IKEA - ostrzeżenie przez niebezpieczeństwem !!! ZAKUPY ON - LINE !!! ZDECYDOWANIE ODRADZAM obecnie wszystkim robienie zakupów online w #IKEA.NIE realizują pełnego zamówienia pomimo tego, że towar jest dostępny w sklepie internetowym.NIE oddają pieniędzy za niezrealizowane zamówienie. Już ponad 3...

IKEA - ostrzeżenie przed niebezpieczeństwem !!!

ZAKUPY ON - LINE !!!

ZDECYDOWANIE ODRADZAM obecnie wszystkim robienie zakupów online w #IKEA.
NIE realizują pełnego zamówienia pomimo tego, że towar jest dostępny w sklepie internetowym.

NIE oddają pieniędzy za niezrealizowane zamówienie. Już ponad 3 tygodnie czekam na zwrot pieniędzy i końca nie widać .

Wyłączyli możliwość kontaktowania się przez maila (formularz kontaktowy).
Infolinia to jakiś żart. Czeka się kilkadziesiąt minut na rozmowę o potem ponad godzinę trzeba tłumaczyć pracownikom, że chce się zwrot pieniędzy za towary, których IKEA nie wysłała. Nawet taki prosty temat muszą konsultować z innymi pracownikami. I tak od 3 tygodni - KOMEDIA.

Zanim zamówicie coś z ich sklepu polecam poczytać wpisy na ich fanpage. Ludzie tak jak ja czekają na towar albo zwrot pieniędzy.

TAK NIE POWINNA WYGLĄDAĆ OBSŁUGA KLIENTA W SKLEPIE INTERNETOWYM W 2020 ROKU !!!

[aleextra]

o kurde.. a dzisiaj taboret miałem kupić online...

[szefol13]

@aleextra: tylko uważaj na koszty wysyłki :)

[szefol13]

@Szczwol_Plamisty: A czego dotyczyła reklamacja kuchni. Pytam ponieważ moja żona zachwycona jest ich kuchniami i może przydadzą się argumenty żeby nie kupić ?

Możną dyskutować odnośnie jakości ich mebli i czy są fajne czy tandetne, ale IKEA zawsze kojarzyła mi się z bardzo wysokimi standardami obsługi klienta.
Stąd moje zdziwienia w zderzeniu z ich infolinią. Jeżeli to byłby jeszcze pojedynczy osobnik to może się zdarzyć, ale 4 niekompetentnych to już świadczy

[sajko]

Witam w klubie! 2.04 złożyłam zamówienie, data dostawy była na 11.04, zabrali z konta 2,5k prawie a do dzisiaj nic nie mam :) Wysyłałam maile, dzwoniłam niby już tydzień temu ponowili moje zamówienie i podpięli płatność do tego co było. W piątek miałam dostać sms z planowaną datą dostawy i do dzisiaj nic nie mam. Dzwoniłam wczoraj i nie da się dodzwonić, napisałam wczoraj też maila po 8 rano i do dzisiaj

[p.....r]

Potwierdzam. Zlozylem zamowienei 29.03 i zaplacilem. Nie otrzymalem numeru zamowienia nie mowiac juz o meblach. Kontaktowalem sie na infolinii, poprzez maila (gdy byl jeszcze dostepny),poprzez wykop, poprzez ich czat na stronie.
3 z nich "przekazalo to do dzialu zamowien online" 1 z nich (mail) bez odpowiedzi.
Teraz gdy chcialem napisac na ich czacie to okazuje sie ze pracownicy sa zajeci

TL:DR Radze unikac teraz Ikea, w razie problemow ktore teraz sa nikt

[szefol13]

@pokeminatour: dokładnie tak. Czasy są niepewne więc lepiej nie pozbywać się pieniędzy na rzecz IKEA.

[Szczwol_Plamisty]

Warto od razu skierować sprawę do UOKIK, nagrywać rozmowy z ich telefonistami oraz na każdym kroku kontrolować dostawę i obejrzeć produkt przed jego przyjęciem.
Warto pamiętać, że na żądanie klienta, dostawca ma obowiązek sporządzić protokół!
IKEA często odrzuca reklamacje przez wzgląd na jego brak.

[P.....d]

Na pewnym etapie każda firma przestaje wyrabiać. Mają normalnie pełno klientów, którzy dzisiaj pewnie w większości składają zamówienie online. Ja również do nich należałem. Jak składałem zamówienie, to była informacja o przewidywanym terminie dostawy (za 10 dni) i muszę powiedzieć, że przyszło dokładnie tak, jak byłem poinformowany. Wykażcie się też trochę zrozumieniem dla tej trudnej dla wszystkich sytuacji. Sprawa Waszych reklamacji też z czasem zostanie (mam nadzieję) załatwiona. Każdy człowiek, który tam

[bryndzus]

Płatność kartą i chargeback

[IKEApl]

@szefol13, zależy nam na wyjaśnieniu tej sprawy, dlatego prosimy o kontakt w wiadomości prywatnej i podanie numeru zamówienia. Sprawdzimy to.

[szefol13]

@IKEApl: żałosne

Identyczną wiadomość dostałem jak napisałem na Waszym Facebook. Odpisałem i po całym dniu niewiarygodnie rzetelnego sprawdzania, w końcu cały dzień sprawdzaliście otrzymałem odpowiedź... Zarejestrowaliśmy Pana reklamację. Kolejną. Razem z tymi z telefonów to już chyba była 3.

Do końca tygodnia jak nie dostanę zwrotu pieniędzy to zgłaszam sprawę na POLICJĘ.

[Szczwol_Plamisty]

@IKEApl: właściwym sposobem komunikacji z Wami jest sąd rejonowy właściwy dla miejsca zamieszkania powoda.