobowiązania i należą się odsetki.
  • Odpowiedz
karpaciarz
  • 5
Mirki mam problem:
Oddałem na gwarancję do Morele.net zasilacz komputerowy Corsair w którym przetopiła się izolacja na kablach.
Oczywiście "uszkodzenie mechaniczna - odmowa naprawy".
Chcąc dojść swoich praw (IMHO to wina produktu a nie uszkodzenie mechaniczne), poprosiłem o pełną decyzję serwisową i nazwę serwisu dokonującego diagnozy. W odpowiedzi "Niestety nie mogę udzielić Panu takich informacji."
Czyli Morele mówi, że serwis twierdzi, że gwarancja mi się nie należy, a nawet nie chce podać
karpaciarz - Mirki mam problem: Oddałem na gwarancję do Morele.net zasilacz komputer...

źródło: comment_O0i9NWBkEryixxgEdUx5pErWVcZmD110.jpg

Pobierz
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
j.....s
j.....s
  • 6
@karpaciarz: Miejski rzecznik praw konsumenta. To ewidentnie jest uszkodzenie spowodowane zwarciem na kablach niskiego napięcia, ergo - wada fabryczna ukryta, ergo - producent ma obowiązek wymienić urządzenie.
  • Odpowiedz
michal310
michal310
  • 1
@karpaciarz: takie sprawy najlepiej zalatwiac poprzez niezgodnosc towaru z umowa na podstawie ustawy o ochronie praw konsumenta, wtedy sklep ma 14 dni na odpowiedz, a w przypadku kiedy sprzet nie jest starszy niz 12 miesiecy ma obowiazek udowodnic, ze wina lezy po stronie kupujacego, oczywiscie w przypadku odpowiedzi negatywnej. Najczesniej firmy wtedy siegaja po opinie rzeczoznawcy, ktory musi sie podpisac na dokumencie ktory ty dostajesz, dzieki czemu wiesz juz kto
  • Odpowiedz
Pierwiastek_z_Czech
  • 1
Sprawa jest taka, że kupiłem gównianego pada do PC za 60 zl. Urzadzenie szybko sie popsuło, wobec czego wymieniłem je na nowe na mocy gwaraancji. Wymieniony pad również się popsuł po tygodniu, wonec czego chciałem zwrotu pieniędyz od sklepu. Spotkałemm sie jednak z odmową, powiedzieli, że mogą mi wymienić na nowe lub mam sobie wybrać coś z asortymentu za tę samą cenę. Chcę więc rozwiązać umowę kupna sprzedaży pomiędzy mną a skklepeem
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Volki
Volki
  • 0
@korpoRator: Musisz wpierw napisać kto sprzedał telefon, aby móc wiedzieć jakie przepisy można zastosować.

Jeśli można zastosować przepisy o prawie konsumenckim, to przy reklamacji istnieje możliwość żądania zwrotu pieniędzy.
  • Odpowiedz
Unik4t
  • 2
Mircy, pytanie.
Panna kupila buty za dosc pokazna sume cebulionow w jednym z warszawskich sklepow. Nieduzy, na starym miescie. Buty po dwukrotnym nalozeniu sie przerwaly, i poszly na reklamacje. Po prawie 2 tygodniach i wykonanym telwfonie dowiedzielismy sie ze buty sa, reklamacja uznana.
Niestety na miejacu okazuje sie ze zerowy wybor, nic sie nie podoba, a zwrot pieniedzy? Nie. Marne tlumaczenia ze oni tak jakos sie rozliczaja z nike.

I tu rodzi
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
oldwizzy
oldwizzy
  • 1
Cześć mirki. Wołam #mirkiprawa #prawo #prawakonsumenta #pytanie
Mam pytanie jak walczyć z #januszebiznesu
Otóż kupiłem telefon MANTA u gościa, który zaczął się psuć po miesiącu (same trzaski w słuchawce słychać) .
Jak pisałem do niego maile to odsyłał mnie do serwisu gwarancyjnego MANTY i sam umywał ręce.
Napisałem mu maila, że powołuję się na rękojmę i żądam wymiany telefonu na nowy lub zwrotu
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
oldwizzy
oldwizzy
  • 0
@Husejnow:
Mogłem go zepsuć normalnym użytkowaniem jedynie.
A jeśli od takiego się psuje to jest niezgodny z umową, bo telefon powinien być odporny na dzwonienie.
  • Odpowiedz
CamelCase
  • 2
Proszę o poradę: Zamówiłem przedmiot w sklepie internetowym. Otrzymałem inny model niż chciałem - delikatnie droższy, ale dla mnie mniej odpowiedni niż zamówiony. Nie było żadnego kontaktu w tej sprawie; mam wrażenie, że po prostu przysłali co mieli. Wykorzystałem przedmiot, bo lepszy taki niż żaden i nie mogę go już zwrócić (nawet nie chciałem, bo mi się spieszyło).

Czy w związku z powyższym mogę żądać jakiejś rekompensaty, czy też nie oddając przedmiotu
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
dizzydom
  • 1
@CamelCase: Szanowny Panie,

uprawnienia konsumenta wynikają z ustawy z dnia 27 lipca 2002 r. o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej oraz o zmianie Kodeksu cywilnego. (Dz.U. nr 141, poz. 1176).
Ustawa ta reguluje kwestię odpowiedzialności sprzedawcy za towar niezgodny z umową ( podmiotu wskazanego na paragonie). Odpowiedzialność ta, na podstawie wskazanej ustawy wynosi 2 lata.

W przypadku stwierdzenia niezgodności konsument ma prawo żądać doprowadzenia towaru do stanu zgodnego z umową, wedle swego
  • Odpowiedz
connor1
  • 3
Kupiłem buty w ccc w październiku i po 3 tygodniach noszenia rozkleiły się. Oddałem na reklamację, żądając zwrotu pieniędzy, nie uznali (mieli czas do 16 listopada wg kartki), zgłosiłem ponownie 21 listopada z możliwością naprawy, jednak na karteczce nadal mi napisali że czas ustosunkowania jest do 16 listopada ponownie. Dodam, że buty mimo naprawy w jednym miejscu nadal podeszwa odkleja się od reszty konstrukcji buta (pic rel przed naprawą, po naprawie odklejenie
connor1 - Kupiłem buty w ccc w październiku i po 3 tygodniach noszenia rozkleiły się....

źródło: comment_rKXD1uTulibxte3umaalBErVkM9NE3ds.jpg

Pobierz
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
connor1
  • 0
@mrbeanxx: @mudkipz: Rzecznik konsumentów napisał mi:

Z oświadczeń Pana wynika, iż sprzedawca dochował przedmiotowego terminu. Jeżeli ponownie powstanie ta sama niezgodność w towarze lub sprzedawca nie zdoła uczynić zadość żądaniu konsumenta w odpowiednim czasie (tak jak w Pana przypadku) można żądać obniżenia ceny lub odstąpić od umowy na podstawie art. 8 ust. 4 -(wzór pisma w załączeniu).


I jeszcze wysłali wzór pisma ( ͡° ͜ʖ ͡
  • Odpowiedz

Powiązane tagi