Wszystko

Wszystkie

Archiwum

death070
death070
  • 2
#laptopy #komputery #serwis #gwarancja #awaria

Proszę o radę. Kumpel ma problemy z oddaniem na gwarancję laptopa i chciał żebym poszukał coś na ten temat bo on ,,nie zna się na internecie '' . Chcę mu pomóc.

Do rzeczy, postaram się krótko i zwięźle.

TABLET LENOVO kupiony w MEDIA EXPERT, oddany na gwarancję 24 sierpnia. Jest protokół co było uszkodzone- gniazdo ładowania raz ładowało a raz nie. Brak uszkodzeń mechanicznych.

Laptop był do
n.....x
n.....x
  • 1
Ale się #!$%@? Mireczky.

Kupiłem na allegro głośniki do laptopa firmy Creative. Z oficjalnego sklepu owej firmy na allegro. Głośniki przyszły ze sklepu agito.pl (tu pierwsze zdziwko).

Przyszły niesprawne, w lewym głośniku przy utworach z wyraźną linią basową, np jakiś wstęp na gitarze basowej, słychać jak brzęczy membrana, jakbym była niedoklejona,, luźna.

Wysłałem je od razu z powrotem, z opisem wady. Teraz dostałem odpowiedź, że nie wykryli żadnej wady i odsyłają mi
hcemtfujmusk
hcemtfujmusk
  • 1
Mireczki, kupiłem telefon #z2 w sklepie #sony na alledrogo (mpoint). Przedwczoraj przyszedł, wczoraj kładąc się spać 40% baterii, rano trup. Po 4h ładowania 2 różnymi ładowarkami (świeci się czerwona dioda) dalej się nie włącza.

Próbowałem resetować (włącznik+klawisze głośności we wszystkich kombinacjach), nic. Da się coś jeszcze zrobić czy już tylko #reklamacja ?

I może ktoś podpowie jak to jest - lepiej #gwarancja czy niezgodność towaru z umową?
Ilosanoma
Ilosanoma
  • 1
mam ogromny problem. Zginęła mi karta gwarancyjna od pralki i jak łatwo się domyślić pralka się zepsuła. I mam w tym momencie dziwną sytuację, bo nie mam karty gwarancyjnej, ale mam kwit na przedłużoną gwarancję (do 5 lat) i dowód zakupu. Czy w takim przypadku są szanse przyjęcia sprzętu na gwarancję czy nie bardzo? Pomóżcie miraski;p #kiciochpyta #prawo #gwarancja
somek
somek
  • 1
Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi

W połowie czerwca kupiłem na allegro telefon - Xperia Z1 - normalna nówka z gwarancją 24m.
Niestety pod koniec sierpnia samoistnie pękł ekran - (3/4 dotyku nie działa) - sprawa znana i (nie)lubiana w zetkach.
25 sierpnia opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.Dostałem odpowiedź, że przyślą kuriera
obserwator_z_ramienia_uokik
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 2
@somek
Możesz napisać do sprzedawcy, że z uwagi na nieudzielenie odpowiedzi w terminie uznajesz reklamację za rozpatrzoną pozytywnie i prosisz o wskazanie, w jaki sposób i w jakim terminie wada zostania usunięta.
W przypadku braku odpowiedzi ze strony sprzedawcy będziesz uprawniony do odstąpienia od umowy. Jeżeli sprzedawca będzie kwestionował Twoje uprawnienia sugeruję wybranie się do Rzecznika Konsumentów. Sprawa jest oczywista i jego interwencja powinna pomóc.

Na przyszłość warto formułować żądania reklamacyjne w
obserwator_z_ramienia_uokik
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 0
@Volki:

Pytanie na temat reklamacji z tytułu niezgodności towaru z umową - czyli rękojmi

opisałem mailowo sytuację do sklepu z którego kupowałem i zażądałem wymiany na nowy lub naprawy z tytułu rękojmi.

