Ostatnio odsłuchiwałem rozmowy w #pracbaza i przytrafiła się taka sytuacja:
(K)- klient, (kk)- konsultantka
(kk)-Czy wyraża pani zgodę na nowe warunki umowy ?
(K)-Niech Pani chwilę poczeka muszę skonsultować to z moim... KOTEM
(K)-Puszek i jak zgadzamy na tą ofertę ? ( w tle słychać miau)
(K)- CO TY #!$%@? !! NIE WIEM DLACZEGO SIĘ CIEBIE ZAPYTAŁAM!
(kk)- yyy to jak jest pani zainteresowana czy nie?
(K)- Tak tak, wyrażam zgodę !
@shinigami26: ja pracowałam kiedyś w call center. przyjmują od ręki, najpierw szkolenie, potem wchodzisz na słuchawkę i tyle. czasem przerzucają na inne produkty, to kolejne szkolenia i tak non stop. chyba, że wyciągasz dużo umów itp. w weekendy też można, ale głównie w tygodniu. czas nawet szybko leci i bywają ciekawe rozmowy, ale imho niewdzięczna praca i odmóżdżająca. po tygodniu klepiesz z pamięci bezmyślnie formułki.
@shinigami26: Aktualnie pracuje w call center Millword Brown w Radomiu i nie jest źle. Ja osobiście nie musiałem nawet zanosić CV zadzwoniła do mnie Pani pogadaliśmy z 5 min i zostałem przyjęty. W Millwordzie pracujemy 7 dni w tygodniu ale pracujesz kiedy masz dyspo. Ogólnie nie narzekam ludzie są spocko tak samo jak SV i co najważniejsze dla mnie nie musze wciskać żadnych towarów itp. Tylko przeprowadzamy ankiety. Jak chcesz coś
Mireczki, jestem z siebie dumy ;) ElCiesiel vs Call Center, z dzisiaj:

- Dzień dobry panu, nazywam się Amelia X i dzwonię z firmy Y. Czy jest Pan zainteresowany zaproszeniem na darmowe przyjęcie?
- Mhm... Jasne że tak!. Tylko co miałbym od Pani przyjąć?
- Bardzo się cieszę, przyjęcie odbędzie się w...
- Pani Amelko, powoli! Bo ja nie rozumiem - przyjęcie czego?
- Okolicznościowe.
- Ale co mam od pani przyjąć?
Znowu dzwonił do mnie jakiś telepasożyt, tym razem z #!$%@?. Chciałem się dowiedzieć ską mają mój nr, to babka poczęła nawijać o jakimś generatorze, że nie z bazy danych. Ok, pytam jaki generator i kto go zaprogramował/sprzedał? No firmy nie zna, ale że niby to jakiś Randomizer. Zna ktoś to?
#wroclaw #callcenter #pasozyty
@FotDK: Pracowałem na kilku callc enter i nigdzie nie spotkałem się z magicznych generatorem. Numery to głównie bazy klientów, książki telefoniczne. Jak dla mnie to była ściema na spławienie.
@FotDK: @Maonne: nie ma problemu, żeby numer pochodził z generatora. Coś takiego napisze Ci pierwsza lepsza osoba kumająca cokolwiek z programowania. 3 pierwsze cyfry numeru to znane prefiksy (i jest ich mniej niż wszystkich kombinacji tychże), pozostałe normalnie po kolei. Wychodzi parę milionów do obdzwonienia. Oczywiście, większość będzie nieprawidłowych, ale to też nie jest wielki problem, skoro telefony wykonują automaty, a dopiero po tym jak ktoś odbierze przydzielani są konsultanci.
Dobra beka z ludzi. Mój #rozowypasek pracuje jako Supervisor w firmie robiących sondaże telefoniczne.
Dzwoni ankieter do respondenta:

Ankieter: Dzień Dobry, na kogo odda Pan głos w zbliżających się wyborach samorządowych?
Respondent: A no nie wiem. Pewnie Komorowski bo ma największe szanse. Chociaż zastanawiam się jeszcze nad Dudą bo dobrze wygląda.
Ankieter: Czyli, na kogo Pan odda głos?
Respondent: Niech będzie jednak Duda.
Ankieter: Dobrze, a jak by Pan zdefiniował swoje poglądy:
Hardzi ci ankieterzy z tmobile bankowe. Dosłownie od dwóch tygodni ktoś dzwoni o tej samej godzinie i czegoś chce, niestety nie wiem czego bo rozłączam się automatycznie po usłyszeniu muzyki
Zczarnolistowalem już z 13-14 numerów, a ci cały czas z nowego cisną :D

