Wszystko

Najnowsze

Archiwum

ETplayer
  • 1
@blubi_su: niektore callcenter sa oddzialami IT z supportem zdalnym i tam bys sie zdziwil ile mozna zarabiac ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Ale tym wzystkim ktorzy siedza ze sluchawka i wciskaja garnki wspoczuje xd
  • Odpowiedz
konradpodgorski
  • 1
Play z numeru 790 500 500 który mam zapisany domyślnie jako "Salon Play" od tygodnia wydzwania do mnie po 4-5 razy dziennie, a jak odbieram to się rozłączają. ( ͡° ʖ̯ ͡°)

Trochę już mnie to irytuje. To jakaś nowa porąbana akcja promocyjna? Utrwalanie świadomości marki?

Mógłbym wrzucić ich na czarną listę ale obsmarowanie w internecie sprawi mi więcej satysfakcji (
  • 5
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
marahin
marahin
  • 2
Dostałem (kolejny) telefon od pewnej pani, która zaprasza mnie na spotkanie dotyczące zdrowego żywienia / zdrwoej kuchni, coś tego typu.
Ostatni raz dzwoniła kilka miesięcy temu. Wtedy poprosiłem o usunięcie numeru z bazy danych.
Dzisiaj powtórzyłem prośbę, wcześniej prosząc o nazwę firmy. Call center to Coltel.pl działające na zlecenie Philipiak Milano. Poprosiłem o usunięcie numeru telefonu z bazy danych, podkreslając, że chodzi mi o usunięcie, a nie zaznaczenie jako "nie chce otrzymywać
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
G.....r
G.....r
  • 1
@marahin: zawsze jak się domagam o informację skąd mają mój numer telefonu i powołuję się na ustawowy obowiązek udzielenia mi odpowiedzi na to pytanie, to się rozłączają. Ale jeszcze raz zadzwonią, to specjalnie się umówię na spotkanie, żeby zdobyć jakiś punkt zaczepienia ;) Oczywiście oddzwonić się nie da.
  • Odpowiedz
gerbilos
gerbilos
  • 0
@sirgorn: No to jest kłamstwo, do tego jedne z wielu, które muszą mówić pracownicy call center.
W ogóle najlepiej jest od razu po zorientowaniu się z czym do Ciebie dzwonią powiedzieć "Nie życzę sobie kontaktów" i odłożyć słuchawkę.
  • Odpowiedz
MrVed
MrVed
  • 15
Ok, no to ostatni wpis opisujący #mojdzienwpracy - tym razem o minusach siedzenia na słuchawce w #callcenter

Pierwsza sprawa - wynik. Może zacznijmy od początku - nasza kampania, z racji dość trudnej bazy klientów jest rozliczania nie z zrealizowanych umów, a z wysłanych. Miesięczny cel w przypadku pracy 5h dziennie to ok. 20 umów - jak już wspominałem, nie jest to problem, bo średnio jedna umowa dziennie wpada na
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
MrVed
MrVed
  • 12
Małe rozszerzenie wpisu dotyczącego #mojdzienwpracy w #callcenter - tym razem część dotycząca samego procesu rekrutacji.
Przedstawiając to w najprostszej postaci, cała rekrutacja wygląda mniej-więcej tak:
- pierwszy kontakt z liderem/agencją, przedstawienie na czym polega kampania i tak dalej
- pierwszy dzień na sali - najczęściej jest się "podpiętym" do doświadczonego konsultanta, który pokazuje mniej-więcej jak działają systemy z których korzystamy oraz po prostu rozmawia z klientami
- szkolenie z
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
MrVed
MrVed
  • 21
Treść przeznaczona dla osób powyżej 18 roku życia...
  • 1
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Voltron
  • 1
Mirki potrzebna pomoc, potrzebuję zrobić Call Center w firmie, podłączenie sprzętu do kompa, jak to zrobić, żeby móc dzwonić wprost z komputera jak i odbierać połączenia od klientów?

#telefon #callcenter
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
WernerHeisenberg
  • 5
Mirki co mam zrobić jak wczoraj zadzwoniła do mnie jakaś zakręcona babka z call center z ofertą na telefon i trochę pośmieszkowałem, że wydaję pól k na telefon miesięcznie i prowadzę drugą największą firmę na świecie i teraz dzwonią do mnie co 15 min. (╯︵╰,) #pytanie #callcenter
  • 3
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
psik64
  • 2
Co mówić podczas rozmowy z konsultantem play, żeby mnie przekierowali, do kogoś kto faktycznie może mi pomóc(nie moge aktywować pakietu pomimo środków na koncie), bez zbędnego p---------a? Dzisiaj mi powiedzieli, żebym poczekał 15 minut, bo mam zamrożony hajs i później będe mógł już 100% aktywować (ʘ‿ʘ)

#play #telefony #gsm #callcenter
  • 4
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
Czipsu
  • 1
@psik64: Dzwonisz na pierwszą linię, więc jak konsultant nie będzie mógł pomóc to powiedz, że chcesz rozmawiać z Team Leaderem (nie przełożonym TL, to bardziej działa). A nigdzie dalej Cię nie przekierują, bo nie ma następnych działów do tych spraw :D
A może być tak, że musisz doładować, po prostu, nikt nie wie czemu.
  • Odpowiedz
hulda
hulda
  • 5
@Verbatino: tak samo część amerykańskich projektów wyoutsourcowała development + support do polski, i tak samo klienci tych projektów są szczęśliwi jak ty; to nie ma nic wspólnego z Indiami, gdyby zatrudnili bezdomnych w stanach skończyłoby się tak samo
  • Odpowiedz
Hgfyz
  • 6
Rozmowa konsultanta z klientem :
-To jeszcze jedno pytanie, czym ogrzewa Pan swoje mieszkanie?
- Gaz, prąd, węgiel ?
- Oponami.
- ... yy to zaznaczę inne.
#callcenter #heheszki #pracbaza
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
itterasshai
  • 9
Pracuję w callcenter. Sprzedaje ubezpieczenia. Ostatnio dostałem trenerkę bo mało sprzedaży. Siadają one zazwyczaj bardzo blisko i podpowiadają. No i ostatnio sytuacja; dzwonię do klienta: Dzień dobry, nazywam sie itter, mam tutaj dla pana ubezpieczenie itd., itp. Potem standardowe zbijanie obiekcji. I tak gadam sobie, tamta mi coś podpowiada a klient nagle mi przerywa i mówi: proszę pana, ta pani obok bardzo dobrze panu podpowiada ale ja i tak nie wezmę. Dziękuje,
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
devPie
  • 0
@instinCtoriginal: Po minucie od rozmowy zazwyczaj zapominam o poprzednim kliencie, gdybym mial zaprzatac sobie glowe kazdym klientem, ktory nie dal mi dojsc do slowa/rozlaczyl sie, to prawdopodobnie wisialbym gdzies pod drzewem z powodu ciezkiej depresji.
  • Odpowiedz

Powiązane tagi