XXI wiek, coraz więcej firm i urzędów działa przez internet. No i jest sobie takie coś jak orange. Skarga tradycyjnym listem, w salonie i ewentualnie za pośrednictwem czatu lub infolinii. O formularzu albo możliwości wysłania skargi mailem można tylko pomarzyć. Gdyby tego było mało, to czat i infolinia mają jeszcze jedną "zaletę". Brak możliwości uzyskania kopii przesłanej skargi. Na pytania o konkretny powód odmowy przesłania skargi odpowiedź konsultanta brzmiała mniej więcej tak

Pffl