A, nawet się upewniłem dzisiaj, w banku oczywiście wszystkie zgody na spam marketingowy odznaczone. Chciałem raz odebrać i pogadać, ale po czekaniu minutę na połączenie(ja mam #!$%@? czekać jak
1. Dostawaj telefony od konsultantów callcenter.
2. Wkurza się i załóż pocztę głosowa z ustawieniami na przekierowanie jak odrzucił rozmowę.
3. Nagraj powitanie w stylu "Halo?" lub "Tak, słucham?"
4. Odsł#!$%@? pocztę jak konsultanci po uslyszeniu Halo? zaczynają mówić a odpowiada im cisza. I ta ich dezorientacja że nikt się nie odzywa.
5. Profit i #heheszki
#callcenter #pocztaglosowa
Kurde Mirki co sie dzieje, dzisiaj od 7:30 co 30min wydzwanial do mnie jakis numer nagrywajac sie na poczte jako jakis kredytodawca, odebralem z ciekawosci a tam:

Moge rozmawiac z Marianna X?

No to ja ze mam w majtkach penis i raczej Marianny nie przypominam ani nawet zadnej nie znam bo siedze przed kompem 25/8, odpowiedzialem na pare pytan i ok, jestem wolny. Przed chwila nastepny telefon z podobnego numery a tam:
@longermenu: Mój znajomy pracował w CC jednego z banków. Rozmawiał z klientem i starał się mu sprzedać kartę kredytową. Klient dosyć oporny. Najpierw się wykręcał, a potem, pomimo, że był przekonany, nie chciał podjąć decyzji. Dialog pod koniec długiej rozmowy wyglądał mniej więcej tak:
Kol.: Będzie pan zadowlony!
Kl.: No nie wiem...
Kol.: Proszę mi wierzyć.
Kl.:Muszę to przemyśleć
Kol. (nie świadomy, że powiedział to na głos): No weź to w
Nie znasz życia, jeśli nie pracowałeś w Call Center
Autentyk

Ja: Dzień dobry, nazywam się X , dzwonię z firmy Y, czy mam przyjemność z osobą decyzyjną w sprawach telefonu stacjonarnego?
(Odebrała jakaś młoda dziewczynka, a w systemie widziałem, że osobą decyzyjną był ojciec )
Klient: Nie
J: A mógłbym prosić osobę pełnoletnią do telefonu?
K: Taty nie ma (takim słodkim, niewinnym głosikiem)
J: A może mama?


#callcenter #heheszki #pracbaza #korpo
@ninakraviz: Tak mi się przypomniało - rozmowa koleżanki z biurka obok:

- Mogę prosić o adres e-mail? Będą e-faktury bla bla bla...
- Ale ja muszę? Wstydzę się...
- Nie musi Pan, ale papierowa faktura kosztuje 5 zł więcej.
- Echhh, no dobra, niech pani pisze: kwicz...
- Jak?
- No kwicz, jak świnia... Kwicz... mi... tu... kwiczmitu@domena.pl
- ... (mute na 10 sekund) :-D
Mirki, Mirasy - mam software z baza kontaktów do dzwonienia przez "call center" - soft php + mysql w przegladarce, wiadomo.
Teraz chciałbym najprościej jak się da za pomocą VOIP umożliwić jednym kliknięciem wybranie numeru by połączyć się z klientem.

Rozważałem ipfon.pl, ale ich oprogramowanie na Windows nie ma uchwytu w windowsie tak by z automatu wybrać numer z poziomu przeglądarki.

Każda podpowiedź mile widzania

#voip #telefony #php #programowanie #callcenter
Sytuacja sprzed chwili, dzwoni telefon. J - ja, P - pani z callcenter
J: Halo?
P: Dzieńdobry, chciałabym poinformować, że pański numer został wylosowany w naszej loterii i wygrał: jakiś tam portfel, garnitur(zaczyna wymieniać milion rzeczy)
J: Przepraszam, jesli mogę spytać, skąd mają państwo mój numer? Ja udziału w żadnym losowaniu nie brałem
P: Jesteśmy nową firmą w Warszawie, ostatnio był bankiet na którym było bardzo dużo wpływowych ludzi i jeden z
Co sądzicie o #callcenter? Szukam pracy, którą pogodzę ze studiami dziennymi, ale nie chce odbębniać bezpłatnych staży. Praca w #trojmiasto. Nie jestem pewien, czy mam tyle nerwów do tej pracy. Albo dokąd byście próbowali iść na moim miejscu? (studia związane z rachunkowością i finansami).
@kisiowy: Tam, gdzie ja pracowałem szkolenie było płatne (czyli to oni za nie płacili). Wypłata po 300 przepracowanych godzinach.


A ciekawe sytuacje? Nie no, nic śmiesznego sobie nie przypominam ( ͡° ʖ̯ ͡°)