Wszystko jest dokładnie opisane przecież w pierwszym poście. Wystarczy uważnie przeczytać :)

Edit: pogrubiłem fragmenty, żebyś już nie miał wątpliwości.
obserwator_z_ramienia_uokik
obserwator_z_ramienia_uokik
  • 2
Korzystałeś z uprawnień gwarancyjnych, musisz więc wczytać się w postanowienia gwarancji w tym zakresie.
W ustawie o szczególnych warunkach sprzedaży konsumenckiej, która dotyczy umów zawartych przed 26 grudnia 2014 r. nie było zapisu wprost stanowiącego, że po którejś z kolei naprawie masz prawo odstąpić od umowy żądając zwrotu pieniędzy. Jest natomiast zapis mówiąc, że jeśli naprawa lub wymiana towaru miałaby narażać kupującego na znaczne niedogodności, to może on od umowy odstąpić (art.
claudio1
claudio1
  • 1
@MordimerMadderdin: @maniac777: prawo nic nie wymaga od gwarancji, ponieważ gwarancja jest dobrowolnie oferowana przez producenta i może jej w ogóle nie byc, może być na rok, 10 lat, dożywotnio itp.
Prawo natomiast reguluje dla konsumentów drugi rodzaj reklamacji - zgodność towaru z umową. W tym przypadku odpowiada sprzedawca i zazwyczaj wynosi 2 lata. Ale dotyczy tylko kupujących konsumentów, nie firm.
Biorąc na fakturę na firmę nie otrzymujesz ochrony konsumenckiej, tylko
BrodatyBronek
BrodatyBronek
  • 0
@kwk200: na osobe prywatna masz 24miesiace i jak Ci nie uzna to do rzecznika praw konsumenta, on Ci pismo skrobnie i jak to nie przejdzie to sad w ktorym wygrasz na 100% jezeli roszczenie podlega gwarancji.
Jezeli na firme to rok i tu jest zwykle pod gorke, bo firma z firma to sie moze sadzic dlugo (z doswiadczenia) choc teoretycznie powinna tyle samo co zwykly czlowiek.
kazek125
kazek125
  • 2
#lg #lgg2 #telefony #gwarancja #android #prawo

Witajcie! Otóż mam LG G2. Jakieś pół roku temu upadł mi telefon na ziemię no i pękła szybka. Wymieniłem ekran, lecz po kilku tygodniach znów rozbiłem telefon. Za pierwszym razem przestał działać dotyk więc trzeba było wymienić wyświetlacz, lecz za drugim wszystko chodziło wiec to zostawiłem. Niestety ostatnimi czasy nie dość, że bateria uciekała tak że w ciągu minuty leciało 5% to telefon wyłączał się po
kazek125
kazek125
  • 0
no tak to wygląda. Dobra dzięki wam :) Coś poczytam jeszcze, może napisze do nich a jak coś to poszukam jakiegoś serwisu i wymienie baterię na własną rękę :)
wrn_
wrn_
  • 1
Nie ogarniam tych ludzi z #reebok jeśli chodzi o rozpatrzenie gwarancji. Kupiłem sobie sportowe buciki treningowe, założyłem może z kilkanaście razy, nawet nie do treningu, tylko na trasie mieszkanie-samochód-biuro. Po tygodniu zobaczyłem, że język się odpruwa na samym dole w miejscu, gdzie jest przymocowany do reszty buta. Zaniosłem na gwarancję żeby mi to profesjonalnie zszyli zanim się okaże, że kiedyś całkiem odpadnie.
Po 2 tygodniach dostałem odpowiedź, że nie wymienią na nowe,
wrn_
wrn_
  • 0
@Hipokryta: bardzo podejrzane, jak dla mnie. Kobieta powiedziała, że to częsty przypadek, że dają gotówkę :/

Jak dla mnie to wygląda tak od strony reeboka - uznajemy gwarancję, nasza wina, ale nie chce nam się tego naprawiać, masz tutaj hajs napraw sobie sam, toż to małe rozprucie.

