Wszystko

Wszystkie

Archiwum

jurek-gagarin
jurek-gagarin
  • 2
@bawhee23 Nie pracowalem w desku, ale mam z nimi stycznosc dzien w dzien jako pracownik korpo :<
Powiedzialbym ze z deskami jest troche roznie i zalezy od firmy a czasem nawet departamentu w ktorym sa zatrudnieni i kogo/jakie aplikacje wspierają.

Z jednej strony mamy typowy service desk - ludzi, którzy siedza na sluchawce, odbieraja telefony, mejle i przyjmuja 'requesty' klientów. Request jest odpowiednio opisywany w aplikacji, kategoryzowany i posyłany do odpowiedniego zespolu technicznego (level 2 support) w celu rozwiazania. Nie robia raczej nic technicznego, ewentualnie jakieś najprostsze tematy, a inne zaś odbijaja zgodnie z procesem lub podają dalej roznej masci eskalacje. Znam sytuacje gdzie ludzie obsługujuac zewnetrznego klienta, logowali sie do telefonu i timer w telefonie odliczal czas przerwy ;x jak srasz za długo to u team leadera dyndała czerwona lampka.

Zaś z drugiej strony są tez zespoly bedace jednoczesnie deskiem odbierajacym zgloszenia, jak i rozwiazujacym je. Powiedzmy L1+L2 w jednym. Tutaj raczej mniej na słuchawce, głownie mail, incydenty w toolu
  • Odpowiedz
moby22
moby22
  • 2
Pytanie akat tego typu: Mam propozycję pracy w #bulgaria (Sofia) na drugiej linii wsparcia IT za 1k euro na łapę. Czy tam ten tysiak daje więcej możliwości niż podobne wynagrodzenie w Polsce? Idzie za to wyżyć w miarę godnie? Jakieś tipy co do życia/pracy w tym kraju? #itdesk #servicedesk #helpdesk
  • 8
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
devPie
devPie
  • 1
@moby22 1k euro to 2k levow - za te kwotę spokojnie wynajmiesz mieszkanie (za swoje, obok stacji metra z którego mam blisko do pracy) płacimy ok. 600 euro, ale to kwota która rozkłada się na dwie osoby - studio/kawalerkę znajdziesz spokojnie z wszystkimi opłatami za 300-350 euro
Jedzenie jest w cenach zbliżonych do tych w PL, poza cenami "na mieście" - w knajpach dla lokalsow masz dużo taniej, wychodzi praktycznie jak
  • Odpowiedz
moby22
moby22
  • 0
@k_b_k: Jednak odpuściłem to, choć długo potem miałem moralniaka - głównie przez fakt, że uciekła mi ciekawa przygoda. Nawet jeszcze coś z nimi negocjowałem stawkę, niemniej spełzło na niczym. W międzyczasie zdążyłem zmienić pracę w Polsce :)
  • Odpowiedz
moby22
moby22
  • 2
Czy dalibyście wiarę, że na Service Desku IT poważnej firmy pracują ludzie, którzy na przykład nie potrafią upakować/rozpakować pliku do ZIP/RAR itd. #servicedesk #ciekawostki
  • 10
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
crixos
crixos
  • 1
@moby22 miałem okazję wizytować biuro SD, kilka pięter w biurowcu, na każdym kilkadziesiąt, kilkaset osób. I teraz najciekawsze. Agenci to głównie dziewczyny. I to na prawdę fajne laski. Niektóre tak odstawienie jakby zaraz szły na imprezę, albo dopiero z niej wróciły :D Podpytalem kilka jaki mają background IT. W większości żaden xd Podstawowe kryterium przy rekrutacji to język obcy. Poza tym jest duża rotacja.
  • Odpowiedz
P.....r
P.....r
  • 1
Mirki, ile zarabia pracownik 1 linii helpdesku, servicedesku itp. z bardzo dobrym angielskim? Albo inaczej.. na ile mogę liczyć? Oczywiście w korpo, z tego co widzę to jest kilka dużych korpo, które poszukują na takie stanowisko, z tego co się orientuję to benefity większość ma podobne (Multisport, kursy językowe, kursy IT ...)
#praca #korposwiat #it #helpdesk #servicedesk #zarobki
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
p.....e
p.....e
  • 1
userowi pada dysk, więc robimy podmiankę. niestety ma jakieś ważne certyfikaty, które kopiujemy zwykle łatwym transferem - sto procent zadowolenia. niestety tym razem łatwy transfer nie wykrywa usera, i kiszka. sytuacja wygląda tak, że user już pracuje na nowym dysku, stary leży u mnie i myślę jak tu wyciągnąć z niego certy, mając ten dysk wpięty po przejściówce na usb?

#it #helpdesk #servicedesk #korpo
  • 7
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
jgoluch
jgoluch
  • 1
Wykopki, mam problem.

Mam lapka i w nim dysk SSD a na nim Win8.1 i wszystko śmigało.

Dziś zamiast napędu DVD włożyłem drugi dysk HDD.

No
  • 9
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
jgoluch
jgoluch
  • 0
@merti: Tryb ahci, jest bios (insyde h2o setup utility) ale boot mode jest ustawione na UEFI. Bawilem sie z diskpartem i nadal lipa.

Po prostu komp sie restartuje jak tylko wsadzone są dwa dyski.

Lenovo z710.
  • Odpowiedz
gnida84
gnida84
  • 2
Kolejne oferty pracy dla zainteresowanych ( ja to tylko forwarduje ) w centrum Katowic

detale na PW

Service Analyst - FR + EN

Receptionist
  • 11
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
j.....s
j.....s
  • 1
#praca #servicedesk

Mirki - miał ktoś do czynienia z pracą w Service Desk - tymczasowo niewykwalifikowanym (według ITIL), potem w wykwalifikowanym? Dostałem taką ofertę, w czwartek mam rozmowę i chcę się dowiedzieć, jak to wygląda - nigdy nie robiłem w service desk IT - jedynie first line support jako technik.
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
cheft
cheft
  • 2
Wczoraj w UK było święto, więc wszyscy mieli trzydniowy weekend. Normalnie w poniedziałki, dzwoni do nas masa ludzi z różnymi problemami, linie aż się uginają od telefonów, ale dzisiaj jest całkiem spokojnie o0

Nie mówię, że to źle, bo to bardzo dobrze właśnie, tylko że dziwnie

#servicedesk #praca
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach
cheft
cheft
  • 7
Dzwoni dzisiaj Angol i tłumaczy swój problem. No to staram się ten problem rozwiązać, kombinuję, szukam odpowiedniej solucji, na co on w pewnym momencie pyta się, czy mógłbym chwilę poczekać, bo coś tam musi zrobić. No to ok, czekam. Po jakichś pięciu minutach wraca i zaczynam mu mówić, co ma zrobić, na co on odpowiada, że już chwila, tylko dokończy jednego mejla pisać. No to znowu czekam i, jest! w końcu mogę kontynuować. Mówię mu:

- Idź do panelu sterowania, programy i tam znajdź ten program na liście.

A on mi na to:
  • 2
  • Odpowiedz

  • Otrzymuj powiadomienia
    o nowych komentarzach