Witajcie helpdeskowe świry, przyszedłem po pomoc w ułatwieniu sobie pracy i przy okazji chciałbym się czegoś nauczyć ( ͟ل͜)

tl;dr


Niedawno zacząłem pracę na uczelni jako taki dziwny helpdesk, głównie pomoc wykładowcom ze skomplikowaną obsługą rzutnika, poruszanie kabelkami przy komputerach pracowników i przełączanie telefonów do starszych kolegów, którzy ogarniają rzeczy związane z wirtualnym dziekanatem i
  • 5
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@HackYouToo: Chcę się przy okazji nauczyć nowych rzeczy, które przydadzą się w mojej pracy, ale jestem na tym beznadziejnym "poziomie", że nie wiem dokładnie co może mi się przydać, a co będzie bezużyteczne ( ͡° ʖ̯ ͡°)
  • Odpowiedz
Witam mireczki,

kilka pytań odnośnie #helpdesk :

1. Z tego co widzę po ogłoszeniach to helpdesk można podzielić na dwie kategorie: jeden "zwykły" polegający na tym, że rozwiązujesz bieżące problemy klientów - zarówno software jak i hardware (musi pan podłączyć kabel do drukarki hehe) oraz helpdesk jak na przykład wsparcie działania aplikacji kiedy specjalizujesz się w rozwiązywaniu problemów z wąskiej dziedziny. Czy ja to dobrze rozumiem czy jest inaczej?

2.
  • 6
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@holy_basil: ścieżki są dwie
1. Problemy klientów typu instalowanie softu przypinanie kabla od drukarki - tu pójdziesz z czasem w administratorkę i zostaniesz adminem, zabawa z sieciami etc
2. Problemy z softem danej firmy, support - tutaj albo umiejętności miękkie (i lecisz w stronę jakiegoś product ownera czy project managera) albo technicznie to pójdziesz z czasem w testera,QA czy devopsa.

To czego chcesz się uczyć zależy od tego którą ścieżkę
  • Odpowiedz
via Wykop Mobilny (Android)
  • 2
@holy_basil: raczej tak, szukaj opcji gdzie Twoja praca to np reset haseł, pomaganie userom z komputerem wg instrukcji itp - raczej te ogolniejsze niż szczegolniejsze ale nie jest to zasada znów - ja pracowałem na helpdesku przy supporcie aplikacji paliwowych i nauczyłem się tam jako tako Microsoft System Center i powershella - I przez to łatwo dostałem pracę jako junior admin gdzie nauczyłem się całej reszty
  • Odpowiedz
Pytanko do tych, którzy mają zintegrowanego Shazama ze spotifayem, dodaje wam normalnie rozpoznane piosenki do playlisty "moje utwory shazam"? Mi nie, usunąłem już playliste, rozlaczylem obie apki polaczylem ponownie, shazam znow zrobil playliste ale dalej bez tych najnowszych piosenek, których nie było tak samo na tej starej playliście ( ͡° ʖ̯ ͡°)
#shazam #spotify #android #helpdesk #pytanie #
  • 10
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Mirki pomoże ktoś, jak ustawić dwa routery pod wan ip static ?
Teraz główny huawei operatora mam podpięty po tplink do lan
I tplink robi jako acces point.Mam na nim wyłączone dhcp.

Chciałbym spróbować włączyć dmz na huawei na Ip jakie dostaje TPLINK
I podpiąc huawei pod wan tplink.
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Przy chęci zmiany branży ( a konkretniej wejścia na ścieżkę związaną z edukacją i zainteresowaniami), przy tworzeniu CV doświadczenie zawodowe opisuje w kontekście zdobytych umiejętności przydatnych w przyszłej pracy? Czy po prostu opisuje się obowiązki na dotychczasowych stanowiskach?

Bo nie wiem konkretnie jak połączyć pracę magazynierską z helpdeskiem sieciowo - sprzętowym. W przypadku stanowiska programisty to wiadomo, że narzędzia, komponenty technologiczne i finalnie portfolio/ własne projekty.