Nawet paragonu mi nie oddali, tylko te dokumenty z gwarancji i zaświadczenie, że wziąłem te 30zł. Na szczęście i tak sobie zrobiłem kopię paragonu
whitewolfik
whitewolfik
  • 5
Mirki, potrzebna porada. Znajomy oddał telefon do reklamacji do T-Mobile, które to odesłało problem do serwisu S.B.E. Polska. Problemem były żółte plamy na wyświetlaczu oraz jakieś plamki wyglądające na pęcherzyki powietrza.
Gwarancja została odrzucona i odesłano telefon z załączonym kosztorysem.
Na pismo z prośbą o wyjaśnienie na jakiej podstawie gwarancja została odrzucona przyszła odpowiedź, że powodem były uszkodzenia mechaniczne telefonu, które miały spowodować defekt. (Pic rel.).
Oceńcie proszę, czy to są uszkodzenia
Pobierz whitewolfik - Mirki, potrzebna porada. Znajomy oddał telefon do reklamacji do T-Mobil...
źródło: comment_sF5FDxycLDafQrqZhWRhA69bKPKTmqFA.jpg
Dimetyloamina
Dimetyloamina
  • 4
@whitewolfik:
Po pierwsze, niech kolega przeczyta dokładnie warunki gwarancji.
Po drugie, to nie musi chodzić o te otarcia, możliwe, że serwis znalazł wewnątrz urządzenia efekty upadku, etc. i to one moga być przyczyną odrzucenia roszczenia.
Po trzecie jaka jest dokładna ekspertyza serwisu? Jeśli kolega jej nie otrzymał, trzeba zażądać szczegółowej ekspertyzy z serwisu i dokładnego powodu odrzucenia roszczenia, o jakie konkretnie uszkodzenie chodzi.
Kolejny krok - Rzeczni Praw Konsumenta.
Nic się
MR_ROBOT
MR_ROBOT
  • 7
Oddałem do naprawy w Euro AGD dwa stare urządzenia. iPhona 5s który ma rok i 9 miesięcy oraz PS4 które ma półtora roku. Oba urządzenia nie posiadają już gwarancji producenta.

Oczywiście w ramach niezgodności z umową ( ͡° ͜ʖ ͡°)
Pytanie jest takie kto płaci za naprawę i gdzie zostaną naprawione? Sklep czy importer?
Będą naprawiana po taniości czy tak jakby były nadal na gwarancji producenta?

#gwarancja #
LeMoore
LeMoore
  • 3
@MR_ROBOT: na terenie UE wszystkie sprzedawane urzadzenia elektryczne muszą posiadać 24 m-ce gwarancji.


@sorasill: gówno prawda, naucz się odróżniać gwarancję handlową od gwarancji prawnej. W Twoim linku masz nawet przykład wady prawnej, czyli niezgodności z umową. Gwarancja handlowa zawsze jest dobrowolna. Co zresztą doskonale wynika z treści zawartej w Twoim linku - przeczytaj go ze zrozumieniem.

Oddałem do naprawy w Euro AGD dwa stare urządzenia. iPhona 5s który ma rok
bartdziur
bartdziur
  • 3
a terenie UE wszystkie sprzedawane urzadzenia elektryczne muszą posiadać 24 m-ce gwarancji


@sorasill: bzdura jak #!$%@?. 24 miesiące masz prawo dochodzić swoich praw z tytułu niezgodności towaru z umową czy tam rękojmi, ale:

Wystarczy, że w terminie sześciu miesięcy od otrzymania towaru, wykażesz sprzedawcy, że zakupiony towar jest wadliwy lub niezgodny z opisem. Jednak w większości krajów UE po upływie tego sześciomiesięcznego okresu będziesz musiał udowodnić, że wada istniała już w
plazma
plazma
  • 0
@hashus: jezeli wiesz dokladnie kiedy je kupiles, moga zrobic ci duplikat paragonu, jezeli kupiles je placac karta to jeszcze lepiej, wydruk tej transakcji bedzie dowodem zakupu
crosfire
crosfire
  • 1
#oneplusone #gwarancja

Kupiłem w marcu telefon w polskiej firmie, gwarancja jest... po 4/5 miesiacach padł dotyk,
odsyłam na gwarancje, a tu scenariusz oczywiście jak u każdego janusza biznesu.. telefon został zalany (bo znacznik jest czerwony) nie możemy uwzględnić gwarancji.. ale przecież go używałem codziennie i doskonale wiem, że nigdy nie został zalany... został zalany... nie został.. został.. i tak ku%$# słowo przeciwko słowu ;/

Ja jestem 100% przekonany, że nie został zalany,
crosfire
crosfire
  • 0
@konradk: tego lata byly straszne upały, wiec może coś w tym kierunku..

koleś powiedział, ze w telefonie jest znacznik, który robi się czerwony po kontakcie z wodą i na tej podstawie stwierdza, zalanie
g.....b
g.....b
  • 0
@konradk: to cos nie halo masz, uzywam oneplusa na silowni, zalany momentami wrecz od potu, dotyk nie glupieje. Nie ograniczam sie tez jezeli chodzi o uzywanie w deszczu.

Na aliexpress sa tanie dotyczko wyswietlacze, chwila yotube i sam zalatwisz sprawe jak Ci janusze zalali. Chyba ze masz dowody to sie sądź z nimi i bedziesz mial za pare miesiecy nowy fajniejszy telefon ;-)

Powiązane tagi