#informatyka #helpdesk
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@grap32: skup się na tym jak cv zostanie odebrane, najlepiej dopasuj cv pod konkretne stanowisko w konkrernej firmie, nie wdawaj się w zbędne szzegóły i szczerość, a skup się na prezentacji twardych i miękkich kwalifikacji potrzebnych na wymarzonym stołku, jeżelj robiłeś w tym helpdesku coś co może się przydać w nowej robocie to wsponnij o tym, nawet jeżeli to tylko umiejętność logicznego wyciągania wniosków o potrzebach klienta na podstawie szczątkowych
  • Odpowiedz
Wczoraj rozmowa kwalifikacyjna, dzisiaj już telefon, że mnie chcą.
Pół godziny drogi samochodem, żeby na miejscu obgadać warunki i wszystko gotowe.
Pieniądze niezbyt duże i praca średnio ambitna, ale fajnie jest wrócić po byciu oscamowanym w poprzedniej pracbazie()

#pracbaza #pracait #helpdesk
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

CD PROJEKT RED opisuje jak ogarnął sobie infrastrukturę IT, żeby programiści mogli grać w gry, tfu!, tworzyć gry ;) Artykuł sponsorowany, ale można się z niego dowiedzieć o tym, jak to wcześniej w CDPR wyglądało i pooglądać trochę "środka" firmy.

https://niebezpiecznik.pl/post/jak-cd-projekt-red-swoim-programistom-i-grafikom-srodowisko-pracy-przygotowal/

PS. Wiedźmin rządzi.

#sysadmin #devops #helpdesk #wiedzmin3 #bezpieczenstwo #security #niebezpiecznik
niebezpiecznik-pl - CD PROJEKT RED opisuje jak ogarnął sobie infrastrukturę IT, żeby ...

źródło: comment_9Iy0uuNbT6rxNVhJvaheExm7O09vXNv4.jpg

Pobierz
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Dusha: źle ci podlinkowałem model ale 10000 VA też szafy mają. W 2018 mieliśmy trochę przerw w dostawie prądu i padła decyzja coś trzeba zrobić, 30 komputerów, robiłem rozpoznanie i ever 10KW chciał za szafę coś koło 40-50K bez serwisu i przeglądów finalnie kupiliśmy do agregat kipora 1 faza chyba 8KW ze startem i automatem za coś koło 23K pln
  • Odpowiedz
#drukarki #praca #pracbaza #informatyka #helpdesk #sprzetkomputerowy #sysadmin #kiciochpyta
Mirki, szukam laserowego urządzenia wielofunkcyjnego w dobrej cenie. Wymagania:
- kompaktowe, by można było na biurku postawić (chociaż wiem, że w przypadku kolorowego może nie być to takie proste)
- podłączenie do sieci przez Ethernet lub Wi-Fi
- tonery nie kosztują miliarda monet
- druk w kolorze mile widziany, lecz niepotrzebny do
  • 1
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@matwes: Cześć! Jeśli poradzisz sobie bez kolorowego druku, polecam monochromatycznego Brothera, Brother DCP-1610 WE. Posiada skaner, WiFi, a eksploatacja na zamiennikach jest bardzo tania!

Pozdrawiam - Rudy z DrTusz.pl
  • Odpowiedz
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 3
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Umie ktoś w #windows7?
Uruchomiłem narzędzie oczyszczania dysku i oczyścił mi tak dokładnie, że usunęło się 90% plików systemowych z folderu System32.
Pierwszy raz widziałem takie samobójcze działanie systemu. No ale lubię tę swoją siódemkę.
Nie mam prawie nic, nie mam takich podstawowych aplikacji jak cmd, taskkill, task manager, przywracania systemu, logout, mspaint. no niczego. Nawet panelu sterowania.

Ma ktoś pomysł, jak wrzucić mu te pliki do tego folderu? Mam
  • 24
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Hej! Mirki mam swoją pierwszą przygodę z TV Smart. Zakupiłem thomson 50uc6316x1 i moje pytanie brzmi czy mogę przez sieć udostępnić ekran z laptopa ?
Nie mogę nic znaleźć w internetach :C
#kiciochpyta #tv #telewizory #helpdesk
  • 8
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Gr4barz: W kwestii bezprzewodowego udostepniania obrazu sa 2 grupy ludzi:
1) Ci co skorzystali z kabla
2) Ci co probowali bezprzewodowo, by potem skorzystac z kabla
  • Odpowiedz
Ile na helpdesku w PwC można wyciągnąć ? , Jest szansa się rozwijać tam? Zarabiam średnią, ale w pracy jedynie co robię to się nudzę i niczego nowego się nie uczę, ale nie chce też spaść teraz mocno z tej kwoty :/. Jedyne wymogi to angielski B2/C1(help desk w całości po angielsku) i trójzmianówka 24/7,a szkolą od podstaw. W przyszłości chciałbym uderzać w Scrum,Agile, ogólnie zarządzanie projektami i poprawa procesów/produktów(lean,six sigma etc).
  • 2
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Pytanie kieruje do pracownikow dzialow IT na calym swiecie.
Kolezanki, koledzy z dzialu helpdesk!

Chcialbym sie was zapytac, jakich narzedzi/pomocy uzywacie podczas codziennej pracy jako helpdesk, specjalisci it.
Jak rozwiazujecie problemy uzytkownikow, czy uzywacie pomocy zdalnej, jesli tak to jakiej, jakich oprogramowan, czy uzywacie CMS, jesli tak to jakie. W jaki sposob monitorujecie dzialanie poszczegolnych systemow, urzadzen etc.
Jak wyglada wasza codzienna praca, zbieram informacje nt. usprawnien w tym zakresie u siebie i chce najlepsze pomysly
  • 17
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Kowalskyyy: Z mojego doświadczenia wiem, że sporo 'problemów' użytkownicy mogliby sami rozwiązać, bo albo problemu faktycznie nie ma i wymyślają, albo po prostu się im nie chce zastanowić i wolą dzwonić. I potem idziesz klikasz dwa razy i zrobione. Ja mam zasadę, że jak ktoś nalega na moją obecność to i tak odczekam chwile, bo czasem nachodzi usera refleksja, złota myśl i za chwile jest ok:) Sytemy zgłoszeń są fajne
  • Odpowiedz
Gehennę czas zacząć( ͡° ͜ʖ ͡°) #helpdesk

Wróciłem na Minta- śmieszne koty na Operze znów zaczęły działać, Wine śmiga aż miło. Problem w tym, że teraz znowu komputer momentami zamula XD monitor systemu nie sugeruje wiele, dzieje się to mniej więcej co kilka minut- śmiga jak szalony aż momentami dostaje zadyszki mimo tego, że ma nawet pozamykane programy.
Nie mam pomysłu albo czegoś nie widzę. Odnoszę wrażenie że lwia część
scdt - Gehennę czas zacząć( ͡° ͜ʖ ͡°) #helpdesk

Wróciłem na Minta- śmieszne koty n...

źródło: comment_urOxCFzpIUiGtlDk5eYl4lgGNF93xkHa.jpg

Pobierz
  • 11
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

@Alex_Krycek: Właśnie cinnamon to jest jedyna rzecz którą obstawiam, bo nic mi nie wpada do głowy. Wcześniej też laptop śmigał na XFCE. Powiedziałbym że laptop jest słaby- bo 2gen I5, ale szczerze większym gó*wnem go przeciążałem (gnome, kde ( ͡° ͜ʖ ͡°) ) i śmigał bez zająknięcia
  • Odpowiedz
Cześć Mirki i Mirabelki, powiedzcie mi kochani moi co mogę zrobić gdy kierowca #uber którego widziałem nie zatrzymał się obok mnie tylko 50 / 100 metrów dalej, rozpoczął przejazd BEZE mnie, zakończył go w miejscu docelowym, pojechał dalej i wzięli mi kasę xd zglosilem uberowi "Z przejdazdu skorzystał ktoś inny" bo to była opcja najbliższa mojej sytuacji, a helpdesk odpisał, że skoro był na miejscu odbioru i docelowym to ONI
mika077 - Cześć Mirki i Mirabelki, powiedzcie mi kochani moi co mogę zrobić gdy kiero...

źródło: comment_fMh5bKyBrnjBpA65GtcAG6uSIK1DIdYo.jpg

Pobierz
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach

Hej, założyłem dzisiaj po raz pierwszy konto na wykopie ( ͡º ͜ʖ͡º) i przypadkowo zaznaczyłem opcję "profil firmowy". Co to oznacza i czy ma to jakiś wpływ na korzystanie z serwisu? Widzę, że nie da się już tego zmienić w ustawieniach. Pozdr!

#dziendobry #wykop #pomocy #helpdesk
  • 7
  • Odpowiedz
  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach